المُساعفَة حول المكالمات

سوف تعرض لكشاشة مكالمة Signal

	الاتصال جارِ أو يتصل خلال انتظار ربط المكالمة
	أنه يرنّ حينما يكون هاتف جهة اتصالك متصلا و يرنّ
	المؤقت بعد الإجابة على مكالمتك

لماذا تظهر شاشة اتصالي فقط الاتصال جارٍ أو يتصل ؟

• يجب أن تكون أنت و جهة اتصالك متصلَيْن بالانترنت حتى يرن الهاتف. من المحتمل أن جهة اتصالك ليست متصلة في الوقت الذي قمت فيه بإجراء المكالمة أو أنها حظرتك. للتأكد من الأمر :
  1. يجب عليك التأكد من استلام جهة اتصالك الرسائل التي أرسلتها لها.
  2. Confirm that you can receive messages from this contact.
• قد تكون إعدادات التاريخ والوقت غير مضبوطة بشكل صحيح وفقاللمنطقة الزمنية لهاتفَيكما.

لماذا تعرض شاشة المكالمة 'لم يرد' ثم تغلق بسرعة ؟

جهازك غير متصل بالانترنت. يجب التحقق من الاتصال بـ WiFi أو الاتصال بشبكة بيانات الهاتف المحمول.

ماذا ينبغي أن أفعل في حال لم أتمكن من سماع جهة اتصالي ؟

• يجب تثبيت أحدث نسخة  لـ Signal.
• يجب التأكد من أن الصلاحيات ممنوحة للميكروفون.
• يجب التحقق من أن  جدارك الأمني أو تطبيقا آخر لك يحدد أو يمنع وصول Signal إلى الانترنت.
• يجب الزيادة في مستوى شدة صوت هاتفك.

لماذا أرى مكالمة فائتة ؟

• ربما كان جهازك غير متصل بالانترنت عندما تلقيت المكالمة.
• يجب إيقاف وضع عدم الإزعاج.
• في نظام iOS، يجب تعطيل وضع الطاقة المنخفضة : ‫إعدادات iPhone‬ > البطارية > تعطيل وضع الطاقة المنخفضة.
• يجب التأكد من أن كلاكما (أنت وجهة اتصالك) تستخدمان  أحدث إصدار لـ Signal.
• يجب التحقق من ضبط إعدادات التاريخ والوقت لهاتفك بشكل صحيح وفقا لمنطقتك الزمنية.
• يجب التحقق من أن  جدارك الأمني أو تطبيقا آخر لك أو لجهة اتصالك يحدد أو يمنع وصول Signal إلى الانترنت.
• يجب التأكد أنك وجهة اتصالك مَنحتُما  كل لائحة  الصلاحيات للتطبيق.
• يجب التبديل إلى اتصال الانترنت آخر. مثلا، التبديل من شبكة البيانات المحمولة إلى WiFi.
• في أندرويد، يجب تفعيل ‫إعدادات ‫‫Signal‬‬‫  > رسائل SMS والرسائل متعدّدة الوسائط MMS ‏> وضع التوافق مع 'مكالمات الواي فاي' ثم المحاولة لاحقا.
• عندما تكون الشاشة مُقفَلة في ‫نظام iOS‬، سوف يظهر إشعار المكالمات بالفيديو، بالإضافة إلى اهتزاز الهاتف دون إصدار صوت أي رنة. يمكنك عرض إشعارات شاشة قفلك انطلاقا من  ‫إعدادات iPhone‬ > ‏Signal ‏> ‏الإشعارات > تحت فقرة التنبيهات، عليك بتحديد قفل الشاشة.

كيف يمكنني رؤية جهة اتصالي في مكالمة بالفيديو ؟ أين هو فيديو جهة اتصالي ؟

لديك كامل الصلاحية في التحكم في من يستطيع رؤيتك. والحال كذلك أيضا لجهة اتصالك.

• لعرض صورتك، يُرجى لمس أيقونة الفيديو  لتفعيل الصورة من جهتك فقط. قد يلزمك التأكيد على تفعيل  لائحة كل  الصلاحيات في جهازك.
• لعرض فيديو جهات اتصالك، سيحتاجون إلى لمس أيقونة الفيديو  من جهتهم. قد يلزمهم التأكيد على تفعيل  لائحة كل  الصلاحيات في أجهزتهم.

لماذا استدارت صورة جهة اتصالي ولم تملأ كل الشاشة ؟

• يجب التحقق مع جهة اتصالك هل قامت بقفل مقاس عرض الفيديو في هاتفها.

كيف يمكنني تفعيل الصلاحيات في الحاسوب لأجل المكالمات ؟ 

1. يجب منح الصلاحيات للتطبيق.

   • في Signal Desktop، يُرجى لمس حسابك   >  تفضيلات ثم السماح بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا.

2. منح صلاحيات نظام التشغيل :

   • نظام اشتغال ماك : يُرجى اختيار قائمة آبل  ‏> تفضيلات النظام > ثم الضغط على الأمان والخصوصية > ثم تحديد الخصوصية > ثم تحديد الكاميرا > ثم تحديد مربع التحديد الذي بجوار Signal. قد يحتاج Signal إعادة تشغيله لتطبيق هذا الإعداد.