- Estados de llamada
- Solo muestra Llamando o Conectando
- La llamada mostró Sin respuesta y colgó
- Mejorar la calidad de las llamadas
- Usa menos datos en las llamadas
- No puedo escuchar mi contacto
- Alertas de llamadas perdidas
- No puedo ver mi contacto
- El video se gira incorrectamente
- Activación de permisos para Desktop
Tu pantalla de llamada en Signal mostrará
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Llamando o Conectando Mientras esperas que la llamada se conecte |
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Sonando Cuando el teléfono de tu contacto está en línea y está sonando. |
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Temporizador Después que tu llamada haya sido respondida |
¿Por qué mi pantalla de llamadas solo muestra Llamando o Conectando?
- Tanto tú como tu contacto debéis estar conectados a internet para que empiece a sonar el tono de llamada. Es probable que tu contacto no esté conectado en el momento en que has hecho la llamada o que te tenga bloqueado. Para comprobarlo:
- Comprueba que los mensajes que envías a tu contacto son entregados.
- Confirma que puedes recibir mensajes de esta persona.
- La configuración de fecha y hora no está ajustada correctamente para la zona horaria en cualquier teléfono.
¿Por qué mi pantalla de llamada muestra Sin respuesta y cuelga rápidamente?
Tu dispositivo no está conectado a internet. Comprueba tu conexión WiFi o de datos móviles.
¿Qué hago si la notificación de llamada suena muy bajo?
- En iOS, si el volumen es menor cuando te pones a mirar tu dispositivo, desactiva las funciones con detección de atención.
¿Cómo mejoro la calidad de la llamada?
- Actualiza a la versión más reciente de Signal.
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Activa ahorrar datos para llamadas en Wi-Fi y datos móviles. Vete a Ajustes de Signal
> Datos y almacenamiento (Android) o Uso de datos (iOS) > toca Ahorrar datos > selecciona Wi-Fi y red móvil.
¿Cómo ahorro datos en llamadas?
- Vete a Ajustes de Signal > Datos y almacenamiento (Android) o Uso de datos (iOS) > toca Ahorrar datos > selecciona Wi-Fi y red móvil.
¿Qué debo hacer si no puedo escuchar a mi contacto?
- Actualiza a la versión más reciente de Signal.
- Eleva el nivel de volumen en tu teléfono.
- Comprueba que los permisos del micrófono están activados.
- Comprueba si tu cortafuegos o aplicación de terceros está limitando o bloqueando el acceso de Signal a internet.
- Cambia el altavoz para otra opción es decir, apaga / enciende el altavoz del teléfono y luego vuelve a la opción de altavoz original.
¿Por qué vi una llamada perdida?
- Es posible que tu dispositivo estuviese desconectado cuando recibiste la llamada.
- Apaga el modo No molestar.
- En iOS, desactiva Modo de bajo consumo: Ajustes de iPhone > Batería > Desactiva Modo de bajo consumo.
- Confirma que ambos tanto tú como tu contacto estáis usando la versión más reciente de Signal.
- Comprueba que los ajustes de fecha y hora en tu teléfono estén configurados correctamente para tu zona horaria.
- Comprueba si tú o tu contacto tenéis un cortafuegos o aplicación de terceros que esté limitando o bloqueando el acceso de Signal a internet.
- Confirma que tú y tu contacto tenéis activada la lista completa de permisos.
- Cambia a una conexión a internet distinta. Por ejemplo, cambia desde datos móviles a WiFi.
- En Android, activa Ajustes de Signal > Chats > SMS y MMS > Modo de compatibilidad «Llamada por WiFi» y prueba de nuevo.
- Para iOS en regiones que usan CallKit y cuando la pantalla está bloqueada, las videollamadas activan una notificación + vibración pero no un tono de llamada. Muestra notificaciones para tu pantalla de bloqueo desde
Ajustes de iPhone > Signal > Notificaciones > bajo la sección Avisos selecciona Pantalla bloqueada.
¿Cómo veo a mi contacto en una videollamada? ¿Dónde está el video de mi contacto?
Tienes el control total de quién puede verte. Tu contacto tiene la misma opción.
- Para mostrar tu video, toca el icono de video
para activar el video desde tu lado únicamente. Puede que necesites confirmar la lista completa de permisos activados para tu dispositivo. - Para ver el video de tus contactos, deberán tocar el icono video en su lado. Es posible que necesiten confirmar la lista completa de permisos activados en su teléfono.
¿Por qué el video de mi contacto ha girado y no ocupa la pantalla completa?
- Pídeles que comprueben si tienen bloqueada la orientación en su teléfono.
¿Cómo activo los permisos para llamadas en Desktop?
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Otorgando permisos desde la aplicación.
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En Signal Desktop, toca tu perfil
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Ajustes y permite acceso al micrófono y la cámara.
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Otorgar permisos del sistema operativo:
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macOS: Escoge el menú Apple > Preferencias del sistema > click en Seguridad y privacidad > selecciona Privacidad > selecciona Cámara > selecciona el check junto a Signal. Deberás reiniciar Signal para que se aplique esta configuración
- macOS: Escoge el menú Apple > Preferencias del sistema > click en Seguridad y privacidad > selecciona Privacidad > selecciona Grabación de pantalla > selecciona el check junto a Signal. Deberás reiniciar Signal para que se aplique esta configuración
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