Artikler i denne sektion

Se mere

Fejlfinding af installationer eller opdateringer

Vælg platformen til opdateringshjælp

Ledte du efter:

Android

  • Bekræft, at Signal understøttes af dit OS.
    OS-minimumskravet for Signal Android er Android 4.4.
  • Tjek din netværksforbindelse. 
    Opret Wi-Fi-forbindelse før du downloader for de bedste resultater.
  • Viser Signal "Installeret", men ikke "Åbn"? 
    • Hvis Signal er installeret på din telefon, viser Google Play-butiksiden "Afinstaller" og "Åbn".
    • Hvis du ser "Installeret", så ser det ud til, at du er logget ind på en anden konto til Google Play-butikken, end hvad der er på din telefon. Tjek om du er logget ind på den rigtige Google-konto til butikken.
  • Ser du en advarsel om utilstrækkelig plads på enheden?
    Du bliver nødt til at frigøre noget hukommelse på telefonens interne lager. Du skal muligvis afinstallere andre apps for at rydde plads. Et minimum på 50 MB anbefales ved installation eller opdatering.
  • Sidder Signal fast ved "Installerer" eller "Henter?"
  1. Bekræft du har nok ledig hukommelse på din enhed som angivet i ovenstående trin.
  2. Tjek Google's supportcenter for yderligere information.
  • Kan du se fejlkoder?
    1. Ryd cache til appen Google Play-tjenester. Gå til Android-indstillinger > Apps eller Applikation Manager > ALLE > Google Play-tjenester > Ryd cache > Ok
    2. Tjek Google's supportcenter for yderligere information.

     

    iOS

    Apple styrer overførsler og installationer til alle iPhone-apps. Tjek Apple's supportcenter for at få yderligere oplysninger.

    • Bekræft, at Signal understøttes af dit iOS.
      Signal iOS har et minimumskrav for iOS og iPadOS på 12.2
    • Hvad hvis jeg ikke kan trykke på "Installer" -knappen, eller hvis den er nedtonet?
      Prøv at påkoble telefonen til din computer og fuldføre synkroniseringen af dine apps via iTunes.
    • Hvad hvis Signal kører fast ved "Installerer" eller "Afventer" på telefonen?
      Det ser ud til, at du er løbet tør for ledig plads på telefonen. Du bliver nødt til at frigøre hukommelse, og derefter kan du gå til App Store-appen og afslutte eller genstarte dine app-opdateringer.
    • Hvad hvis iTunes-butikken beder om en adgangskode eller betaling? 
      Signal er gratis at bruge. Dette sker for enhver app, som du prøver at hente og ikke er unik for Signal. ITunes Store og dine indstillinger kræver, at du logger ind for at hente.
    • Hvad hvis butiksiden kun viser "Åbn", men jeg ikke har den nyeste version? 
      Det lyder som om du er logget ind på din iPhone med et andet Apple ID i forhold til hvad du brugte, da du oprindeligt hentede Signal.
      1. Gå til App Store på din iPhone.
      2. Tryk på dit profilbillede i øverste hjørne.
      3. Tryk på Købt >Mine køb > vælg fanen Ikke på denne iPhone.
      4. Bekræft, at Signal er angivet på fanen Ikke på denne iPhone.
      5. For at få opdateringer på dette Apple ID skal du afinstallere Signal og derefter installere en ny version og samtidig med logget ind på det korrekte Apple ID til denne telefon. Bemærk: Afinstallation af Signal rydder din beskedhistorik.
    • Hvad hvis min iPad viser en "NetworkManagerError error 409" ved forsøg på at forbinde?
      Denne fejl angiver, at du forsøger at forbinde en enhed, der bruger en ældre version af Signal. Bemærk, at Signal kræver iPadOS 12.2 eller nyere.

     

    Desktop

    • Bekræft, at Signal er installeret på din Android- eller iOS-enhed.
      Signal Desktop skal være forbundet med enten Signal Android eller Signal iOS for at kunne bruges til beskeder.
    • Bekræft, at Signal Desktop understøttes af dit OS.
      Signal Desktop har et minimum OS-krav på:
      • Windows 64-bit: 7, 8, 8.1 og 10
      • macOS 10.12 og nyere
      • Linux 64-bit APT-understøttede distributioner, som Ubuntu eller Debian.
    • Hvad hvis Signal ikke er opdateret på min Mac?
      • Hvis din Mac-bruger er ikke en administrator, ser du muligvis yderligere en prompt, der forhindrer dig i at opdatere Signal. Til ikke-administrator brugere, søg efter og åbn ~/Applikationer 
         step2findernonadminuserdirectory.png
        Flyt derefter Signal til den brugerspecifikke applikationsmappe. 
        desktop-mac-move-after.png
      • Hvis din Mac-bruger er  en administrator,
        1. Åbn terminalen, indtast id -un for at bestemme dit brugernavn.
        2. Udskift BRUGERNAVN med info fra trin 1 i linjen sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* og indtast det i terminalen.
        3. Åbn Signal Desktop, og vælg at opdatere via banneradvarslen.
    • Hvad er andre trin for at installere på Linux?
      • Bekræft du har APT.
      • Indtast følgende tre linjer ind i din terminal.
        1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
        2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
        3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
      • Nogle brugere skal frakoble /tmp som noexec.

    Relaterede artikler