• أندرويد
• نظام iOS
• الحاسوب

ملاحظة :

• سَتظهر إشعارات التفاعلات فقط إذا اخترت إظهار الاسم والرسالة في الإشعارات. يُمكنك إدارة هذا الخيار في ‫إعدادات ‫‫Signal‬‬‫ > الإشعارات.
• بالنسبة لمستخدمي نظام اشتغال مَاكْ، سوف تُعرَض لهم نصوص إشعارات "الرسائل الجديدة" لجميع الرسائل المختفية، كيفما كانت طبيعة الضبط في إعدادات ‫‫Signal‬‬‫  > التفضيلات  > الإشعارات.

أ قصدك هو إظهار :

• المُساعَفة حول استلام الرسائل
• المُساعَفة حول إرسال الرسائل
• المُساعفَة حول المكالمات
• خيارات الإشعارات داخل التطبيق

---

أندرويد

ستختلف مراحل حل المشكل حسب طراز الهاتف ونظام التشغيل.

• الخطوات الأساسية للمُساعَفة
• إعدادات خاصة بنظام التشغيل
• إعدادات خاصة بالهاتف
• إعدادات أخرى

الخطوات الأساسية للمُساعَفة

1. عليك التأكد من أن هاتفك متصل بشبكة الإنترنت.

• وأن هاتفك ليس في وضع الطيران. إعدادات هاتف أندرويد & gt; شبكة الاتصال & شبكة الإنترنت > التبديل لتشغيل وضع الطيران وإيقاف تشغيله.
• لقد مكّنت البيانات الخلوية.
• إذا كنت متصلاً بإحدى شبكات Wi-Fi الجامعية أو المؤسسية التي تفرض قيود جدار الحماية، فتواصل مع مسؤول الشبكة.
• تأكد من أن مقدم الخدمة الخاص بك يسمح باتصالات WebSocket.
• تأكد من أن تطبيق VPN أو التطبيقات الأخرى لا تقيّد قدرة تطبيق Signal على الاتصال بشبكة الإنترنت.

حدّث إلى أحدث إصدار من تطبيق Signal على أنظمة التشغيل أندرويد.

حدّث <a href+"https://play.google.com/store/apps/details؟id+com.google.android.gms">تطبيق خدمات Google Play على هاتفك.

قم بتحديث تطبيق Android System Webview على هاتفك.

ثم ترقية نظام التشغيل أندرويد إلى أحدث إصدار متاح لجهازك.

يجب التحقق من ضبط إعدادات التاريخ والوقت لهاتفك بشكل صحيح وفقا لمنطقتك الزمنية.  قم بمقارنة مع الوقت الذي تم ضبطه بواسطة https://www.time.gov/ أو بواسطة https://time.is/.

تأكد مما إذا كان الإشعار يظهر في شريط أو صندوق إشعارات أنظمة تشغيل أندرويد.

تأكد من تمكين الإشعارات على هاتفك.

• إعدادات أنظمة التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات (ثم إدارة التطبيقات لبعض المستخدمين) > Signal > حدّد "إظهار الإشعارات".
• إعدادات تطبيق Signal > الإشعارات > تمكين إشعارات الرسائل.

ثم التأكد من عدم حظرك جهة الاتصال.

يجب التأكد أيضا من عدم كتمك للإشعارات بالنسبة لسير المحادثات مع جهة الاتصال أو مع المجموعة.

ثم التحقق من أن Signal Desktop المرتبط قد عرَض الرسالة مسبقا.

تأكد من وجود مساحة خالية في الذاكرة الداخلية، وليس بطاقة SD. يمكنك تحرير مساحة عن طريق حذف تطبيقات غير موجودة على بطاقة SD.

تأكد من تمكين شبكة WiFi أو البيانات الخلوية حين يكون هاتفك في وضع السكون. إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; Wi-Fi > متقدم > إبقاءِ الاتصال بشبكة Wi-Fi نشطًا أثناء وضع السكون.

 

إعدادات خاصة بنظام التشغيل

أندرويد 4

1. عطّل تحسين شبكة WiFi. إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; Wi-Fi &gt القائمة & gt; الإعدادات المتقدمة > ألغِ تحديد "تحسين شبكة Wi-Fi".
2. مكّن بيانات الخلفية. إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; استخدام البيانات > القائمة/أكثر > بيانات المزامنة التلقائية > موافق لتمكين بيانات المزامنة التلقائية.

أندرويد 5

1. أكّد تمكين الإشعارات لتطبيق Signal.

• إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; الصوت والإشعار & gt; التطبيق/ إشعارات التطبيق & gt; Signal > تأكيد تعطيل الحظر.

أكّد تمكين عمل تطبيق Signal عندما يكون وضع "عدم الإزعاج" في وضع التشغيل.

• إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; الصوت والإشعار & gt; التطبيق/ إشعارات التطبيق & gt; Signal > تمكين تعيين كأولوية.

مكّن بيانات الخلفية.

• إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; استخدام البيانات > استخدام البيانات الخلوية > Signal > بيانات الخلفية > تمكين استخدام البيانات غير المقيد.
• إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد > استخدام البيانات > القائمة & gt; تأكد من السماح لتطبيق Signal بالعمل إذا حدّدتَ "تقييد بيانات خلفية التطبيق".

أندرويد 6

1. تأكد من منح كافة أذونات Signal.

• تطبيق إعدادات نظام التشغيل أندرويد > التطبيقات & الإشعارات (حسب جهازك، قد يبدو هذا مختلفًا) > Signal & gt; أذونات التطبيق (اعتمادا على جهازك، قد يبدو هذا مختلفًا) & gt; فعّل الأذونات.

أكّد تمكين عمل تطبيق Signal عندما يكون وضع "عدم الإزعاج" في وضع التشغيل.

• تطبيق إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; الصوت & gt; وضع عدم الازعاج > تعطيل.

تأكد من استبعاد تطبيق Signal من عملية تحسين البطارية.

• رمز شريط أدوات الإعدادات المتقدمة > تحسين البطارية & gt; اختر 'جميع التطبيقات' > Signal &gt حدد 'عدم التحسين' > تم & gt; أعد تشغيل هاتفك.
• إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > رمز شريط أدوات الإعدادات المتقدمة > وصول خاص > تحسين البطارية & gt; اختر 'جميع التطبيقات' > Signal > حدد 'عدم التحسين'.
• إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; البطارية & gt; القائمة > تحسين البطارية & gt; اختر 'جميع التطبيقات' > Signal > حدد 'عدم التحسين'.
• إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > رمز شريط أدوات الإعدادات المتقدمة > تجاهل التحسينات > اختر 'جميع التطبيقات' > Signal > حدد 'السماح'.

مكّن بيانات الخلفية.

• إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; استخدام البيانات > استخدام البيانات الخلوية > Signal > بيانات الخلفية > تمكين استخدام البيانات غير المقيد.

أندرويد 7

1. اتبع الخطوات الخاصة بـ أندرويد 6 الواردة أعلاه.
2. مكّن بيانات الخلفية.

• إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; استخدام البيانات > موفر البيانات > إذا تم تعطيل موفر البيانات، فتوقف هنا. إذا تم تمكين موفر البيانات، فانتقل إلى الوصول غير المقيد للبيانات & gt؛ تمكين Signal.

نظام التشغيل أندرويد 8

1. اتبع الخطوات الخاصة بـ أندرويد 6 الواردة أعلاه.
2. تمكين Signal للعمل في الخلفية.

• إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات > معلومات التطبيق > انقر على التطبيق > البطارية & gt; تشغيل خيار "نشاط الخلفية".
• إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; استخدام البيانات > موفر البيانات > إذا تم تعطيل موفر البيانات، فتوقف هنا. إذا تم تمكين موفر البيانات، فانتقل إلى الوصول غير المقيد للبيانات & gt؛ تمكين Signal.

أندرويد 8 وما بعده

1. اتبع الخطوات الخاصة بـ أندرويد 6 الواردة أعلاه.
2. تحقّق من إعدادات البطارية. إعدادات هاتف أندرويد > البطارية > تفضيلات تكيّفية > إلغاء البطارية التكيفيّة.

 

إعدادات خاصة بالهاتف

هاتف أسوس زين فون

• إعدادات هاتف أندرويد & gt; إدارة الطاقة > إدارة بدء التشغيل التلقائي & gt; الصفحة المُنزَّلة > يُرجى تحديد 'السماح' لـ Signal.

هاتف إتش تي سي

• تطبيق Boost+‎‏ > تحسين تطبيقات الخلفية > ‏Signal ‏ثم تحديد "إيقاف التشغيل".

هواوي

• إعدادات هاتف أندرويد > التطبيقات > التطبيقات > Signal &gt ; تفاصيل استخدام الطاقة > تشغيل التطبيق > يُرجى الضبط على الإدارة يدويا ثم تمكين الخيارات التالية : التشغيل التلقائي والتشغيل الثانوي والتشغيل في الخلفية.
• تطبيق مدير الهاتف > مدير البطارية (أو موفر الطاقة) > التطبيقات المحمية > تمكين Signal.
• إعدادات هاتف أندرويد > الإعدادات المتقدمة > مدير البطارية (أو موفر الطاقة) > التطبيقات المحمية > تمكين Signal.
• إعدادات هاتف أندرويد  > علامة التبويب "الكل" > التطبيقات المحمية > تمكين Signal.
• تطبيق مدير الهاتف > التطبيقات المحمية > تمكين Signal.
• إعدادات هاتف أندرويد  > التطبيقات > الوصول المتقدم/الخاص > تجاهل تحسينات البطارية > جميع التطبيقات (القائمة المنسدلة) > تمكين Signal.
• إعدادات هاتف أندرويد > البطارية > التشغيل >‏ Signal.
• إعدادات هاتف أندرويد > التطبيقات > Signal > استخدام البيانات > بيانات الخلفية > تفعيل.
• إعدادات هاتف أندرويد  > لوحة الإشعارات وشريط الحالة > مركز الإشعارات، ثم البحث عن تطبيق Signal وتنشيط "السماح بالإشعارات" وعرض الأولوية.

لينوفو

• إعدادات هاتف أندرويد  > مدير الطاقة > إدارة تطبيقات الخلفية > إضافة Signal إلى القائمة غير المقيدة أو السماح لتطبيق Signal ببدء التشغيل التلقائي.

نوكيا

• إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; البطارية & gt; مدير نشاط الخلفية > تأكد من تعطيل التبديل لتطبيق Signal.

OnePlus

• إعدادات هاتف أندرويد > التطبيقات > رمز الترس > التشغيل التلقائي للتطبيقات > تمكين بدء تشغيل Signal في الخلفية.
• إعدادات هاتف أندرويد > البطارية > القائمة > وضع السكون الإجباري & وضع السُبات بالتطبيق > تعطيل هذا الوضع أو منع Signal من أن يكون محدودا في هذا الوضع.
• إعدادات هاتف أندرويد > التطبيقات > القائمة > التشغيل التلقائي > تعطيل هذا الوضع أو منع Signal من أن يكون محدودا في هذا الوضع.

أوبو

• التطبيقات > مركز الأمان > صلاحيات الخصوصية > إدارة التشغيل التلقائي (أو مدير بدء التشغيل) > تفعيل Signal.
• إعدادات هاتف أندرويد  > إدارة التطبيقات > علامة التبويب "التشغيل" > تمكين Signal.

سامسونغ

• إعدادات هاتف أندرويد > التطبيقات > Signal > بيانات الهاتف > السماح باستخدام بيانات الخلفية
• إعدادات هاتف أندرويد > الأمان > إدارة التشغيل التلقائي > تمكين Signal.
• إعدادات هاتف أندرويد & gt; Wi-Fi > الإعدادات المتقدمة > إبقاءِ الاتصال بشبكة Wi-Fi نشطا أثناء وضع السكون.
• إعدادات هاتف أندرويد & gt; صيانة الجهاز & gt; البطارية & gt; القائمة > مراقبة طاقة التطبيق & gt; عطّل التطبيقات أو اجعلها بشكل انتقائي في وضع السكون من الإعدادات > صيانة الجهاز & gt; البطارية. ثم التأكد من استبعاد Signal من قائمة وضع السكون.
• إعدادات هاتف أندرويد & gt; صيانة الجهاز & gt; البطارية & gt; وضع توفير الطاقة & gt; التعطيل أو الضبط لـ MID.
• إعدادات هاتف أندرويد  & gt; البطارية & gt; التفاصيل & gt; Signal & gt; إيقاف التشغيل.
• درج التطبيقات > المدير الذكي > البطارية & gt; التفاصيل & gt; Signal & gt; إيقاف تشغيل.
• إعدادات هاتف أندرويد  & gt; البطارية & gt; استخدام البطارية & gt; القائمة > تحسين استخدام البطارية & gt; ثم اختيار 'جميع التطبيقات' > تعطيل Signal.
• إعدادات هاتف أندرويد & gt; البطارية & gt; تطبيقات غير مراقبة > إضافة تطبيقات > Signal & gt; تم & gt; ثم إعادة تشغيل هاتفك.
• سامسونج 8: إعدادات هاتف أندرويد & gt; التطبيقات > القائمة & gt; الوصول الخاص > تحسين استخدام البطارية & gt; ثم نحديد القائمة المنسدلة التي تشير على الأرجح إلى ’عدم تحسين التطبيقات’ ثم يجب التبديل إلى ’جميع التطبيقات’ & gt؛ ثم البحث عن Signal وبعدها لمس مفتاح التشغيل لإيقاف تشغيله.
• الإعدادات > العناية بالجهاز > البطارية > المزيد > الإعدادات > ضع التطبيقات غير المستخدمة في وضع السكون > اضبط تأخير وضع السكون لتاريخ أكبر من 3

سوني

• إعدادات هاتف أندرويد & gt; التخزين & الذاكرة > ثم إيقاف خيار "المنظف الذكي" أو اللمس مع الاستمرار على النقاط الثلاث في أعلى اليمين > الإعدادات المتقدمة > بعدها يجب إضافة Signal إلى اللائحة البيضاء.
• إعدادات هاتف أندرويد > إدارة الطاقة > لمس وضع STAMINA > التطبيقات النشطة في وضع الاستعداد > بعدها إضافة Signal إلى القائمة البيضاء.

فيفو

• درج التطبيقات > iManager > مدير التطبيقات > إدارة التشغيل التلقائي > ثم السماح لـ Signal بالتشغيل التلقائي في الخلفية.

Xiaomi أو MIUI

• درج التطبيقات > تطبيق الأمان > الصلاحيات > ثم لمس التشغيل التلقائي > تمكين Signal.
• إعدادات هاتف أندرويد & gt; الخدمات > الأمن > الصلاحيات > التشغيل التلقائي > تمكين Signal.
• إعدادات هاتف أندرويد & gt; إعدادات إضافية > البطارية والأداء & gt; إدارة استخدام التطبيقات للبطارية > إيقاف تشغيل "أوضاع توفير الطاقة" > ثم فتح تطبيق الأمان > ثم الانتقال إلى الصلاحيات > بعدها يجب إضافة Signal إلى التشغيل التلقائي > ثم طلب مدير المهام > ثم البحث عن Signal > يجب سحبه لأسفل حتى يظهر رمز القفل.
• تطبيق أمان هاتف أندرويد & gt; الإعدادات > استخدام البيانات > السماح ببيانات الخلفية.

الهاتف/نظام التشغيل غير المُدرج

إذا لم يكن هاتفك أو نظام التشغيل لديك مدرجًا، فيمكنك البحث عن إعدادات محددة على هاتفك في الفئات التالية

• الإشعارات
• وضع الأولوية
• طاقة البطارية والتحسين
• أذونات الخلفية
• التشغيل التلقائي

إعدادات أخرى

1. تحرير إعدادات VPN أو جدار الحماية.
   • إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; المزيد (ضمن الشبكات & اللاسلكية) > VPN ثم تعطيل مساعد شبكة Wi-Fi.
   • تأكد من السماح *.whispersystems.org و منافذ TCP 80 و 443 و 31337 وجميع منافذ UDP. إذا كان لديك وكيل غير ملحوظ أو عكسي، فمن الضروري أن يدعم بروتوكولات WebSocket.
2. إعادة تعيين حسابك في Google.
   • إعدادات الهاتف الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد & gt; التطبيقات & gt; إدارة التطبيقات & gt; الكل (اسحب يمينًا في بعض الهواتف لتظهر هذه القائمة، إن لم تكن مدرجة في "التنزيلات").
   • اختر خدمات Google Play > مسح البيانات.
   • اختر إطار خدمات Google > مسح البيانات.
   • ألغِ ربط حسابك في Google مؤقتًا بالهاتف.
   • أعد تشغيل الهاتف.
   • أعد ربط حسابك في Google.

 

---

نظام iOS

1. يجب التأكيد أنك شغلت صلاحيات الإشعارات لـ Signal.
   • إعدادات الآيفون  > Signal > إشعارات > السماح للإشعارات.
   • يجب عليك تمكين الأصوات، ورمز تطبيق Badge، والعرض على شاشة التأمين.
   • يجب عليك تمكين العرض في تاريخ المحفوظات والعرض كأشرطة لاصقة.
     
2. يُرجى تأكيد تفعيل البيانات الخلوية لـ Signal.
   
   • إعدادات أيفون  > Signal > البيانات الخلوية.
     
3. إعادة التسجيل في الإشعارات اللحظية: إعدادات Signal > إشعارات > إعادة الاشتراك في الإشعارات اللحظية > موافق.
4. تأكد من أن تطبيق VPN أو التطبيقات الأخرى لا تقيّد قدرة تطبيق Signal على الاتصال بشبكة الإنترنت.
5. يجب التأكد أيضا من عدم كتمك للإشعارات بالنسبة لسير المحادثات مع جهة الاتصال أو مع المجموعة.
6. ثم التأكد من عدم حظرك جهة الاتصال.
7. تحقق مما إذا كان تطبيق Signal للأجهزة المكتبية المرتبط قد عرض الرسالة بالفعل.
8. عليك التأكد من ضبط إعدادات التاريخ والوقت لهاتفك بشكل صحيح حسب منطقتك الزمنية.  يكفي المقارنة مع الوقت الذي تم ضبطه بواسطة https://www.time.gov/‎ أو https://time.is/‎.
9. للإشعارات الصوتية،
   • يجب عليك التأكد من تفعيل خيار الصوت في صلاحيات الإشعارات في المرحلة 1.
   • أوقف وضع السكون أو وضع الاهتزاز في جهازك، عندما لا يظهر المفتاح الخارجي باللون البرتقالي.
   • يُرجى تأكيد تفعيل الأصوات في إعدادات Signal  > الإشعارات > صوت الرسالة.
   • يجب عليك التأكد من عدم كتم الإشعارات المُدرَجة في المرحلة 5.

كيف أقوم بتعطيل صوت إرسال رسالة مع الإبقاء على أصوات التنبيهات ؟
يجب عليك تعطيل أصوات الإرسال في إعدادات  Signal‏ > الإشعارات > ثم تعطيل التشغيل أثناء فتح التطبيق.

---

الحاسوب

• تحقق من تفضيلات الإشعارات عبر إعدادات Signal  > التفضيلات.
  • سيرى كل مستخدمو نظام اشتغال ماك "رسالة جديدة" لكل الرسائل المختفية.
• يجب التحقق من إعدادات إشعارات النظام
  • نظام اشتغال ماك : يجب الضغط على زر قائمة آبل  ‏> تفضيلات النظام، بعدها يجب الضغط على  الإشعارات >   ثم تحديد Signal في العمود الأيسر، بعدها يجب انتقاء أحد هذه الخيارات.