Artikler i denne sektion

Se mere

Løs problemer med modtagelse af beskeder

Signal bruger telefonens internetforbindelse til al privat kommunikation. De mest almindelige årsager til, at du ikke kan modtage beskeder, når telefonen er forbundet til internettet, er, at du har begrænset Signals internetadgang, eller at den kan ikke køre eller overføre data i baggrunden.

  • Genaktivér applikationstilladelser til Signal på telefonen
  • Deaktiver eller ændr indstillinger for din tredjepartsapp, VPN eller firewall, der begrænser Signals forbindelse til internettet.
  • Tillad Signal at køre i baggrunden og ved lavt batteriniveau. Nogle telefoner angiver dette som slumretilstand, datasparefunktion, batterioptimering eller strømstyringsindstillinger.
  • Ophæv blokering af en kontakt.

Se yderligere trin for:

 

Android

Grundlæggende fejlfinding

  1. Opdater til nyeste version af Signal Android og aktiver alle applikationstilladelser som angivet ovenfor.
  2. Opdater Google Play-tjenester-appen på telefonen og aktiver alle applikationstilladelser.
  3. Tillad Signal at starte automatisk og køre i baggrunden. Aktivér telefonspecifikke indstillinger.
  4. Check OS-specifikke indstillinger.

Hvorfor kan jeg sende Signal-beskeder, men ikke modtage dem?
Hvis dine beskeder ser ud til at være message_status_sent.png Sendt , men du ikke modtager Signal-beskeder, så brug Kontakt os-muligheden i menuen øverst på denne skærm og besvar disse spørgsmål, så vi kan hjælpe.

  • Sker dette i en 1:1 samtale, gruppesamtale eller begge dele?
  • Har du afregistreret for nylig?
  • Opdaterede du til nyeste version af Signal Android?
  • Hvilken platform (Android, tilkoblet Desktop eller tilkoblet iPad) sender du beskeden fra?

Min usikre SMS/MMS modtages ikke, hvad gør jeg?
SMS-beskeder, der sendes til din mobile SMS/MMS-abonnement, er usikre og har brug for, at din telefon skal være forbundet til dit mobilnetværk. Disse beskeder medfører omkostninger som angivet i din mobilabonnement.

  1. Bekræft, at du har SMS (tekst) eller MMS (gruppe og mediefiler) som en del af din mobilabonnement.
  2. Tjek beløbet på din mobilabonnement for at sende SMS/MMS. Tilføj penge, hvis din saldo er tom.
  3. Bekræft, at du har forbindelse til dit mobilnetværk.
  4. Aktivér Signal-indstillinger profile_avatar.png > Samtaler > SMS og MMS > Kompatibilitetstilstand 'WiFi-opkald' og prøv igen.
  5. Bekræft, at alle applikationstilladelser er aktiveret for Signal.
  6. Følg yderligere trin for fejlfinding af MMS.

Hvorfor går usikre beskeder til min anden SMS-app?
Ud over at understøtte end-to-end krypterede beskeder og opkald med andre Signal-brugere, kan Signal Android konfigureres som din standard SMS/MMS-app. Hvis du for nylig har opdateret dit Android OS, skal du midlertidigt fjerne Signal som din standard besked-app og indstille det igen.

Hvordan deaktiverer jeg og genaktiverer Signal som min standard besked-app? 
Tryk på din profil i Signal profile_avatar.png > Samtaler > SMS og MMS > tryk på Brug som standard SMS-app for at vælge en anden app. Gå derefter tilbage til Signal, og tryk på Brug som standard SMS-app igen for at aktivere.

 

iOS

Grundlæggende fejlfinding

  1. Opdater til nyeste version af Signal iOS og aktiver alle applikationstilladelser som angivet ovenfor.
  2. Stryg appen lukket, og åbn den igen.
  3. Bekræft, at du har aktiveret notifikationstilladelser for Signal.
  • iPhone-indstillinger iOSSettings.png > Signal > Notifikationer > Tillad notifikationer
  • Aktivér lyde, etiketter og advarsler på låseskærmen.

    ios_settings_en.png
  • Genregistrer push-notifikationer: Signal-indstillinger profile_avatar.png > Notifikationer > Genregistrer push-notifikationer > Ok.
  • For lydnotifikationer,
    • Aktivér lyde i OS-tilladelserne som angivet i trinene ovenfor .
    • Tag din enhed fra lydløs/vibrationstilstand, hvor den udvendige kontakt ikke vises orange.
    • Aktiver lyde i Signal-indstillinger profile_avatar.png > Notifikationer > Beskedlyd.

     

    Desktop

    Grundlæggende fejlfinding

    1. Kontakt netværksadministratoren, hvis du bruger Wi-Fi, der har firewallbegrænsninger.
    2. Hvis Signal Desktop var inaktivt i 30 dage eller længere,
      • slettes alle beskeder, der står i kø til levering.
      • der modtages ikke beskeder fra den tidsperiode, at det var offline.
      • det behandles som en helt ny forbundet enhed.

    Hvorfor kan jeg sende Signal-beskeder, men ikke modtage dem?
    Hvis dine beskeder ser ud til at være message_status_sent.png Sendt men du ikke modtager Signal-beskeder,

    • For gruppe-samtaler kan du bede et andet medlem af gruppen om at føje dig til gruppen ved at indtaste dit telefonnummer og ikke ved at vælge din kontaktpost.
    • For én-til-én samtaler skal du genstarte computeren og Signal Desktop. Du bliver nødt til at genforbinde Signal Desktop, hvis du for nylig har geninstalleret Signal på telefonen.

    Relaterede artikler