Artikler i denne sektion

Se mere

Løs problemer med notifikationer

Note:

  • Notifikationer om reaktioner vises kun, hvis du vælger at vise Navn og besked i notifikationen. Administrer denne mulighed i Signal-indstillinger profile_avatar.png > Notifikationer.
  • macOS-brugere vil se notifikationstekst om "Ny besked" for alle forsvindende beskeder uanset indstillingen i Signal-indstillinger profile_avatar.png  > settings_desktop.pngPræferencer & gt; Notifikationer.

Ledte du efter:

Android

Trin til løsning varierer alt efter telefonmodel og OS.

Grundlæggende fejlfinding

  1. Bekræft, at din telefon har forbindelse til internettet.
  • Din telefon ikke er i flytilstand. Android-telefonindstillinger > Netværk & Internet > skift for at slå flytilstand til og fra.
  • Du har aktiveret mobildata.
  • Kontakt netværksadministratoren, hvis du er på et campus eller virksomheds-Wi-Fi, der har firewall-begrænsninger.
  • Tjek om din udbyder tillader WebSocket-forbindelser.
  • Sørg for, at din VPN eller andre apps ikke begrænser Signals evne til at oprette forbindelse til internettet.
  • Opdater til den nyeste version af Signal Android.
  • Opdater appen Google Play-tjenester på telefonen.
  • Opdater appen Android System Webview på telefonen.
  • Opgrader dit Android OS til den nyeste version, der er tilgængelig til din enhed.
  • Bekræft, at dato- og tidsindstillingerne på din telefon er indstillet korrekt til din tidszone.  Sammenlign med den tid, der er indstillet af https://www.time.gov/ eller https://time.is/.
  • Tjek om notifikationen vises i din Android-notifikationsbjælke eller -bakke.
  • Tjek om du har aktiveret notifikationer på din telefon.
    • Android-indstillinger > Apps (derefter Administrer apps for nogle brugere) > Signal > Marker ved Vis notifikationer.
    • Signal-indstillinger profile_avatar.png > Notifikationer > Aktivér notifikationer om beskeder.
  • Bekræft, at du ikke har blokeret kontakten.
  • Bekræft, at du ikke har ignoreret notifikationer fra kontakten eller gruppetråden.
  • Tjek om din forbundne Signal Desktop allerede har vist beskeden.
  • Tjek om du har ledig plads i intern hukommelse, ikke SD-kortet. Du kan frigøre plads ved at slette apps, der ikke er på SD-kortet.
  • Bekræft, du har aktiveret WiFi eller mobildata, mens din telefon sover. Android-telefonindstillinger > Wi-Fi > Avanceret > Hold altid Wi-Fi tændt under søvn.

    •  

    OS-specifikke indstillinger

    Android 4

    1. Deaktiver Wi-Fi-optimering. Android-telefonindstillinger > Wi-Fi > Menu > Avanceret > fravælg Wi-Fi-optimering.
    2. Aktivér baggrundsdata. Android-telefonindstillinger > Dataforbrug > Menu/Mere > Automatisk synkronisering af data > OK for at aktivere automatisk synkronisering af data.

    Android 5

    1. Bekræft, at notifikationer er aktiveret for Signal.
    • Android-telefonindstillinger > Lyd og notifikation > App-/ applikationsnotifikationer > Signal > bekræft, at blokering er deaktiveret.
  • Bekræft Signal er aktiveret, når funktionen 'Forstyr ikke' er aktiveret.
    • Android-telefonindstillinger > Lyd og notifikation > App- / applikationsnotifikationer > Signal > Aktiver Angiv som prioritet.
  • Aktiver baggrundsdata
    • Android-telefonindstillinger > Dataforbrug > Brug af mobildata > Signal > Baggrundsdata > Aktivér ubegrænset dataforbrug.
    • Android-telefonindstillinger > Dataforbrug > Menu > Sørg for, at Signal får lov til at arbejde, hvis du har valgt 'Begræns app-baggrundsdata'.

    Android 6

    1. Sørg for alle Signals tilladelser er bevilget.
    • Android appindstillinger > Apps & Notifikationer (afhængigt af din enhed kan dette se anderledes ud) > Signal > Apptilladelser (afhængigt af din enhed kan dette se anderledes ud) > Slå tilladelser til.
  • Bekræft Signal er aktiveret, når funktionen 'Forstyr ikke' er aktiveret.
    • Android-telefonens appindstillinger > Lyd > Forstyr ikke > Deaktiver.
  • Tjek om Signal er udelukket fra batterioptimering.
    • Værktøjslinjeikon Avancerede indstillinger > Optimering af batteri > vælg 'Alle apps' > Signal > vælg 'Optimer ikke.' > Udført > Genstart din telefon.
    • Android-telefonindstillinger > Apps > Værktøjslinjeikon Avancerede indstillinger > Speciel adgang > Optimering af batteri > vælg 'Alle apps' > Signal > vælg 'Optimer ikke.'
    • Android-telefonindstillinger > Batteri > MENU > Optimering af batteri > vælg 'Alle apps' > Signal > vælg 'Optimer ikke.'
    • Android-telefonindstillinger > Apps > Værktøjslinjeikon Avancerede indstillinger > Ignorer optimeringer > vælg 'Alle apps' > Signal > vælg 'Tillad'.
  • Aktiver baggrundsdata
    • Android-telefonindstillinger > Dataforbrug > Brug af mobildata > Signal > Baggrundsdata > Aktivér ubegrænset dataforbrug.

    Android 7

    1. Følg trin til Android 6 ovenfor.
    2. Aktiver baggrundsdata
    • Android-telefonindstillinger > Dataforbrug > Datasparer > Hvis datasparring er deaktiveret, skal du stoppe her. Hvis datasparing er aktiveret, gå til Ubegrænset dataadgang > Aktivér Signal.

    Android 8

    1. Følg trin til Android 6 ovenfor.
    2. Aktivér Signal for at køre i baggrunden.
    • Android-telefonindstillinger > Apps > Appinfo > tryk på vores app > Batteri > Slå indstillingen 'Baggrundsaktivitet' til.
    • Android-telefonindstillinger > Dataforbrug > Datasparer > Hvis datasparring er deaktiveret, skal du stoppe her. Hvis datasparing er aktiveret, gå til Ubegrænset dataadgang > Aktivér Signal.

    Android 9 og nyere

    1. Følg trin til Android 6 ovenfor.
    2. Kontroller batteriindstillinger. Android-telefonindstillinger > Batteri > Selvjusterende batteri > Slå Selvjusterende batteri fra

     

    Telefonspecifikke indstillinger

    Asus/ZenFone

    • Android-telefonindstillinger > Strømstyring > Auto-start manager > DOWNLOADED side > vælg 'Tillad' for Signal.

    HTC

    • Boost+ app > Optimer baggrundsapps > Signal > vælg 'Fra.

    Huawei

    • Android-telefonindstillinger > Apps > Apps > Signal > Strømforbrugsdetaljer > Appstart > Indstil til Administrer manuelt og aktivere disse indstillinger: Auto-Start, Sekundær start, og Kør i baggrunden.
    • Telefon Manager-app > Batteri manager (eller Energibesparelse) > Beskyttede apps > Aktiver Signal.
    • Android-telefonindstillinger > Avancerede indstillinger > Batteri manager (eller Energibesparelse) > Beskyttede apps > Aktiver Signal.
    • Android-telefonindstillinger > Fanen 'Alle' > Beskyttede appsgt; Aktiver Signal.
    • Telefon Manager-app > Beskyttede apps > Aktiver Signal.
    • Android-telefonindstillinger > Apps > Avanceret/speciel adgang > Ignorer batterioptimeringer > Alle apps (rul ned) > Aktivér Signal.
    • Android-telefonindstillinger > Batteri > Start > Signal.
    • Android-telefonindstillinger > Apps > Signal > Dataforbrug > Baggrundsdata > Aktiver.
    • Android-telefonindstillinger > Notifikationspanel & statuslinje > Notifikationscenter, find Signal og aktiver Tillad notifikationer og prioritetsvisning.

    Lenovo

    • Android-telefonindstillinger > Power manager > Administration af baggrundsapp > tilføj Signal til ubegrænset-listen eller lad Signal starte automatisk.

    Nokia

    • Android-telefonindstillinger > Batteri > Baggrundsaktivitet manager > Sørg for, at omskifteren er deaktiveret for Signal.

    OnePlus

    • Android-telefonindstillinger > Apps > Gearikon > Apps Automatisk start > Aktiver opstart Signal i baggrunden.
    • Android-telefonindstillinger > Batteri > Menu > Aggressiv hvile & App dvaletilstand > Deaktiver denne tilstand, eller forhindr at Signal begrænses i denne tilstand.
    • Android-telefonindstillinger > Apps > Menu > Autokør > Deaktiver denne tilstand, eller forhindr at Signal begrænses i denne tilstand.

    Oppo

    • Apps > Sikkerhedscenter > Privatlivstilladelser > Autokør manangement (eller Startup manager) & gt; Aktiver Signal.
    • Android-telefonindstillinger > Applikationsadministration > Fane kører & gt; Aktiver Signal.

    Samsung

    • Android-telefonindstillinger > Apps > Signal & gt; Mobildata > Tillad baggrundsdataforbrug
    • Android-telefonindstillinger > Sikkerhed > Automatisk startadministration > Aktivér Signal.
    • Android-telefonindstillinger > Wi-Fi > Avanceret > Bevar altid Wi-Fi aktiv under dvale.
    • Android-telefonindstillinger > Enhedsvedligeholdelse > Batteri > MENU > App-strømmonitor > Deaktiver eller vælg selektivt apps til at sove fra Indstillinger > Enhedsvedligeholdelse > Batteri. Sørg for at udelukke Signal fra dvalelisten.
    • Android-telefonindstillinger > Enhedsvedligeholdelse > Batteri > Strømbesparelsestilstand > Deaktiver eller juster til MID.
    • Android-telefonindstillinger > Batteri > Detalje > Signal > Sluk.
    • Apps-skuffe > Smart manager > Batteri > Detalje > Signal > Sluk.
    • Android-telefonindstillinger > Batteri > Batteriforbrug > MENU > Optimer batteriforbruget > vælg 'Alle apps' > Deaktiver Signal.
    • Android-telefonindstillinger > Batteri > Ikke overvågede apps > Tilføj apps > Signal > Udført > Genstart din telefon.
    • Samsung 8:  Android-telefonindstillinger > Apps > Menu > Speciel adgang > Optimer batteriforbruget > vælg rullemenuen, der sandsynligvis siger 'apps ikke optimeret' og skift til 'alle apps' > find Signal og tryk på kontakten for at slukke for den.
    • Indstillinger > Enhedspleje > Batteri > Mere > Indstillinger > Indstillinger > Sæt ubrugte apps i dvale > Indstil dvaleforsinkelse til en dato højere end 3

    Sony

    • Android-telefonindstillinger > Opbevaring & hukommelse > deaktiver indstillingen 'Smart cleaner' eller fortsæt med at trykke på de tre prikker øverst til højre > Avanceret > tilføj Signal til listen.
    • Android-telefonindstillinger > Strømstyring > Tryk på STAMINA-tilstand > Apps aktive i standby > tilføj Signal til listen.

    Vivo

    • Apps-skuffe > iManager > App manager > Autostart manager > tillad Signal starter automatisk i baggrunden.

    Xiaomi / MIUI

    • Apps-skuffe > Sikkerhedsapp > Tilladelser > tryk på Autostart > Aktivér Signal.
    • Android-telefonindstillinger > Tjenester > Sikkerhed > Tilladelser > Autostart > Aktivér Signal.
    • Android-telefonindstillinger > Yderligere indstillinger > Batteri og ydeevne > Administrer apps 'batteriforbrug > slå 'Strømbesparende tilstande' fra > åbn Sikkerheds-appen > naviger til Tilladelser > tilføj signal til Autostart > påkald Jobliste > find Signal > træk den nedad, indtil hængelås-ikonet vises.
    • Android-telefon Sikkerhedsapp > Indstillinger > Dataforbrug > Tillad baggrundsdata.

    Ukendt telefon/OS

    Hvis din telefon eller OS ikke er på listen, kan du søge efter specifikke indstillinger på telefonen i følgende kategorier

    • Notifikationer
    • Prioritetstilstand
    • Batteristrømstyring og optimering
    • Baggrundstilladelser
    • Automatisk start

    Andre indstillinger

    1. Rediger dine VPN- eller firewallindstillinger.
      • Android-telefonindstillinger > Mere (under trådløs & amp; netværk) > VPN, derefter deaktiver Wi-Fi Assistant.
      • Sørg for at tillade *.whispersystems.org, TCP-porte 80, 443 og 31337 og al UDP. Hvis du har en åben eller omvendt proxy, skal den understøtte WebSockets.
    2. Nulstil din Google konto.
      • Android-telefonindstillinger > Applikationer > Administrer applikationer > Alle (Stryg til højre på nogle telefoner for denne liste, hvis de ikke er angivet i Overførsler).
      • Vælg Google Play-tjenester > Ryd data.
      • Vælg rammebetingelser for Google-tjenester > Ryd data
      • Frakobl din Google-konto midlertidigt fra telefonen.
      • Genstart telefonen.
      • Tilknyt din Google-konto igen.

     

    iOS

    1. Bekræft, at du har aktiveret notifikationstilladelser for Signal.
      • iPhone-indstillinger iOSSettings.png > Signal > Notifikationer > Tillad notifikationer
      • Aktivér lyde, etiket på appikon og vis på låseskærm.
      • Aktivér Vis i historik og Vis som bannere.
        permissions-ios2.png
    2. Bekræft at du har aktiveret Mobildata for Signal.
      • iPhone-indstillinger iOSSettings.png > Signal > Mobildata.
        ios_permissions.png
    3. Sørg for, at din VPN eller andre apps ikke begrænser Signals evne til at oprette forbindelse til internettet.
    4. Deaktiver Lavt strøm-tilstand: iPhone-indstillinger > Batteri > Deaktiver Lavt strøm-tilstand
    5. Tjek om din forbundne Signal Desktop allerede har vist beskeden.
    6. Bekræft, at du ikke har ignoreret notifikationer for kontakten eller gruppetråden.
    7. Bekræft, at du ikke har blokeret kontakten.
    8. Bekræft, at dato- og tidsindstillingerne på din telefon er indstillet korrekt til din tidszone.  Sammenlign med den tid, der er indstillet af https://www.time.gov/ eller https://time.is/.
    9. Genregistrer push-notifikationer: Signal-indstillinger profile_avatar.png > Notifikationer > Genregistrer push-notifikationer > OK.
    10. For lydnotifikationer,
      • Bekræft, at du har aktiveret lydmuligheden i dine notifikationstilladelser i trin 1.
      • Tag din enhed fra lydløs/vibrationstilstand, hvor den udvendige kontakt ikke vises orange.
      • Bekræft, at du har aktiveret lyd i Signal-indstillinger profile_avatar.png > Notifikationer > Beskedlyd.
      • Bekræft, at du ikke har ignoreret notifikationer som angivet i trin 5.

    Hvordan deaktiverer jeg beskeden sendes-lyden og beholder notifikationslyde?
    Deaktiver beskeden sendes-lyde i Signal-indstillinger profile_avatar.png> Notifikationer > deaktiver Afspil, mens appen er åben.

    Desktop

    • Tjek dine notifikationspræferencer gennem  Signalindstillinger profile_avatar.png> Præferencer.
      • macOS-brugere vil se "Ny besked" for alle forsvindende beskeder.
    • Tjek dine OS-notifikationsindstillinger
      • macOS: Vælg Apple-menu  > Systemindstillinger, og klik derefter på Notifikationer > Vælg Signal i venstre kolonne, og vælg blandt mulighederne.
        macosnotificaitons.png

    Relaterede artikler