Signal משתמש בחיבור האינטרנט של הטלפון שלך עבור כל התקשורת הפרטית. הסיבות הנפוצות ביותר לכך שאתה לא יכול לקבל הודעות כשהטלפון שלך מחובר אל האינטרנט הן שיש לך גישת אינטרנט מוגבלת של Signal או שהוא לא יכול לרוץ או לשדר נתונים ברקע.
- אפשר מחדש הרשאות יישום עבור Signal בטלפון שלך.
- השבת או שנה הגדרות עבור יישום הצד־השלישי שלך, VPN, או חומת אש אשר מגבילים את החיבור של Signal אל האינטרנט.
- התר אל Signal לעבוד ברקע וכאשר למכשיר שלך יש סוללה חלשה. טלפונים מסוימים מתייגים זאת כהגדרות של מצב שינה, חוסך נתונים, מיטוב סוללה או ניהול כוח.
- שחרר חסימה של איש קשר.
ראה צעדים נוספים עבור:
- Android
- iOS
- שולחן עבודה
- פיתרון תקלות של שליחת הודעות
- פיתרון תקלות של MMS
- פיתרון תקלות מוכוון מערכת הפעלה
Android
פיתרון תקלות בסיסי
- עדכן אל הגרסה האחרונה של Signal Android ואפשר את כל הרשאות היישום כפי שכתוב למעלה.
- עדכן את יישום שירותי Google Play בטלפון שלך ואפשר את כל הרשאות היישום.
- התר אל Signal להתחיל באופן אוטומטי ולעבוד ברקע. אפשר הגדרות מוכוונות טלפון.
- בדוק הגדרות מוכוונות מערכת הפעלה.
למה אני יכול לשלוח הודעות Signal אבל לא יכול לקבל אותן?
אם ההודעות שלך נראות 
נשלח אבל אתה לא מקבל הודעות Signal, השתמש באפשרות צור איתנו קשר בתפריט בקצה העליון של מסך זה וענה על השאלות הללו בשבילנו כדי שנעזור.
- האם זה קורה בהתכתבות 1:1, התכתבות קבוצתית, או בשתיהן?
- האם ביטלת הרשמה לאחרונה?
- האם עדכנת אל הגרסה האחרונה של Signal Android?
- מאיזו פלטפורמה (Android, שולחן עבודה מקושר, או iPad מקושר) אתה שולח את ההודעה?
המסרון/MMS הבלתי מאובטחים שלי לא מגיעים, מה אני עושה?
הודעות טקסט שנשלחות אל תוכנית הסלולר של המסרונים/MMS שלך הם בלתי מאובטחים וצריכות שהטלפון שלך יהיה מחובר אל הרשת הסלולרית שלך. הודעות אלו גוררות עלויות כפי שנקבע ע״י תוכנית הסלולר שלך.
- וודא שיש לך מסרונים (טקסט) או MMS (קבוצות ומדיה) כחלק מתוכנית הסלולר שלך.
- בדוק את היתרה לשליחת מסרונים/MMS בתוכנית הסלולר שלך. הוסיף יתרה אם המאזן שלך ריק.
- וודא שאתה מחובר אל הרשת הסלולרית שלך.
- אפשר את הגדרות Signal
> התכתבויות > מסרונים ומסרוני MMS > מצב תאימות 'התקשרות WiFi' ונסה שוב. - וודא שכל הרשאות היישום מאופשרות עבור Signal.
- עקוב אחר צעדים נוספים עבור פיתרון תקלות של MMS.
למה הודעות בלתי מאובטחות הולכות אל יישום המסרונים האחר שלי?
בנוסף אל תמיכה בהודעות מוצפנות מקצה־אל־קצה ובשיחות מוצפנות מקצה־אל־קצה עם משתמשי Signal אחרים, Signal Android יכול להיות מתוצר כיישום מסרונים/MMS ברירת המחדל שלך. במקרה שעדכנת לאחרונה את מערכת ההפעלה Android שלך, הסר באופן זמני את Signal כשליח ברירת המחדל שלך והגדר אותו חזרה.
איך אני משבית ומאפשר מחדש את Signal כשליח ברירת המחדל שלי?
ב־Signal, הקש על הפרופיל שלך > התכתבויות > SMS and MMS > הקש על השתמש כיישום מסרונים ברירת המחדל כדי לבחור יישום אחר. לאחר מכן, חזור אל Signal והקש על השתמש כיישום מסרונים ברירת המחדל שוב כדי לאפשר.
iOS
פיתרון תקלות בסיסי
- עדכן אל הגרסה האחרונה של Signal iOS ואפשר את כל הרשאות היישום כפי שכתוב למעלה.
- החלק את היישום כך שייסגר ופתח שוב.
- וודא שאפשרת הרשאות התראה עבור Signal.
- הגדרות iPhone
> Signal > התראות > התר התראות. - אפשר צלילים, תגים, והתרעות עבור מסך הנעילה.
> התראות > הירשם מחדש אל התראות דחיפה > בסדר.- אפשר צלילים בהרשאות של מערכת ההפעלה כפי שכתוב בצעד למעלה.
- הוצא את המכשיר שלך ממצב שקט/רטט כך שהמתג החיצוני אינו מראה צבע כתום.
- אפשר צלילים בהגדרות Signal > התראות > צליל הודעה.
שולחן עבודה
פיתרון תקלות בסיסי
- אם אתה על Wi-Fi שיש לו הגבלות חומת אש בתוקף, צור קשר עם מנהלן הרשת.
- במקרה ש־Signal Desktop היה בלתי פעיל במשך 30 ימים או יותר,
- הודעות כלשהן שנמצאת בתור למסירה יישמטו.
- הוא לא יקבל הודעות כלשהן מתקופת הזמן שהוא היה לא מקוון.
- הוא מטופל כמכשיר מקושר חדש לגמרי.
למה אני יכול לשלוח הודעות Signal אבל לא יכול לקבל אותן?
אם ההודעות שלך נראות נשלח אבל אתה לא מקבל הודעות Signal,
- עבור התכתבויות קבוצתיות, בקש מחבר קבוצה אחר להוסיף אותך אל הקבוצה ע״י הכנסת מספר הטלפון שלך ולא ע״י בחירת רשומת איש הקשר שלך.
- עבור התכתבויות אחד על אחד, הפעל מחדש את המחשב שלך ואת Signal Desktop. תצטרך לקשר מחדש את Signal Desktop במקרה שהתקנת מחדש לאחרונה את Signal על הטלפון שלך.