选择要帮助安装或更新的平台
Android
-
确认您的操作系统支持 Signal。
Signal Android 需要操作系统至少为 Android 4.4。 -
检查您的互联网连接。
为获得最佳结果，请在下载前连接 Wi-Fi。 -
是否有多个 Google 帐户与您的设备关联？
检查您有没有登录到正确 Google 帐户以使用应用商店。 -
看到了设备空间不足提醒？
您需要在手机上释放一些内存。您可能需要卸载其他应用来清空空间。安装或更新时建议至少有 50MB。 - Signal 是否卡在“正在安装”或“正在下载”？
- 确认您的设备上有足够的可用内存，如上述步骤所示。
- 检查 Google 支持中心，以获取更多信息。
- 清除 Google Play 服务应用的缓存。前往 Android“设置”>“应用”或“应用程序管理”>“全部”>“ Google Play 服务”>“清除缓存”>“确定”
- 检查Google 支持中心，以获取更多信息。也可以就此问题联系 Google 支持部门。
iOS
Apple 控制所有 iPhone 应用的下载和安装。检查 Apple 支持中心，以获取更多信息。
-
确认您的 iOS 支持 Signal。
Signal iOS 需要 iOS 版本至少为 10.0，并且列为 iPhone 应用。 -
如果无法点击“安装”按钮或按钮为灰显，我该怎么办？
尝试将手机与电脑连接，再通过 iTunes 完成应用同步。 -
如果手机上的 Signal 卡在“正在安装”或“正在等待”，我该怎么办？
可能是您的手机上空间不足。您需要释放内存，然后可以转到 App Store 应用并完成或重启应用更新。 -
如果 iTunes Store 要求密码或付款，我该怎么办？
Signal 免费使用。这可能会发生于您尝试下载的任何应用，并不是 Signal 独有的现象。iTunes Store 和您的设置要求您登录才能下载。 -
如果商店页面仅显示“打开”，但我拥有的不是最新的版本，我该怎么办？
似乎您登录 iPhone 所用的 Apple ID 与您原先下载 Signal 时使用的 Apple ID 不同。
- 转到 App Store 应用
- 选择"更新"选项卡或点击您的头像
- 查看“不在此 iPhone 上”的应用，并确认 Signal 是否在您的 iPhone 上。
- 要接收此 Apple ID 的更新，请卸载 Signal，然后在登录了用于这部手机的正确 Apple ID 后安装新的版本。注意：卸载 Signal 将清除您的信息历史记录。
Desktop
-
确认 Android 或 iOS 设备上已安装了 Signal。
Signal Desktop 必须与 Signal Android 或 Signal iOS 关联，才能收发信息。 -
确认您的操作系统支持 Signal Desktop。
Signal Desktop 需要操作系统至少为：- Windows 64 位：7、8、8.1 和 10
- MacOS 10.10 及以上
- 支持 APT 的 Linux 64 位发行版，如 Ubuntu 或 Debian。
-
如果 Signal 未在我的 Mac 上更新，我该怎么办？
如果您的 Mac 用户不是管理员，您可能会看到限制您更新 Signal 的其他提示。对于非管理员用户，请搜索并打开 ~/Applications
然后，将 Signal 移到用户的应用程序文件夹。
-
在 Linux 上安装有哪些其他步骤？
- 确认您具有 APT。
- 在终端中输入以下三行。
wget --quiet --output-document - https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | sudo apt-key add -echo "deb [arch=amd64] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.listsudo apt install apt-transport-https && sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
- 某些用户需要将 /tmp 取消设为 noexec。