- Стани викликів
- Показуються лише дзвінки або з’єднання
- Виклик показав "Немає відповіді" і поклав трубку
- Покращити якість дзвінка
- Використовуйте менше даних для дзвінків
- Не чути свого контакту
- Сповіщення про пропущені дзвінки
- Не бачу свого контакту
- Відео повернуто неправильно
- Увімкнення дозволів на комп'ютері
З'явиться екран вашого дзвінка Signal
![]() |
Виклик або під'єднання Під час очікування дзвінка |
![]() |
Дзвінок Коли телефон вашого контакту в мережі та дзвонить |
![]() |
Таймер Після того, як на ваш дзвінок відповіли |
Чому на екрані мого дзвінка зображається лише виклик або під'єднання?
- Ви та ваш контакт повинні бути під'єднані до Інтернету, щоб дзвінок почав дзвонити. Цілком імовірно, що ваш контакт не під’єднаний під час дзвінка або він вас заблокував. Перевірте:
- Підтвердіть, що повідомлення, які ви надсилаєте, доставляються вашому контакту.
- Підтвердіть, що ви можете отримувати повідомлення від цього контакту.
- Налаштування дати та часу неправильно встановлені для часового поясу жодного телефону.
Чому на екрані виклику зображається «Немає відповіді» і швидко кладеться трубка?
Ваш пристрій не під'єднано до Інтернету. Перевірте під'єднання до Wi-Fi або мобільної передачі даних.
Що робити, якщо гучність дзвінка низька?
- Для iOS, якщо гучність низька, коли ви дивитеся на свій пристрій, вимкніть функцію Attention Aware.
Як покращити якість дзвінка?
- Оновіться до останньої версії Signal.
-
Увімкніть заощадження трафіку для дзвінків через Wi-Fi та мобільний інтернет. Перейдіть до Налаштування Signal
> Дані та носії (Android) або Використання даних (iOS) > Торкніться Заощаджувати трафік > Виберіть Wi-Fi та мобільний інтернет.
Як використовувати менше трафіку для дзвінків?
- Перейдіть до Налаштування Signal
> Дані та носії (Androi) або Використання даних(iOS) > Торкніться Заощаджувати дані> Оберіть Wi-Fi та мобільний інтернет.
Що робити, якщо я не чую свого контакту?
- Оновіться до останньої версії Signal.
- Підвищіть рівень гучності на телефоні.
- Переконайтеся, що дозволи на мікрофон увімкнені.
- Перевірте, чи ваш брандмауер або сторонній застосунок обмежує або блокує доступ Signal до Інтернету.
- Змініть динамік на інший варіант, наприклад, увімкніть/вимкніть гучномовець, а потім поверніться до початкового вибору динаміка.
Чому я побачив пропущений дзвінок?
- Ваше пристрій був поза мережею, коли ви отримали дзвінок.
- Вимкніть режим «Не турбувати».
- На iOS вимкніть режим енергозбереження: Налаштування iPhone > Батарея > Вимкнути режим енергозбереження.
- Переконайтеся, що ви та ваш контакт використовуєте найновішу версію Signal.
- Переконайтеся, що дата й час вашого телефону встановлені коректно для вашого часового поясу.
- Перевірте, чи ви або ваш контакт мають брандмауер або сторонній застосунок, які обмежують або блокують доступ Signal до Інтернету.
- Переконайтеся, що ви та ваш контакт увімкнули повний список дозволів.
- Перейдіть на інше з'єднання з Інтернетом. Наприклад, перемкніться з мобільного Інтернету на Wi-Fi.
- На Android увімкніть Налаштування Signal
> Чати > SMS та MMS > режим сумісності 'WiFi виклик' та спробуйте знову.
- На iOS у регіонах, де використовується CallKit і коли екран заблоковано, відеодзвінки зображають сповіщення + вібрація, але не звучить сигнал дзвінка. Покажіть сповіщення для заблокованого екрана в
Налаштування iPhone > Signal > Сповіщення > у розділі «Попередження» виберіть «Екран блокування».
Як я можу побачити свій контакт під час відеодзвінка? Де відео мого контакта?
Ви повністю контролюєте, хто може вас бачити. Ваш контакт має такий самий вибір.
- Щоб показати своє відео, торкніться піктограми відео,
щоб увімкнути відео лише з вашого боку. Можливо, вам потрібно буде підтвердити, що для вашого пристрою ввімкнено повний список дозволів.
- Щоб переглянути відео від ваших контактів, їм потрібно буде торкнутися піктограми
відео збоку. Можливо, їм знадобиться підтвердити, що для їхнього пристрою ввімкнено повний список дозволів.
Чому відео мого контакту обертається і не займає весь екран?
- Попросіть їх перевірити, чи заблоковано орієнтацію їхнього телефону.
Як увімкнути дозволи на комп'ютері для дзвінків?
-
Надайте дозволи в програмі.
-
У Signal на комп'ютері торкніться вашого профілю
>
Налаштування та надайте доступ до мікрофона та камери.
-
-
Надати ОС дозволи:
-
macOS: виберіть меню Apple > Системні налаштування > клацніть Безпека & конфіденційність > оберіть Конфіденційність > виберіть Камера > установіть прапорець біля пункту Signal. Для застосування цього параметра Signal потрібно перезапустити.
- macOS: виберіть меню Apple > Системні налаштування > клацніть Безпека & конфіденційність > оберіть Конфіденційність > виберіть Поширення екрану > установіть прапорець біля пункту Signal. Для застосування цього параметра Signal потрібно перезапустити.
-