¿Por qué veo este banner en Signal Desktop?
Tu cuenta entra en una categoría poco convencional y poco común:
- El dispositivo principal de tu cuenta (el dispositivo Android o iOS que usaste originalmente para registrarte en Signal) no se ha actualizado ni conectado al servicio de Signal durante un tiempo.
- Uno o más de tus dispositivos vinculados (como Signal Desktop) siguen usando Signal de forma activa y conectándose al servicio.
¿Qué tengo que hacer?
En circunstancias ideales, el proceso en sí debería ser simple y directo:
- Busca el teléfono que usaste originalmente para registrarte en Signal.
- Enciende el teléfono e instala la última actualización de Signal (por ejemplo, desde la App Store o la Play Store).
- Las versiones de Signal caducan al cabo de 90 días. Si no has usado el teléfono en mucho tiempo, no podrás encenderlo e inmediatamente iniciar una versión anterior de Signal.
- Abre la última actualización de Signal en ese teléfono y espera a que se conecte al servicio.
- Ten en cuenta que, si tu dispositivo principal se ha desconectado del servicio Signal durante un tiempo, es posible que aparezcan errores en algunos de tus chats.
- Mantén Signal abierto en el teléfono durante unos minutos.
- Cierra y vuelva a iniciar Signal Desktop. Si tu teléfono ha podido actualizarse y conectarse correctamente al servicio, ya no debería aparecerte el banner.
¿Qué pasa si no hago nada, si ya no tengo acceso a ese teléfono o si he desinstalado Signal del dispositivo principal original?
Es posible que tengas que reinstalar Signal y volver a registrarte usando una versión actualizada de la aplicación. Algunas funciones nuevas de Signal requieren que todos los dispositivos vinculados a tu cuenta estén actualizados, incluido el teléfono que usaste para registrarte en Signal. Si no actualizas tu dispositivo principal, puede que no tengas acceso a las funciones más recientes e, incluso, tu cuenta podría desactivarse si tu dispositivo principal utiliza una versión demasiado antigua.
¿Cómo puedo asegurarme de que no vuelva a suceder?
Abre periódicamente Signal en tu teléfono y asegúrate de que permanezca actualizado. Algunas funciones solo se pueden habilitar si todos los dispositivos de tu cuenta admiten las últimas actualizaciones y mejoras, y esto no es posible sin el dispositivo principal.
¿Por qué es importante?
No tener acceso a las últimas funciones y mejoras también afecta a todas las personas con las que chateas. Al mantener Signal actualizado en todos tus dispositivos, ayudas a proteger a las personas que te importan, ya que garantiza que las funciones y mejoras de seguridad más recientes estén disponibles cada vez que se comuniquen contigo.
Agradecemos tu comprensión y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarte.