Signal-beskeder, billeder, filer og andet indhold gemmes lokalt på din enhed

• Hvis du har din gamle enhed, skal du vælge den platform, du vil overføre beskeder til:
  • Android
  • iOS
  • Desktop
• Gendannelse af beskeder eller kontooverførsler er ikke understøttet i øjeblikket, hvis du:
  • ikke har din gamle enhed eller har mistet din telefon.
  • har ryddet din telefon
  • afinstallerede Signal på din iPhone eller iPad.
  • ved et uheld har slettet en besked eller samtale.
  • har skiftet mellem Android og iOS.
  • har ændret dit telefonnummer
  • har en forbundet iPad eller desktop.

 

---

Android

Brug en sikkerhedskopi til at flytte dine Signal-data mellem Android-enheder.

• Klik her, hvis du ikke har en ny Android-telefon og geninstallerede Signal på den samme telefon.
• Klik her hvis du har en ny Android-telefon.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har min gamle enhed, gendannede min telefon til fabriksindstillingerne eller mistede min telefon?

Beskeder gemmes kun på dine enheder. Uden en eksisterende og tilgængelig sikkerhedskopi-fil eller beskedhistorik, understøttes gendannelse ikke.

1. På din nye enhed, installer og åbn Signal, vælg Fortsæt og fuldfør registreringen.
2. Hvis du har valgt muligheden Overfør eller Gendan konto, skal du gå tilbage eller stryg for at lukke og derefter genåbne Signal og vælge Fortsæt.

Hvilke enheder kan jeg overføre data fra?

• Android-telefon → Android-telefon

Krav

1. Sørg for at begge enheder har
   
   • Opdateret til den nyeste version af Signal Android v5.5 eller nyere
   • Wi-Fi aktiveret
   • Bluetooth aktiveret
2. Din nye enhed
   • kan modtage en bekræftelseskode via SMS eller opkald for at fuldføre registreringen.
   • er fysisk tæt på din gamle telefon, der har din eksisterende Signal-beskedhistorik.
3. Din gamle enhed
   • kan åbne Signal og se din beskedhistorik.
   • er fysisk tæt på din nye enhed.

Trin til at flytte beskeder

1. På din nye enhed, install og åbn Signal.
2. Vælg Overfør eller gendan konto.
   
3. Vælg hvilken måde du vil flytte beskeder på.
   • Vælg Overfør fra Android-enhed for et hurtig flytning, og følg trinnene her.
     
   • Vælg Gendan fra sikkerhedskopi for at gendanne manuelt fra en manuelt oprettet sikkerhedskopi-fil, og følg trinnene her.
     

Hvordan overfører jeg fra en Android-enhed?

1. På den nye telefon, installer Signal > vælg Overfør eller gendan konto > aktiver tilladelser > vælg Overfør fra Android-enhed > Fortsæt.
2. På den gamle telefon, gå til Signal-indstillinger  > Konto > Overfør konto > Fortsæt.
3. Flyt den nye telefon fysisk tæt på den gamle, og accepter advarslen på den nye telefon.
4. Bekræft den 7-cifrede kode matcher på begge telefoner, og vælg Fortsæt på hver telefon.
5. På den nye telefon, tryk på Fortsæt registrering og registrerer enheden.
6. På den gamle telefon, tryk på Færdig for at fuldføre.
7. Afinstaller Signal typisk på den gamle telefon i Android-telefonindstillinger > Signal > Afinstaller eller gennem trin, der er specifikke for din telefon.

Brug for hjælp til overførslen?

1. Deaktiver din VPN eller dit WiFi-hotspot, der forstyrrer Wi-Fi Direct forbindelser.
2. Aktivér tilladelser til Signal:
   Android-telefonindstillinger > Apps eller Apps & Notifikationer > Signal > Apptilladelser eller tilladelser > Aktivér alle tilladelser.

Hvordan gendanner jeg fra en sikkerhedskopi-fil?

1. På den gamle telefon skal du aktivere en sikkerhedskopii Signal på den telefon, der har din Signal-beskedhistorikken.
2. Angiv den 30-cifrede adgangssætning.
3. Flyt manuelt mappenSignal , der indeholder sikkerhedskopi-filen.
   • Samme telefon? Flyt sikkerhedskopien manuelt til en computer, før du nulstiller telefonen.
   • Ny telefon? Flyt sikkerhedskopi-filen manuelt fra din gamle telefon til din nye.
4. På den nye telefon: installer Signal vælg Overfør eller gendan konto, vælg Gendan fra sikkerhedskopi, og indtast din 30-cifrede adgangssætning for at gendanne, inden du sender dit telefonnummer til registrering.
   • Glemt adgangskode?
   • Sikkerhedskopifil ikke fundet?

Hvordan aktiverer jeg en sikkerhedskopi?

1. Tryk på profilikonet for at få adgang til Signal-indstillinger  > Samtaler  > Sikkerhedskopiering af samtaler > Aktiver.
2. For Android OS version 9 eller ældre skal du gå til trin 3.
   For Android OS version 10 eller nyere skal du vælge Vælg mappe og vælge, hvor sikkerhedskopi-filen skal gemmes.
3. Kopier den 30-cifrede adgangssætning fra venstre mod højre, top til bund. Du skal bruge adgangssætningen for at gendanne en sikkerhedskopi. Opbevar det et sikkert sted.
4. Bekræft at du har nedskrevet adgangssætningen.
5. Vælg Aktivér sikkerhedskopier
6. Tryk på Opret sikkerhedskopi. Du kan bekræfte om en sikkerhedskopi er gennemført med succes ved at tjekke tidspunktet for den seneste sikkerhedskopi.
7. Signal viser, hvor du kan finde sikkerhedskopien under titlen Mappe til sikkerhedskopi. Gå til denne mappe.
8. Flyt eller gem en kopi af sikkerhedskopien på en enhed, der ikke er din telefon.
   • En almindelig metode er at bruge et kabel til at tilslutte din telefon til din computer. Nogle telefonens kræver, at du bruge et kabel, der blev leveret med telefonen, for at overføre data.

Klik her for at rulle op til trinene til gendannelse af beskeder.

Hvad hvis min seneste sikkerhedskopi står til "Aldrig"?

1. Tryk Opret sikkerhedskopi.
2. Aktivér tilladelser til Signal:
   Android-telefonindstillinger > Apps eller Apps & Notifikationer > Signal > Apptilladelser eller tilladelser > Aktivér alle tilladelser.
3. Frigør plads på din telefon
4. Afmonter eller deaktiver dit eksterne SD-kort midlertidigt, så sikkerhedskopien kan gemmes i din interne hukommelse.

Hvor kan jeg finde sikkerhedskopifilen?

• Din sikkerhedskopimappe er angivet under Signal-indstillinger  > Samtaler > Sikkerhedskopiering af samtaler & gt; Sikkerhedskopier mappe. Brug fil-appen eller tilslut din telefon til en computer for at gå til mappen.
• I ældre versioner af Signal kan sikkerhedskopi-filen signal-year-month-date-time.backup findes på  / Intern lagring/Signal/Backups eller /sdcard/Signal/Backups

Hvor flytter jeg sikkerhedskopifilen?

Flyt sikkerhedskopifilen  signal-year-month-date-time.backup til en enhed, der ikke er din telefon.

• En almindelig metode er at bruge et kabel til at tilslutte din telefon til din computer. Nogle telefonens kræver, at du bruge et kabel, der blev leveret med telefonen, for at overføre data.
• Nyere telefoner tilbyder trin i Android-telefonindstillinger > Lager.
• Du skal muligvis reagere på notifikationen, der vises på din telefon for at ændre tilstanden til Overførsel af filer (MTP).

Hvad gør jeg med min nye mobil, eller mobil som er blevet nulstillet?

1. Flyt manuelt Signal mappen med sikkerhedskopi-filen til din telefon. For ældre versioner af Signal skal du flytte det til det øverste niveau eller /Intern lager/ på din gendannede eller nye telefon.
   • En almindelig metode er at bruge et kabel til at tilslutte din telefon til din computer. Nogle telefonens kræver, at du bruge et kabel, der blev leveret med telefonen, for at overføre data.
   • Nyere telefoner tilbyder trin i Android-telefonindstillinger > Lager.
   • Du skal muligvis reagere på notifikationen, der vises på din telefon for at ændre tilstanden til Overførsel af filer (MTP).
2. Installér Signal
3. Vælg Gendan sikkerhedskopi. Hvis det ikke er tilgængeligt, vælg Fortsæt.
4. Hvis du valgte Fortsæt i trin 3, skal du derefter
   1. Acceptere tilladelserne.
   2. Signal registrerer automatisk din lokale sikkerhedskopi og beder dig om at gendanne inden registrering. Hvis det ikke opspores, prøv med nedenstående trin.
   3. Vælg Gendan sikkerhedskopi.
5. Hvis du valgte Gendan sikkerhedskopi i trin 3, skal du vælge sikkerhedskopimappen og filen.
6. Indtast din 30-cifret adgangssætning.

Klik her for at rulle op til trinene til gendannelse af beskeder.

Hvad hvis jeg glemmer min 30-cifrede adgangssætning og skal gendanne beskeder på en ny telefon?

Du kan ikke gendanne en sikkerhedskopi uden adgangssætningen. Tænk på den 30-cifrede adgangssætning som en nøgle, der ikke kan duplikeres. Du kan oprette en ny sikkerhedskopi for at oprette en ny adgangssætning.

Gå til Signal-indstillinger  > Samtaler > Sikkerhedskopiering af samtaler

1. Tryk på Slå fra for at deaktivere samtale-sikkerhedskopier og slette alle tidligere sikkerhedskopier på din telefon.
2. Tryk på Aktiver for at oprette en ny sikkerhedskopi med en ny adgangssætning.

Jeg har brug for hjælp

• Sørg for at du har flyttet sikkerhedskopi-filen til din nye telefon eller flyttet den til din telefon, der blev nulstillet.
• Nogle enheder skal lukkes ned og genstartes, før sikkerhedskopifilen vises
• Sørg for, at sikkerhedskopifilen er synlig. Som en påmindelse følger sikkerhedskopi-filnavne dette format: signal-year-month-date-time.backup
• Aktivér alle tilladelser for Signal
  • Medietilladelsen er nødvendig for at lokalisere sikkerhedskopi-filer på enhedens lager.
• Her er en anden måde at sikre dig, at din sikkerhedskopi-fil er på det rigtige sted på din nye telefon.
  1. På din nye telefon skal du registrere Signal uden en sikkerhedskopi (din gamle telefon går nu offline).
  2. Aktivér en sikkerhedskopi på din nye telefon.
  3. Find den nye sikkerhedskopi på din nye telefon, og skriv ned, hvor den er. Kig på filnavnet for at bekræfte, at du lige har lavet denne sikkerhedskopi.
  4. Afinstaller Signal på den nye telefon.
  5. Vær grundigt med at finde din gamle sikkerhedskopi. Se på dato og klokkeslæt i filnavnet.
  6. Flyt den gamle sikkerhedskopi til den samme mappe, som du fandt i trin 3.
  7. Installér Signal

Klik her for at rulle op til trinene til gendannelse af beskeder.

 

---

iOS

Du kan opsætte Signal på en ny enhed ved hjælp af oplysninger fra din aktuelle enhed.

• Klik her hvis du gendannede til fabriksindstillingerne, ikke har et fungerende kamera eller ikke har din gamle iPhone.
• Klik her hvis du har en tilknyttet iPad, men ikke din gamle iPhone.
• Klik her for at springe til yderligere hjælp.
• Klik her hvis du har en iPhone og konfigurerer en ny iPad.

Hvilke enheder kan jeg overføre kontoen fra?

• iPhone → iPhone
• iPhone → Frakoblet iPad
• iPad → iPad
• Frakoblet iPad → iPhone
• Klik her for at se, hvad der ikke understøttes.

Hvad sker der ved en overførsel?

• Den nye enhed har alle kontooplysninger og beskedhistorik.
• Den gamle enhed sletter alle kontooplysninger og beskedhistorik.
• Beskedhistorik kopieres ikke til den anden enhed. Det flyttes.

Krav

1. Sørg for at begge enheder har:
   • Opdateret til den seneste version of Signal v5.21.3 eller senere
   • iOS 12.4 eller nyere
   • For iOS 14 eller senere, aktiveret tilladelsen til Lokalt netværk iOS Indstillinger > Signal
   • Wi-Fi aktiveret
   • Bluetooth aktiveret
   • deaktiveret Lav strømtilstand i iOS-indstillinger > Batteri
2. Din nye enhed
   • er fysisk tæt på din gamle enhed.
   • skal fuldføre registreringen, hvis det er en iPhone, iPod touch eller frakoblede iPad.
   • kan registreres med det samme nummer på din gamle enhed.
3. Din gamle enhed
   • kræver et fungerende kamera.
   • vil slette din beskedhistorik, når overførslen er afsluttet.

Hvordan overfører jeg min konto og mine beskeder til en ny iPhone, iPad eller iPod touch?

Vælg et tidspunkt, hvor du ikke behøver at bruge begge enheder i flere minutter.

1. På din nye enhed, installer, og åbn Signal, og fuldfør registreringen, hvis bedt om.
2. Vælg Overfør fra iOS-enhed, og vælg Næste (kun tilkoblet iPad) for at se en QR-kode.
   
3. På din gamle enhed skal du vælge Næste og fysisk flytte den for at scanne QR-koden fra trin 2.
   
4. Når overførslen er fuldført,
   • send en besked fra din nye enhed.
   • din beskedhistorik slettes fra din gamle enhed.

Kan jeg flette min beskedhistorik?

Nej. Din gamle enhed bliver den nye. Din gamle enhed deaktiveres.

Hvordan aktiverer jeg en sikkerhedskopi? Kan jeg bruge en iCloud-sikkerhedskopi?

• Lagring af beskeder uden for din aktive Signal-enhed understøttes ikke.
• Beskeder gemmes kun lokalt.
• En sikkerhedskopi af iTunes eller iCloud indeholder ikke nogen af din Signal-beskedhistorik.

Bruges min Signal-pinkode til dette?

Denne overgang er adskilt fra registrering og din Signal-PIN, men du skal udfylde begge før overførslen.

Jeg har brug for mere hjælp.

Hvad er problemet?	Trin til at løse
Registreret for ofte.	Vent en time og prøv derefter at registrere igen.
Tilladelsen til det lokale netværk mangler.	På hver enhed, Besøg https://signal.org/install for at se, om du kan opdatere. Bekræft, din telefon er opdateret til iOS 14 eller nyere. Gå til iPhone-indstillingsappen > Generelt > Nulstil > Nulstil placering & Privatliv på enheden derefter stryg-luk Signal og åbn det igen.
Muligheden Overfør konto kan ikke vises eller er i klemme.	På din nye telefon, Stryg for at lukke Signal. Brug kamera-appen til at scanne QR-koden, der vises på den gamle telefon.
QR-koden scannes ikke.	Forøg lysstyrken på skærmen. Hold kameraet meget tæt på QR-koden, og hold det stabilt. Følg trinene fra Apples supportside til at gøre skriftstørrelsen mindre og deaktivere fed skrift. Tag et skærmbillede af QR-koden, åbn skærmbilledet i Billeder, knib for at zoome ind på det, og scan denne kode. Drej din telefon til liggende tilstand.
Der er en advarsel Forkert enhed efter scanning af QR-koden.	Du kan ikke overføre fra en forbundet iPad til din telefon. På din iPad, vælg muligheden Tilføj som ny enhed. Følg trin til at forbinde iPad til din telefon.
Der er oplysninger om at forbinde en enhed. Forbind ny enhed Enhedskobling mislykkedes QR-kode er ikke gyldig	Det er ikke muligheden til kontooverførsel. Vær især opmærksom på krav og trin, der er anført ovenfor. Brug kamera-appen på din gamle telefon til at scanne QR-koden.
Den gamle telefon scannede QR-koden og sidder fast ved Forbinder...	Genstart din gamle telefon. Vær især opmærksom på krav og trin, der er anført ovenfor.
Der er en advarsel Overførslen kunne ikke gennemføres.	Genstart begge enheder. Efter scanning af QR-koden skal du placere telefonerne fysisk i berøring. Flyt ikke telefonerne, mens overførslen er i gang.
Overførslen flyttede fra din gamle telefon, og du bliver bedt om at registrere igen.	Registrer anden gang på din nye telefon. Indtast din pinkode på din nye telefon. På din nye telefon, vælg "Registrer uden overførsel" for at se dine overførte samtaler og starte beskedskrivning igen.

 

Kan jeg overføre fra Signal iPad eller Signal Desktop til min telefon? Jeg kan stadig se beskeder på min forbundne iPad eller Desktop.

Nej. Forbundne enheder har ikke de samme kontooplysninger som din telefon. På din nye telefon, vælg muligheden Registrer uden overførsel for at fortsætte.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har min gamle enhed, gendannede min telefon til fabriksindstillingerne eller mistede min telefon?

Beskeder gemmes kun på dine enheder. Uden en eksisterende beskedhistorik, der er tilgængelig for dig, understøttes kontooverførsler ikke.

1. På din nye enhed, installer, og åbn Signal, og fuldfør registreringen, hvis bedt om.
2. Vælg muligheden Registrer uden at overføre eller Tilføj som ny enhed (kun iPad).
   

   	iPhones iPod Touch iPad som en separat enhed
   	iPad som en forbundet enhed

 

---

Desktop

Hvilke enheder kan jeg overføre data fra?

• Signal Desktop understøtter ikke overførsel af beskedhistorik til eller fra nogen enhed.
• Time Machine til macOS er ikke understøttet.

Hvordan løser jeg problemer, hvis jeg overførte et computer-OS til et andet?

Manuel overførsel af mapper understøttes ikke og kan resultere i fejl. Signal bruger en tilstandsagtig protokol, hvilket betyder at du ikke bare kan kopiere filer til en anden forekomst af Signal eller kopiere filer efter forbindelse og brug af Signal.

For at løse Genopfrisket samtale, dårlig Mac, Fejlhåndtering af indgående besked eller Modtaget besked var ude af synkronisering fejl, følg disse trin:

1. På din gamle computer, luk og afslut Signal Desktop.
2. På din mobilenhed, frakobl Signal Desktop.
3. Genstart Signal Desktop på din nye computer.
4. På din mobilenhed,forbind Signal Desktop på din nye computer.
5. Afinstaller og slet alle data på Signal Desktop på din gamle computer:
   • Windows
     Udskift ⁢dit navn> med din Windows-bruger i nedenstående trin
     1. Vælg Uninstall Signal.exei
        C:\Bruger\<DitNavn>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
     2. Slet C:\Bruger\<DitNavn>\AppData\Roaming\Signal
   • macOS
     1. Slet filen Signal.app fra mappen /Application eller ~/Application
     2. Slet lokale data fra ~/Library/Application Support/Signal
   • Linux
     1. Brug apt-get remove signal-desktop
     2. Slet ~/.config/Signal