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Nachrichten sichern und wiederherstellen

Signals Nachrichten, Bilder, Dateien und andere Inhalte sind lokal auf deinem Gerät gespeichert.

 

Android

Nutze eine Datensicherung, um deine lokalen Signal-Daten zwischen verschiedenen Android-Geräten zu verschieben.

Wie stelle ich Nachrichten wieder her?

  1. Aktiviere Datensicherungen in Signal für Mobiltelefone, das deinen Signal Nachrichtenverlauf enthält.
  2. Schreib die 30-stellige Passphrase auf.
  3. Verschiebe den Signal-Ordner manuell, der die Sicherungs-Datei enthält.
    • Dasselbe Mobiltelefon? Verschiebe die Datensicherung manuell auf einen Computer, bevor du dieses Mobiltelefon zurücksetzt.
    • Neues Mobiltelefon? Verschiebe die Sicherungs-Datei manuell von deinem alten Mobiltelefon auf dein neues Mobiltelefon.
  4. Installiere Signal und gib die 30-stellige Passphrase für eine Wiederherstellung ein, bevor du deine Rufnummer registrierst.

Wie aktiviere ich die Datensicherung? 

  1. Tippe auf das Profilsymbol, um in die Signal-Einstellungen zu gelangen. profile_avatar.png > Unterhaltungen und Medieninhalte > Datensicherungen > Einschalten.
  2. Schreibe die 30-stellige Passphrase von links nach rechts und von oben nach unten ab. Du benötigst die Passphrase, um eine Datensicherung wiederherzustellen. Bewahre sie an einem sicheren Ort auf.
  3. Vergewissere dich, dass du die Passphrase aufgeschrieben hast.
  4. Tippe auf Sicherungen aktivieren.
  5. Du kannst nachprüfen, ob eine Sicherung erfolgreich abgeschlossen wurde, indem du die Zeit der letzten Sicherung ansiehst.
  6. Signal gibt an, wo du die Sicherung finden kannst. Verschiebe oder speichere eine Kopie der Sicherungs-Datei auf einem anderen Gerät (nicht dein Mobiltelefon!).

Klicke hier für die Schritte zum Wiederherstellen von Nachrichten.

Was, falls bei meiner letzten Datensicherung »Nie« steht?

  1. Aktiviere die Berechtigungen für Signal:
    Android-Einstellungen > Apps (oder Apps und Benachrichtigungen) > Signal > App-Berechtigungen (oder Berechtigungen). Aktiviere alle Berechtigungen.
  2. Befreie Speicherplatz auf deinem Mobiltelefon.
  3. Entferne deine externe SD-Karte vorübergehend oder deaktiviere sie, damit die Datensicherung in deinem internen Speicher gespeichert werden kann.

Wo finde ich die Sicherungs-Datei?

  • Dein Datensicherungs-Ordner wird in den Signal-Einstellungen angezeigt.  profile_avatar.png > Unterhaltungen und Medieninhalte > Datensicherungen > Unterhaltungen sichern Ordner für Datensicherung. Benutze eine Dateibrowser-App oder schließe dein Mobiltelefon an einen Computer an, um zu dem Ordner zu navigieren.
  • Für ältere Signal-Versionen kann die Sicherungs-Datei signal-Jahr-Monat-Tag-Uhrzeit.backup unter /Internal Storage/Signal/Backups oder /sdcard/Signal/Backups gefunden werden.

Wohin verschiebe ich die Sicherungs-Datei?

Verschiebe die Sicherungs-Datei signal-Jahr-Monat-Tag-Uhrzeit.backup auf ein anderes Gerät (nicht dein Mobiltelefon!).

Was mache ich auf meinem neuen oder zurückgesetzten Mobiltelefon?

  1. Verschiebe den Ordner Signal, der die Sicherungsdatei enthält, manuell auf dein neues Mobiltelefon. Bei älteren Signal-Versionen musst du auf dem neuen oder zurückgesetzten Telefon zur obersten Ordnerebene oder zu /Interner Speicher/ wechseln.
    • Eine übliche Methode ist es, ein Kabel zu benutzen, um dein Mobiltelefon an deinen Computer anzuschließen. Bei einigen Mobiltelefonen musst du ein Kabel benutzen, das mit deinem Mobiltelefon mitgeliefert wurde, um Daten zu übertragen.
      • Neuere Mobiltelefone halten Schritte dazu in den Android-Einstellungen > Gerätespeicher bereit.
      • Gegebenenfalls musst du der Benachrichtigung, die auf deinem Mobiltelefon erscheint, folge leisten, um den Modus zur Dateiübertragung (MTP) abzuändern.
  2. Signal installieren.
  3. Wähle Backup wiederherstellen aus. Falls es nicht verfügbar ist, wähle Fortfahren aus.
  4. Falls du Fortfahren in Schritt 3 ausgewählt hast, dann
    1. Akzeptiere die Berechtigungen.
    2. Signal erkennt vor der Registrierung automatisch deine lokale Sicherung und fordert dich auf, diese wiederherzustellen. Wenn die Sicherung nicht erkannt wird, versuche die folgenden Schritte.
    3. Wähle Backup wiederherstellen aus.
  5. Wenn du in Schritt 3 Sicherung wiederherstellen ausgewählt hast, wähle den Sicherungsordner und die Sicherungsdatei aus.
  6. Gib deine 30-stellige Passphrase ein.

Klicke hier für die Schritte zum Wiederherstellen von Nachrichten.

Was, falls ich meine 30-stellige Passphrase vergesse und meine Nachrichten auf einem neuen Mobiltelefon wiederherstellen muss?

Ohne die Passphrase ist es nicht möglich, ein Backup wiederherzustellen. Stell dir die 30-stellige Passphrase als einen Schlüssel vor, der nicht dupliziert werden kann. Du kannst eine neue Datensicherung erstellen, um eine neue Passphrase zu erstellen.

Gehe zu Signal-Einstellungen profile_avatar.png → Unterhaltungen und Medieninhalte → Datensicherungen.

  1. Tippe auf Ausschalten, um die Datensicherung zu deaktivieren und alle bestehenden Sicherungsdateien von deinem Mobiltelefon zu löschen.
  2. Tippe auf Einschalten, um eine neue Sicherung mit einer neuen Passphrase zu erstellen.

Ich benötige weitere Hilfe.

  • Vergewissere dich, dass du die Sicherungs-Datei auf dein neues Mobiltelefon verschoben hast oder auf dein Mobiltelefon, das zurückgesetzt wurde.
  • Einige Geräte müssen möglicherweise heruntergefahren und neu gestartet werden, damit man die Sicherungs-Datei sehen kann.
  • Vergewissere dich, dass die Sicherungs-Datei sichtbar ist. Zur Erinnerung: Dateinamen der Sicherungs-Datei folgen diesem Format: signal-Jahr-Monat-Tag-Uhrzeit.backup
  • Aktiviere alle Berechtigungen für Signal.
    • Die Medienerlaubnis ist erforderlich, um Sicherungs-Dateien auf deinem Gerätespeicher zu finden.
  • Hier ist eine weitere Möglichkeit, um sicherzustellen, dass deine Sicherungs-Datei an der richtigen Stelle auf deinem neuen Mobiltelefon liegt.
    1. Melde dich auf deinem neuen Mobiltelefon für Signal ohne Datensicherung an (dein altes Mobiltelefon wird jetzt offline gehen).
    2. Aktiviere Datensicherungen auf deinem neuen Mobiltelefon.
    3. Suche die neue Datensicherung auf deinem neuen Mobiltelefon und schreibe auf, wo es ist. Schau dir den Dateinamen an, um zu bestätigen, dass du diese Datensicherung gerade erstellt hast.
    4. Deinstalliere Signal auf deinem neuen Mobiltelefon.
    5. Finde sorgsam deine alte Datensicherung. Schau auf das Datum und die Uhrzeit im Dateinamen.
    6. Verschiebe die Backup-Datei in den selben Ordner, den du in Schritte 3 gefunden hast.
    7. Signal installieren.

Klicke hier für die Schritte zum Wiederherstellen von Nachrichten.

 

iOS

Du kannst Signal auf einem neuen Gerät mithilfe der Informationen deines aktuellen Geräts einrichten.

  • Klicke hier, wenn du dein altes iPhone auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt oder keinen Zugriff mehr darauf hast.
  • Klicke hier, wenn du ein gekoppeltes iPad, nicht aber dein altes iPhone hast.
  • Klicke hier, um weitere Hilfe zu erhalten.

Von welchen Geräten kann ich Daten übertragen?

  • iPhone > iPhone
  • iPhone > iPad
  • iPad > iPad
  • entkoppeltes iPad > iPhone

Voraussetzungen

  1. Stelle sicher, dass beide Geräte:
    • Aktualisiere auf die neueste Version von Signal v3.21.3 oder höher
    • iOS 12.4 oder höher verwenden
    • Für iOS 14, aktiviere die Berechtigung für das lokale Netzwerk settingsapp.png unter iOS-Einstellungen > Signal
    • WLAN aktiviert haben
    • Bluetooth aktiviert haben
    • Energiespar-Modus deaktiviert in settingsapp.png iOS-Einstellungen > Batterie
  2. Dein neues Gerät
    • sich in unmittelbarer Nähe zum alten Mobiltelefon befindet.
    • muss die Registrierung abschließen, wenn es ein iPhone, iPod touch oder nicht gekoppeltes iPad ist.
    • kann sich mit der selben Rufnummer deines alten Geräts registrieren.
  3. Dein altes Gerät
    • eine funktionierende Kamera benötigt
    • wird alle deine Nachrichten vom Gerät löschen, wenn der Transfer abgeschlossen ist.

Wie transferiere ich mein Konto und alle Nachrichten zu einem neuen iPhone, iPad oder iPod touch?

ios-transfer-animation-small.gif

Wähle einen Zeitpunkt, zu dem du beide Geräte für einige Minuten nicht benutzen musst.

  1. Auf deinem neuen Gerät, installiereund öffne Signal, anschließend schließe die Registrierung ab, falls aufgefordert.
  2. Wähle Von iOS-Gerät übertragen und dann Weiter (nur bei einem gekoppelten iPad), um einen QR-Code anzuzeigen.
    ios_button_transfer.png
  3. Wähle auf deinem alten Gerät Weiter und scanne damit den QR-Code aus Schritt 2.
    Old_Phone_Transfer_Account.png
  4. Wenn der Transfer abgeschlossen ist,
    • sende eine Nachricht von deinem neuen Gerät aus.
    • wird dein Nachrichtenverlauf von deinem alten Gerät gelöscht.

Kann ich meinen Nachrichtenverlauf zusammenführen?

Nein. Dein altes Gerät wird das neue. Dein altes Gerät wird deaktiviert.

Wie aktiviere ich ein Backup? Kann ich ein iCloud-Backup verwenden?

  • Das Speichern von Nachrichten außerhalb deines aktiven Signalgeräts wird nicht unterstützt.
  • Nachrichten werden nur lokal gespeichert.
  • Eine iTunes- oder iCloud-Sicherung enthält keinen deiner Signal-Nachrichtenverläufe.

Wird dabei meine Signal-PIN verwendet?

Diese Übertragung läuft getrennt von der Registrierung und der Vergabe deiner Signal-PIN ab, aber du musst beides vor der Übertragung abschließen.

Ich benötige weitere Hilfe.

Was ist das Problem?

Lösungsschritte
Zu oft registriert.

Bitte warte eine Stunde, dann versuche dich erneut zu registrieren.
Die Berechtigung für das lokale Netzwerk fehlt.

Auf jedem Gerät

  1. Besuche https://signal.org/install und siehe nach, ob du aktualisieren kannst.

  2. Öffne auf dem iPhone Einstellungen → Allgemein → Zurücksetzen → Standort und Datenschutz zurücksetzen. Schließe dann Signal mit einer Wischgeste und öffne es erneut.
Der QR Code konnte nicht gelesen werden.
  1. Bildschirmhelligkeit erhöhen
  2. Halte die Kamera ruhig und dicht an den QR Code.
  3. Folge den Schritten auf der Apple-Support-Seite, um
    • die Schriftgröße zu verkleinern und
    • fette Schrift zu deaktivieren.
Nach dem Scannen des QR-Codes wird die Warnung Falsches Gerät angezeigt.

Eine Übertragung von einem gekoppelten iPad auf dein Mobiltelefon ist nicht möglich.

  1. Wähle auf deinem iPad die Option Als neues Gerät hinzufügen aus.

  2. Folge den Schritten um das iPad mit deinem Mobiltelefon zu koppeln.

Es werden Informationen zum Koppeln eines Geräts angezeigt.

  • Neues Gerät koppeln
  • Gerät konnte nicht gekoppelt werden
  • QR-Code ist ungültig

Dies ist nicht die Option für die Kontoübertragung.

Das alte Mobiltelefon hat den QR-Code gescannt und hängt bei Verbindung wird hergestellt … fest.

transfer_connecting.png
  1. Starte dein altes Mobiltelefon neu.
  2. Beachte genau die oben aufgeführten Anforderungen und Schritte.

Die Warnung Übertragung konnte nicht abgeschlossen werden wird angezeigt.

transfer-could-not-complete.png

  1. Starte beide Geräte neu.

  2. Lege die Mobiltelefone nach dem Scannen des QR-Codes so nahe aneinander, dass sie sich berühren.

  3. Bewege nicht die Mobiltelefone während die Übertragung läuft.

Durch den Übertragungsvorgang wurden die Daten von deinem alten Mobiltelefon gelöscht und du wirst aufgefordert, dich erneut zu registrieren.
  1. Registriere dich ein zweites Mal auf deinem neuen Mobiltelefon.
  2. Gib deine PIN auf deinem neuen Mobiltelefon ein.
  3. Wähle auf deinem neuen Mobiltelefon »Ohne Übertragung registrieren«, um deine übertragenen Unterhaltungen anzuzeigen und erneut Nachrichten versenden und empfangen zu können.

 

Ist eine Übertragung von Signal iPad oder Signal Desktop auf mein Mobiltelefon möglich? Auf meinem gekoppelten iPad oder Desktop kann ich immer noch meine Nachrichten sehen. 

Nein. Gekoppelte Geräte verfügen nicht über dieselben Kontoinformationen wie dein Mobiltelefon. Wähle zum Fortfahren die Option Ohne Übertragung registrieren auf deinem neuen Mobiltelefon.

Was kann ich tun, wenn ich mein altes Gerät nicht habe, mein Gerät zurückgesetzt oder es verloren habe?

Die Nachrichten werden nur auf deinen Geräten gespeichert. Ohne eine bestehende Nachrichtenhistorie, auf die du Zugriff hast, werden Kontoübertragungen nicht unterstützt.

  1. Auf deinem neuen Gerät, installiereund öffne Signal, anschließend schließe die Registrierung ab, falls aufgefordert.
  2. Wähle die Option Ohne Übertragung registrieren oder Als neues Gerät hinzufügen (nur iPad).
    Button_-_Register.png
    ipad-transfer-linked.png

 

Desktop

Die manuelle Übertragung von Ordnern wird nicht unterstützt und kann zu Fehlern führen. Signal verwendet ein zustandsbehaftetes Protokoll, d. h. du kannst Dateien nicht einfach auf eine andere Instanz von Signal kopieren oder Dateien nach der Verknüpfung und Verwendung von Signal kopieren.

Um Bad Mac,Fehler bei der Behandlung von eingehenden Nachrichten, oder Die empfangene Nachricht war nicht synchron zu beheben, folge diesen Schritten:

  1. Schließe Signal Desktop auf deinem alten Computer.
  2. Entkopple Signal Desktop von deinem Mobiltelefon aus.
  3. Starte Signal Desktop auf deinem neuen Computer neu.
  4. Kopple Signal Desktopauf deinem neuen Computer mit deinem Mobiltelefon.
  5. Deinstalliere und lösche auf deinem alten Computer alle Daten für Signal Desktop:
    • Windows
      Ersetze in den folgenden Schritten <Benutzername> durch deinen Windows-Benutzernamen
      1. Starte Uninstall Signal.exe in
        C:\Users\<Benutzername>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
      2. Lösche C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\Signal
    • macOS
      1. Lösche die Datei Signal.app aus den Verzeichnissen /Application oder ~/Application
      2. Lösche lokale Daten aus ~/Library/Application Support/Signal
    • Linux
      1. Verwende apt-get remove signal-desktop
      2. Lösche ~/.config/Signal

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