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Solución de problemas con varios dispositivos

Signal solo puede usarse en un dispositivo móvil y en un máximo de cinco aplicaciones Signal Desktop enlazadas.

Si has configurado otro dispositivo, sigue los pasos correspondientes a tu plataforma:

Android 

He configurado Signal en otro teléfono. ¿Cómo puedo volver a usar Signal en este teléfono Android?

Toca en el cartel "El dispositivo ya no está registrado" para volver a registrar Signal en tu teléfono y convertirlo en el dispositivo activo. Después de registrar de nuevo, este teléfono se conectará y tu otro dispositivo se desconectará.

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Mi cámara no escanea el código QR. ¿Qué puedo hacer? 

  • Mueve tu teléfono alejándolo o acercándolo al código.
  • Aumenta el brillo del monitor o pantalla del portátil.
  • Redimensiona la ventana de Signal Desktop.
  • Haz una captura de pantalla del código QR y amplíalo. 

¿Qué ocurre si veo un error después de escanear el código QR?

 Si ves Fallo de red, 

iOS

Quiero copiar mi historial de mensajes a mi otro dispositivo.

  • No se admite la copia del historial de mensajes a otro dispositivo.
  • Transferir cuenta mover tu cuenta a otro dispositivo. Las transferencias mueven datos al nuevo dispositivo y los elimina del dispositivo viejo.
  • Para usar varios dispositivos, un iPad o Desktop debe ser enlazado como un dispositivo nuevo. Selecciona «Añadir como nuevo dispositivo» en tu iPad para continuar.

¿Como puedo usar múltiples dispositivos? 

  • Para usar varios dispositivos, un iPad o Desktop debe ser enlazado como un dispositivo nuevo.
  • Asegúrate de seleccionar agregar como nuevo dispositivo en el iPad para continuar.

No quiero enlazar un iPad. ¿Cómo lo configuro como un dispositivo distinto?

Sigue los pasos en la página de asistencia para instalar como dispositivo distinto.

¿Por qué no puedo enlazar mi iPad?

  1. Actualiza a la última versión de Signal en tu teléfono.
  2. Hay un límite de 5 dispositivos enlazados. Confirma que no has alcanzado este límite.
  3. Comprueba la configuración del firewall y de la red. Si tienes una VPN o un firewall, asegúrate de que permites el tráfico de *.signal.org, *.whispersystems.org y del puerto 443 de TCP. Las IP subyacentes cambian constantemente, por lo que resultaría difícil definir reglas de firewall exactas. Si dispones de un proxy inverso o transparente, debe ser compatible con websockets.

Anteriormente usaba Ipad como un dispositivo distinto, ¿Cómo lo enlazo a mi teléfono? 

  • Si tu iPad es un dispositivo enlazado, transferir mensajes a un teléfono no está soportado.
  • Si tu iPad era un dispositivo separado, sigue los pasos a continuación. 
    1. Instala Signal en tu teléfono y completa una transferencia de cuenta y mensajes.
    2. Vuelve a instalar Signal en tu Ipad lo que limpiará tu historial de mensajes.
    3. Enlaza el iPad con tu teléfono.
    4. Tu teléfono tendrá tu historial de mensajes y tu iPad no tendrá ningún historial previo.

¿Qué pasa si veo una alerta o error después de escanear el código QR?

Si ves Código QR detectado - NO se encontraron datos utilizables, entonces estás escaneando el código QR de una aplicación que no es Signal.

  1. En Signal, pulsa sobre tu perfil profile_avatar.png > Ajustes > Dispositivos enlazados.
  2. Selecciona Enlazar nuevo dispositivo y   usa tu iPhone para escanear el código QR.

He configurado Signal en otro teléfono. ¿Cómo puedo volver a usar Signal en este iPhone?

Múltiples teléfonos no están soportados. Toca en el cartel "El dispositivo ya no está registrado" para volver a registrar Signal en tu teléfono y convertirlo en el dispositivo activo. Después de registrar de nuevo, este teléfono se conectará y tu otro dispositivo se desconectará.

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Desktop

No puedo enlazar Signal para Escritorio. ¿Cómo lo soluciono? 

  • Hay un límite de 5 dispositivos enlazados. Confirma que no has alcanzado este límite.
  • Comprueba la configuración del firewall y de la red. Si tienes una VPN o un firewall, asegúrate de que permites el tráfico de *.signal.org, *.whispersystems.org y del puerto 443 de TCP. Las IP subyacentes cambian constantemente, por lo que resultaría difícil definir reglas de firewall exactas. Si dispones de un proxy inverso o transparente, debe ser compatible con websockets.
  • Signal dispone de actualizaciones regulares. Si has instalado Signal hace mucho tiempo, instala la versión más reciente desde https://signal.org/download para reemplazar la versión antigua.

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