हम चाहते हैं कि हमारी संदेश-सेवा और कॉलिंग सुविधाएँ हर समय निर्बाध रूप से काम करें। जिन मुद्दों का आप सामना कर रहे हैं, उनके बारे में हमसे संपर्क करने और वह जानकारी प्रदान करने के लिए तैयार रहने के लिए धन्यवाद, जो हमें समस्या का समाधान करने में सहायता करेगी।

हम बग रिपोर्टों को गंभीरता से लेते हैं और हमारी एप्लिकेशनों को अधिक स्थिर और उपयोग योग्य बनाने में आपकी सहायता की सराहना करते हैं! यदि आप समस्या या क्रैश का अनुभव करते हैं, तो समस्या  होने के तुरंत बाद  डीबग लॉग सबमिट करें। कभी-कभी हमें आपके संपर्क से या आपके फ़ोन और Signal Desktop, दोनों से ​​डीबग लॉग की भी ज़रूरत होगी।

डीबग लॉग साझा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

• Android
• iOS
• Desktop

 

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Android

Signal अनलॉक होने पर डीबग लॉग साझा करने के चरण:

1. Signal में, अपने प्रोफ़ाइल  > उन्नत > डीबग लॉग सबमिट करें > सबमिट करें पर टैप करें।
2. URL कॉपी करने के लिए टैप और होल्ड करें।
3. URL को नई समस्या के फॉर्म में पेस्ट करें।

Signal की लॉक स्क्रीन से डीबग लॉग साझा करने के लिए चरण:

1.  मेन्यू > डीबग लॉग सबमिट करें > सबमिट करें पर जाएँ।
2. URL कॉपी करने के लिए टैप और होल्ड करें।
3. URL को नई समस्या के फॉर्म में पेस्ट करें।

Signal के रजिस्ट्रेशन या पिन फ्लो से डीबग लॉग शेयर करने के चरण:

स्क्रीन पर से सहायता से संपर्क करें को चुनें या नीचे दिए चरणों का पालन करें।

1. स्क्रीन पर खिसी खाली जगह पर 8 बारी टैप करें।
2. URL कॉपी करने के लिए टैप और होल्ड करें।
3. URL को नई समस्या के फॉर्म में पेस्ट करें।

यदि यह Signal Desktop के साथ समस्या है, तो कृपया  कोई Signal Desktop डीबग लॉग शामिल करें।

 

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iOS

डीबग लॉग साझा करने के लिए चरण

1. Signal में, अपने प्रोफ़ाइल  > उन्नत > डीबग लॉग सबमिट करें > ईमेल समर्थन पर टैप करें।
2. क्या चल रहा है, इसके विवरण के साथ ईमेल भेजें।

Signal के रजिस्ट्रेशन या पिन फ्लो से डीबग लॉग शेयर करने के चरण:

स्क्रीन पर से सहायता से संपर्क करें को चुनें या नीचे दिए चरणों का पालन करें।

1. स्क्रीन पर खिसी खाली जगह पर 8 बारी टैप करें।
2. URL कॉपी करने के लिए टैप और होल्ड करें।
3. URL को नई समस्या के फॉर्म में पेस्ट करें।

 क्रैश रिपोर्ट साझा करने के चरण

1. IOS सेटिंग्स  > निजता > विश्लेषिकी > विश्लेषिकी डेटा पर जाएँ।
2. नवीनतम Signal-(तारीखसमय).ipsफाइल को ढूँढ़ें और चुनें। सुनिश्चित करें कि फाइल का नाम Signal से शुरू होता हो ऐसी किसी फाइल को अनदेखा करें जिसमें वेकअप्स शामिल हों, और सुनिश्चित करें कि इसमें तारीख और समय सबसे हाल का हो।
3. सबसे ऊपर दाईं ओर साझा करें  पर टैप करें।
4. support@signal.org को ईमेल भेजें।

यदि यह Signal Desktop के साथ समस्या है, तो कृपया  कोई Signal Desktop डीबग लॉग शामिल करें।

 

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Desktop

डीबग लॉग साझा करने के लिए चरण

1. Signal > देखें > डीबग लॉग खोलें।
2. अपने डीबग लॉग की जाँच या संपादन करें।
3. सबमिट करें चुनें।
4. कॉपी करें चुनें।
5. URL को नई समस्या के फॉर्म में पेस्ट करें।
6. अपने वार्तालाप पर वापस जाने के लिए सबसे ऊपर दाहिने कोने में   बंद करें को चुनें।

Signal Desktop के न खुलने पर, डीबग लॉग को शेयर करने के लिए चरण

1. आपके एप्लिकेशन डेटा वाला फोल्डर ढूँढें
   • macOS: ~/Library/Application Support/Signal
   • Linux: ~/.config/Signal
   • Windows 10: C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal
2. वैकल्पिक: लॉग्स फोल्डर को ZIP/कंप्रेस करें
3. लॉग्स फोल्डर को या लॉग्स फोल्डर में से किसी विशिष्ट लॉग को अटैचमेंट के रूप में support@signal.org के साथ शेयर करें।