הודעה, מדבקה, תגובה, אישור קריאה או מדיה לא יכלו להימסר. ייתכן שאיש הקשר שלך ניסה לשלוח את זה ישירות אליך או בקבוצה.
Signal משתמש בהצפנה מקצה־אל־קצה כך שאין לנו אף פעם גישה אל התכנים של ההודעות שאתה שולח; כתוצאה מכך, כאשר הודעה לא יכלה להימסר, זה לא ברור מתי היא נשלחה אליך ישירות או מתוך קבוצה משותפת עם אותו איש.
סוגיית המסירה הזו לא משפיעה על אבטחת ההתכתבות שלך אבל ייתכן שהחמצת הודעה מאיש הקשר הזה ואתה יכול לבקש ממנו לשלוח אותה מחדש. כאשר הוא ישלח אותה מחדש, תהיה לה את חותמת הזמן המקורית כך שההודעות ייראו בסדר נכון.
אנחנו רוצים שהמאפיינים של תכתובת והתקשרות שלנו יעבדו בצורה חלקה כל הזמן. אם אתה מוכן לספק מידע שיעזור לנו למנוע מזה לקרות שוב, אנא צור איתנו קשר.
- בטלפון שלך, לך אל הגדרות Signal
> עזרה > צור איתנו קשר, או בקר בטופס צור איתנו קשר. - כתוב את המלל של השגיאה.
- בחר משהו לא עובד או התכתבות רועננה.
- וודא שאתה מכליל את יומן ניפוי התקלים.
- שלח אלינו את הדוא״ל או הגש את הטופס.
אם אתה רואה ללא הפסקה שיח התכתבות רוענן או הודעה מאת [איש קשר] לא יכלה להימסר, אנא צור איתנו קשר עם יומני ניפוי תקלים מהמכשירים שלך ואיש הקשר שאתה רואה איתו את הבעיה. כדי לפתור תקלות, משתמשים מסוימים יכולים
- לבטל קישור הרצות של כל Signal Desktop ו־iPad ע״י שימוש בצעדים עבור המכשיר הנייד בלבד,
- לצאת ולסגור את Signal Desktop או להחליק כדי לסגור את Signal ב־iPad, ואז
- לפתוח ולקשר מחדש את Signal Desktop או iPad.
- הסר את Signal Desktop על מחשב ישן. הערה: גיבויים והעברת הודעות אינם נתמכים עבור Signal Desktop.