- حالات الاتصال
- عرض جارٍ الاتصال أو يتصل فقط
- لم يُجب أحد عن الهاتف وأُغلق الخط
- تحسين جودة المكالمات
- استخدام بيانات أقل أثناء المكالمات
- لا يمكنني سماع المُتصل
- تنبيهات مكالمة فائتة
- لا أستطيع رُؤية جهة الاتصال
- تم تدوير الفيديو بشكل غير صحيح
- تمكين أُذونات الحاسوب
سَتعرِض شاشة مكالمة Signal
 |
جارٍ الاتصال أو يتصل أثناء انتظار ربط المكالمة |
 |
يرنّ عندما يكون هاتف جِهة اتصالك متصلاً بشبكة الإنترنت ويرنّ |
 |
مؤقت بعد الرد على مكالمتك |
لماذا تُظهر شاشة المكالمة جارٍ الاتصال أو يتصل فقط ؟
- يجب أن تكون أنت و جهة اتصالك متصلَيْن بالانترنت حتى يرن الهاتف. من المحتمل أن جهة اتصالك ليست متصلة في الوقت الذي قمت فيه بإجراء المكالمة أو أنها حظرتك. للتأكد من الأمر :
- يجب عليك التأكد من استلام جهة اتصالك الرسائل التي أرسلتها لها.
- تأكد من أنه يُمكنك تلقّّي الرسائل من جهة الاتصال هذه.
- قد تكون إعدادات التاريخ والوقت غير مضبوطة بشكل صحيح وفقاللمنطقة الزمنية لهاتفَيكما.
لماذا تُظهر شاشة المكالمة 'لم يرد' ثم يُغلَق الخط بسرعة ؟
جهازك غير متصل بالانترنت. يجب التحقق من الاتصال بـ WiFi أو الاتصال بشبكة بيانات الهاتف المحمول.
ماذا أفعل إذا كان مستوى صوت نغمة الرنين منخفض؟
- بالنسبة الى iOS، ينخفض الصوت عندما تنظر إلى جهازك، قم بتعطيل ميزة تتبّع الانتباه
كيف يُمكنني تحسين جودة المكالمات ؟
- يجب تثبيت أحدث نسخة لـ Signal.
-
قم بتفعيل استخدام بيانات أقل بالنسبة للمكالمات عبر Wi-Fi أو الشبكة الخلوية. انتقل إلى إعدادات Signal
> البيانات والتخزين (في أندرويد) أو استخدام البيانات (في نظام iOS) > انقر على استخدم بيانات أقل > حدّد شبكة Wi-Fi والشبكة الخلوية.
كيف أستخدم بيانات أقل في المكالمات؟
- انتقل إلى إعدادات Signal > البيانات والتخزين (في أندرويد) أو استخدام البيانات (في نظام iOS) > انقر على استخدم بيانات أقل > حدّد شبكة Wi-Fi والشبكة الخلوية.
ماذا ينبغي أن أفعل في حال لم أتمكّن من سماع جهة اتصالي ؟
- يجب تثبيت أحدث نسخة لـ Signal.
- يجب الزيادة في مستوى شدة صوت هاتفك.
- يجب التأكد من أن الصلاحيات ممنوحة للميكروفون.
- يجب التحقق من أن جدارك الأمني أو تطبيقا آخر لك يحدد أو يمنع وصول Signal إلى الانترنت.
- قم بتغيير مكبر الصوت إلى خيار آخر، أي تشغيل/إيقاف تشغيل مكبر صوت الهاتف ثم غيّر إلى اِختيار مكبر الصوت الأصلي.
لماذا أرى مكالمة فائتة ؟
- ربما كان جهازك غير متصل بالانترنت عندما تلقيت المكالمة.
- يجب إيقاف وضع عدم الإزعاج.
- في نظام iOS، يجب تعطيل وضع الطاقة المنخفضة : إعدادات iPhone > البطارية > تعطيل وضع الطاقة المنخفضة.
- يجب التأكد من أن كلاكما (أنت وجهة اتصالك) تستخدمان أحدث إصدار لـ Signal.
- يجب التحقق من ضبط إعدادات التاريخ والوقت لهاتفك بشكل صحيح وفقا لمنطقتك الزمنية.
- يجب التحقق من أن جدارك الأمني أو تطبيقا آخر لك أو لجهة اتصالك يحدد أو يمنع وصول Signal إلى الانترنت.
- يجب التأكد أنك وجهة اتصالك مَنحتُما كل لائحة الصلاحيات للتطبيق.
- يجب التبديل إلى اتصال الانترنت آخر. مثلا، التبديل من شبكة البيانات المحمولة إلى WiFi.
- عندما تكون الشاشة مُقفَلة في نظام iOS داخل المناطق التي تستخدم CallKit، ستُظهر مكالمات الفيديو إشعارًا وسيَهتزّ الهاتف لكن دون إصدار صوت أي رنة. يُمكنك عرض إشعارات شاشة قفلك انطلاقا من
إعدادات iPhone > Signal > الإشعارات > تحت فقرة التنبيهات، حدّد قفل الشاشة.
كيف يُمكنني رؤية جهة اتصالي في مكالمة فيديو؟ أين هو فيديو جهة اتصالي؟
لديك كامل الصلاحية في التحكم في من يستطيع رؤيتك. والحال كذلك أيضا لجهة اتصالك.
- لعرض الفيديو الخاص بك، يُرجى النقر على أيقونة الفيديو
لتفعيل الفيديو من جهتك فقط. قد تحتاج إلى تأكيد أنه قد تم تفعيل لائحة كل الصلاحيات في جهازك. - لعرض فيديو جهات اتصالك، سَيحتاجون إلى النقر على أيقونة الفيديو من جِهتهم. وقد يحتاجون إلى تأكيد أنه قد تم تفعيل لائحة كل الصلاحيات في جهازهم.
لماذا استدارت صورة جهة اتصالي ولم تملأ كل الشاشة ؟
- يجب التحقق مع جهة اتصالك هل قامت بقفل مقاس عرض الفيديو في هاتفها.
كيف يمكنني تفعيل الصلاحيات في الحاسوب لأجل المكالمات ؟
-
يجب منح الصلاحيات للتطبيق.
-
في Signal Desktop، يُرجى لمس حسابك
> 
تفضيلات ثم السماح بالوصول إلى الميكروفون والكاميرا.
-
-
منح صلاحيات نظام التشغيل :
-
نظام اشتغال ماك : يُرجى اختيار قائمة آبل > تفضيلات النظام > ثم الضغط على الأمان والخصوصية > ثم تحديد الخصوصية > ثم تحديد الكاميرا > ثم تحديد مربع التحديد الذي بجوار Signal. قد يحتاج Signal إعادة تشغيله لتطبيق هذا الإعداد.
- نظام اشتغال ماك: يُرجى اختيار قائمة آبل > تفضيلات النظام > ثم الضغط على الأمان والخصوصية > ثم تحديد الخصوصية > ثم تحديد الكاميرا > ثم تحديد مربع التحديد الذي بجوار Signal. قد يحتاج Signal لإعادة تشغيل لتطبيق هذا الإعداد.
-