Статті в цьому розділi

Більше

Усунення негараздів з кількома пристроями

Signal можна використовувати тільки на одному мобільному пристрої і на щонайбільше п'яти прив'язаних Signal Desktop.​

Якщо ви зареєстрували інший пристрій, дотримуйтесь інструкцій для вашої платформи:

Android 

У мене встановлено Signal на іншому телефоні. Як мені знову користуватися Signal на цьому телефоні з ОС Android?

Торкніться банера «Пристрій більше не зареєстровано», щоб повторно зареєструвати Signal на своєму телефоні та зробити його активним. Після повторної реєстрації цей телефон буде під'єднано, а ваш інший пристрій перейде в автономний режим.

Frame_2.png

Моя камера не сканує QR-код. Що я можу зробити? 

  • Перемістіть телефон подалі або ближче до коду.
  • Збільште яскравість екрана монітора або ноутбука.
  • Змініть розмір вікна Signal на комп'ютері.

Що робити, якщо я бачу помилку після сканування QR-коду?

 Якщо ви бачите Помилку мережі: 

iOS

Я хочу скопіювати свою історію повідомлень на інший пристрій.

  • Під час перенесення акаунту здійснюється переміщення вашого акаунту на інший пристрій. Дані переносяться на новий пристрій і видаляються зі старого.
  • Щоб користуватися кількома пристроями, iPad або комп’ютер потрібно зв’язати як новий пристрій. У вас є можливість синхронізувати між телефоном і зв'язаним пристроєм медіафайли за минулі 45 днів і чати.

Як я можу використовувати кілька пристроїв? 

  • Щоб користуватися кількома пристроями, iPad або комп’ютер потрібно прив’язати як новий пристрій.
  • Щоб продовжити, не забудьте вибрати Додати як новий пристрій на iPad.

Я не хочу прив'язувати iPad. Як налаштувати його як окремий пристрій?

Виконайте кроки на сторінці підтримки, щоб встановити як окремий пристрій.

Чому я не можу прив'язати свій iPad?

  1. Оновіть до останньої версії Signal на вашому телефоні.
  2. Ви можете зв'язати щонайбільше 5 пристроїв. Можливо, ви досягли ліміту.
  3. Перевірте параметри брандмауера й мережі. Якщо ви маєте VPN або брандмауер, надайте дозвіл *.signal.org і TCP-порту 443. Основні IP-адреси постійно змінюються, тому точні правила брандмауера визначити важко. Якщо ви маєте прозорий чи зворотний проксі, він повинен підтримувати WebSocket.

Раніше я використовував iPad як окремий пристрій. Як прив'язати його до свого телефону?  

  • Якщо ваш iPad є прив'язаним пристроєм, перенесення повідомлень на телефон не підтримується.
  • Якщо ваш iPad був окремим пристроєм, виконайте такі дії: 
    1. Встановіть Signal на телефоні та завершіть перенесення акаунту та повідомлень.
    2. Перевстановіть Signal на вашому iPad, що очистить вашу історію повідомлень.
    3. Прив'яжіть iPad до свого телефону.
    4. Ваш iPhone матиме історію повідомлень, а ваш iPad не матиме попередньої історії.

Що робити, якщо я бачу сповіщення або помилку після сканування QR-коду? 

Якщо ви бачите QR-код Виявлено – корисних даних не знайдено, це означає, що ви скануєте QR-код із програми, яка не є Signal.

  1. Торкніться свого профілю profile_avatar.png у Signal > Налаштування > Зв'язані пристрої.
  2. ОберітьПрив'язати новий пристрій та використайте свій iPhone для сканування QR-коду.

У мене встановлено Signal на іншому телефоні. Як мені знову користуватися Signal на цьому iPhone?

Кілька телефонів не підтримуються. Торкніться банера «Пристрій більше не зареєстровано», щоб повторно зареєструвати Signal на своєму телефоні та зробити його активним. Після повторної реєстрації цей телефон буде під'єднано, а ваш інший пристрій перейде в автономний режим.

Frame_1.png

Desktop

Не вдається прив'язати Signal для комп'ютера. Як вирішити цю проблему? 

Помилка Кроки з усунення негараздів
«Signal не може зв'язати пристрій, використовуючи з'єднання з поточною мережею».
  • Чи використовуєте ви корпоративний / робочий комп'ютер? Якщо так, вийдіть з корпоративної мережі. 
  • Перевірте, чи не заважає з'єднанню із серверами Signal захисне чи антивірусне програмне забезпечення чи інші програми, встановлені на вашому комп'ютері.
  • Перевірте налаштування VPN, брандмауера чи проксі.
«Не вдалося завантажити QR-код. Перевірте з'єднання з мережею і спробуйте знову».
  • Від'єднайтеся від мережі Wi-Fi та під'єднайтеся до неї знов, а потім вийдіть із Signal Desktop і перезапустіть програму.

 

Не допомогло?

  • Установіть найновішу версію Signal Desktop. Завантажити її можна на цій сторінці: https://signal.org/download.
  • Можливо, ваш телефон уже зв'язано з п'ятьма пристроями. Це максимальна дозволена кількість.

Пов'язані статті