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Dépannage propre au SE

  1. Suivez les étapes de dépannage pour votre problème.
  2. Suivez les étapes de dépannage pour votre téléphone.
  3. Les téléphones Android peuvent avoir des paramètres de SE qui limitent l’apparition des notifications quand vous lancez Signal. Suivez les étapes suivantes pour naviguer dans les paramètres de votre système d’exploitation.

 

Android 4

  1. Désactivez l’optimisation Wi-FI. Paramètres du téléphone Android > Wi-FI > Menu > Avancé > décochez Optimisation Wi-Fi.
  2. Activez les données d’arrière-plan. Paramètres du téléphone Android > Utilisation des données > Menu/Plus > Synchronisation automatique des données > OK pour activer la synchronisation automatique des données.

Android 5

  1. Confirmez que les notifications sont activées pour Signal.
  • Paramètres du téléphone Android > Son et notification > Notifications de l’appli/application > Signal > vérifiez que Bloquer est désactivé.
  • Confirmez que le fonctionnement de Signal est activé quand le mode « Ne pas déranger » est activé.
    • Paramètres du téléphone Android > Son et notification > Notifications de l’appli/application > Signal > Activez Utiliser les notifications de priorité.
  • Activez les données d’arrière-plan.
    • Paramètres du téléphone Android > Utilisation des données > Utilisation des données mobiles > Signal > Autorisez utilisation des données d’arrière-plan.
    • Paramètres du téléphone Android > Utilisation des données > Menu > Assurez-vous que Signal est autorisé à fonctionner si vous avez sélectionné « Restreindre les données d’arrière-plan de l’appli ».

    Android 6

    1. Assurez-vous que toutes les autorisations ont été accordées à Signal.
    • Paramètres d’Android > Applis ou Notifications &amp (suivant l’appareil, cela peut sembler différent) > Signal > Autorisations appli (suivant l’appareil, cela peut sembler différent) > Activez les autorisations.
  • Confirmez que le fonctionnement de Signal est activé quand le mode « Ne pas déranger » est activé.
    • Paramètres du téléphone Android > Sons > Ne pas déranger > Désactiver.
  • Confirmez que l’optimisation de la batterie/pile ne s’applique pas à Signal.
    • Icône de la barre d’outils paramètres avancés > Optimisation de la batterie/pile > sélectionnez « Toutes les applis »; Signal > sélectionnez « Ne pas optimiser » > Terminé > redémarrez votre téléphone.
    • Paramètres du téléphone Android > Applis > Icône de la barre d’outils des paramètres avancés > Accès spécial > Optimiser l’utilisation de la batterie/pile > sélectionnez « toutes les applications » > Signal > sélectionnez « Ne pas optimiser »
    • Paramètres du téléphone Android > Batterie/Pile > MENU > Optimiser la batterie/pile > sélectionnez « Toutes les applications » > Signal > sélectionnez « Ne pas optimiser »
    • Paramètres du téléphone Android > Applis > Icône de la barre d’outils des paramètres avancés > Ignorer les optimisations > sélectionnez « Toutes les applis » > Signal > sélectionnez « Autoriser »
  • Activez les données d’arrière-plan.
    • Paramètres du téléphone Android > Utilisation des données > Utilisation des données mobiles > Signal > Autorisez utilisation des données d’arrière-plan.

    Android 7

    1. Suivez les étapes pour Android 6 ci-dessus.
    2. Activez les données d’arrière-plan.
    • Paramètres du téléphone Android > Utilisation des données > Économie des données > Si l’économie des données est désactivée, arrêtez-vous ici. Si l’économie des données et activée, allez à Accès aux données non restreint > Activer Signal.

    Android 8 et versions ultérieures

    1. Suivez les étapes pour Android 6 ci-dessus.
    2. Activez Signal pour qu’elle fonctionne en arrière-plan.
    • Paramètres du téléphone Android > Applications > Info de l’appli > touchez notre appli> Batterie/Pile > Activez l’option « Activité en arrière-plan ».
    • Paramètres du téléphone Android > Utilisation des données > Économie des données > Si l’économie des données est désactivée, arrêtez-vous ici. Si l’économie des données et activée, allez à Accès aux données non restreint > Activer Signal.

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