Signal utiliza la conexión a Internet de tu teléfono para todas las comunicaciones privadas. Si no puedes recibir mensajes aunque tu teléfono esté conectado a Internet, normalmente esto se debe a que has restringido el acceso a Internet de Signal o no le has dado permisos para que se ejecute o transmita datos en segundo plano.
- Reactiva los permisos para la aplicación Signal en tu teléfono.
- Desactiva o modifica ajustes para tu aplicación de terceros, VPN, o cortafuegos que estén limitando la conexión de Signal a internet.
- Permite que Signal funcione en segundo plano y cuando le quede poca batería al teléfono. En algunos teléfonos esto se llama modo doze, ahorro de datos, optimización de batería o administración de energía.
- Desbloquea un contacto.
Ver pasos adicionales para:
- Android
- iOS
- Desktop
- Solución de problemas con el envío de mensajes
- Solución de problemas con MMS
- Solución de problemas específicos del sistema operativo
Android
Solución de problemas básicos
- Actualiza a la versión más reciente de Signal Android y activa todos los permisos de la aplicación, tal y como figuran arriba.
- Actualiza la aplicación Servicios de Google Play en tu teléfono y activa todos los permisos de la aplicación.
- Permite a Signal arrancar al inicio y ejecutarse en segundo plano. Activa ajustes específicos del teléfono.
- Comprueba ajustes específicos del sistema operativo.
¿Por qué puedo enviar mensajes de Signal pero no recibirlos?
Si tus mensajes aparecen como 
Enviados pero tú no recibes mensajes de Signal,
- Para chats de grupo, pídele a otro participante del grupo que te agregue al grupo introduciendo tu número de teléfono y no seleccionando tu entrada como contacto.
- Para chats uno a uno, intenta volver a registrarte siguiendo los pasos a continuación
- En Signal, toca tu perfil
> Avanzado > Mensajes y llamadas de Signal > ACEPTAR para darte de baja. - Toca Mensajes y llamadas de Signal otra vez para volver a registrarte.
- Ingresa o modifica tu número de teléfono.
- Toca Registrar y completa el proceso de registro.
- Envía mensajes en Signal.
- Para grupos, pídele a otro participante que actualice el nombre o imágen del grupo.
- En Signal, toca tu perfil
Mi SMS/MMS no seguro no llega, ¿qué puedo hacer?
Los mensajes de texto enviados a tu tarifa móvil de SMS/MMS son inseguros y necesitan que tu teléfono se encuentre conectado a la red móvil de telefonía. Estos mensajes incurren en costes sobre tu tarifa de telefonía móvil.
- Comprueba que tienes SMS (texto) o MMS (grupos y multimedia) como parte de tu tarifa de telefonía.
- Comprueba el saldo de tu tarifa de telefonía para enviar SMS/MMS. Añade saldo si se encuentra a cero.
- Comprueba que estás conectado a tu red de telefonía móvil.
- Activa Ajustes de Signal >SMS y MMS > Modo de compatibilidad «Llamada por WiFi» y prueba de nuevo.
- Comprueba todos los permisos de aplicación están activados para Signal.
- Sigue pasos adicionales para solución de problemas con MMS.
¿Por qué van los mensajes no seguros a mi otra aplicación de SMS?
Además de ofrecer llamadas y mensajes cifrados de extremo a extremo con otras personas en Signal, Signal Android se puede configurar como aplicación predeterminada de SMS/MMS. Si has actualizado tu sistema operativo Android hace poco, desmarca temporalmente Signal como aplicación de mensajería predeterminada y vuelve a marcarla.
¿Cómo desactivo y reactivo Signal como mi aplicación predeterminada de mensajería?
En Signal, toca tu perfil > SMS y MMS > toca SMS activados para seleccionar otra aplicación luego vuelve a Signal y toca SMS desactivados para configurar Signal de nuevo como tu aplicación SMS predeterminada.
iOS
Solución de problemas básicos
- Actualiza a la versión más reciente de Signal iOS y activa todos los permisos de la aplicación, tal y como figuran arriba.
- Confirma que has activado los permisos de notificaciones para Signal.
- Ajustes de iPhone
> Signal > Notificaciones > Permitir notificaciones. - Habilita sonidos, globos y mostrar con pantalla bloqueda.
> Avanzada > Renovar token de notificaciones > OK.- Activa sonidos en el sistema operativo según se enumeran en el paso anterior.
- Desactiva el modo silencio/vibración de tu dispositivo si el interruptor externo no se ve naranja.
- Activa sonidos para mensaje enviado en Ajustes de Signal > Notificaciones > Notificaciones sonoras.
Desktop
Solución de problemas básicos
- Si estás conectado a una red Wi-Fi con restricciones de firewall, contacta con la persona que administra la red.
- Si Signal Desktop estaba inactivo por 30 días o más,
- todos los mensajes encolados para ser entregados en Desktop son descartados.
- no recibirá ningún mensaje del período de tiempo que estaba desconectado.
- se trata como un nuevo dispositivo enlazado.
¿Por qué puedo enviar mensajes de Signal pero no recibirlos?
Si tus mensajes aparecen como Enviados pero tú no recibes mensajes de Signal,
- Para chats de grupo, pídele a otro participante del grupo que te agregue al grupo introduciendo tu número de teléfono y no seleccionando tu entrada como contacto.
- Para chats uno a uno, reinicia tu computadora y Signal Desktop. Necesitarás volver a enlazar Signal Desktop si has reinstalado Signal recientemente en tu teléfono.