संदेश, स्टिकर, प्रतिक्रिया, रीड रिसीप्ट या मीडिया डिलीवर नहीं किया जा सकता। आपके संपर्क ने शायद इसे सीधे आपको या किसी ग्रुप में भेजने का प्रयास किया है।
Signal एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन इस्तेमाल करता है, ताकि आपके द्वारा भेजे जाने वाले संदेशों की सामग्री तक हमारी पहुंच कभी न हो; परिणामस्वरूप जब कोई संदेश डिलीवर नहीं किया जा सकता तो यह स्पष्ट नहीं है कि यह आपको सीधे भेजा गया था या उस व्यक्ति के साथ किसी शेयर्ड ग्रुप से भेजा गया था।
डिलीवरी की यह समस्या आपकी चैट की सुरक्षा को प्रभावित नहीं करती, लेकिन संभव है कि आप इस संपर्क के किसी संदेश से चूक गए हों और आप उन्हें इसे फिर से भेजने के लिए कह सकते हैं। जब वे इसे दोबारा भेजते हैं, तो इसमें मूल टाइमस्टैम्प होगा, इसलिए संदेश आउट ऑफ ऑर्डर दिख सकता है।
हम चाहते हैं कि हमारी मैसेजिंग और कॉलिंग सुविधाएं हर समय निर्बाध रूप से काम करें। यदि आप ऐसी जानकारी प्रदान करना चाहते हैं जो हमें इसे फिर से होने से रोकने में मदद करेगी, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
- अपने फोन पर, Signal सेटिंग्स
> सहायता > हमसे संपर्क करें पर जाएं और हमसे संपर्क करें फॉर्म खोलें।
- त्रुटि का टेक्स्ट लिखें।
- कुछ काम नहीं कर रहा है या चैट रिफ्रेश किया गया चुनें।
- डीबग लॉग शामिल करना सुनिश्चित करें।
- हमें ईमेल भेजें या फॉर्म सबमिट करें।
यदि आप लगातार चैट सत्र को रिफ्रेश होते हुए देखते हैं या [संपर्क] का कोई संदेश डिलीवर नहीं किया जा सका है, तो कृपया अपनी डिवाइस के डीबग लॉग और उस संपर्क के साथ हमसे संपर्क करें जिसमें आपको समस्या आ रही है। समस्या निवारण के लिए, कुछ यूज़र
- केवल मोबाइल डिवाइस के लिए दिए चरण इस्तेमाल करके सभी Signal डेस्कटॉप और iPad अनलिंक कर सकते हैं,
- Signal डेस्कटॉप से बाहर निकलकर उसे बंद कर सकते हैं या iPad पर Signal को बंद करने के लिए स्वाइप कर सकते हैं, और
- Signal डेस्कटॉप या iPad खोलकर और पुनः लिंक कर सकते हैं।
- किसी पुराने कंप्यूटर पर Signal डेस्कटॉप अनइंस्टॉल कर सकते है। ध्यान दें: Signal डेस्कटॉप के लिए बैकअप और संदेश ट्रांसफर समर्थित नहीं है।