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Dépannage de plusieurs appareils

Signal ne peut être utilisée que sur un appareil mobile et jusqu’à cinq Signal Desktop pour ordinateur reliés.

Si vous l’avez mis en place sur un autre appareil, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème sur votre plate-forme.

Android

J’ai installé Signal sur un autre téléphone. Comment l’utiliser de nouveau sur ce téléphoné Android ?

Touchez la bannière "Cet appareil n’est plus inscrit" pour ré-inscrire Signal sur votre téléphone pour en faire l’appareil actif. Après la nouvelle inscription, ce téléphone sera connecté et votre autre appareil sera déconnecté.

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Mon appareil photo ne parvient pas balayer le code QR. Que puis-je faire ?

  • Éloignez ou rapprochez votre téléphone du code.
  • Augmentez la luminosité de l’écran de l’ordinateur.
  • Redimensionnez la fenêtre de Signal Desktop pour ordinateur.
  • Faites un capture d’écran du code QR et zoomez dessus.

Que dois-je faire si je vois une erreur après avoir scanné le code QR ?

Si vous voyez Erreur Réseau,

iOS

Je ne veux pas relier un iPad. Comment puis-je le configurer comme appareil distinct ?

Suivez les étapes sur la page d’aide pour l’installer comme appareil distinct.

Pourquoi ne puis-je pas relier mon iPad ?

  1. Mettez Signal à jour vers la version la plus récente sur votre téléphone.
  2. Vous êtes limité à cinq appareils reliés. Vérifiez que vous n’avez pas atteint cette limite.
  3. Vérifiez les paramètres de pare-feu et du réseau. Si vous utilisez un RPV ou un pare-feu, assurez-vous d’autoriser *.whispersystems.org et le port 443 de TCP. Les adresses IP sous-jacentes changent constamment, et il serait donc difficile de définir des règles de pare-feu précises. Si vous avez un mandataire transparent ou inversé, il doit prendre en charge WebSockets.

J’ai utilisé un iPad comme appareil distinct, comme puis-je le lier à mon téléphone ?

  • Si votre iPad est un appareil lié, le transfert de messages vers un téléphone n’est pas pris en charge.
  • Si votre iPad était un appareil distinct, suivez les étapes ci-dessous.
    1. Installez Signal sur votre téléphone et effectuez un transfert de compte et de messages.
    2. Réinstallez Signal sur votre iPad, ce qui effacera l’historique de vos messages.
    3. Reliez l’iPad à votre téléphone.
    4. Votre iPhone aura votre historique de message et votre iPad n’aura aucun historique.

Que dois-je faire si je vois une alerte ou une erreur après avoir scanné un code QR ?

Si vous voyez Code QR - Aucune donnée utilisable trouvée, alors balayez le code QR avec une application qui n’est pas Signal.

  1. Dans Signal, touchez votre profil profile_avatar.png > Appareils reliés.
  2. Sélectionnez Relier un nouvel appareil et utilisez votre iPhone pour balayer le code QR.

J’ai configuré Signal sur un autre téléphone. Comment puis-je de nouveau utiliser Signal avec cet iPhone ?

Plusieurs téléphones ne sont pas pris en charge. Touchez la bannière "Cet appareil n’est plus inscrit" pour ré-inscrire Signal sur votre téléphone pour en faire l’appareil actif. Après la nouvelle inscription, ce téléphone sera connecté et votre autre appareil sera déconnecté.

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Ordinateur

Je n’arrive pas relier Signal Desktop pour ordinateur. Comme puis-je régler ce problème ?

  • Vous êtes limité à cinq appareils reliés. Vérifiez que vous n’avez pas atteint cette limite.
  • Vérifiez les paramètres de pare-feu et du réseau. Si vous utilisez un RPV ou un pare-feu, assurez-vous d’autoriser *.whispersystems.org et le port 443 de TCP. Les adresses IP sous-jacentes changent constamment, et il serait donc difficile de définir des règles de pare-feu précises. Si vous avez un mandataire transparent ou inversé, il doit prendre en charge WebSockets.

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