- États des appels
- Afficher seulement Appel en cours et Connexion en cours
- Pas de réponse s'est affiché puis l'appel s'est terminé
- Améliorez la qualité des appels
- Utiliser moins de données pour les appels
- Je n'entends pas mon interlocuteur
- Notifications d'appels manqués
- Je ne vois pas mon interlocuteur
- La caméra est tournée dans le mauvais sens
- Activation des autorisations sur l'ordinateur
Votre écran d’appel Signal affichera
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Appel ou Connexion en cours en attente de la connexion de l’appel |
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Sonnerie si le téléphone de votre contact est en ligne et sonne. |
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Minuteur Lorsque l'appel est répondu |
Pourquoi mon écran d’appel n’affiche-t-il qu’Appel ou Connexion ?
- Votre contact et vous-même devez tous les deux être connectés à Internet pour que vous commenciez à entendre la sonnerie. Il est probable que votre contact ne soit pas connecté au moment où vous avez passé l’appel ou qu’il vous a bloqué. Pour vérifier :
- Confirmez que les messages que vous envoyez sont remis à votre contact.
- Confirmez que vous pouvez recevoir des messages de ce contact.
- Les paramètres de date et d’heure ne sont pas correctement configurés pour le fuseau horaire des deux téléphones.
Pourquoi l’écran d’appel affiche Pas de Réponse et raccroche rapidement ?
Votre appareil n’est pas connecté à Internet. Vérifiez votre connexion Wifi ou de données mobile.
Que faire si le volume de sonnerie est faible ?
- Pour iOS, si le volume est plus faible lorsque vous regardez votre appareil, désactivez les Fonctions fondées sur l'attention.
Comment améliorer la qualité des appels ?
- Mettez Signal à jour vers la version la plus récente.
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Activez Utiliser moins de données pour les appels en connexion Wi-Fi ou en données mobiles. Allez dans Paramètres de Signal
> Données et stockage (Android) ou Utilisation des données (iOS) > Appuyez sur Utiliser moins de données > Sélectionnez Wi-Fi et données mobiles.
Comment utiliser moins de données pendant les appels ?
- Allez dans Paramètres de Signal > Données et stockage (Android) ou Utilisation des données (iOS) > Appuyez sur Utiliser moins de données > Sélectionnez Wi-Fi et données mobiles.
Que dois-je faire si je n’entends pas mon contact ?
- Mettez Signal à jour vers la version la plus récente.
- Augmenter le niveau de volume sur votre téléphone.
- Confirmez que les autorisations du micro sont accordées.
- Vérifiez si votre pare-feu ou une appli tierce limite ou bloque l’accès à Internet de Signal.
- Changez le mode de l'appel, par exemple activez ou désactivez le haut-parleur puis revenez sur le mode d'origine.
Pourquoi ai-je vu un appel manqué ?
- Votre appareil n’était peut-être pas connecté quand vous avez reçu l’appel.
- Désactivez le mode Ne pas déranger.
- Sur iOS, désactivez le mode Économie d’énergie : Réglages de l’iPhone > Batterie/Pile > Désactivez le mode Économie d’énergie.
- Confirmez que votre contact et vous-même utilisez tous les deux la version la plus récente de Signal
- Vérifiez que les paramètres de date et d’heure de votre téléphone sont configurées correctement pour votre fuseau horaire.
- Vérifiez si votre contact ou vous-même avez un pare-feu ou une appli tierce qui limite ou bloque l’accès à Internet de Signal.
- Confirmez que votre contact et vous-même avez accordé la liste complète des autorisations
- Basculez vers une connexion à Internet différente. Par exemple, basculez du réseau mobile au WiFi.
- Sur iOS, dans les régions qui utilisent CallKit et lorsque l’écran est verrouillé, les appels vidéo affichent une notification et vibrent mais n’émettent pas de sonnerie. Affichez les notifications depuis votre écran de verrouillage depuis
Réglages iPhone > Signal > Notifications > sous la section Alertes sélectionnez Verrouiller l'écran.
Comment puis-je voir mon contact lors d'un appel vidéo ? Où est la vidéo de mon interlocuteur ?
Vous avez le contrôle total de qui peut vous voir. Votre contact a le même choix.
- Pour diffuser votre vidéo, touchez l’icône vidéo
pour activer la vidéo de votre côté uniquement. Vous devrez peut-être vérifier que la liste complète des autorisations est activée sur votre appareil. - Pour voir la vidéo de vos interlocuteurs, ils doivent cliquer sur l'icône caméra sur leur appareil. Il sera peut-être nécessaire pour eux aussi de vérifier que la liste complète des autorisations est activée sur leur appareil.
Pourquoi est-ce que la vidéo de mon interlocuteur est à l'envers et n’est pas affichée en plein écran ?
- Demandez leur de vérifier si l’orientation de leur téléphone est verrouillée.
Comment puis-je activer les permissions d'ordinateur pour les appels ?
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Accorder les autorisations au sein de l’application.
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Sur Signal Desktop, touchez votre profil
> 
Préférences et autorisez l’accès au microphone et à la caméra.
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Accorder les autorisations du système:
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macOS: Choisissez le menu Apple > Préférences Système > Cliquez sur Sécurité & Vie Privée > Sélectionnez Vie Privée > Sélectionnez Caméra > Sélectionnez la case à côté de Signal. Signal aura besoin de redémarrer pour que ce paramètre soit pris en compte.
- macOS : Ouvrez le menu Apple > Préférences système > sélectionnez Sécurité & Vie privée > sélectionnez Vie privée > sélectionnez Caméra > cochez la case à côté de Signal. Signal aura besoin de redémarrer pour que ce paramètre soit pris en compte.
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