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Solución de problemas específicos del sistema operativo

Sigue los pasos para solucionar tu problema en las secciones específicas para Android.

El teléfono Android podría tener un sistema operativo que evita que las notificaciones se muestren hasta que abras Signal. Sigue estos pasos para acceder a los ajustes correspondientes de tu sistema operativo.

 

Android 4

  1. Desactiva la optimización de Wi-Fi. Ajustes del teléfono Android > Wi-Fi > Menú > Ajustes avanzados > desmarca la casilla Optimización de Wi-Fi.
  2. Activa los datos en segundo plano. Ajustes del teléfono Android > Uso de datos > Menú/Más > Sincronización automática de datos > OK para activar la sincronización.

Android 5

  1. Confirma que las notificaciones están activadas para Signal.
  • Ajustes del teléfono Android > Sonido y notificaciones > Aplicaciones/Notificaciones de aplicaciones > Signal > Confirma que se ha desactivado la opción Bloquear.
  • Confirma que Signal tiene permisos para funcionar cuando el modo "No molestar" está activado.
    • Ajustes del teléfono Android > Sonido y notificaciones > Aplicaciones/Notificaciones de aplicaciones > Signal > selecciona Establecer como prioridad.
  • Activa los datos en segundo plano.
    • Ajustes de teléfono Android > Uso de datos > Uso de datos móviles > Signal > Datos en segundo plano > Permitir uso de datos sin limitaciones.
    • Ajustes del teléfono Android > Uso de datos > Menú > asegúrate de que Signal tenga permisos para funcionar si has seleccionado "Restringir datos en segundo plano de la aplicación".

    Android 6

    1. Asegúrate de que se le hayan concedido todos los permisos a Signal.
    • Aplicación Ajustes de Android > Aplicaciones & Notificaciones (dependiendo de tu dispositivo, puede tener otro nombre) > Signal > Permisos de la aplicación (dependiendo de tu dispositivo, puede tener otro nombre) > Activa los permisos.
  • Confirma que Signal tiene permisos para funcionar cuando el modo "No molestar" está activado.
    • Aplicación Ajustes del teléfono Android > Sonido > No molestar > Desactivar.
  • Comprueba que Signal no esté incluida en la optimización de la batería.
    • Icono de la barra de herramientas Ajustes avanzados > Optimización de la batería > selecciona "Todas las aplicaciones" > Signal > selecciona "No optimizar" > Hecho > Reinicia tu teléfono.
    • Ajustes del teléfono Android > Aplicaciones > icono de la barra de herramientas Ajustes avanzados > Acceso especial > Optimización de la batería > selecciona "Todas las aplicaciones" > Signal > selecciona "No optimizar".
    • Ajustes del teléfono Android > Batería > MENÚ > Optimización de la batería > selecciona "Todas las aplicaciones" > Signal > selecciona "No optimizar".
    • Ajustes del teléfono Android > Aplicaciones > icono de la barra de herramientas Ajustes avanzados > Omisión de optimizaciones de batería > selecciona "Todas las aplicaciones" > Signal > selecciona "Permitir".
  • Activa los datos en segundo plano.
    • Ajustes de teléfono Android > Uso de datos > Uso de datos móviles > Signal > Datos en segundo plano > Permitir uso de datos sin limitaciones.

    Android 7

    1. Sigue los pasos para Android 6 que verás arriba.
    2. Activa los datos en segundo plano.
    • Ajustes del teléfono Android > Uso de datos > Ahorro de datos > Si el ahorro de datos no está activado, no sigas. Si está activado, ve a Acceso de datos sin limitaciones > Permitir Signal.

    Android 8 y 9

    1. Sigue los pasos para Android 6 que verás arriba.
    2. Habilitar Signal para ejecutarse en segundo plano.
    • Ajustes de teléfono Android > Apps > Info de la App > tocar nuestra app > Batería > habilitar la opción 'Actividad en segundo plano'.
    • Ajustes del teléfono Android > Uso de datos > Ahorro de datos > Si el ahorro de datos no está activado, no sigas. Si está activado, ve a Acceso de datos sin limitaciones > Permitir Signal.

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