Artikler i denne sektion

Se mere

Løs problemer med modtagelse af beskeder

Signal bruger telefonens internetforbindelse til al privat kommunikation. De mest almindelige årsager til, at du ikke kan modtage beskeder, når telefonen er forbundet til internettet, er, at du har begrænset Signals internetadgang, eller at den kan ikke køre eller overføre data i baggrunden.

  • Genaktivér applikationstilladelser til Signal på telefonen
  • Deaktiver eller rediger indstillinger for din tredjepartsapp, VPN eller firewall , der begrænser Signals forbindelse til internettet.
  • Tillad Signal at køre i baggrunden og ved lavt batteriniveau. Nogle telefoner angiver dette som slumretilstand, datasparefunktion, batterioptimering eller strømstyringsindstillinger.
  • Ophæv blokering af en kontakt.

Se yderligere trin for:

 

Android

Grundlæggende fejlfinding

  1. Opdater til nyeste version af Signal Android og aktiver alle applikationstilladelser som angivet ovenfor.
  2. Opdater Google Play-tjenester-appen på telefonen og aktiver alle applikationstilladelser.
  3. Tillad Signal at starte automatisk og køre i baggrunden. Aktivér telefonspecifikke indstillinger.
  4. Check OS-specifikke indstillinger.

Hvorfor kan jeg sende Signal-beskeder, men ikke modtage dem?
Hvis dine beskeder ser ud til at være message_status_sent.png Sendt , men du ikke modtager Signal-beskeder, så brug Kontakt os-muligheden i menuen øverst på denne skærm og besvar disse spørgsmål, så vi kan hjælpe.

  • Sker dette i en 1:1 samtale, gruppesamtale eller begge dele?
  • Har du afregistreret for nylig?
  • Opdaterede du til nyeste version af Signal Android?
  • Hvilken platform (Android, tilkoblet Desktop eller tilkoblet iPad) sender du beskeden fra?

Jeg modtager ikke mine usikre sms'er/mms'er. Hvad gør jeg?

Signal fjerner understøttelse af sms'er/mms'er på Android. Følg denne vejledning.

 

iOS

Grundlæggende fejlfinding

  1. Opdater til nyeste version af Signal iOS og aktiver alle applikationstilladelser som angivet ovenfor.
  2. Stryg appen lukket, og åbn den igen.
  3. Bekræft, at du har aktiveret notifikationstilladelser for Signal.
  • iPhone-indstillinger iOSSettings.png > Signal > Notifikationer > Tillad notifikationer.
  • Slå lyde, badges og advarsler på låseskærm til.

    ios_settings_en.png
  • Slå push-notifikationer til igen: Signal-indstillinger profile_avatar.png > Notifikationer > Slå push-notifikationer til igen > OK.
  • For lydnotifikationer,
    • Aktivér lyde i OS-tilladelserne som angivet i trinene ovenfor .
    • Tag din enhed fra lydløs/vibrationstilstand, hvor den udvendige kontakt ikke vises orange.
    • Slå lyde til i Signal-indstillinger profile_avatar.png > Notifikationer> Beskedlyd.

     

    Desktop

    Grundlæggende fejlfinding

    1. Kontakt netværksadministratoren, hvis du bruger Wi-Fi, der har firewallbegrænsninger.
    2. Hvis Signal Deskop har været inaktiv i 30 dage eller længere, 
      • slettes alle beskeder, der står i kø til levering.
      • der modtages ikke beskeder fra den tidsperiode, at det var offline.
      • det behandles som en helt ny forbundet enhed.

    Hvorfor kan jeg sende Signal-beskeder, men ikke modtage dem?
    Hvis din besked ser ud til at være message_status_sent.png Sendt , men du ikke modtager Signal-beskeder, 

    • I gruppechats, kan du bede et andet medlem om at tilføje dig til gruppen ved at angive dit telefonnummer og ikke gennem de kontaktoplysninger, vedkommende har gemt i deres kontaktliste. 
    • For én-til-én samtaler skal du genstarte computeren og Signal Desktop. Du bliver nødt til at genforbinde Signal Desktop, hvis du for nylig har geninstalleret Signal på telefonen.

    Relaterede artikler