Dépannage des groupes

• Vous avez réinstallé Signal ? Étapes pour actualiser les renseignements du groupe pour votre appareil.
• Comment puis-je créer un Nouveau groupe ? Un groupe hérité continue de m’être proposé.
• Comment puis-je ajouter quelqu’un dans un Nouveau groupe ? Le groupe hérité s’affiche toujours.
• Pourquoi mes contacts ne peuvent-ils pas accepter mon invitation de groupe ? 
• Je ne parviens à rejoindre un groupe via une invitation. Que faire ?
• Comment passer à un nouveau groupe ?
• Comment mettre un groupe existant à niveau ?
• Pourquoi le message « Impossible d’effectuer la mise à niveau » apparaît-il ?
• Que voient les autres utilisateurs lorsque le groupe est mis à niveau ?
• Qui est l’administrateur du groupe ?
• Comment accorder des droits d’administration à d’autres membres du groupe ?
• Que faire si je ne vois pas d’options pour modifier le nom, la photo ou les membres d’un groupe ?

Voir aussi :

• Créer un groupe
• Gérer un groupe
• Quitter un groupe

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Vous avez réinstallé Signal ? Étapes pour actualiser les renseignements du groupe pour votre appareil.

1. Mettez Signal à jour vers la version la plus récente.
2. Ouvrez une conversation individuelle avec un autre membre du groupe.
3. Demandez à ce membre de mettre à jour vers la version la plus récente.
4. Demandez à ce membre de vous envoyer plusieurs messages au sein du groupe ou de mettre à jour le nom ou la photo du groupe à partir de leur téléphone. 

Comment puis-je créer un Nouveau groupe ? Je ne vois pas de nouvelle option ou une bannière de groupe hérité s’affiche.

1. Installez la dernière version de Signal sur votre téléphone et sur l’ensemble de vos appareils associés.
2. Suggestion : dissociez les appareils que vous n’utilisez plus. Vérifiez la liste des appareils associés : sur votre téléphone, accédez à votre profil > Paramètres (seulement sur les appareils iOS) > Appareils associés.
3. Créer un groupe.
4. Touchez En savoir plus pour afficher les contacts qui doivent installer la dernière version sur leur téléphone et sur tous leurs appareils associés.
   
   

Comment puis-je ajouter quelqu’un dans un Nouveau groupe ? Le groupe hérité s’affiche toujours.

1. Demandez au contact concerné d’installer la dernière version de Signal sur son téléphone et sur tous ses appareils associés. 
2. Suivez les étapes pour modifier le groupe.

Pourquoi mes contacts ne peuvent-ils pas accepter mon invitation de groupe ? 

1. Demandez au contact concerné d’installer la dernière version de Signal sur son téléphone et sur tous ses appareils associés. 
2. Demandez à vos contacts de mettre en place ou rafraichir leur profil Signal.

Je ne parviens à rejoindre un groupe via une invitation. Que faire ?

1. Passez à la dernière version de Signal sur votre téléphone et sur tous vos appareils associés. Vous pouvez aussi dissocier tous vos appareils ou les supprimer de la liste des appareils associés.
2. Mettre en place ou rafraîchir votre profil Signal.

Comment puis-je mettre à niveau vers un Nouveau groupe ?

Vous pouvez créer un nouveau groupe ou attendre la bannière dans votre groupe hérité pour le mettre à niveau.

1. Installez la dernière version de Signal sur votre téléphone et sur l’ensemble de vos appareils associés.
2. Dans Signal, allez dans Composer ou  puis sur Nouveau groupe et choisissez jusqu’à 1 000 contacts. 
3. Appuyez sur  ou Suivant et choisissez un nom de groupe.
4. Si une bannière pour un groupe hérité apparaît, touchez En apprendre plus pour voir quels contacts utilisent une ancienne version de Signal. Enlevez ces contacts pour créer un Nouveau groupe.
5. Touchez Créer.
6. Avant de pouvoir envoyer un message dans le groupe, les membres doivent accepter l’invitation ou l’l’invitation par message .

Comment mettre un groupe existant à niveau ?

1. Ouvrez la conversation du groupe hérité.
2. Si vous y êtes invité à le faire, partagez votre profil Signal avec le groupe.
3. Appuyez sur Continuer.
4. Appuyez sur Convertir ce groupe.

Pourquoi le message « Impossible d’effectuer la mise à niveau » apparaît-il ?

• Vous n’êtes plus membre du groupe.

Que voient les autres utilisateurs lorsque le groupe est mis à niveau ?

• Si l’ancien groupe n’apparaît plus dans leur liste de conversations, ils peuvent être ajoutés au groupe ou invités à le rejoindre.
• Si l’ancien groupe faisait partie de leur liste de conversations, ils peuvent voir une invitation par message envoyée par le groupe.
• L’horodatage de la conversation est mis à jour en même temps que celle-ci.
• Le nouvel horodatage apparaît sur l’écran de la boîte de réception de la conversation.

Qui est l’administrateur de ce groupe ?

1. Ouvrez la conversation de groupe et touchez le nom du groupe pour afficher les paramètres de la conversation.
2. Faire défiler jusqu’à la liste des membres.
3. Touchez Afficher tous les membres afin de voir la liste complete des membres du groupe.
4. Admin apparaîtra à côté de chaque personne qui est un administrateur du groupe.

Comment accorder des droits d’administration à d’autres membres du groupe ?

1. Ouvrez la conversation de groupe et touchez le nom du groupe pour afficher les paramètres de la conversation.
2. Touchez Afficher tous les membres afin de voir la liste complete des membres du groupe.
3. Touchez le nom du contact.
4. Appuyez sur Accorder des droits d'admin.
5. Sélectionnez Accorder des droits d'admin pour confirmer.

Que faire si je ne vois pas l’option pour éditer le nom, la photo ou les membres d’un groupe ?

• Les administrateurs peuvent choisir qui peut modifier les informations de groupe et voir les informations en attente. Envoyez un message à un administrateur et demandez une modification. 
• Pour Android, les messages multimédias non sécurisés ne proposent pas ces options. Ce n’est pas propre à Signal, mais une restriction de la technologie de messages multimédias.