הודעה, מדבקה, תגובה, אישור קריאה או מדיה לא יכלו להתקבל. ייתכן שאיש הקשר שלך ניסה לשלוח את זה ישירות אליך או בקבוצה.
Signal משתמש בהצפנה מקצה לקצה, כך שלעולם אין לנו גישה לתוכן ההודעות שאתה שולח; כתוצאה מכך, כאשר הודעה לא יכולה להתקבל, לא ברור האם היא נשלחה אליך ישירות או שהיא שהגיעה מקבוצה המשותפת עם השולח.
בעיית הקבלה הזו לא משפיעה על אבטחת השיחה שלך, אבל ייתכן שהחמצת הודעה מאיש הקשר ותוכל לבקש מהם לשלוח אותה שוב. כאשר ישלחו אותה בשנית, חותמת הזמן שלה לא תשתנה - כך שייתכן שההודעות ייראו בסדר לא נכון.
אנחנו רוצים שתכונות משלוח ההודעות והשיחות שלנו יעבדו בצורה חלקה כל הזמן. אם אתם מוכנים לספק מידע שיעזור לנו למנוע מזה לקרות שוב, בבקשה צור איתנו קשר ושלח לנו את יומן ניפוי התקלים.
אם אתה רואה ללא הפסק שגיאות של שיח התכתבות רוענן, אנא צור איתנו קשר עם יומני ניפוי תקלים מהמכשירים שלך ואיש הקשר שאתה רואה איתו את הבעיה. כדי לפתור תקלות, משתמשים מסוימים יכולים
- לבטל קישור הרצות של כל Signal Desktop ו־iPad ע״י שימוש בצעדים עבור המכשיר הנייד בלבד,
- לצאת ולסגור את Signal Desktop או להחליק כדי לסגור את Signal ב־iPad, ואז
- לפתוח ולקשר מחדש את Signal Desktop או iPad.