حدد النظام الأساسي للمساعدة في عملية التثبيت أو التحديث

• تطبيق Signal للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد
• تطبيق Signal للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS
• تطبيق Signal للأجهزة المكتبية

نظام التشغيل أندرويد

• تأكد من دعم نظام تشغيل جهازك لتطبيق Signal.
  يتطلب استخدام تطبيق Signal على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد أن يكون إصدار نظام أندرويد 4.4 بالحد الأدنى.
• تحقق من اتصال جهازك بالإنترنت. 
  للحصول على أفضل النتائج، اتصل بشبكة Wi-Fi قبل التنزيل.
• هل لديك العديد من حسابات Google المرتبطة بجهازك؟  
  تحقق من تسجيل الدخول إلى حساب Google الصحيح لمتجر App Store.
• هل ظهر لك تنبيه بعدم كفاية المساحة المتوافرة بجهازك؟
  ستحتاج إلى تفريغ بعض المساحة من الذاكرة على وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت تطبيقات أخرى لتوفير مساحة. يوصى بتوفير مساحة 50 ميجابايت بالحد الأدنى عند التثبيت أو التحديث.
• هل توقفت عملية "تثبيت" تطبيق Signal أو "تنزيله"؟

1. تأكد من توافر مساحة ذاكرة خالية كافية في جهازك كما هو موضح في الخطوات الواردة أعلاه.
2. تحقق من مركز دعم Google للحصول على مزيد من المعلومات.

1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق خدمات Google Play. انتقل إلى إعدادات أندرويد > التطبيقات أو مدير التطبيقات > الكل > خدمات Google Play > مسح ذاكرة التخزين المؤقت > موافق
   
2. تحقق من مركز دعم GOogle للحصول على مزيد من المعلومات. يمكنك أيضًا الاتصال بـ خدمة دعم Google فيما يتعلق بذلك.

نظام التشغيل iOS

تتحكم آبل في عمليات التنزيل والتثبيت لجميع تطبيقات الآيفون. تحقق من مركز دعم Apple للحصول على مزيد من المعلومات.

• تأكد من دعم نظام تشغيل جهازك لتطبيق Signal.
  يتطلب استخدام تطبيق Signal على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS أن يكون إصدار نظام التشغيل iOS 10.0 بالحد الأدنى كما هو مُدرج في تطبيق آيفون.
• ماذا لو لم أتمكن من النقر على الزر "تثبيت" أو أنه كان غير نشط؟
  حاول توصيل هاتفك بالحاسوب واستكمل مزامنة تطبيقاتك عبر آي تيونز.
• ماذا لو توقف تطبيق Signal عند "تثبيته" أو "في مرحلة الانتظار" عند فتحه على هاتفي؟
  يبدو أنه لا توجد لديك مساحة كافية على هاتفك. ستحتاج إلى تفريغ بعض المساحة من الذاكرة ومن ثم يمكنك الانتقال إلى تطبيق App Store وإنهاء تحديثات التطبيق أو إعادة تشغيلها.
• ماذا لو طلب متجر iTunes كلمة مرور أو دفع مال؟  
  تطبيق Signal مجاني الاستخدام. سيحدث ذلك مع أي تطبيق تحاول تنزيله، وليس تطبيق Signal فحسب. سيتطلب منك متجر iTunes وإعداداتك الخاصة تسجيل الدخول ليتسنى التنزيل.
• ماذا لو أن صفحة المتجر لا تعرض سوى الأمر "فتح" ولكن جهازي ليس مزودًا بالإصدار الأحدث؟
  يبدو أنك سجلت الدخول إلى جهاز الآيفون باستخدام Apple ID مختلف عن الذي استخدمته عند تنزيل تطبيق Signal في الأصل.

1. انتقل إلى تطبيق App Store
2. حدد علامة التبويب "التحديثات" أو انقر على صورتك الرمزية
3. انظر إلى التطبيقات "غير الموجودة على جهاز الآيفون هذا" للتأكد مما إذا كان تطبيق Signal موجودًا على جهازك الآيفون أم لا.
4. لتلقي التحديثات على Apple ID هذا، ألغِ تثبيت تطبيق Signal ثم ثبِّت إصدارًا جديدًا أثناء تسجيل الدخول إلى Apple ID الصحيح لهذا الهاتف. ملاحظة: سيؤدي إلغاء تثبيت تطبيق Signal إلى مسح سجل رسائلك.

الأجهزة المكتبية

• تأكد من تثبيت تطبيق Signal على جهازك الذي يعمل بنظام iOS أو أندرويد.
  ينبغي أن يرتبط تطبيق Signal للأجهزة المكتبية إما بتطبيق Signal للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد أو iOS ليكون متاحًا للمراسلة.
• تأكد من دعم نظام تشغيل جهازك لتطبيق Signal للأجهزة المكتبية.
  يتطلب استخدام تطبيق Signal للأجهزة المكتبية أن يكون إصدار نظام التشغيل بالحد الأدنى:
  
  • نظام التشغيل ويندوز 64 بت: 7 و8 و8.1 و10
  • نظام التشغيل ماك 10.10 وما بعده
  • توزيعات لينكس 64 بت التي تدعم APT، مثل Ubuntu أو Debian.
• ماذا لو لم يتم تحديث تطبيق Signal على جهاز ماك الخاص بي؟
  إذا لم يكن مُستخدَم جهاز ماك مسؤولاً، فقد تظهر لك مطالبة إضافية تمنعك من تحديث تطبيق Signal. بالنسبة للمستخدمين غير المسؤولين، ابحث عن ~/التطبيقات وافتحها
   
  ثم، انقل تطبيق Signal إلى مجلد التطبيقات الخاص بالمُستخدِم. 
  
• ما الخطوات الأخرى اللازمة للتثبيت على نظام التشغيل لينكس؟
  • Confirm you have APT.
  • أدخل الأسطر الثلاثة التالية في وحدتك الطرفية.
    1. wget --quiet --output-document - https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | sudo apt-key add -
    2. echo "deb [arch=amd64] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list
    3. sudo apt install apt-transport-https && sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
  • سيحتاج بعض المستخدمين إلى إلغاء تعيين /tmp كـ noexec.