Signal משתמש בחיבור האינטרנט של הטלפון שלך עבור כל התקשורת הפרטית. הסיבות הנפוצות ביותר לכך שאתה לא יכול לקבל הודעות כשהטלפון שלך מחובר אל האינטרנט הן שיש לך גישת אינטרנט מוגבלת של Signal או שהוא לא יכול לרוץ או לשדר נתונים ברקע.
- אפשר מחדש הרשאות יישום עבור Signal בטלפון שלך.
- השבת או שנה הגדרות עבור יישום הצד־השלישי שלך, VPN, או חומת אש אשר מגבילים את החיבור של Signal אל האינטרנט.
- התר אל Signal לעבוד ברקע וכאשר למכשיר שלך יש סוללה חלשה. טלפונים מסוימים מתייגים זאת כהגדרות של מצב שינה, חוסך נתונים, מיטוב סוללה או ניהול כוח.
- שחרר חסימה של איש קשר.
ראה צעדים נוספים עבור:
- Android
- iOS
- שולחן עבודה
- פיתרון תקלות של שליחת הודעות
- פיתרון תקלות של MMS
- פיתרון תקלות מוכוון מערכת הפעלה
Android
פתרון תקלות בסיסי
- עדכן אל הגרסה האחרונה של Signal Android ואפשר את כל הרשאות היישום כפי שכתוב למעלה.
- עדכן את יישום שירותי Google Play בטלפון שלך ואפשר את כל הרשאות היישום.
- התר אל Signal להתחיל באופן אוטומטי ולעבוד ברקע. אפשר הגדרות מוכוונות טלפון.
- בדוק הגדרות מוכוונות מערכת הפעלה.
למה אני יכול לשלוח הודעות Signal אבל לא יכול לקבל אותן?
אם ההודעות שלך נראות 
נשלח אבל אתה לא מקבל הודעות Signal, השתמש באפשרות צור איתנו קשר בתפריט בקצה העליון של מסך זה וענה על השאלות הללו בשבילנו כדי שנעזור.
- האם זה קורה בהתכתבות 1:1, התכתבות קבוצתית, או בשתיהן?
- האם ביטלת הרשמה לאחרונה?
- האם עדכנת אל הגרסה האחרונה של Signal Android?
- מאיזו פלטפורמה (Android, שולחן עבודה מקושר, או iPad מקושר) אתה שולח את ההודעה?
ה–SMS/MMS הלא מאובטח שלי לא מגיע, מה עושים?
Signal מסירה את התמיכה ב–SMS/MMS עבור Android. עקבו אחר השלבים שנמצאים כאן.
iOS
פתרון תקלות בסיסי
- עדכן אל הגרסה האחרונה של Signal iOS ואפשר את כל הרשאות היישום כפי שכתוב למעלה.
- החלק את היישום כך שייסגר ופתח שוב.
- וודא שאפשרת הרשאות התראה עבור Signal.
- הגדרות iPhone
> Signal > התראות >התר התראות. - מאפשרים צלילים, תגים, והתראות עבור מסך הנעילה.
> התראות > הירשם מחדש אל התראות דחיפה > בסדר.- אפשר צלילים בהרשאות של מערכת ההפעלה כפי שכתוב בצעד למעלה.
- הוצא את המכשיר שלך ממצב שקט/רטט כך שהמתג החיצוני אינו מראה צבע כתום.
- מאפשרים צלילים בהגדרות Signal > התראות> צליל הודעה.
שולחן עבודה
פתרון תקלות בסיסי
- אם אתה על Wi-Fi שיש לו הגבלות חומת אש בתוקף, צור קשר עם מנהלן הרשת.
- במקרה ש–Signal Desktop לא היה פעיל במשך 30 ימים או יותר,
- הודעות כלשהן שנמצאת בתור למסירה יישמטו.
- הוא לא יקבל הודעות כלשהן מתקופת הזמן שהוא היה לא מקוון.
- הוא מטופל כמכשיר מקושר חדש לגמרי.
למה יש לי אפשרות לשלוח הודעות Signal אבל לא לקבל אותן?
אם נראה שההודעות שלך נשלחו אבל לא מתקבלות אצלך הודעות Signal,
- עבור צ'אטים קבוצתיים, צריך לבקש מחבר קבוצה אחר להוסיף אותך אל הקבוצה על ידי הכנסת מספר הטלפון שלך ולא על ידי בחירת רשומת איש הקשר שלך.
- עבור התכתבויות אחד על אחד, הפעל מחדש את המחשב שלך ואת Signal Desktop. תצטרך לקשר מחדש את Signal Desktop במקרה שהתקנת מחדש לאחרונה את Signal על הטלפון שלך.