أ قصدك هو إظهار :
- مُساعَفة استلام الرسائل
- المُساعفَة حول إرسال الرسائل
- المُساعفَة حول المكالمات
- خيارات الإشعارات داخل التطبيق
أندرويد
ستختلف مراحل حل المشكل حسب طراز الهاتف ونظام التشغيل.
الخطوات الأساسية للمُساعَفة
- عليك التأكد من أن هاتفك متصل بشبكة الإنترنت.
- وأن هاتفك ليس في وضع الطيران. إعدادات هاتف أندرويد & gt; شبكة الاتصال & شبكة الإنترنت > التبديل لتشغيل وضع الطيران وإيقاف تشغيله.
- لقد مكّنت البيانات الخلوية.
- إذا كنت متصلاً بإحدى شبكات Wi-Fi الجامعية أو المؤسسية التي تفرض قيود جدار الحماية، فتواصل مع مسؤول الشبكة.
- تأكد من أن مقدم الخدمة الخاص بك يسمح باتصالات WebSocket.
- تأكد من أن تطبيق VPN أو التطبيقات الأخرى لا تقيّد قدرة تطبيق Signal على الاتصال بشبكة الإنترنت.
- إعدادات أنظمة التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات (ثم إدارة التطبيقات لبعض المستخدمين) > Signal > حدّد "إظهار الإشعارات".
- إعدادات Signal
> الإشعارات > تفعيل إشعارات الرسائل.
إعدادات خاصة بنظام التشغيل
أندرويد 4
- عطّل تحسين شبكة WiFi. إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; Wi-Fi > القائمة & gt; الإعدادات المتقدمة > ألغِ تحديد "تحسين شبكة Wi-Fi".
- مكّن بيانات الخلفية. إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; استخدام البيانات > القائمة/أكثر > بيانات المزامنة التلقائية > موافق لتمكين بيانات المزامنة التلقائية.
أندرويد 5
- أكّد تمكين الإشعارات لتطبيق Signal.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; الصوت والإشعار & gt; التطبيق/ إشعارات التطبيق & gt; Signal > تأكيد تعطيل الحظر.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; الصوت والإشعار & gt; التطبيق/ إشعارات التطبيق & gt; Signal > تمكين تعيين كأولوية.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; استخدام البيانات > استخدام البيانات الخلوية > Signal > بيانات الخلفية > تمكين استخدام البيانات غير المقيد.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > استخدام البيانات > القائمة & gt; تأكد من السماح لتطبيق Signal بالعمل إذا حدّدتَ "تقييد بيانات خلفية التطبيق".
أندرويد 6
- تأكد من منح كافة أذونات Signal.
- تطبيق إعدادات نظام التشغيل أندرويد > التطبيقات & الإشعارات (حسب جهازك، قد يبدو هذا مختلفًا) > Signal & gt; أذونات التطبيق (اعتمادا على جهازك، قد يبدو هذا مختلفًا) & gt; فعّل الأذونات.
- تطبيق إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; الصوت & gt; وضع عدم الازعاج > تعطيل.
- رمز شريط أدوات الإعدادات المتقدمة > تحسين البطارية & gt; اختر 'جميع التطبيقات' > Signal > حدد 'عدم التحسين' > تم & gt; أعد تشغيل هاتفك.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > رمز شريط أدوات الإعدادات المتقدمة > وصول خاص > تحسين البطارية & gt; اختر 'جميع التطبيقات' > Signal > حدد 'عدم التحسين'.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; البطارية & gt; القائمة > تحسين البطارية & gt; اختر 'جميع التطبيقات' > Signal > حدد 'عدم التحسين'.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > رمز شريط أدوات الإعدادات المتقدمة > تجاهل التحسينات > اختر 'جميع التطبيقات' > Signal > حدد 'السماح'.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; استخدام البيانات > استخدام البيانات الخلوية > Signal > بيانات الخلفية > تمكين استخدام البيانات غير المقيد.
أندرويد 7
- اتبع الخطوات الخاصة بـ نظام التشغيل أندرويد6 أعلاه.
- مكّن بيانات الخلفية.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; استخدام البيانات > موفر البيانات > إذا تم تعطيل موفر البيانات، فتوقف هنا. إذا تم تمكين موفر البيانات، فانتقل إلى الوصول غير المقيد للبيانات & gt؛ تمكين Signal.
أندرويد 8 وما بعده
- اتبع الخطوات الخاصة بـ نظام التشغيل أندرويد6 أعلاه.
- تمكين Signal للعمل في الخلفية.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > معلومات التطبيق > انقر على التطبيق > البطارية & gt; تشغيل خيار "نشاط الخلفية".
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; استخدام البيانات > موفر البيانات > إذا تم تعطيل موفر البيانات، فتوقف هنا. إذا تم تمكين موفر البيانات، فانتقل إلى الوصول غير المقيد للبيانات & gt؛ تمكين Signal.
إعدادات خاصة بالهاتف
هاتف أسوس زين فون
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; إدارة الطاقة > إدارة بدء التشغيل التلقائي & gt; تحميل الصفحة > حدد 'السماح' لـ Signal.
هاتف إتش تي سي
- تطبيق Boost+ & gt; تحسين تطبيقات الخلفية > Signal > حدد 'إيقاف'.
هاتف هواوي
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > التطبيقات > Signal > تفاصيل استخدام الطاقة > تشغيل التطبيق & gt; اضبط على الإدارة يدويًا ومكِّن هذه الخيارات: التشغيل التلقائي، والتشغيل الثانوي، والتشغيل في الخلفية.
- تطبيق مدير الهاتف > مدير البطارية (أو موفر الطاقة) > التطبيقات المحمية > تمكين Signal.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; الإعدادات المتقدمة > مدير البطارية (أو موفر الطاقة) > التطبيقات المحمية > تمكين Signal.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; علامة التبويب 'الكل' > التطبيقات المحمية > تمكين Signal.
- تطبيق مدير الهاتف > التطبيقات المحمية > تمكين Signal.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > الوصول المتقدم/ الخاص & gt; تجاهل تحسينات البطارية > كافة التطبيقات (القائمة المنسدلة) > تمكين Signal.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; البطارية & gt; التشغيل > Signal.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > Signal > استخدام البيانات > بيانات الخلفية > تمكين.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; لوحة الإشعارات & شريط الحالة & gt; مركز الإشعارات، البحث عن تطبيق Signal وتنشيط "السماح بالإشعارات" وعرض الأولوية.
هاتف لينوفو
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; مدير الطاقة > إدارة تطبيقات الخلفية > إضافة تطبيق Signal إلى القائمة غير المقيدة أو السماح لتطبيق Signal ببدء التشغيل التلقائي.
هاتف نوكيا
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; البطارية & gt; مدير نشاط الخلفية > تأكد من تعطيل التبديل لتطبيق Signal.
هاتف وان بلس
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > رمز Gear & gt; التشغيل التلقائي للتطبيقات & gt; تمكين بدء تشغيل تطبيق Signal في الخلفية.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; البطارية & gt; القائمة & gt; وضع السكون الإجباري & وضع السُبات بالتطبيق & gt; تعطيل هذا الوضع أو منع تطبيق Signal من أن يكون محدودًا في هذا الوضع.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > القائمة & gt; التشغيل التلقائي & gt; تعطيل هذا الوضع أو منع تطبيق Signal من أن يكون محدودًا في هذا الوضع.
هاتف أوبو
- التطبيقات > مركز الأمان > أذونات الخصوصية > إدارة التشغيل التلقائي (أو مدير بدء التشغيل) > تمكين تطبيق Signal.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; إدارة التطبيقات > علامة تبويب التشغيل > تمكين تطبيق Signal.
هاتف سامسونج
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > Signal > بيانات الهاتف المحمول > السماح باستخدام بيانات الخلفية
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; الأمن > إدارة التشغيل التلقائي > تمكين تطبيق Signal.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; Wi-Fi > متقدم > إبقاءِ الاتصال بشبكة Wi-Fi نشطًا أثناء وضع السكون.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; صيانة الجهاز & gt; البطارية & gt; القائمة > مراقبة طاقة التطبيق & gt; عطّل التطبيقات أو اجعلها بشكل انتقائي في وضع السكون من الإعدادات > صيانة الجهاز & gt; البطارية. تأكد من استبعاد تطبيق Signal من قائمة وضع السكون.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; صيانة الجهاز & gt; البطارية & gt; وضع توفير الطاقة & gt; التعطيل أو الضبط لـ MID.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; البطارية & gt; التفاصيل & gt; Signal & gt; إيقاف التشغيل.
- درج التطبيقات > المدير الذكي > البطارية & gt; التفاصيل & gt; Signal & gt; إيقاف تشغيل.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; البطارية & gt; استخدام البطارية & gt; القائمة > تحسين استخدام البطارية & gt; اختر 'جميع التطبيقات' > تعطيل تطبيق Signal.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; البطارية & gt; تطبيقات غير مراقبة > إضافة تطبيقات > Signal & gt; تم & gt; أعد تشغيل هاتفك.
- سامسونج 8: إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > القائمة & gt; الوصول الخاص > تحسين استخدام البطارية & gt; حدد القائمة المنسدلة التي تشير على الأرجح إلى ’عدم تحسين التطبيقات’ وبدّل إلى ’جميع التطبيقات’ & gt؛ ابحث عن تطبيق Signal وانقر على مفتاح التشغيل لإيقاف تشغيله.
هاتف سوني
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التخزين & الذاكرة > أوقف خيار "المنظف الذكي" أو انقر مع الاستمرار على النقاط الثلاث في أعلى اليمين > الإعدادات المتقدمة > أضف تطبيق Signal إلى القائمة البيضاء.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > إدارة الطاقة > انقر على وضع STAMINA > التطبيقات النشطة في وضع الاستعداد > أضف تطبيق Signal إلى القائمة البيضاء.
هاتف فيفو
- درج التطبيقات > iManager > مدير التطبيقات > إدارة التشغيل التلقائي > اسمح لتطبيق Signal بالتشغيل التلقائي في الخلفية.
Xiaomi / MIUI
- درج التطبيقات > تطبيق الأمان > الأذونات > انقر على التشغيل التلقائي > تمكين تطبيق Signal.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; الخدمات > الأمن > الأذونات > التشغيل التلقائي > تمكين تطبيق Signal.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; إعدادات إضافية > البطارية والأداء & gt; إدارة استخدام التطبيقات للبطارية > إيقاف تشغيل "أوضاع توفير الطاقة" > افتح تطبيق الأمان > انتقل إلى الأذونات > أضف تطبيق Signal إلى التشغيل التلقائي > اطلب مدير المهام > ابحث عن تطبيق Signal > اسحبه لأسفل حتى يظهر رمز القفل.
- تطبيق أمان هاتف أندرويد & gt; الإعدادات > استخدام البيانات > السماح ببيانات الخلفية.
الهاتف/نظام التشغيل غير المُدرج
إذا لم يكن هاتفك أو نظام التشغيل لديك مدرجًا، فيمكنك البحث عن إعدادات محددة على هاتفك في الفئات التالية
- الإشعارات
- وضع الأولوية
- طاقة البطارية والتحسين
- أذونات الخلفية
- التشغيل التلقائي
إعدادات أخرى
- إذا لم تساعد أي من الخطوات المذكورة أعلاه، فمن المحتمل أنك لا تتلقى تحديثات من خدمة الإشعارات الفورية من Google.
- اختبر ما إذا كان يعمل مع التطبيق مثبت الإشعارات الفورية من متجر Google Play.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; المزيد (ضمن الشبكات & اللاسلكية) > VPN ثم تعطيل مساعد شبكة Wi-Fi.
- تأكد من السماح *.whispersystems.org و منافذ TCP 80 و 443 و 31337 وجميع منافذ UDP. إذا كان لديك وكيل غير ملحوظ أو عكسي، فمن الضروري أن يدعم بروتوكولات WebSocket.
- إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات & gt; إدارة التطبيقات & gt; الكل (اسحب يمينًا في بعض الهواتف لتظهر هذه القائمة، إن لم تكن مدرجة في "التنزيلات").
- اختر خدمات Google Play > مسح البيانات.
- اختر إطار خدمات Google > مسح البيانات.
- ألغِ ربط حسابك في Google مؤقتًا بالهاتف.
- أعد تشغيل الهاتف.
- أعد ربط حسابك في Google.
نظام iOS
- يجب التأكيد أنك شغلت صلاحيات الإشعارات لـ Signal.
- إعدادات iPhone
> Signal >الإشعارات > السماح بالإشعارات. - مكّن الأصوات، ورمز تطبيق Badge، والعرض على شاشة التأمين.
- نظام iOS الإصدار 11.1 وما بعده : يجب تفعيل عرض في التاريخ وعرض كأشرطة لاصقة.
> متقدم > إعادة الاشتراك في خدمة الإشعارات اللحظية > موافق.- يجب عليك التأكد من تفعيل خيار الصوت في صلاحيات الإشعارات في المرحلة 1.
- أوقف وضع السكون/الاهتزاز في جهازك، عندما لا يظهر المفتاح الخارجي باللون البرتقالي.
- يجب عليك التأكد من تفعيل أصوات الرسائل في إعدادات Signal > الإشعارات.
- يجب عليك التأكد من عدم كتم الإشعارات المُدرَجة في المرحلة 5.
كيف أقوم بتعطيل صوت إرسال رسالة مع الإبقاء على أصوات التنبيهات ؟
يجب عليك تعطيل أصوات الإرسال في إعدادات Signal > الإشعارات > ثم تعطيل التشغيل أثناء فتح التطبيق.
الحاسوب
- يجب عليك التأكد من تفعيل أصوات الرسائل في إعدادات Signal > التفضيلات.
- سيرى كل مستخدمو نظام اشتغال ماك "رسالة جديدة" لكل الرسائل المختفية.
- يجب التحقق من إعدادات إشعارات النظام
- نظام اشتغال ماك : يجب الضغط على زر قائمة آبل > تفضيلات النظام، بعدها يجب الضغط على الإشعارات > ثم تحديد Signal في العمود الأيسر، بعدها يجب انتقاء أحد هذه الخيارات.
- نظام اشتغال ماك : يجب الضغط على زر قائمة آبل > تفضيلات النظام، بعدها يجب الضغط على الإشعارات > ثم تحديد Signal في العمود الأيسر، بعدها يجب انتقاء أحد هذه الخيارات.