مقالات في هذا الجزء

عرض المزيد

المُساعفَة حول المكالمات

حالات الاتصال

سَتعرِض شاشة مكالمة Signal  

  • جارٍ الاتصال أو يتصل - أثناء انتظار ربط المكالمة.
  • يرن - عندما يكون هاتف جهة اتصالك متصلاً بشبكة الإنترنت ويُصدر صوت رنين.
  • مؤقت - بعد الرد على مكالمتك.

لماذا تُظهر شاشة المكالمة جارٍ الاتصال أو يتصل فقط ؟

  • يجب أن تكون أنت و جهة اتصالك متصلَيْن بالانترنت حتى يرن الهاتف. من المحتمل أن جهة اتصالك ليست متصلة في الوقت الذي قمت فيه بإجراء المكالمة أو أنها حظرتك. للتأكد من الأمر :
    1. يجب عليك التأكد من استلام جهة اتصالك الرسائل التي أرسلتها لها.
    2. تأكد من أنه يُمكنك تلقّّي الرسائل من جهة الاتصال هذه. 
  • قد تكون إعدادات التاريخ والوقت غير مضبوطة بشكل صحيح وفقاللمنطقة الزمنية لهاتفَيكما.

لماذا تُظهر شاشة المكالمة 'لم يرد' ثم يُغلَق الخط بسرعة ؟

جهازك غير متصل بالانترنت. يجب التحقق من الاتصال بـ WiFi أو الاتصال بشبكة بيانات الهاتف المحمول.

ماذا أفعل إذا كان مستوى صوت نغمة الرنين منخفض؟

  • بالنسبة الى iOS، ينخفض الصوت عندما تنظر إلى جهازك، قم بتعطيل ميزة تتبّع الانتباه

كيف يُمكنني تحسين جودة المكالمات ؟

كيف أستخدم بيانات أقل في المكالمات؟

  • انتقل إلى إعدادات Signal profile_avatar.png > البيانات والتخزين (في نظام أندرويد) أو استخدام البيانات (في ‫نظام iOS‬) > انقر على استخدام بيانات أقل > حدّد شبكة Wi-Fi والشبكة الخلوية.

ماذا ينبغي أن أفعل في حال لم أتمكّن من سماع جهة اتصالي ؟

  • يجب تثبيت أحدث نسخة  لـ Signal.
  • يجب الزيادة في مستوى شدة صوت هاتفك.
  • يجب التأكد من أن الصلاحيات ممنوحة للميكروفون.
  • يجب التحقق من أن  جدارك الأمني أو تطبيقا آخر لك يحدد أو يمنع وصول Signal إلى الانترنت.
  • قم بتغيير مكبر الصوت إلى خيار آخر، أي تشغيل/إيقاف تشغيل مكبر صوت الهاتف ثم غيّر إلى اِختيار مكبر الصوت الأصلي.

لماذا أرى مكالمة فائتة ؟

  • ربما كان جهازك غير متصل بالانترنت عندما تلقيت المكالمة.
  • يجب إيقاف وضع عدم الإزعاج.
  • في نظام iOS، يجب تعطيل وضع الطاقة المنخفضة : ‫إعدادات iPhone‬ > البطارية > تعطيل وضع الطاقة المنخفضة.
  • يجب التأكد من أن كلاكما (أنت وجهة اتصالك) تستخدمان  أحدث إصدار لـ Signal.
  • يجب التحقق من ضبط إعدادات التاريخ والوقت لهاتفك بشكل صحيح وفقا لمنطقتك الزمنية.
  • يجب التحقق من أن  جدارك الأمني أو تطبيقا آخر لك أو لجهة اتصالك يحدد أو يمنع وصول Signal إلى الانترنت.
  • يجب التأكد أنك وجهة اتصالك مَنحتُما  كل لائحة  الصلاحيات للتطبيق.
  • يجب التبديل إلى اتصال الانترنت آخر. مثلا، التبديل من شبكة البيانات المحمولة إلى WiFi.
  • عندما تكون الشاشة مُقفَلة في ‫نظام iOS‬ داخل المناطق التي تستخدم CallKit، ستُظهر مكالمات الفيديو إشعارًا وسيَهتزّ الهاتف لكن دون إصدار صوت أي رنة. يُمكنك عرض إشعارات شاشة قفلك انطلاقا من settingsapp.png ‫ إعدادات iPhone‬ > Signal > الإشعارات > تحت فقرة التنبيهات، حدّد قفل الشاشة. 

كيف يُمكنني رؤية جهة اتصالي في مكالمة فيديو؟ أين هو فيديو جهة اتصالي؟

لديك كامل الصلاحية في التحكم في من يستطيع رؤيتك. والحال كذلك أيضا لجهة اتصالك.

لماذا استدارت صورة جهة اتصالي ولم تملأ كل الشاشة ؟

  • يجب التحقق مع جهة اتصالك هل قامت بقفل مقاس عرض الفيديو في هاتفها.

كيف يمكنني تفعيل الصلاحيات في الحاسوب لأجل المكالمات ؟ 

  1. يجب منح الصلاحيات للتطبيق.

    • في Signal Desktop، يُرجى لمس حسابك  profile_avatar.png > settings_desktop.png تفضيلات ثم السماح بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا.

  2. تعديل صلاحيات نظام التشغيل:

    • نظام تشغيل ماك أو.إس: يُرجى اختيار قائمة آبل  > إعدادات النظام > ثم الضغط على الأمان والخصوصية > ثم تحديد الخصوصية > ثم تحديد الكاميرا > ثم تحديد مربع التحديد الذي بجوار Signal. قد يحتاج Signal لإعادة التشغيل لتطبيق هذا الإعداد.
    • نظام تشغيل ماك أو.إس: يُرجى اختيار قائمة آبل  > إعدادات النظام > ثم الضغط على الأمان والخصوصية > ثم تحديد الخصوصية > ثم تحديد مشاركة الشاشة > ثم تحديد مربع التحديد الذي بجوار Signal. قد يحتاج Signal لإعادة التشغيل لتطبيق هذا الإعداد.

تحقّق من إعدادات نظام التشغيل الأخرى:

    • نظام تشغيل ماك أو.إس: إذا كنت تحاول اِستخدام هاتفك الآيفون ككاميرا: يُرجى اختيار قائمة آبل  > إعدادات النظام > عام > ميزة AirPlay و Handoff وتأكد من أنه تم السماح.
    • نظام التشغيل ويندوز: تحقّق من إعدادات الصوت.
      1. أغلق Signal Desktop.
      2. افتح تطبيق الإعدادات > الصوت > المزيد من إعدادات الصوت > الاتصالات.
      3. حدّد "عدم القيام بأي شيء" وانقر على تطبيق. 
      4. افتح Signal Desktop. أجرِ مكالمة واختبر ما إذا كان مستوى الصوت قد تحسن.
    • نظام التشغيل ويندوز: إذا قمت بتعيين عنصر التحكّم في "نشاط الاتصالات" على "عدم القيام بأي شيء" كما هو مُوضح أعلاه واستمرّت المشكلة، يُرجى تجربة الخطوات التالية:
      1. افتح تطبيق الإعدادات > النظام > الصوت > مكبر الصوت وتأكد من تعطيل أي إعدادات "المُحسّنات" / "مُحسّن الصوت" لجهاز إخراج الصوت الخاص بك.  
      2. افتح تطبيق الإعدادات > النظام > الصوت > مكبر الصوت وتأكد من أن برامج تشغيل الصوت الخاصة بك مُحدثة. واجهت بعض الشركات المصنعة لمكبرات الصوت مشكلات في الماضي وتم إصلاحها عن طريق التحديثات.

مقالات ذات صلة