हम चाहते हैं कि हमारी संदेश-सेवा और कॉलिंग सुविधाएँ हर समय निर्बाध रूप से काम करें। जिन मुद्दों का आप सामना कर रहे हैं, उनके बारे में हमसे संपर्क करने और वह जानकारी प्रदान करने के लिए तैयार रहने के लिए धन्यवाद, जो हमें समस्या का समाधान करने में सहायता करेगी।
हम बग रिपोर्टों को गंभीरता से लेते हैं और हमारी एप्लिकेशनों को अधिक स्थिर और उपयोग योग्य बनाने में आपकी सहायता की सराहना करते हैं! यदि आप समस्या या क्रैश का अनुभव करते हैं, तो समस्या होने के तुरंत बाद डीबग लॉग सबमिट करें। कभी-कभी हमें आपके संपर्क से या आपके फ़ोन और Signal Desktop, दोनों से डीबग लॉग की भी ज़रूरत होगी।
डीबग लॉग साझा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
Android
Signal अनलॉक होने पर डीबग लॉग साझा करने के चरण:
- Signal में, अपने प्रोफ़ाइल
> उन्नत > डीबग लॉग सबमिट करें > सबमिट करें पर टैप करें। - URL कॉपी करने के लिए टैप और होल्ड करें।
- URL को support@signal.org को ईमेल में पेस्ट करें।
Signal की लॉक स्क्रीन से डीबग लॉग साझा करने के लिए चरण:
- मेन्यू > डीबग लॉग सबमिट करें > सबमिट करें पर जाएँ।
- URL कॉपी करने के लिए टैप और होल्ड करें।
- URL को support@signal.org को ईमेल में पेस्ट करें।
यदि यह Signal Desktop के साथ समस्या है, तो कृपया कोई Signal Desktop डीबग लॉग शामिल करें।
iOS
डीबग लॉग साझा करने के लिए चरण
- Signal में, अपने प्रोफ़ाइल > उन्नत > डीबग लॉग सबमिट करें > ईमेल समर्थन पर टैप करें।
- इसके विवरण के साथ support@signal.org को ईमेल भेजें कि क्या हो रहा है।
क्रैश रिपोर्ट साझा करने के चरण
iOS 11, 12 & 13
- IOS सेटिंग्स
> निजता > विश्लेषिकी > विश्लेषिकी डेटा पर जाएँ। - नवीनतम Signal का पता लगाएँ और-(DateTime).ips फ़ाइल चुनें।
- सबसे ऊपर दाईं ओर साझा करें
पर टैप करें। - support@signal.org को ईमेल भेजें।
iOS 10
- IOS सेटिंग्स > निजता > डायग्नोस्टिक्स & उपयोग > डायग्नोस्टिक्स & उपयोग डेटा पर जाएँ।
- नवीनतम Signal का पता लगाएँ और-(DateTime).ips फ़ाइल चुनें।
- टेक्स्ट हाइलाइट करने और लॉग के पूरे टेक्स्ट को चुनने का विकल्प देखने के लिए देर तक दबाएँ। यह EOF में समाप्त होगा। टेक्स्ट चुने जाने के बाद, कॉपी करें पर टैप करें।
- कॉपी किए गए टेक्स्ट को ईमेल में पेस्ट करें।
- support@signal.org को ईमेल भेजें।
यदि यह Signal Desktop के साथ समस्या है, तो कृपया कोई Signal Desktop डीबग लॉग शामिल करें।
Desktop
डीबग लॉग साझा करने के लिए चरण
- Signal > देखें > डीबग लॉग खोलें।
- अपने डीबग लॉग की जाँच या संपादन करें।
- सबमिट करें चुनें।
- लिंक कॉपी करें।
- लिंक को support@signal.org को ईमेल करें और अपनी समस्या का वर्णन करें।
- अपने वार्तालापों पर वापस जाने के लिए सबसे ऊपर दाएँ में
बंद करें चुनें।