تأكد أنك داخل نطاق تغطية شبكة هاتفك المحمول ويمكنك تلقي الرسائل النصية القصيرة.
تحقق من إدخال رقم هاتفك بشكل صحيح.
تأكّد من أنك لم تحظر استلام الرسائل من المرسلين غير المعروفين.
أدخل رقم الهاتف الدولي الكامل واحذف أي أصفار رئيسية
بالنسبة للأرقام من مدينة ريو دي جانيرو، البرازيل، ينبغي أن يبدأ الرقم بـ 5521+.
بالنسبة للأرقام من المكسيك، ينبغي أن يبدأ الرقم بـ 521+.
بالنسبة للأرقام من الأرجنتين، ينبغي أن يبدأ الرقم بـ 549+.
اتصل بمزود الخدمة الذي تتعامل معه وتأكد من أنك لم تردّ بكلمة "STOP" (إيقاف) على الرسائل الواردة من مرسلين غير معروفين أو أنك لم تلغِ اشتراكك في خدمة تلقي الإشعارات التجارية أو الإشعارات المتعلقة بالمعاملات.
فعِّل جميع الأذونات الخاصة بتطبيق Signal من خلال إعدادات هاتفك الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد. وحتى في حال تفعيلها بالفعل، يرجى إيقاف تشغيلها ثم إعادة تشغيلها مرة أخرى ثم إعادة تشغيل هاتفك.
عطِّل تطبيق VPN في هاتفك أو تحقق من أنه يتيح *.whispersystems.org ومنفذ بروتوكول التحكم بالنقل 443.
تحقق من توافر مساحة خالية في قسم البيانات (صغيرة) في هاتفك، وليس على بطاقة SD (كبيرة). من السهل أن يرتبك المستخدم خلال هذه الخطوة على الأجهزة القديمة. يمكنك تفريغ الذاكرة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات التي لم تعد تستخدمها.
اطّلع على قوائم التحسين الخاصة بالهاتف وتأكد أن الشروط التالية قائمة:
يتم استثناء تطبيق Signal من قائمة التطبيقات المحسنة تلقائيًا عندما يكون في الخلفية.
يتم تضمين تطبيق Signal في قائمة التطبيقات المسموح لها ببدء تشغيل نفسها.
يتم تمكين تطبيق Signal من خلال خطوات محددة لهواتف هواوي: - الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات > تطبيق Signal > تفاصيل استخدام الطاقة > تشغيل التطبيق > التعيين على الإدارة يدويًا > تمكين التشغيل التلقائي، التشغيل الثانوي & التشغيل في الخلفية
يتم تمكين تطبيق Signal وخدمات Google Play من خلال خطوات محددة لهواتف شاومي: - الأمان > الأذونات > التشغيل التلقائي > السماح - الإعدادات > الكل > مدير بدء التشغيل > السماح
عطِّل تطبيق VPN أو تطبيق مراقبة البيانات في هاتفك أو تحقق أنه يتيح *.whispersystems.org و *.signal.org ومنفذ بروتوكول التحكم بالنقل 443.
تحقق من تطبيق رسائلك لصندوق الوارد للمرسلين المجهولين أو عطِّل هذه الميزة من خلال الانتقال إلى إعدادات نظام التشغيل iOS > الرسائل > تصفية المرسلين المجهولين.
