Signal iletileri, resimleri, dosyaları ve diğer içerikleri cihazınızda yerel olarak saklanır.

• Eski bir cihaza sahipseniz, iletilerin transfer edileceği platformu seçiniz:
  • Android
  • iOS
  • Desktop
• Mesaj geri yükleme veya hesap aktarımları şu durumlarda şu anda desteklenmemektedir:
  • eski cihazına erişemiyorsun veya telefonunu kaybettin.
  • telefonunu sildin veya temizledin.
  • iPhone veya iPad'inden Signal'i kaldırdın.
  • yanlışlıkla bir mesajı veya sohbeti sildin.
  • Android ve iOS arasında geçiş yaptın.
  • numaran değişti.
  • bağlı bir iPad veya Masaüstü bilgisayarın bulunuyor.

Android

Yerel Signal verilerini yeni bir Android telefona taşımak için bir yedek kullan. 

• Yeni bir Android telefonun yoksa ve Signal'i aynı telefona yeniden yüklediysen buraya tıkla.
• Yeni bir Android telefonun varsa buraya tıkla.

Eski Android telefonum yoksa, Android telefonumu fabrika ayarlarına döndürdüysem veya telefonumu kaybettiysem ne olur?

Mesaj geçmişine erişimin yoksa bunu yapamazsın. Signal, mesajlarının bir kopyasına sahip değildir. 

1. Yeni cihazında Signal'i kur ve aç, Devam seçeneğini seç ve kaydı tamamla.
2. Hesabı aktar veya geri yükle seçeneğini seçtiysen geri dön veya kaydırarak kapat, ardından Signal'i tekrar aç ve Devam seçeneğini seç.

Hangi cihazlardan veri aktarabilirim?

• Android telefon → Android telefon

Hangi mesajlar aktarılmaz?

• Kaybolma zamanlayıcısı bir gün veya daha kısa olan mesajlar aktarılmayacaktır.

Gereksinimler

1. Her iki cihazın da şu şekilde olmalı:
   
   • Signal'ın en son sürümüne güncellenmiş
   • Kablosuz açık
   • Bluetooth etkin
2. Yeni cihazınız
   • kaydı tamamlamak için bir SMS veya çağrı alabilir durumda.
   • mevcut Signal mesaj geçmişinin bulunduğu eski telefonuna fiziksel olarak yakın.
3. Eski cihazınız
   • Signal'i açabilir ve mesaj geçmişini görüntüleyebilirsin.
   • yeni telefonuna fiziksel olarak yakın.

Mesaj taşıma adımları

1. Yeni cihazında Signal'i yükle ve aç.
2. Hesabı aktar veya geri yükle düğmesine dokun.
   
3. İletileri nasıl taşımak istediğini seç.
   • Eski telefonun varsa Android cihazdan aktar seçeneğini seç. Ardından buradaki adımları izle.
     
   • Eski cihazın yanında değil mi? Daha önce bir yedekleme yaptıysan, Yedekten geri yükle seçeneğine dokun. Ardından buradaki adımları izle.
     

Bir Android cihazdan nasıl aktarım yapabilirim?
 

1. Yeni telefonda Signal'i yükle > Hesabı aktar veya geri yükle seçeneğine dokun > izinleri etkinleştir > Android cihazdan aktar > Devam'ı seç.
2. Eski telefonda, Signal Ayarları > Hesap > Hesabı aktar > Devam et ögesine git.
3. Yeni telefonu fiziksel olarak eski telefonun yanına getir ve yeni telefonda uyarıyı kabul et.
4. 7 haneli kodun her iki telefonda da eşleştiğini onayla ve her iki telefonda da Devam seçeneğini seç.
5. Yeni telefonda Kayda devam et seçeneğine dokun ve cihazı kaydet.
6. İşlemi tamamlamak için eski telefonda Bitti seçeneğine dokun.
7. Eski telefonda, Signal'i genellikle Android Telefon Ayarları > Signal > Kaldır bölümünden veya telefonuna özel adımlarla kaldır.

Hâlen sorun mu yaşıyorsun?

1. Wi-Fi Direct bağlantılarına müdahale eden VPN'ini veya Wi-Fi Hotspot'unu devre dışı bırak.
2. Signal için izinleri etkinleştir:
   Android Telefon Ayarları > Uygulamalar veya Uygulamalar ve Bildirimler > Signal > Uygulama İzinleri veya İzinler > Tüm izinleri etkinleştir.
3. Her iki telefonu da yeniden başlat.

Yedekleme dosyasından nasıl geri yükleme yapabilirim?

1. Signal mesaj geçmişin bulunan telefonda Signal Ayarları'na git > Yedeklemeler > Cihazda yedeklemeler seçeneğine dokun.
2. 30 basamaklı parolayı kaydedin.
3.  Yedekleme dosyasını içeren Signal klasörünü emanuel olarak taşıyın.
   • Aynı telefon mu? Bu telefonu sıfırlamadan önce yedeklemeyi manuel olarak bir bilgisayara taşıyın.
   • Yeni telefon mu? Yedekleme dosyasını eski telefonunuzdan yeni telefonunuza manuel olarak taşıyın.
4. Yeni telefonda Signal'i yükle, Hesabı aktar veya geri yükle seçeneğini, ardından yedekten geri yükle seçeneğini seç ve kayıt için telefon numaranı göndermeden önce geri yüklemek için 30 haneli parolanı gir.
   • Parolayı mı unuttun?
   • Yedek dosyası bulunamadı mı?

Yedeklemeyi nasıl etkinleştiririm? 
 

1. Signal Ayarları'naerişmek için profil simgesine dokun > Yedeklemeler > Cihaz üzerinde yedeklemeler > Aç.
2. Android işletim sistemi sürüm 9 veya öncesi için 3. adıma git.
   Android işletim sistemi sürüm 10 veya üzeri için Klasör seç seçeneğini ve ardından yedekleme dosyasının nereye kaydedileceğini seç.
3. 30 haneli şifreyi soldan sağa, yukarıdan aşağı olarak kopyala. Yedeğini geri yüklemek için bu şifreye ihtiyacın olacaktır. Güvenli bir yerde tut. 
4. Parolayı yazdığınızı onayların.
5. Yedekleri etkinleştir'i seçin.
6. Yedek oluştur seçeneğine dokun. Son yedeğin zamanını kontrol ederek yedek oluşturma işleminin başarılı bir şekilde tamamlanıp tamamlanmadığını doğrulayabilirsin.
7. Signal, Yedekleme klasörü başlığı altında yedeği nerede bulabileceğini göstermektedir. Söz konusu klasöre git.
8. Yedeklemenin bir kopyasını telefon dışındaki bir cihaza taşı veya kaydet.
   • Yaygın bir yöntem, telefonunuzu bilgisayarınıza takmak için bir kablo kullanmaktır. Bazı telefonlarda veri aktarımı için telefonunuzla birlikte verilen bir kabloyu kullanmanız gerekir.

İletileri geri yükleme adımına gitmek için buraya tıkla

Son yedeğim "Asla" ise ne yapmalıyım?

1. Yedek oluştur seçeneğine dokun.
2. Signal için izinleri etkinleştir:
   Android Telefon Ayarları > Uygulamalar veya Uygulamalar ve Bildirimler > Signal > Uygulama İzinleri veya İzinler > Tüm izinleri etkinleştir.
3. Telefonunda yer aç. 
4. Yedeklemenin dahili hafızanıza kaydedilebilmesi için harici SD kartınızı geçici olarak çıkarın veya devre dışı bırakın.

Yedekleme dosyamı nerede bulabilirim?

• Yedekleme klasörün Signal Ayarları > Yedeklemeler > Cihaz içi yedeklemeler > Yedekleme klasörü altında listelenir. Klasöre gitmek için dosyalar uygulamasını kullan veya telefonunu bir bilgisayara tak.
• Signal'ın eski sürümleri için yedekleme dosyası signal-year-month-date-time.backup   /Internal Storage/Signal/Backups veya /sdcard/Signal/Backups adresinde bulunabilir

Yedekleme dosyasını nereye taşıyabilirim?

Yedekleme dosyasını signal-yıl-ay-tarih-zaman.backup sizin olmayan bir telefona taşıyın.

• Yaygın bir yöntem, telefonunuzu bilgisayarınıza takmak için bir kablo kullanmaktır. Bazı telefonlarda veri aktarımı için telefonunuzla birlikte verilen bir kabloyu kullanmanız gerekir.
• Yeni telefonlar, Android Telefon Ayarları > Depolama kısmında adımlar sunuyor.
• Bağlantı modunu Dosya aktarım modu (MTP) olarak değiştirmek için telefonunuzda görünen bildirime yanıt vermeniz gerekebilir.

Yeni telefonumda veya sıfırlanan telefonumda ne yapmalıyım?

1. Yedekleme dosyasını içerenSignal klasörünü telefonuna manüel olarak taşı. Signal'in eski sürümleri için, sıfırlanmış veya yeni telefonundaki en üst katmana veya /Dâhilî Depolama/ bölümüne taşı.
   • Yaygın bir yöntem, telefonunuzu bilgisayarınıza takmak için bir kablo kullanmaktır. Bazı telefonlarda veri aktarımı için telefonunuzla birlikte verilen bir kabloyu kullanmanız gerekir.
   • Yeni telefonlar, Android Telefon Ayarları > Depolama kısmında adımlar sunuyor.
   • Bağlantı modunu Dosya aktarım modu (MTP) olarak değiştirmek için telefonunuzda görünen bildirime yanıt vermeniz gerekebilir.
2. Signal'i yükle.
3. Yedeklemeyi yükle seçeneğini seçin. Eğer bu seçenek yoksa, Devam et seçeneğini seçin.
4. 3. adımda Devam et seçeneğini seçtiyseniz,
   1. İzinleri kabul edin.
   2. Signal, yerel yedeklemenizi otomatik olarak bulacak ve kayıttan önce geri yüklemenizi isteyecek. Eğer bulunmazsa, aşağıdaki adımları deneyin.
   3. Yedeği geri yükleseçeneğini seçiniz.
5. 3. adımda Yedeklemeyi geri yükle seçeneğini seçtiyseniz, yedekleme klasörünü ve dosyasını seçin.
6. 30 basamaklı parolanızı girin.

İletileri geri yükleme adımına gitmek için buraya tıkla

30 haneli parolamı unutursam ve yeni bir telefonda iletileri geri yüklemem gerekirse ne olur?

Parola olmadan yedeklemeyi geri yükleyemeyeceksiniz. 30 basamaklı parolayı çoğaltılamayan bir anahtar olarak düşünün. Yeni bir parola oluşturmak için yeni bir yedekleme oluşturabilirsiniz.

Signal Ayarları > Yedeklemeler > Cihaz içi yedeklemeler ögesine git.

1. Sohbet yedeklerini devre dışı bırakmak ve telefonunuzdaki tüm geçmiş yedeklemeleri silmek için Kapat yazısına tıklayın.
2. Yeni bir parola ile yeni bir yedekleme oluşturmak için Aç seçeneğine dokun.

Daha fazla yardıma ihtiyacım var.

• Yedek dosyasını yeni telefonunuza taşıdığınızdan veya sıfırlanan telefonunuza taşıdığınızdan emin olun.
• Bazı cihazların yedekleme dosyasını görmek için kapatıp yeniden başlatması gerekebilir.
• Yedekleme dosyasının görünür olduğundan emin ol. Bir hatırlatma olarak, yedekleme dosyası adları şu biçimdedir: signal-year-month-date-time.backup
• Signal için tüm İzinleri etkinleştiriniz.
  • Cihazının depolama alanındaki yedekleme dosyalarını bulmak için içerik erişim izni gereklidir. 
• Yedekleme dosyanın yeni telefonunda doğru yerde olduğundan emin olmanın başka bir yolu. 
  1. Yeni telefonunda, yedek olmadan Signal'e kaydol (eski telefonun artık çevrim dışı olacaktır).
  2. Yeni telefonunuzda Yedeklemeyi etkinleştirin.
  3. Yeni telefonunda yeni yedeği bul ve nerede olduğunu yaz. Bu yedeklemeyi az önce yaptığını doğrulamak için dosya adına bak.
  4. Yeni telefonunuzda Signal'i kaldırın.
  5. Dikkatlice eski yedeklemeni bul. Dosya ismindeki tarih ve saate bak. 
  6. Eski yedeği 3. adımda bulduğunuz klasöre taşıyın.
  7. Signal'i yükle.

İletileri geri yükleme adımına gitmek için buraya tıkla

iOS

Kullandığınız cihazdaki bilgileri kullanarak yeni cihazında Signal'i ayarlayabilirsiniz

• Yeni bir iPhone'un varsa ve Signal'ı bu yeni iPhone'a taşımak istiyorsan buraya tıkla.
• Fabrika ayarlarını geri yüklediysen, çalışan bir kameran yoksa veya eski iPhone'un yoksa buraya tıkla.
• Bağlı bir iPad'iniz varsa ancak eski iPhone'unuz yoksa Buraya tıklayın.
• Daha fazla yardım için Buraya tıklayın.
• Bir iPhone'un varsa ve yeni bir iPad kuruyorsan buraya tıkla.

Hesabı hangi cihazlardan aktarabilirim?

• iPhone → iPhone
• iPhone → ayrı bir cihaz olarak iPad
• iPad → iPad
• Ayrı bir cihaz olarak iPad → iPhone
• Neyin desteklenmediğini görmek için buraya tıkla.

Aktarımda ne olur?

• Yeni cihaz, tüm hesap bilgilerine ve mesaj geçmişine sahip olur.
• Eski cihaz, tüm hesap bilgilerini ve mesaj geçmişini siler. 
• Mesaj geçmişi diğer cihaza kopyalanmaz. Taşınır.

Gereksinimler

1. Her iki cihazın da şu şekilde olmalı:
   
   • Signal sürümü 7.85 veya üstüne güncellendi.
   • iOS Ayarları > Signal'da Yerel Ağ izni etkinleştirilmiş
   • Kablosuz açık
   • Bluetooth etkin
   • iOS Ayarları > Pil kısmından Düşük Güç modu devre dışı bırakılmış
2. Yeni cihazınız
   • eski telefonuna fiziksel olarak yakın.
   • iPhone, iPod touch veya bağlı olmayan bir iPad ise kaydının tamamlaması gerekir.
   • eski cihazındaki aynı numara ile kayıt olabilir.
3. Eski cihazınız
   • çalışan bir kameraya ihtiyaç vardır.
   • aktarım tamamlandıktan sonra mesaj geçmişini siler.

Hesabımı ve iletilerimi yeni bir iPhone, iPad veya iPod touch' a nasıl aktarırım?

Her iki cihazı da birkaç dakikalığına kullanmayacağın bir zaman belirle. 

1. Yeni cihazınıza Signal'i indirin ve açın. Sizden istenirse, kayıt olun.
2. Bir karekod görmek için iOS Cihazından Aktar ve İleri (yalnızca bağlı iPad) seçeneklerini seç.
   
3. Eski cihazında İleri seçeneğini seç ve 2. adımdan itibaren karekodu taramak için cihazı fiziksel olarak taşı.
   
4. Aktarım tamamlandığında,
   • yeni cihazınızdan bir ileti gönderin.
   • mesaj geçmişin eski cihazından silinir. 

İleti geçmişimi birleştirebilir miyim?

Hayır. Eski cihazın, yenisi olur. Eski cihazın devre dışı bırakılır. 

Yedeklemeyi nasıl etkinleştiririm? iCloud yedeklemesi kullanabilir miyim?

• Mesajların etkin Signal cihazının dışında saklanması desteklenmez. 
• İletiler sadece yerel olarak depolanır
• Bir iTunes veya iCloud yedeği, hiçbir Signal mesaj geçmişini içermez.

Bu, Signal PIN'imi kullanır mı?

Bu geçiş işlemi, kayıt ve Signal PIN kodundan ayrıdır ancak aktarımdan önce her ikisini de tamamlaman gerekir.

 

Daha fazla yardıma ihtiyacım var.

Signal iPad veya Signal Desktop'tan telefonuma aktarabilir miyim? Bağlı iPad'imde veya Masaüstümde hâlen mesajlar görüyorum.

Hayır. Bağlı aygıtlar telefonunuzla aynı hesap bilgilerine sahip değildir. Devam etmek için, yeni telefonunuzda Aktarmadan Kayıt Ol seçeneğini seçin.

Eski cihazım yoksa, telefonumu fabrika ayarlarına döndürdüysem veya telefonumu kaybettiysem ne yapmalıyım?

Mesajlar yalnızca cihazlarında saklanır. Erişebileceğin mevcut bir mesaj geçmişi olmadan hesap transferleri desteklenmez.

1. Yeni cihazınıza Signal'i indirin ve açın. Sizden istenirse, kayıt olun.

2. Aktarmadan Kaydet veya Yeni Cihaz Olarak Ekle (Yalnızca iPad) seçeneğini seç.

   	iPhone iPod touch Ayrı bir cihaz olarak iPad
   	Bağlı cihaz olarak iPad

Desktop

Hangi cihazlardan veri aktarabilirim?

• Signal Desktop, mesaj geçmişinin herhangi bir cihaza veya cihazdan aktarılmasını desteklemez.
• macOS için Migration Assistant ve Time Machine desteklenmez.

Bir bilgisayar işletim sistemini diğerine aktarırsam sorunları nasıl çözerim?

Klasörlerin manüel olarak aktarılması desteklenmez ve bu durum hatalara neden olabilir. Signal, dosyaları Signal'in başka bir örneğine kolayca kopyalayamayacağın veya Signal'i bağlayıp kullandıktan sonra dosyaları kopyalayamayacağın, durum bilgisi olan bir protokol kullanır.

Sohbet oturumu yenilendi, [contact] tarafından gönderilen bir mesaj teslim edilemedi veya Alınan mesaj senkronize edilmedi hatalarını çözmek için şu adımları izle: 

1. Eski bilgisayarında Signal Desktop'ı kapat ve çık. 
2. Mobil cihazından Signal Desktop bağlantısını kaldır.
3. Yeni bilgisayarınızda, Signal Desktop'u yeniden başlatın.
4. Mobil cihazından Signal Desktop'ı yeni bilgisayarına bağla.
5. Eski bilgisayarınızda, Signal Desktop'u kaldırın ve tüm verilerini silin.
   • Windows
     Aşağıdaki adımlarda <YourName> yazan kısmı Windows kullanıcı adınla değiştir
     1. Uninstall Signal.exe seçeneğini seç: 
        C:\Users\<YourName>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
     2. C:\Users\<KullaniciAdiniz>\AppData\Roaming\Signal dizinini silin.
   • macOS
     1. Signal.app dosyasını /Application veya ~/Application dizininden silin.
     2. Yerel veriyi ~/Library/Application Support/Signal dizininden silin.
   • Linux
     1. Terminalde apt-get remove signal-desktop komutunu kullanın.
     2. ~/.config/Signal Sil