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• Resolução de problemas de envio de mensagens

 

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Android

• Contatos do Signal
• Quem aparece na lista de contatos?
• Editar o nome do seu contato
• Editar a foto do seu contato
• Editar o número do seu contato
• Atualize a lista de contatos no Signal
• Sincronize os contatos novamente
• Excluir contatos
• Aviso: não foi possível processar contatos

Contatos no Signal

Para os contatos salvos no telefone, o ícone    é exibido ao lado do nome na janela de conversa. 

	Contato do Signal Salvo ícone  exibido ao lado do nome ícones de chamadas privadas de vídeo e voz
	Usuário do Signal não salvo ícones de chamadas privadas de vídeo e voz
	Contatos salvos que não estão no Signal SMS/MMS inseguro ícone  exibido ao lado do nome ícone da chamada de áudio insegura com um cadeado aberto
	Contato desconhecido que não está no Signal SMS/MMS Inseguro ícone da chamada de áudio insegura com um cadeado aberto

 

Quem aparece na sua lista de contatos?

1. Outros usuários do Signal que estão salvos na lista de contatos do telefone. 
   • Ao olhar sua lista de contatos dentro do Signal, uma letra azul na coluna externa indicará que é um contato do Signal
2. Outros usuários do Signal que não são salvos no seu telefone e com os quais você compartilha um grupo, que já enviaram mensagens ou que aprovaram explicitamente.
   • Seu PIN do Signal recupera estes usuários do Signal não salvos quando você for reinstalar.
3. Se o Signal estiver configurado como o aplicativo de SMS/MMS padrão, os contatos que não estiverem no Signal também estarão listados. Observação: o Signal está removendo o suporte para SMS/MMS do Android. Mais informações neste post.

Editar o nome do seu contato

1. Salve esta pessoa na lista de contatos de seu telefone para mudar a forma como você vê seu nome.
2. Abra o aplicativo de contatos do Android e edite o contato para alterar o nome. 
3. Guarde o contato em seu armazenamento interno/local do telefone em vez de um cartão SIM ou "a nuvem".
4. O ícone   aparece ao lado do nome do contato na janela da conversa.

Editar a foto do seu contato

• Salve o telefone desta pessoa na sua lista de contatos e atribua uma imagem que será exibida no lugar da foto de perfil dela.
• Ative a configuração para visualizar as informações salvas do contato. Vá até Configurações do Signal > Conversas > ative a opção Usar fotos da agenda (Android) ou Usar fotos do contato(iOS).

Editar o número do contato

1. Abra seu aplicativo de contatos no Android e edite o nome de contatos.
2. Adicione o + e o código do país ao número do seu contato.

• Para números do Brasil, o número deve começar com +55 seguido por um DDD. Por exemplo, +55 11 (número de celular).
• Para números da Argentina, o número deve começar com +549 seguido por código da cidade. Por exemplo, +549 11 (número do celular).
• Para números da Costa do Marfim, o número deve começar com +255 seguido pelo código de dois dígitos do provedor. Por exemplo, +255 07 (telefone celular com 8 dígitos).

Salve o número no armazenamento interno/local do seu telefone em vez de um cartão SIM ou "a nuvem".

Em seguida, atualize sua lista de contatos.

Atualize sua lista de contatos no Signal

1. No Signal, toque no ícone para compor as mensagens para ver a lista de contatos.
2. Para atualizar, deslize para baixo na lista de contatos. 

Re-sincronizar seus contatos

1. Vá para as Configurações do Android > Contas > Signal > Menu > Excluir a Conta. O alerta sobre remoção de dados está incorreto, suas mensagens não serão excluídas.
2. No Signal, toque no ícone para compor as mensagens para ver a lista de contatos.
3. Para atualizar, deslize para baixo na lista de contatos. 

Remover alguém da sua lista de contatos no Signal

Os contatos devem ser bloqueados com objetivo de ser excluídos da sua Lista de Contatos do Signal. Para saber como bloquear alguém, clique aqui.

Aviso: não foi possível processar contatos

• Sua agenda telefônica tem muitos contatos para o Signal processar agora.
• Tente excluir contatos da sua lista telefônica.
• Fique à vontade para falar conosco e compartilhar feedback sobre esta experiência. Acesse as Configurações do Signal > Ajuda > Fale conosco > conte-nos os detalhes, inclua um registro de correção de erros e envie o e-mail.

 

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iOS

• Contatos do Signal
• Quem aparece na lista de contatos?
• Editar o nome do seu contato
• Editar a foto do seu contato
• Editar o número do seu contato
• Atualize a lista de contatos no Signal
• Excluir contatos
• Aviso: não foi possível processar contatos

Contatos no Signal

Para os contatos salvos no telefone, o ícone    é exibido ao lado do nome na janela de conversa. 

	Contato Salvo ícone  exibido ao lado do nome
	Não Salvo

 

Quem aparece na sua lista de contatos?

1. Outros usuários do Signal que estão salvos na lista de contatos do telefone. 
2. Outros usuários do Signal que não são salvos no seu telefone e com os quais você compartilha um grupo, que já enviaram mensagens ou que aprovaram explicitamente.
   • Seu PIN do Signal recupera estes usuários do Signal não salvos quando você for reinstalar.

Editar o nome do seu contato

1. Abra o aplicativo de contatos do iPhone e selecione a opção editar para alterar o nome. 
2. Salvar o contato.

Editar a foto do seu contato

• Salve o telefone desta pessoa na sua lista de contatos e atribua uma imagem que será exibida no lugar da foto de perfil do Signal dela.
• Ative a configuração para visualizar as informações salvas do contato. Vá até Configurações do Signal > Aparência > ative a opção Usar fotos do contato.

Editar o número do contato

1. Abra o aplicativo de Contatos do iPhone e edite o contato. Certifique-se de incluir o código DDD e/ou código do país para o número de telefone do seu contato.

• Para números do Brasil, o número deve começar com +55 seguido por um DDD. Por exemplo, +55 11 (número de celular).
• Para números da Argentina, o número deve começar com +549 seguido por código da cidade. Por exemplo, +549 11 (número do celular).

No Signal, toque no ícone para compor mensagens para ver a lista de contatos.

Para atualizar, deslize para baixo na lista de contatos. 

Todos os usuários do Signal que estiverem na lista de contato serão exibidos. 

Se você não tiver contatos no Signal, você pode convidar seus contatos a usar o Signal.

• Para aparelhos gerenciados, marcar o Signal como gerenciado através das configurações MDM por um administrador ou alguém com uma função Supervisionada.

Atualize sua lista de contatos no Signal

1. No Signal, toque no ícone para compor mensagens para ver a lista de contatos.
2. Para atualizar, deslize para baixo na lista de contatos. 

Remover alguém da sua lista de contatos no Signal

Os contatos devem ser bloqueados com objetivo de ser excluídos da sua Lista de Contatos do Signal. Para saber como bloquear alguém, clique aqui.

Aviso: não foi possível processar contatos

• Sua agenda telefônica tem muitos contatos para o Signal processar agora.
• Tente excluir contatos da sua lista telefônica.
• Fique à vontade para falar conosco e compartilhar feedback sobre esta experiência. Acesse as Configurações do Signal > Ajuda > Fale conosco > conte-nos os detalhes, inclua um registro de correção de erros e envie o e-mail.

 

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Desktop

• Contatos do Signal
• Onde estão meus contatos?
• Atualize a lista de contatos no Signal
• Editar o nome ou a foto do contato
• Excluir contatos

Contatos no Signal

Para os contatos salvos no telefone, o ícone    é exibido ao lado do nome na janela de conversa. 

	Contato Salvo ícone  exibido ao lado do nome
	Não Salvo

 

Onde estão meus contatos? 

Somente os contatos do Signal que estiverem listados na lista de contatos do Signal no seu telefone serão mostrados no Signal para Desktop. Se você não estiver vendo nenhum outro contato do Signal, tente atualizar sua lista de contatos.

Atualize sua lista de contatos no Signal

1. Atualize seus contatos no Signal para Android ou Signal para iOS.
2. Certifique-se de que seu telefone celular esteja conectado à internet.
3. No Signal para Desktop, vá para Configurações do Signal  >  Preferências... > Importar agora.

Editar o nome ou a foto do seu contato

1. Siga os passos acima para editar no Android ou no iOS
2. No Signal para Desktop, vá para Configurações do Signal  >  Preferências... > Importar agora.

Remover alguém da sua lista de contatos no Signal

1. Selecione o nome do contato, vá até as configurações da conversa e selecione Excluir. Essa ação remove o contato do painel esquerdo. Você ainda recebe mensagens ou chamadas desse contato. 
2. Alternativamente, bloqueie este contato no celular. Você não receberá as mensagens ou chamadas deste contato.