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Dépannage de plusieurs appareils

Signal ne peut être utilisée que sur un appareil mobile et jusqu’à cinq Signal Desktop pour ordinateur reliés.

Si vous l’avez mis en place sur un autre appareil, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème sur votre plate-forme.

Android 

J’ai installé Signal sur un autre téléphone. Comment l’utiliser de nouveau sur ce téléphone Android ?

Touchez la bannière "Cet appareil n’est plus inscrit" pour ré-inscrire Signal sur votre téléphone pour en faire l’appareil actif. Après la nouvelle inscription, ce téléphone sera connecté et votre autre appareil sera déconnecté.

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Mon appareil photo ne parvient pas lire le code QR. Que puis-je faire ?

  • Éloignez ou rapprochez votre téléphone du code.
  • Augmentez la luminosité de l’écran de l’ordinateur.
  • Redimensionnez la fenêtre de Signal Desktop pour ordinateur.
  • Faites une capture d’écran du code QR et zoomez dessus. 

Et si je vois une erreur après avoir lu le code QR ?

 Si le message Erreur Réseau s’affiche, 

iOS

Je veux copier mon historique de messages sur mon autre appareil.

  • La copie de l’historique de messages sur un autre appareil n’est pas prise en charge.
  • Les transferts de compte déplacent votre compte vers un autre appareil. Ils permettent de transférer les données vers le nouvel appareil et les suppriment de l’ancien appareil.
  • Pour utiliser plusieurs appareils, un iPad ou un ordinateur doit être relié comme nouvel appareil. Sélectionnez « Ajouter en tant que nouvel appareil » sur votre iPad pour continuer.

Comment puis-je utiliser plusieurs appareils ? 

  • Pour utiliser plusieurs appareils, un iPad ou un ordinateur doit être relié comme nouvel appareil.
  • Assurez-vous de sélectionner Ajouter comme nouvel appareil sur l’iPad pour continuer.

Je ne veux pas relier un iPad. Comment puis-je le configurer comme appareil distinct ?

Suivez les étapes sur la page d’aide pour l’installer comme appareil distinct.

Pourquoi ne puis-je pas relier mon iPad ?

  1. Mettez Signal à jour vers la version la plus récente sur votre téléphone.
  2. Vous êtes limité à cinq appareils reliés. Vérifiez que vous n’avez pas atteint cette limite.
  3. Vérifiez les paramètres de pare-feu et du réseau. Si vous utilisez un RPV ou un pare-feu, assurez-vous d’autoriser *.whispersystems.org et le port 443 de TCP. Les adresses IP sous-jacentes changent constamment, et il serait donc difficile de définir des règles de pare-feu précises. Si vous avez un mandataire transparent ou inversé, il doit prendre en charge WebSockets.

J’ai utilisé un iPad comme appareil distinct, comme puis-je le lier à mon téléphone ? 

  • Si votre iPad est un appareil lié, le transfert de messages vers un téléphone n’est pas pris en charge.
  • Si votre iPad était un appareil distinct, suivez les étapes ci-dessous. 
    1. Installez Signal sur votre téléphone et effectuez un transfert de compte et de messages.
    2. Réinstallez Signal sur votre iPad, ce qui effacera l’historique de vos messages.
    3. Reliez l’iPad à votre téléphone.
    4. Votre iPhone aura votre historique de message et votre iPad n’aura aucun historique.

Que dois-je faire si une alerte ou un message d’erreur s’affiche après avoir scanné un code QR ? 

Si vous voyez Code QR détecté - Aucune donnée utilisable trouvée, vous lisez alors le code QR d’une appli qui n’est pas Signal.

  1. Dans Signal, allez dans votre profil profile_avatar.png > Paramètres > Appareils reliés.
  2. Sélectionnez Relier un nouvel appareil et utilisez votre iPhone pour lire le code QR.

J’ai installé Signal sur un autre téléphone. Comment l’utiliser de nouveau sur cet iPhone ?

Plusieurs téléphones ne sont pas pris en charge. Touchez la bannière "Cet appareil n’est plus inscrit" pour ré-inscrire Signal sur votre téléphone pour en faire l’appareil actif. Après la nouvelle inscription, ce téléphone sera connecté et votre autre appareil sera déconnecté.

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Ordinateur

Je n’arrive pas à relier Signal Desktop. Comment puis-je régler ce problème ? 

  • Vous êtes limité à cinq appareils reliés. Vérifiez que vous n’avez pas atteint cette limite.
  • Vérifiez les paramètres de pare-feu et du réseau. Si vous utilisez un RPV ou un pare-feu, assurez-vous d’autoriser *.whispersystems.org et le port 443 de TCP. Les adresses IP sous-jacentes changent constamment, et il serait donc difficile de définir des règles de pare-feu précises. Si vous avez un mandataire transparent ou inversé, il doit prendre en charge WebSockets.
  • Signal est régulièrement mis à jour. Si vous l’avez installé il y a un moment, assurez-vous d’installer la dernière version à partir de cette page : https://signal.org/download.

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