מאמרים בקטגוריית המשנה הזאת

הצג עוד

פיתרון תקלות של התקנות או עדכונים

בחר את הפלטפורמה עבור עזרה בעדכון

האם התכוונת לראות:

Android

  • וודא כי Signal נתמך ע״י מערכת ההפעלה שלך.
    אל Signal Android יש דרישת מזער של מערכת הפעלה של Android 4.4.
  • בדוק את קישוריות האינטרנט שלך. 
    למען התוצאות הטובות ביותר, התחבר אל Wi-Fi לפני הורדה.
  • האם Signal מראה "מותקן" אבל לא "פתח"? 
    • אם Signal מותקן על הטלפון שלך אז דף חנות Google Play יראה "הסר" ו"פתח".
    • אם אתה רואה "מותקן" אז נראה שנכנסת אל חשבון שונה עבור חנות Google Play מאשר מה שבטלפון שלך. בדוק שנכנסת אל חשבון Google הנכון עבור החנות.
  • האם אתה רואה התרעה לגבי שטח בלתי מספיק במכשיר שלך?
    תצטרך לפנות קצת זיכרון באחסון הפנימי של הטלפון שלך. יתכן שתצטרך להסיר יישומים אחרים כדי לנקות שטח. מזער של 50 מ״ב מומלץ בזמן התקנה או עדכון.
  • האם Signal תקוע על "מתקין" או "מוריד?"
  1. וודא שיש לך מספיק זיכרון פנוי במכשיר שלך כפי שכתוב בצעדים למעלה.
  2. בדוק את מרכז התמיכה של Google עבור מידע נוסף.
  • האם ראית קודי שגיאה?
    1. נקה מטמון עבור יישום שירותי Google Play. לך אל הגדרות Android > יישומים או מנהל היישומים > ALL > שירותי Google Play > נקה מטמון > בסדר
    2. בדוק את מרכז התמיכה של Google עבור מידע נוסף.

     

    iOS

    Apple שולטת בהורדות ובהתקנות עבור כל יישומי iPhone. בדוק את מרכז התמיכה של Apple עבור מידע נוסף.

    • וודא כי Signal נתמך ע״י iOS שלך.
      אל Signal iOS יש דרישת מזער של iOS ו־iPadOS של 12.2
    • מה אם אני לא יכול להקיש על הכפתור "התקן" או שהוא צבוע באפור?
      נסה לחבר את הטלפון שלך אל המחשב שלך והשלם את סנכרון היישומים שלך באמצעות iTunes.
    • מה אם Signal תקוע על "מתקין" או "ממתין" בטלפון שלי?
      נראה שהשטח הפנוי אזל בטלפון שלך. תצטרך לשחרר זיכרון ואז תוכל ללכת אל היישום App Store ולסיים או להפעיל מחדש את עדכוני היישומים שלך.
    • מה אם חנות iTunes מבקשת סיסמה או תשלום? 
      Signal הוא חינמי לשימוש. זה יקרה עבור כל יישום שהוא שאתה מנסה להוריד וזה לא ייחודי אל Signal. חנות iTunes וההגדרות שלך דורשות ממך להיכנס אל חשבון כדי להוריד.
    • מה אם דף החנות מראה רק "פתח" אבל אני לא על הגרסה האחרונה? 
      נראה שנכנסת אל ה־iPhone שלך עם Apple ID שונה ממה שהשתמשת בזמן שהורדת במקור את Signal.
      1. לך אל App Store ב־iPhone שלך.
      2. הקש על תמונת הפרופיל שלך בפינה העליונה.
      3. הקש על תוכן שנרכש > הרכישות שלי > בחר את הלשונית לא ב־iPhone זה.
      4. וודא כי Signal כתוב בלשונית לא ב־iPhone זה.
      5. כדי לקבל עדכונים ב־Apple ID זה, הסר את Signal ואז התקן גרסה חדשה לאחר שנכנסת אל Apple ID הנכון עבור הטלפון הזה. הערה: הסרת Signal תנקה את היסטורית ההודעות שלך.
    • מה אם iPad שלי מראה "NetworkManagerError error 409" בזמן ניסיון לקשר?
      שגיאה זו מחווינה שאתה מנסה לקשר מכשיר שמשתמש בגרסה ישנה יותר של Signal. שים לב כי Signal דורש iPadOS 12.2 ומעלה.

     

    שולחן עבודה

    • וודא כי Signal מותקן על מכשיר Android או מכשיר iOS שלך.
      Signal Desktop חייב קישור עם Signal Android או Signal iOS כדי שיהיה זמין עבור תכתובת.
    • וודא כי Signal Desktop נתמך ע״י מערכת ההפעלה שלך.
      אל Signal Desktop יש דרישת מזער של מערכת הפעלה של:
      • Windows מסוג 64 סיביות: 7, 8, 8.1 ו־10
      • macOS 10.12 ומעלה
      • הפצות Linux מסוג 64 סיביות תומכות APT, כמו Ubuntu או Debian.
    • מה אם Signal אינו מעודכן על ה־Mac שלי?
      • אם משתמש Mac שלך אינו מנהלן, יתכן שתראה ידוע נוסף שיגביל אותך מפני עדכון Signal. עבור משתמשים בלתי מנהלנים, חפש ופתח את ~/Applications 
         step2findernonadminuserdirectory.png
        לאחר מכן, העבר את Signal אל תיקיית היישומים המסוימת. 
        desktop-mac-move-after.png
      • אם משתמש Mac שלך הוא מנהלן,
        1. פתח את המסוף, הכנס id -un כדי לקבוע את שם המשתמש שלך.
        2. החלף את USERNAME במידע מתוך צעד 1 בשורה sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/* והכנס אותו לתוך המסוף.
        3. פתח את Signal Desktop ובחר לעדכן באמצעות התרעת המודעה.
    • אילו יישומים אחרים להתקין על Linux?
      • וודא שיש לך APT.
      • הכנס את שלוש השורות הבאות לתוך המסוף שלך.
        1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
        2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
        3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
      • משתמשים מסוימים יצטרכו לבטל הגדרה של /tmp כ־noexec.

    מאמרים קשורים