لا يمكن استخدام تطبيق سيجنال سوى على  جهاز محمول ولا أكثر من خمسة أجهزة حاسوب متصلة بتطبيق سيجنال.

في حال إعداد جهاز آخر، اتبع خطوات حل مشاكل النظام الأساسي لديك:

• أندرويد
• نظام iOS
• الحاسوب

---

أندرويد 

أعددتُ تطبيق سيجنال في هاتفٍ آخر. كيف يُمكنني استخدام تطبيق سيجنال في هاتف أندرويد هذا مرّة أخرى؟

يُرجى النقر على راية 'لم يعد الجهاز مُسجّلًا' لإعادة تسجيل تطبيق سيجنال في هاتفك لجعله الجهاز النشط. بعد التسجيل مرّة أخرى، سيتمُّ توصيل هذا الهاتف وسيصبح جهازك الآخر غير متصل بالانترنت.

ﻻ تمسح عندي الكاميرا ضوئيا الرمز المربع. ما الذي يجب أن أفعله ؟  

• يُرجى إبعاد الهاتف أو تقريبه نحو الرمز.
• يُرجى زيادة سطوع شاشتك.
• ثم تغيير مقاسات نافذة تطبيق سيجنال Desktop.

ماذا لو رأيت خطأً بعد مسح  الرمز المربع ؟

 إذا ظهر لك خطأ في الشبكة، 

• يجب تثبيت أحدث نسخة لتطبيق سيجنال في هاتفك.
• ثم تأكيد أن رقم هاتفك مُسجَّل في تطبيق سيجنال بعدها يمكنك إرسال واستلام رسائل سيجنال.
• ثم تثبيت تطبيق سيجنال Desktop مرّة أخرى.

---

نظام iOS

أريد نسخ سِجل الرسائل إلى جهازي الآخر.

• عمليات نقل الحساب انقل حسابك إلى الجهاز الآخر. تنقل عمليات النقل البيانات إلى الجهاز الجديد وتحذفها من الجهاز القديم.
• لاستخدام أجهزة متعددة، يَجب القيام بعملية ربط كجهاز جديد للآيباد أو الحاسوب. لديك خيار مُزامنة الدردشات ووسائط الـ 45 يومًا الموجودة على هاتفك مع الجهاز المتّصل.

كيف يُمكنني استخدام أجهزة مُتعددة؟ 

• لاستخدام أجهزة متعددة، عليك القيام بعملية ربط كجهاز جديد لـ iPad أو حاسوب.
• تأكد من اختيار إضافة كجهاز جديد على الـ iPad للمتابعة.

لا أريد ربط لوحة آيباد. كيف أقوم بإعدادها كجهاز منفصل ؟

اتبع المراحل الواردة في صفحة الدعم للتثبيت كجهاز منفصل.

لماذا لا يمكنني ربط لوحة اﻵيباد ؟

1. يجب تثبيت أحدث نسخة لتطبيق سيجنال في هاتفك.
2. الحد الأقصى للأجهزة التي يمكن ربطها هو 5 أجهزة. يُرجى التأكد من عدم تجاوزك هذا الحد.
3. تحقّق من إعدادات جدار الحماية والشبكة. إذا كان لديك VPN أو جدار حماية، فتأكد من السماح لـ *.signal.org ومنفذ بروتوكول التحكُّم بالنقل 443. تتغير عناوين IP الأساسية باستمرار، لذا سَيصعب تحديد قواعد دقيقة لجدار الحماية. إذا كان لديك بروكسي غير ملحوظ أو عكسي، فمن الضروري أن يدعم بروتوكولات websockets.

سبق لي أن استخدمت لوحة آيباد كجهاز منفصل، كيف أربطها بهاتفي ؟ 

• إذا كانت لوحة آيباد مرتبطة، فإن نقل الرسائل نحو الهاتف غير مدعوم.
• إذا كانت لوحة آيباد الخاصة بك منفصلة، يُرجى اتباع المراحل أدناه. 
  1. يجب القيام بتثبيت سيجنال في هاتفك ثم إتمام الحساب ونقل الرسائل.
  2. يُرجى إعادة تثبيت سيجنال في لوحة اﻵيباد الخاص بك مما سيؤدي إلى إزالة محفوظات رسائلك.
  3. وصِْل لوحة آيباد مع هاتفك.
  4. سيحتوي هاتف آيفون الخاص بك على سجل رسائلك ولن يكون للوحة آيباد أي سجل سابق للمحادثات.

ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت تنبيها أو خطأً بعد انتهاء المسح الضوئي للرمز المربع ؟ 

إذا ظهر لكتم اكتشاف الرمز المربع - لم يتم العثور على بيانات قابلة للاستخدام، يجب بعد ذلك القيام بالمسح الضوئي للرمز المربع عبر تطبيق آخر غير تطبيق سيجنال.

1. في تطبيق سيجنال، انقر حسابك الشخصي  > الإعدادات > أجهزة متصّلة.
2. يُرجى تحديد ربط جهاز جديد و   ثم استخدام هاتف آيفون لديك للقيام بالمسح الضوئي للرمز المربع.

أعددتُ تطبيق سيجنال في هاتف آخر. كيف يمكنني استخدام تطبيق سيجنال في هاتف أندرويد هذا مرّة أخرى؟

إن ميزة تعدد الهواتف غير مدعومة. يجب لمس 'لم يعد الجهاز مسجلا' لإعادة تسجيل تطبيق سيجنال في هاتفك لجعله الجهاز النشط. بعد التسجيل مرّة أخرى، سيُوصَل هذا الهاتف وسيصبح جهازك الآخر غير متصل بالانترنت.

---

الحاسوب

يتعذر عليَّ ربط تطبيق سيجنال Desktop. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ 

خطأ	خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
"لا يُمكن لِسيجنال ربط هذا الحساب باستخدام شبكتك الحالية."	هل يتواجد حاسوبك في بيئة شركة/يُستخدم للعمل؟ إذا كان الأمر كذلك، حاول تسجيل الخروج من شبكة شركتك.  تأكد من أن برامج الحماية أو مكافحة الفيروسات أو أي برامج جهات خارجية مُثبتة على حاسوبك لا تمنعك من الاتصال بخوادم سيجنال. تحقّق من إعدادات VPN وجدار الحماية والبروكسي.
"تعذَّر تحميل كود الـ QR. تحقَّق من اتصالك بالشبكة ثم حاوِل مُجدَّدًا."	حاول قطع الاتصال وإعادة الاتصال بشبكة WiFi، ثم أغلق تطبيق سيجنال Desktop وافتحه من جديد.

 

لا زال المشكل قائمًا؟

• تأكَّد من أنك تستخدم أحدث نسخة من تطبيق سيجنال Desktop. يمكنك تنزيل وتثبيت آخر نسخة من تطبيق سيجنال Desktop من https://signal.org/download.
• تأكد من أنك لم تصل الحد الأقصى لـ 5 أجهزة متصلة لكل هاتف.