MMSのトラブルシューティング

Signal Android は、Signal ユーザー同士のエンドツーエンドで暗号化されたメッセージのやりとりや通話を行うことに加えて、既定のSMS/MMSアプリとして動作するように設定できます。

1. 通信の秘匿性が守られている (Signal メッセージ) か、セキュアでないSMS/MMSかを見分ける方法についてはリンク先の記事を参照してください。
2. セキュアでないMMSについてのトラブルシューティング手順は以下の手順を参考にしてください。

その他のトラブルに関しては以下を参照してください。

• メッセージ受信に関するトラブルシューティング
• Signal メッセージの送信に関するトラブルシューティング

セキュアでないMMS

セキュアでないMMSは、お使いのスマートフォンで契約された通信プランを経由して送信されるため、契約されているプランで設定された料金が発生します。

1. 通信プランの一部としてSMS(テキスト)またはMMS(グループおよびメディア)が含まれていることを確認してください。
2. SMS/MMSを送信するのに必要なクレジットがご自身の契約プランに残っていることを確認してください。足りなかった場合は補充してください。
3. 契約しているモバイルネットワークに接続していることを確認してください。
4. Signal の設定  > SMSとMMS > WiFi通話互換モードを有効にして再度試してみてください。
5. Signal に対してすべての権限が許可されていることを確認してください。
6. 一部のデバイスでは、スマートフォンの電源をいったんオフにしてからオンにしてみてください。
7. 他のSMS/MMSアプリをチェックしてください。他のアプリが開いていない場合でも、Signal より先にMMSの取得を試みることがあります。
8. Signal から送信できるMMSの最大サイズは300kbです。
9. ご自身のスマートフォンでAPNを再設定してください。
   • OSがアップデートされるたびにこの手順を行わなければならない場合があります。これはすべてのMMSアプリについて言えることです。
   • 手順はスマートフォンのモデル、OS、キャリアによって異なります。キャリアのサポートページを検索するか、または以下のリストにある手順に従ってください。
     • T-Mobileのサポートページ
10. Google-Fiを使っている場合、実際に使われるキャリアは切り替わることがあります。以下の番号を入力すると、Fiの接続をブロックしているキャリアから抜けることができます。
    • 現在のキャリアを知る: ##fiinfo##
    • T-Mobileに切り替える: ##fitmo##
    • Sprintに切り替える: ##fispr##
    • US Cellularに切り替える: ##fiusc##
    • 自動的に切り替えるようにする: ##fiauto##
11. いったん Signal を既定のメッセージングアプリでない状態にして、もう一度元に戻します。
    • Signal の設定 > SMSおよびMMSへ進み、SMS有効をタップして別のアプリを選択し、再度 Signal へ戻ってSMS無効をタップし、Signal を既定のSMSアプリに戻します。