No se ha podido entregar un mensaje, sticker, reacción, notificación de lectura o archivo multimedia. Es posible que tu contacto haya intentado enviártelo directamente en un chat o en un grupo común.
Signal utiliza cifrado de extremo a extremo para que nunca tengamos acceso al contenido de los mensajes que envías; como resultado, cuando un mensaje no se pudo entregar, no está claro si te lo envió directamente o desde un grupo compartido con esa persona.
Este problema de entrega no afecta la seguridad de tu chat, pero es posible que hayas perdido un mensaje de este contacto y puedes pedirle que lo reenvíe. Cuando lo reenvíe, tendrá la marca de tiempo original, por lo que los mensajes pueden parecer desordenados.
Queremos que nuestras características de mensajería y llamadas funcionen a la perfección en todo momento. Si estás dispuesto a facilitar información que nos ayude a evitar que esto vuelva a suceder, por favor contacta con nosotros.
- En tu teléfono, ve a Ajustes de Signal
> Ayuda > Contáctanos y accede al formulario de contacto. - Escribe el texto del error.
- Selecciona Algo que no funciona o Chat reiniciado.
- Asegurate de incluir el registro de depuración.
- Envíanos el correo electrónico o envia el formulario.
Si ves continuamente Sesión de chat reiniciada o No se pudo recibir un mensaje de [contacto], por favor contáctanos con los registros de depuración de tus dispositivos y del contacto con el que se reproduce la incidencia. Para solucionar problemas, algunos usuarios pueden
- desenlazar todas las instancias de Signal Desktop y iPad haciendo uso de los pasos para tu dispositivo móvil,
- sal y cierra Signal Desktop o desliza para cerrar Signal en el iPad, y
- abre y vuelve a enlazar Signal Desktop o el iPad.
- desinstala Signal Desktop en la computadora antigua. Nota: Las copias de seguridad y la transferencia de mensajes no están soportadas para Signal Desktop.