פיתרון תקלות של התקשרות

• מצבי שיחה
• מראה רק מתקשר או מתחבר
• שיחה הראתה אין מענה והתנתקה
• שפר איכות שיחה
• השתמש בפחות נתונים בשיחות
• לא יכול לשמוע את איש הקשר שלי
• התרעות שיחה שלא נענתה
• לא יכול לראות את איש הקשר שלי
• וידאו מסובב באופן שגוי
• אפשור הרשאות שולחן עבודה

---

מסך שיחת Signal שלך יופיע

	התקשרות או התחברות בזמן המתנה שהשיחה תתחבר
	מצלצל כאשר הטלפון של איש הקשר שלך מקוון ומצלצל
	קוצב זמן לאחר שהשיחה שלך נענתה

 

למה מסך השיחה שלי מראה רק מתקשר או מתחבר?

• אתה ואיש הקשר שלך צריכים להיות מחוברים אל האינטרנט כדי שהשיחה שלך תתחיל לצלצל. סביר להניח שאיש הקשר שלך אינו מחובר בזמן שבו ביצעת את השיחה או שהוא חסם אותך. כדי לבדוק:
  1. וודא שהודעות שאתה שולח נמסרות אל איש הקשר שלך.
  2. וודא שאתה יכול לקבל הודעות מאיש הקשר הזה.
• הגדרות התאריך והשעה אינן מוגדרות כראוי עבור אזור הזמן של אחד מהטלפונים.

למה מסך השיחה שלי מראה אין מענה ומנתק במהירות?

המכשיר שלך אינו מחובר אל האינטרנט. בדוק את חיבור ה־WiFi שלך או חיבור הנתונים הסלולריים שלך.

מה אני עושה אם עוצמת הקול נמוכה?

• עבור iOS, אם העוצמה נמוכה יותר מאשר שאתה רואה במכשיר שלך, השבת את המאפיין מזהה קשב.

איך אני משפר איכות שיחות?

• עדכן אל הגרסה האחרונה של Signal.
• אפשר את השתמש בפחות נתונים אפשר את השתמש בפחות נתונים הגדרות Signal  > נתונים ואחסון (Android) או שימוש בנתונים (iOS) > הקש על השתמש בפחות נתונים > בחר את Wi-Fi וסלולר.

אני אני משתמש בפחות נתונים על שיחות?

• לך אל הגדרות Signal  > נתונים ואחסון (Android) או שימוש בנתונים (iOS) > הקש על השתמש בפחות נתונים > בחר את Wi-Fi וסלולר.

מה אני צריך לעשות אם אני לא שומע את איש הקשר שלי?

• עדכן אל הגרסה האחרונה של Signal.
• הגבר את עוצמת הקול של הטלפון שלך.
• וודא שהרשאות מיקרופון מאופשרות.
• בדוק אם חומת האש שלך או יישום צד שלישי מגבילים או חוסמים את הגישה של Signal אל האינטרנט.
• שנה את הרמקול אל אפשרות אחרת למשל הדלק/כבה את רמקול הטלפון ואז שנה חזרה אל בחירת הרמוקול המקורי.

למה ראיתי שיחה שלא נענתה?

• המכשיר שלך כנראה היה לא מקוון כשקיבלת את השיחה.
• כבה את מצב לא להפריע.
• ב־iOS, השבת את מצב סוללה חלשה: הגדרות iPhone > סוללה > השבת את מצב סוללה חלשה.
• וודא שאתה ואיש הקשר שלך משתמשים בגרסה העדכנית ביותר של Signal.
• בדוק שהגדרות תאריך ושעה עבור הטלפון שלך מוגדרות כראוי עבור אזור הזמן שלך.
• בדוק אם לך או לאיש הקשר שלך יש חומת אש או יישום צד שלישי אשר מגבילים או חוסמים את הגישה של Signal אל האינטרנט.
• וודא שאתה ואיש הקשר שלך אפשרתם את הרשימה המלאה של ההרשאות.
• החלף אל חיבור שונה של אינטרנט. לדוגמה, החלף מנתונים סלולריים אל WiFi.
• ב־Android, אפשר את הגדרות Signal  > התכתבויות > מסרונים ומסרוני MMS > מצב תאימות 'התקשרות דרך WiFi' ונסה שוב.
• ב־iOS באזורים שמשתמשים ב־CallKit וכאשר המסך נעול, שיחות וידאו מציגות התראה ומרטיטות אבל לא משמיעות צלצול. הצג התראות עבור מסך הנעילה שלך מתוך  הגדרות iPhone > יישום Signal > התראות > תחת הקטע התרעות בחר את מסך נעילה.

איך אני רואה את איש הקשר שלי בשיחת וידאו? איפה הוידאו של איש הקשר שלי?

אתה בשליטה מלאה מי יכול לראות אותך. לאיש הקשר שלך יש אותה בחירה.

• כדי להראות את הוידאו שלך, הקש על איקון הוידאו  כדי לאפשר וידאו מן הצד שלך בלבד. יתכן שתצטרך לוודא שהרשימה המלאה של ההרשאות מאופשרת עבור המכשיר שלך.
• כדי לראות את הוידאו של איש הקשר שלך, הוא יצטרך להקיש על איקון הוידאו  מן הצד שלו. יתכן שהוא יצטרך לוודא שהרשימה המלאה של ההרשאות מאופשרת עבור המכשיר שלו.

למה הוידאו של איש הקשר שלי מסובב ולא תופס את כל המסך?

• בקש ממנו לבדוק אם המכוונות נעולה עבור הטלפון שלו.

איך אני מאפשר את ההרשאות של שולחן עבודה עבור התקשרות? 

1. הענק הרשאות בתוך־יישום.

   • ב־Signal Desktop, הקש על הפרופיל שלך  >  העדפות והתר גישה אל המיקרופון והמצלמה.

2. הענק הרשאות של מערכת ההפעלה:

   • macOS: בחר את תפריט Apple  > העדפות מערכת > לחץ על אבטחה ופרטיות > בחר פרטיות > בחר מצלמה > בחר את תיבת הסימון ליד Signal. יישום Signal יצטרך להיות מופעל מחדש כדי שההגדרה תיכנס לתוקף.

   • macOS: בחר את תפריט Apple  > העדפות מערכת > לחץ על אבטחה ופרטיות > בחר פרטיות > בחר שיתוף מסך > סמן את תיבת הסימון ליד Signal. יישום Signal יצטרך להיות מופעל מחדש כדי שההגדרה תיכנס לתוקף.