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Solucionar problemas de registro

Importante

Para tu privacidad, los mensajes solo se almacenan en tus dispositivos. Signal no tiene copia de tu historial de chats. Nuevas instalaciones de Signal no restauran tu historial anterior de chat. Si tienes tu anterior dispositivo, sigue estos pasos para transferir el historial de chat a tu nuevo teléfono.

Mira también: 

¿No recibes el código de verificación?
Cuando te llegue el código de verificación, no lo compartas con otras personas.

  • Confirma que estás dentro del alcance de tu red móvil y que puedes recibir mensajes SMS.
  • Confirma que puedes recibir llamadas en ese número.
  • Comprueba que has introducido tu número de teléfono correctamente.
  • Confirma que no has bloqueado mensajes de remitentes desconocid*s.
  • Introduce el número de teléfono internacional completo y omite todos los ceros iniciales.
    • Para números de Rio de Janeiro, Brasil, el número debería empezar por +5521.
    • Para números de Argentina, el número debería empezar por +549.
  • Contacta con tu proveedor y confirma que no has respondido "DEJAR DE RECIBIR" a mensajes de remitentes desconocid*s o te has dado de baja de boletines empresariales o notificaciones sobre transacciones.
  • Si tu proveedor es T-Mobile, Metro PCS, Google Fi (usando T-Mobile), u otro servicio basado en T-Mobile.
    • Para recibir el código de verificación por SMS:
      • Marca #611# y pregunta a un representante para eliminar la "Lista negra de códigos cortos" en tu cuenta.
    • Para recibir el código de verificación por llamada:
      • Marca #632# para apagar Bloqueo de estafa.
      • En iOS: Ve a Ajustes de iOS > Apps > Teléfono y desactiva el ajuste de Silenciar desconocidos.
    • Si usas Google Fi, puedes cambiar tu operador principal. Aquí hay algunos atajos de teclado que puedes usar para cambiar el operador que respalda tu conexión Fi.
      • Para ver la información de tu operador actual: ##fiinfo##
      • Cambiar a T-Mobile: ##fitmo##
      • Cambiar a Sprint: ##fispr##
      • Cambiar a US Cellular: ##fiusc##
      • Volver a automático: ##fiauto##

Solucionar más problemas de registro

Android

Cuando te llegue el código de verificación, no lo compartas con otras personas.

  1. Confirma que estás usando la versión más reciente de Signal.
  2. Activa todos los permisos para Signal en los ajustes de tu teléfono Android. Aunque ya estén activados, desactívalos y vuelve a activarlos, y reinicia tu teléfono. 
  3. Actualiza la aplicación Servicios de Google Play en tu teléfono.
  4. Desactiva tu aplicación de VPN o comprueba que permite el tráfico de *.signal.org y del puerto 443 de TCP.
  5. ¿Demasiados intentos? Espera algo de tiempo (1 hora, 1 día, etc.) antes de intentar registrate de nuevo.
  6. Comprueba que tienes espacio libre en la partición de datos (pequeña) de tu teléfono, no en la tarjeta SD (grande). En los dispositivos antiguos esto puede resultar confuso. Puedes liberar memoria desinstalando aplicaciones que ya no usas.
  7. Comprueba las listas de optimizaciones específicas de tu teléfono y asegúrate de que se cumplen las siguientes condiciones:
    • Signal no está incluida en la lista de aplicaciones optimizadas automáticamente cuando están en segundo plano.
    • Signal está incluida en la lista de aplicaciones con permiso para iniciarse por sí mismas.
    • Signal se activa en varios pasos específicos en los teléfonos Huawei:
      - Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones > Signal > Detalles de uso de energía > Iniciar aplicación > Selecciona Administrar manualmente > Activa Inicio automático, Inicio secundario y Ejecutar en segundo plano
    • Los servicios de Signal y Google Play se activan mediante pasos específicos en los teléfonos Xiaomi:
      - Seguridad > Permisos > Inicio automático > Permitir
      - Ajustes > Todos > Administrador de inicio > Permitir 

iOS

Cuando te llegue el código de verificación, no lo compartas con otras personas.

  1. Confirma que estás usando la versión más reciente de Signal.
  2. Desactiva tu aplicación de VPN o control de datos, o comprueba que permite el tráfico de *.signal.org y del puerto 443 de TCP. 
  3. Comprueba la configuración de mensajes de remitentes desconocidos en tu app de mensajería o desactiva esta función en Ajustes de iOS > Mensajes > Filtrar desconocidos.
  4. Activa todos los permisos disponibles para ti desde Ajustes de iPhone > Signal.
  5. ¿Registrado demasiadas veces? Espera algo de tiempo (1 hora, 1 día, etc.) antes de intentar registrate de nuevo.
  6. ¿Aparece el Error 0? Comprueba los pasos anteriores de -1 a -4

Desktop

Signal Desktop debe estar enlazado a Signal Android o a Signal iOS para enviar y recibir mensajes.

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