הודעות, תמונות, קבצים ותכנים אחרים של Signal מאוחסנים באופן מקומי במכשיר שלך.

• אם יש לך את המכשיר הישן שלך, בחר את הפלטפורמה להעביר הודעות:
  • Android
  • iOS
  • שולחן עבודה
• שחזור הודעות או העברות חשבון אינם נתמכים, אם:
  • אין לך את המכשיר הישן שלך או איבדת את הטלפון שלך.
  • איפסת את הטלפון שלך.
  • הסרת את Signal ב־iPhone או ב־iPad שלך.
  • מחקת בטעות הודעה או התכתבות.
  • החלפת בין Android ובין iOS.
  • שינית את המספר שלך.
  • קישרת iPad או Desktop.

 

---

Android

השתמש בגיבוי כדי להעביר את נתוני Signal המקומיים שלך אל טלפון Android חדש.

• לחץ כאן במקרה שאין לך טלפון Android חדש והתקנת מחדש את Signal על אותו טלפון.
• לחץ כאן אם יש לך טלפון Android חדש.

מה אם אין לי את טלפון Android הישן שלי, שחזרתי את טלפון Android שלי אל הגדרות יצרן, או איבדתי את הטלפון שלי?

אתה לא יכול לעשות את זה אם אין לך גישה אל היסטורית ההודעות שלך. אל Signal אין עותק של ההודעות שלך.

1. במכשיר החדש שלך, התקן ופתח את Signal, בחר המשך והשלם את ההרשמה.
2. במקרה שבחרת את האפשרות העבר או שחזר חשבון, לך חזרה או סגור בהחלקה ואז פתח את Signal שוב ובחר המשך.

מאילו מכשירים אני יכול להעביר נתונים?

• טלפון Android ← טלפון Android

דרישות

1. וודא ששני המכשירים עם
   
   • גרסה מעודכנת של Signal Android 5.5 ואילך
   • Wi-Fi מאופשר
   • Bluetooth מאופשר
2. המכשיר החדש שלך
   • יכול לקבל מסרון או שיחה כדי להשלים את ההרשמה.
   • קרוב פיזית אל הטלפון הישן שלך שיש לו את היסטורית ההודעות הקיימת של Signal שלך.
3. המכשיר הישן שלך
   • יכול לפתוח את Signal ולהציג את היסטורית ההודעות שלך.
   • קרוב פיזית אל הטלפון החדש שלך.

צעדים כדי להעביר הודעות

1. במכשיר החדש שלך, התקן ופתח את Signal.
2. בחר העבר או שחזר חשבון.
   
3. בחר באיזו דרך אתה רוצה להעביר הודעות.
   • בחר העבר ממכשיר Android אם הטלפון הישן שלך זמין. לאחר מכן עקוב אחר הצעדים כאן.
     
   • אין לך את המכשיר הישן שלך? בחר שחזר מגיבוי אם עשית גיבוי קודם לכן. לאחר מכן עקוב אחר הצעדים כאן.
     

איך אני מעביר ממכשיר Android?

1. בטלפון החדש, התקן את Signal > בחר העבר או שחזר חשבון > אפשר הרשאות > בחר העבר ממכשיר Android > המשך.
2. בטלפון הישן, לך אל הגדרות Signal  > חשבון > העבר חשבון > המשך.
3. העבר פיזית את הטלפון החדש ליד הטלפון הישן ואשר את ההתרעה בטלפון החדש.
4. וודא שהקוד בעל 7 הספרות תואם בשני הטלפונים ובחר המשך בכול טלפון.
5. בטלפון החדש, הקש על המשך הרשמה והירשם עם המכשיר.
6. בטלפון הישן, הקש על סיים כדי להשלים.
7. בטלפון הישן, הסר את Signal בדרך כלל בהגדרות טלפון Android > יישום Signal > הסר או דרך צעדים מכוונים אל הטלפון שלך.

עדין חווה בעיה?

1. השבת את ה־VPN שלך או הנקודה החמה של Wi-Fi שלך שמפריעים אל חיבורי Wi-Fi Direct.
2. אפשר הרשאות עבור Signal:
   הגדרות טלפון Android > יישומים או יישומים והתראות > Signal > הרשאות יישום או הרשאות > אפשר את כל ההרשאות.

איך אני משחזר מקובץ גיבוי?

1. בטלפון הישן שלי, אפשר גיבוי בתוך Signal בטלפון שיש לו את היסטורית ההודעות של Signal שלך.
2. תעד את משפט הסיסמה בעל 30 הספרות.
3. העבר באופן ידני את התיקייה שלSignal אשר מכילה את קובץ הגיבוי.
   • אותו טלפון? העבר באופן ידני את הגיבוי אל מחשב לפני שתאפס את הטלפון הזה.
   • טלפון חדש? העבר באופן ידני את קובץ הגיבוי מהטלפון הישן שלך אל הטלפון החדש שלך.
4. בטלפון החדש, התקן את Signal בחר העבר או שחזר חשבון, בחר שחזר מגיבוי, והכנס את משפט הסיסמה בעל 30 הספרות שלך כדי לשחזר לפני שתגיש את מספר הטלפון שלך עבור הרשמה.
   • שכחת סיסמה?
   • קובץ גיבוי לא זוהה?

איך אני מאפשר גיבוי? 

1. הקש על איקון הפרופיל כדי להשיג גישה אל הגדרות Signal  > התכתבויות > גיבויי התכתבות > הפעל.
2. עבור מערכת הפעלה Android גרסה 9 או ישנה יותר, לך אל צעד 3.
   עבור מערכת הפעלה Android גרסה 10 או חדשה יותר, לחץ עלבחר תיקייה ובחר איפה לשמור את קובץ הגיבוי.
3. העתק את משפט הסיסמה בעל 30 הספרות משמאל לימין, ראש לתחתית. תצטרך את משפט הסיסמה הזה על מנת לשחזר גיבוי. שמור אותו במקום בטוח.
4. וודא שכתבת את משפט הסיסמה.
5. בחר אפשר גיבויים.
6. הקש על צור גיבוי. אתה יכול לוודא האם גיבוי הושלם בהצלחה או לא ע״י סימון השעה של הגיבוי האחרון.
7. Signal מציג את המקום שבו אתה יכול למצוא את הגיבוי תחת הכותרת תיקיית גיבויים. לך אל התיקייה הזאת.
8. העבר או שמור עותק של הגיבוי במכשיר שהוא אינו הטלפון שלך.
   • שיטה נפוצה היא להשתמש בכבל כדי לחבר את הטלפון שלך אל המחשב שלך. מספר טלפונים דורשים ממך להשתמש בגבל שסופק עם הטלפון שלך על מנת להעביר נתונים.

לחץ כאן כדי לגלול למעלה אל הצעדים לשחזור הודעות.

מה אם הגיבוי האחרון שלי אומר "אף פעם"?

1. הקש על צור גיבוי.
2. אפשר הרשאות עבור Signal:
   הגדרות טלפון Android > יישומים או יישומים והתראות > Signal > הרשאות יישום או הרשאות > אפשר את כל ההרשאות.
3. פנה שטח בטלפון שלך.
4. בטל הצבה באופן זמני או הוצא את כרטיס הזיכרון החיצוני שלך כך שהגיבוי יוכל להישמר בזיכרון הפנימי שלך.

איפה אני יכול למצוא את קובץ הגיבוי?

• תיקיית הגיבויים שלך כתובה תחת הגדרות Signal  > התכתבויות > גיבויי התכתבות > תיקיית גיבויים. השתמש ביישום קבצים או חבר את הטלפון אל מחשב ולך אל התיקייה.
• עבור גרסאות ישנות יותר של Signal, קובץ הגיבוי signal-year-month-date-time.backup יכול להימצא בנתיב  /Internal Storage/Signal/Backups או /sdcard/Signal/Backups

לאן אני מעביר את קובץ הגיבוי?

העבר את קובץ הגיבוי signal-year-month-date-time.backup אל מכשיר שהוא לא הטלפון שלך.

• שיטה נפוצה היא להשתמש בכבל כדי לחבר את הטלפון שלך אל המחשב שלך. מספר טלפונים דורשים ממך להשתמש בגבל שסופק עם הטלפון שלך על מנת להעביר נתונים.
• טלפונים חדישים מציעים צעדים בהגדרות Android > אחסון.
• ייתכן שתצטרך להגיב אל ההתראה שמופיעה בטלפון שלך כדי לשנות את המצב אל העבר קבצים (MTP).

מה אני עושה במכשיר החדש שלי או במכשיר שאופס?

1. העבר באופן ידני את תיקייתSignal עם קובץ הגיבוי אל הטלפון שלך. עבור גרסאות ישנות יותר של Signal, העבר אותה אל הרמה העליונה ביותר או אל /Internal Storage/ בטלפון המשוחזר או החדש שלך.
   • שיטה נפוצה היא להשתמש בכבל כדי לחבר את הטלפון שלך אל המחשב שלך. מספר טלפונים דורשים ממך להשתמש בגבל שסופק עם הטלפון שלך על מנת להעביר נתונים.
   • טלפונים חדישים מציעים צעדים בהגדרות Android > אחסון.
   • ייתכן שתצטרך להגיב אל ההתראה שמופיעה בטלפון שלך כדי לשנות את המצב אל העבר קבצים (MTP).
2. התקן את Signal.
3. בחר שחזר גיבוי. אם זה לא זמין, בחר המשך.
4. במקרה שבחרת המשך בצעד 3, אז
   1. אשר את ההרשאות.
   2. Signal יגלה באופן אוטומטי את הגיבוי המקומי שלך ויבקש ממך לשחזר לפני הרשמה. במקרה שהגיבוי לא התגלה, נסה את הצעדים למטה.
   3. בחר שחזר גיבוי.
5. במקרה שבחרת שחזר גיבוי בצעד 3, בחר את התיקייה והקובץ של הגיבוי.
6. הכנס את משפט־הסיסמה בעל 30 הספרות שלך.

לחץ כאן כדי לגלול למעלה אל הצעדים לשחזור הודעות.

מה אם אני שוכח את משפט הסיסמה בעל 30 הספרות שלי ואני צריך לשחזר הודעות על טלפון חדש?

לא תוכל לשחזר גיבוי בלי משפט הסיסמה. חשוב על משפט הסיסמה בעל 30 הספרות כמפתח שאינו יכול להשתכפל. אתה יכול ליצור גיבוי חדש כדי ליצור משפט סיסמה חדש.

לך אל הגדרות Signal  > התכתבויות > גיבויי התכתבות

1. הקש על כבה כדי להשבית גיבויי התכתבות ולמחוק את כל הגיבויים הקודמים על הטלפון שלך.
2. הקש על הפעל כדי ליצור גיבוי חדש עם משפט סיסמה חדש.

אני צריך עוד עזרה.

• וודא שהעברת את קובץ הגיבוי אל הטלפון החדש שלך, או שהעברת אותו אל הטלפון שלך שאופס.
• מכשירים מסוימים צריכים להיכבות ולהיות מופעלים מחדש כדי לראות את קובץ הגיבוי.
• וודא שקובץ הגיבוי נראה. כתזכורת, שמות קובץ של גיבי עוקבים אחר תסדיר זה: signal-year-month-date-time.backup
• אפשר את כל ההרשאות עבור Signal.
  • הרשאת המדיה דרושה על מנת לאתר קבצי גיבוי על אחסון המכשיר שלך.
• הנה דרך אחרת לוודא שקובץ הגיבוי שלך נמצא במקום הנכון בטלפון שלך.
  1. בטלפון החדש שלך, הירשם אל Signal בלי גיבוי (הטלפון הישן שלך יהיה עכשיו לא מקוון).
  2. אפשר גיבוי במכשיר החדש שלך.
  3. מצא את הגיבוי החדש בטלפון החדש שלך וכתוב אותו איפה הוא. הבט בשם הקובץ כדי לוודא שעשית את הגיבוי הזה.
  4. הסר את Signal במכשיר החדש שלך.
  5. מצא בזהירות את הגיבוי הישן שלך. הבט בתאריך ובשעה בשם הקובץ.
  6. העבר את הגיבוי הישן אל אותה תיקייה שמצאת בצעד 3.
  7. התקן את Signal.

לחץ כאן כדי לגלול למעלה אל הצעדים לשחזור הודעות.

 

---

iOS

אתה יכול להגדיר את Signal במכשיר חדש ע״י שימוש במידע מהמכשיר הנוכחי שלך.

• לחץ כאן במקרה ששחזרת אל הגדרות יצרן, אין לך מצלמה עובדת, או שאין לך את ה־iPhone הישן שלך.
• לחץ כאן אם יש לך iPad מקושר אבל לא את ה־iPhone הישן שלך.
• לחץ כאן כדי לקפוץ אל עזרה נוספת.
• לחץ כאן אם יש לך iPhone והגדרת iPad חדש.

מאילו מכשירים אני יכול להעביר את החשבון?

• iPhone ← iPhone
• iPhone ← מכשיר iPad בלתי מקושר
• iPad ← iPad
• מכשיר iPad בלתי מקושר ← iPhone
• לחץ כאן כדי לראות מה לא נתמך.

מה קורה עם העברה?

• למכשיר החדש יש את כל מידע החשבון והיסטורית ההודעות.
• המכשיר הישן מוחק את כל מידע החשבון והיסטורית ההודעות.
• היסטורית הודעות אינה מועתקת אל המכשיר האחר. היא מועברת.

דרישות

1. וודא שלשני המכשירים יש
   • גרסה מאוחרת של Signal מעודכנת 5.34.1 ומעלה
   • iOS 12.4 ומעלה
   • עבור iOS 14 ומעלה, ההרשאה של הרשת מקומית מאופשרת בהגדרות iOS > יישום Signal
   • Wi-Fi מאופשר
   • Bluetooth מאופשר
   • מצב סוללה חלשה מושבת בהגדרות iOS > סוללה
2. המכשיר החדש שלך
   • קרוב פיזית אל המכשיר הישן שלך.
   • צריך להשלים הרשמה אם הוא iPod touch ,iPhone, או iPad בלתי מקושר.
   • יכול להירשם עם אותו המספר כמו המכשיר הישן שלך.
3. המכשיר הישן שלך
   • צריך מצלמה עובדת.
   • ימחק את היסטורית ההודעות שלך לאחר שההעברה תושלם.

איך אני מעביר את החשבון וההודעות שלי אל iPad ,iPhone, או iPod touch חדש?

בחר שעה שבה לא תצטרך להשתמש במכשיר למשך מספר דקות.

1. במכשיר החדש שלך, התקן ופתח את Signal, והשלם את ההרשמה, אם תיודע לגביה.
2. בחר העבר ממכשיר iOS ובחר הבא (iPad מקושר בלבד) כדי לראות קוד QR.
   
3. במכשיר הישן שלך, בחר הבא והזז אותו פיזית כדי לסרוק את קוד ה־QR מצעד 2.
   
4. כאשר ההעברה תושלם,
   • שלח הודעה מהמכשיר החדש שלך.
   • היסטורית ההודעות שלך נמחקת מהמכשיר הישן שלך.

האם אני יכול למזג את היסטורית ההודעות שלי?

לא. המכשיר החדש שלך מחליף את המכשיר הישן שלך. המכשיר הישן שלך יושבת.

איך אני מאפשר גיבוי? האם אני יכול להשתמש בגיבוי iCloud?

• אחסון הודעות מחוץ אל מכשיר Signal פעיל אינו נתמך.
• הודעות מאוחסנות רק באופן מקומי.
• גיבוי של iTunes או iCloud אינו מכיל איזשהי היסטורית הודעות של Signal שלך.

האם זה משתמש ב־PIN של Signal שלי?

הגירה זו נפרדת מהרשמה ומקוד PIN של Signal שלך אבל תצטרך להשלים את שניהם לפני העברה.

אני צריך עוד עזרה.

מה הסוגייה?	צעדים לפיתרון
נרשמתי לעיתים קרובות מדי.	אנא המתן שעה ולאחר מכן נסה להירשם שוב.
ההרשאה של הרשת המקומית חסרה.	בכל מכשיר, בקר בכתובת https://signal.org/install כדי לראות אם אתה יכול לעדכן. וודא שהטלפון שלך מעודכן אל iOS 14 ומעלה. לך אל היישום הגדרות iPhone > כללי > אפס > אפס מיקום & פרטיות במכשיר זה ולאחר מכן סגור בהחלקה את Signal ופתח אותו שוב.
האפשרות העבר חשבון אינה מופיעה או שהיא תקועה.	בטלפון החדש, החלק כדי לסגור את Signal. השתמש ביישום המצלמה כדי לסרוק את קוד ה־QR שנראה בטלפון הישן.
קוד ה־QR אינו נסרק.	הגבר את הבהירות של המסך. החזק את המצלמה במרחק קרוב מאוד אל קוד ה־QR והחזק אותה באופן יציב. עקוב אחר צעדים אלו מתוך דף התמיכה של Apple כדי לעשות את הגופן קטן יותר ולהשבית גופן מודגש. צלם צילום מסך של קוד ה־QR, פתח את צילום המסך בתמונות, צבוט כדי להתקרב, וסרוק את הקוד הזה. סובב את הטלפון שלך אל מצב נוף.
יש התרעת מכשיר שגוי לאחר סריקת קוד ה־QR.	אתה לא יכול להעביר מן iPad מקושר אל הטלפון שלך. ב־iPad שלך, בחר את האפשרות הוסף כמכשיר חדש. עקוב אחר הצעדים כדי לקשר iPad אל הטלפון שלך.
יש מידע לגבי קישור מכשיר. קשר מכשיר חדש קישור מכשיר נכשל קוד QR אינו תקף	זוהי לא האפשרות של העברת החשבון. שים לב במיוחד אל הדרישות והצעדים שכתובים למעלה. השתמש ביישום המצלמה בטלפון הישן שלך כדי לסרוק את קוד ה־QR.
הטלפון הישן סרק את קוד ה־QR והוא תקוע על מתחבר…	הפעל מחדש את הטלפון הישן שלך. שים לב במיוחד אל הדרישות והצעדים שכתובים למעלה.
יש התרעה שההעברה לא הושלמה.	הפעל מחדש את שני המכשירים. לאחר סריקת קוד ה־QR, מקם פיזית את הטלפונים כך שיגעו זה בזה. אל תזיז את הטלפונים בזמן שהעברה בהתקדמות.
ההעברה בוצעה מהטלפון הישן שלך ואתה מתבקש להירשם שוב.	בטלפון החדש שלך ,הירשם בפעם השנייה. בטלפון החדש שלך, הכנס את ה־PIN שלך. בטלפון החדש שלך, בחר "הירשם בלי להעביר" כדי לראות את ההתכתבויות המועברות שלך ולהתחיל להתכתב שוב.

 

האם אני יכול להעביר מן Signal iPad או Signal Desktop אל הטלפון שלי? אני עדין רואה הודעות על ה־iPad המקושר שלי או שולחן העבודה המקושר שלי.

לא. למכשירים מקושרים אין אותו מידע חשבון כמו לטלפון שלך. בטלפון החדש שלך, בחר את האפשרות הירשם בלי להעביר כדי להמשיך.

מה אני עושה במקרה שאין לי את המכשיר הישן שלי, שחזרתי את הטלפון שלי אל הגדרות יצרן, או שאיבדתי את הטלפון שלי?

הודעות מאוחסנות רק על המכשירים שלך. בלי היסטורית הודעות נגישה לך, העברות חשבון אינן נתמכות.

1. במכשיר החדש שלך, התקן ופתח את Signal, והשלם את ההרשמה, אם תיודע לגביה.
2. בחר את האפשרות הירשם בלי להעביר או הוסף כמכשיר חדש (iPad בלבד).
   

   	מכשירי iPhone iPod touch iPad כמכשיר נפרד
   	iPad כמכשיר מקושר

 

---

שולחן עבודה

מאילו מכשירים אני יכול להעביר נתונים?

• Signal Desktop אינו תומך בהעברת היסטורית הודעות ממכשיר או אל מכשיר כלשהו.
• מסייע הגירה ומכונת זמן עבור macOS לא נתמכים.

איך אני פותר סוגיות במקרה שהעברתי מערכת הפעלה של מחשב אל אחת אחרת?

העברה ידנית של תיקיות אינה נתמכת ועשויה להסתיים בשגיאות. Signal משתמש בפרוטוקול ממלכתי, מה שאומר שאתה לא יכול פשוט להעתיק קבצים אל הרצה אחרת של Signal או להעתיק קבצים לאחר קישור ושימוש ב־Signal.

כדי לפתור שגיאות של שיח התכתבות רוענן, הודעה מאת [איש קשר] לא יכלה להימסר, או הודעה שהתקבלה הייתה לא מסונכרנת עקוב אחר הצעדים האלו:

1. במחשב הישן שלך, סגור וצא מן Signal Desktop.
2. מהמכשיר הנייד שלך, בטל קישור של Signal Desktop.
3. במחשב החדש שלך, הפעל מחדש את Signal Desktop.
4. מהמכשיר הנייד שלך, קשר את Signal Desktop אל המחשב החדש שלך.
5. במחשב הישן שלך, הסר ומחק את כל הנתונים עבור Signal Desktop:
   • Windows
     החלף את <YourName> במשתמש Windows שלך בצעדים למטה
     1. בחר את הסר את Signal.exe בנתיב
        C:\Users\<YourName>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
     2. מחק את C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal
   • macOS
     1. מחק את הקובץ Signal.app מן התיקייה /Application או ~/Application
     2. מחק נתונים מקומיים מן ~/Library/Application Support/Signal
   • Linux
     1. השתמש בפקודה apt-get remove signal-desktop
     2. מחק את ~/.config/Signal