مقالات في هذا الجزء

عرض المزيد

المُساعَفة حول التثبيتات أو التحديثات

يُرجى تحديد المنصة للمساعدة في التحديث

أ قصدك هو إظهار :

أندرويد

  • تأكد من دعم نظام تشغيل جهازك لتطبيق Signal.
    يتطلب استخدام تطبيق Signal على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد أن يكون إصدار نظام أندرويد 4.4 بالحد الأدنى.
  • تحقق من اتصال جهازك بالإنترنت. 
    للحصول على أفضل النتائج، اتصل بشبكة Wi-Fi قبل التنزيل.
  • هل يظهر Signal أنه "مُثبَّت" لكنه ليس "مفتوحا" ؟ 
    • إذا كان Signal مُثبَّتا في هاتفك، فستُظهر صفحة متجر Google Play "إلغاء التثبيت" و "فتح".
    • إذا رأيت كلمة "مُثبَّت"، فيبدو أنك قمت بتسجيل الدخول إلى حساب مختلف لمتجر Google Play غير الذي لديك في الهاتف. يُرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الصحيح الخاص بالمتجر.
  • هل ظهر لك تنبيه بعدم كفاية المساحة المتوافرة بجهازك؟
    ستحتاج إلى تفريغ بعض المساحة من الذاكرة على وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت تطبيقات أخرى لتوفير مساحة. يوصى بتوفير مساحة 50 ميجابايت بالحد الأدنى عند التثبيت أو التحديث.
  • هل توقفت عملية "تثبيت" تطبيق Signal أو "تنزيله"؟
  1. تأكد من توافر مساحة ذاكرة خالية كافية في جهازك كما هو موضح في الخطوات الواردة أعلاه.
  2. تحقق من مركز دعم Google للحصول على مزيد من المعلومات.
  • هل ترى رموز أخطاء؟
    1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق خدمات Google Play. انتقل إلى إعدادات أندرويد > التطبيقات أو مدير التطبيقات > الكل > خدمات Google Play > مسح ذاكرة التخزين المؤقت > موافق
    2. بعدها يجب تفقد صفحةمركز دعم Google للمزيد من المعلومات.

     

    نظام iOS

    تتحكم آبل في عمليات التنزيل والتثبيت لجميع تطبيقات آيفون. عليك التحقق من مركز دعم آبل للحصول على مزيد من المعلومات.

    • يجب عليك التأكد أن تطبيقك Signal مدعوم من طرف نظام iOS‬.
      يتطلب Signal iOS على الأقل الإصدار 11.1 لنظام iOS‬.
    • ماذا لو لم أتمكن من لمس زر « تثبيت » أو أنه رمادي (غير مُفعَّل) ؟
      يُرجى محاولة ربط هاتفك بحاسوبك ثم إتمام مزامنة تطبيقاتك بواسطة iTunes.
    • ماذا لو توقف تطبيق Signal عند "تثبيته" أو "في مرحلة الانتظار" عند فتحه على هاتفي؟
      يبدو أنه لا توجد لديك مساحة كافية على هاتفك. ستحتاج إلى تفريغ بعض المساحة من الذاكرة ومن ثم يمكنك الانتقال إلى تطبيق App Store وإنهاء تحديثات التطبيق أو إعادة تشغيلها.
    • ماذا لو طلب متجر iTunes كلمة مرور أو دفع مال؟  
      تطبيق Signal مجاني الاستخدام. سيحدث ذلك مع أي تطبيق تحاول تنزيله، وليس تطبيق Signal فحسب. سيتطلب منك متجر iTunes وإعداداتك الخاصة تسجيل الدخول ليتسنى التنزيل.
    • ماذا لو أن صفحة المتجر لا تعرض سوى الأمر "فتح" ولكن جهازي ليس مزودًا بالإصدار الأحدث؟
      يبدو أنك سجلت الدخول إلى جهاز الآيفون باستخدام Apple ID مختلف عن الذي استخدمته عند تنزيل تطبيق Signal في الأصل.
    1. يجب فتح App Store الذي في هاتفك.
    2. ثم لمس صورة حسابك في الركن اﻷعلى.
    3. ثم لمس المشتريات > مشترياتي  > ثم تحديد اللسان ليس في هذا الهاتف.
    4. عليك التأكد من أن Signal مُدرَج في التبويب  ليس في هذا الهاتف.
    5. لتلقي التحديثات على Apple ID هذا، ألغِ تثبيت تطبيق Signal ثم ثبِّت إصدارًا جديدًا أثناء تسجيل الدخول إلى Apple ID الصحيح لهذا الهاتف. ملاحظة: سيؤدي إلغاء تثبيت تطبيق Signal إلى مسح سجل رسائلك.

     

    الحاسوب

    • تأكد من تثبيت تطبيق Signal على جهازك الذي يعمل بنظام iOS أو أندرويد.
      ينبغي أن يرتبط تطبيق Signal للأجهزة المكتبية إما بتطبيق Signal للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد أو iOS ليكون متاحًا للمراسلة.
    • تأكد من دعم نظام تشغيل جهازك Signal Desktop.
       يتطلب استخدام Signal Desktop أن يكون إصدار نظام التشغيل بالحد الأدنى:
      • نظام التشغيل ويندوز 64 بت: 7 و8 و8.1 و10
      • نظام اشتغال ماك 10.12 وما بعده
      • توزيعات لينكس 64 بت التي تدعم APT، مثل Ubuntu أو Debian.
    • What if Signal has not updated on my Mac?
      • If your Mac user is not an admin, you may see an additional prompt limiting you from updating Signal. For non-admin users, search for and open ~/Applications 
         step2findernonadminuserdirectory.png
        Then, move Signal to the user specific Application folder. 
        desktop-mac-move-after.png
      • If your Mac user is an admin,
        1. Open the terminal, enter id -un to determine your username.
        2. Replace USERNAME with the info from step 1 in the line sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* and enter it into the terminal.
        3. Open Signal Desktop and choose to update through the banner alert.
    • ما هي المراحل الأخرى اللازمة للتثبيت في لينكس ؟
      • عليك التأكد من وجود البرنامج  APT.
      • علبك بإدخال الأسطر الثلاثة التالية في برنامج الطرفية.
        1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
        2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
        3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
      • سيحتاج بعض المستخدمين إلى إلغاء تعيين /tmp كـ noexec.

    مقالات ذات صلة