Solución de problemas con las llamadas – Asistencia Signal

	Llamando o Conectando Mientras esperas que la llamada se conecte
	Sonando Cuando el teléfono de tu contacto está en línea y está sonando.
	Temporizador Después que tu llamada haya sido respondida

Tanto tú como tu contacto debéis estar conectados a internet para que empiece a sonar el tono de llamada. Es probable que tu contacto no esté conectado en el momento en que has hecho la llamada o que te tenga bloqueado. Para comprobarlo:
1. Comprueba que los mensajes que envías a tu contacto son entregados.
2. Confirma que puedes recibir mensajes de esta persona.
La configuración de fecha y hora no está ajustada correctamente para la zona horaria en cualquier teléfono.

Tu dispositivo no está conectado a internet. Comprueba tu conexión WiFi o de datos móviles.

En iOS, si el volumen es menor cuando te pones a mirar tu dispositivo, desactiva las funciones con detección de atención.

Actualiza a la versión más reciente de Signal.
Activa ahorrar datos para llamadas en Wi-Fi y datos móviles. Vete a Ajustes de Signal > Datos y almacenamiento (Android) o Uso de datos (iOS) > toca Ahorrar datos > selecciona Wi-Fi y red móvil.

Vete a Ajustes de Signal > Datos y almacenamiento (Android) o Uso de datos (iOS) > toca Ahorrar datos > selecciona Wi-Fi y red móvil.

Actualiza a la versión más reciente de Signal.
Eleva el nivel de volumen en tu teléfono.
Comprueba que los permisos del micrófono están activados.
Comprueba si tu cortafuegos o aplicación de terceros está limitando o bloqueando el acceso de Signal a internet.
Cambia el altavoz para otra opción es decir, apaga / enciende el altavoz del teléfono y luego vuelve a la opción de altavoz original.

Es posible que tu dispositivo estuviese desconectado cuando recibiste la llamada.
Apaga el modo No molestar.
En iOS, desactiva Modo de bajo consumo: Ajustes de iPhone > Batería > Desactiva Modo de bajo consumo.
Confirma que ambos tanto tú como tu contacto estáis usando la versión más reciente de Signal.
Comprueba que los ajustes de fecha y hora en tu teléfono estén configurados correctamente para tu zona horaria.
Comprueba si tú o tu contacto tenéis un cortafuegos o aplicación de terceros que esté limitando o bloqueando el acceso de Signal a internet.
Confirma que tú y tu contacto tenéis activada la lista completa de permisos.
Cambia a una conexión a internet distinta. Por ejemplo, cambia desde datos móviles a WiFi.
En Android, activa Ajustes de Signal > Chats > SMS y MMS > Modo de compatibilidad «Llamada por WiFi» y prueba de nuevo.
En iOS 11 cuando la pantalla está bloqueada, las videollamadas muestran una notificación no un tono de llamada. Muestra notificaciones para tu pantalla de bloqueo desde Ajustes de iPhone > Signal > Notificaciones > bajo la sección Avisos selecciona Pantalla bloqueada.

Tienes el control total de quién puede verte. Tu contacto tiene la misma opción.

Para mostrar tu video, toca el icono de video para activar el video desde tu lado únicamente. Puede que necesites confirmar la lista completa de permisos activados para tu dispositivo.
Para ver el video de tus contactos, deberán tocar el icono video en su lado. Es posible que necesiten confirmar la lista completa de permisos activados en su teléfono.

Otorgando permisos desde la aplicación.
- En Signal Desktop, toca tu perfil > Ajustes y permite acceso al micrófono y la cámara.
Otorgar permisos del sistema operativo:
- macOS: Escoge el menú Apple  > Preferencias del sistema > click en Seguridad y privacidad > selecciona Privacidad > selecciona Cámara > selecciona el check junto a Signal. Deberás reiniciar Signal para que se aplique esta configuración
- macOS: Escoge el menú Apple  > Preferencias del sistema > click en Seguridad y privacidad > selecciona Privacidad > selecciona Grabación de pantalla > selecciona el check junto a Signal. Deberás reiniciar Signal para que se aplique esta configuración