Не вдалося доставити повідомлення, наліпку, реакцію, сповіщення про прочитання чи медіа. Можливо, контакт намагався надіслати це безпосередньо вам або в групу.
Signal використовує наскрізне шифрування, тому ми ніколи не маємо доступу до вмісту повідомлень, які ви надсилаєте; тому, коли повідомлення не вдалося доставити, незрозуміло, було воно надіслано вам безпосередньо чи із спільної групи з цією особою.
Ця проблема з доставкою не впливає на безпеку вашого чату, але ви, можливо, пропустили повідомлення від цього контакту, і можете попросити його надіслати його повторно. Коли вони надсилатимуть його повторно, воно матиме оригінальну позначку часу, тому повідомлення можуть виглядати не в порядку.
Ми прагнемо, щоб наші повідомлення і дзвінки завжди працювали бездоганно. Якщо ви можете надати інформацію, яка допоможе нам вирішити цю проблему, будь ласка, зв’яжіться з нами.
- Перейдіть у Налаштування Signal
на телефоні > Допомога > «Зв’язатися з нами» або скористайтеся цією формою. - Напишіть текст помилки.
- Виберіть Щось не працює або Чат оновлено.
- Обов’язково додайте журнал налагодження.
- Надішліть нам електронний лист або заповніть форму.
Якщо ви постійно бачите, що Сеанс чату оновлено або Повідомлення від [contact] не вдалося доставити, зв’яжіться з нами, надавши журнали налагодження ваших пристроїв і контакт, у якого ви бачите проблему. Щоб усунути неполадки деякі користувачі можуть
- від’єднати всі екземпляри Signal Desktop та iPad, використовуючи кроки лише для мобільного пристрою,
- вийти і закрити Signal Desktop або провести пальцем, щоб закрити Signal на iPad, і
- відкрити і перез'єднати Signal Desktop або iPad.
- видалити Signal Desktop на старому комп’ютері. Примітка: Резервне копіювання та передача повідомлень не підтримуються для Signal Desktop.