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安装或更新疑难解答

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Android

  • 确认您的操作系统支持 Signal。
    Signal Android 需要操作系统至少为 Android 4.4。
  • 检查您的互联网连接。 
    为获得最佳结果，请在下载前连接 Wi-Fi。
  • Signal 是否显示“已安装”但未“打开”？
    • 如果已在手机上安装 Signal，那么 Google Play 商店页面将显示“卸载”和“打开”。
    • 如果显示“已安装”，但看起来好像使用与手机不同的帐户登录 Google Play 商店， 请检查是否使用正确的 Google 帐户登录了商店。
  • 看到了设备空间不足提醒？
    您需要在手机上释放一些内存。您可能需要卸载其他应用来清空空间。安装或更新时建议至少有 50MB。
  • Signal 是否卡在“正在安装”或“正在下载”？
  1. 确认您的设备上有足够的可用内存，如上述步骤所示。
  2. 检查 Google 支持中心，以获取更多信息。
  • 看到了错误代码？
    1. 清除 Google Play 服务应用的缓存。前往 Android“设置”>“应用”或“应用程序管理”>“全部”>“ Google Play 服务”>“清除缓存”>“确定”
    2. 请查看 Google 支持中心，获取更多信息。

     

    iOS

    Apple 控制所有 iPhone 应用的下载和安装。检查 Apple 支持中心，以获取更多信息。

    • 请确认您的 iOS 支持 Signal。
      Signal iOS 最低要求是 iOS 11.1 版本。
    • 无法点击“安装”按钮或为灰色，怎么办？
      请尝试连接手机至计算机，通过 iTunes 完成应用同步。
    • 如果手机上的 Signal 卡在“正在安装”或“正在等待”，我该怎么办？
      可能是您的手机上空间不足。您需要释放内存，然后可以转到 App Store 应用并完成或重启应用更新。
    • 如果 iTunes Store 要求密码或付款，我该怎么办？ 
      Signal 免费使用。这可能会发生于您尝试下载的任何应用，并不是 Signal 独有的现象。iTunes Store 和您的设置要求您登录才能下载。
    • 如果商店页面仅显示“打开”，但我拥有的不是最新的版本，我该怎么办？
      似乎您登录 iPhone 所用的 Apple ID 与您原先下载 Signal 时使用的 Apple ID 不同。
    1. 在 iPhone 上打开 App Store
    2. 点击顶角的个人资料图片。
    3. 点击 已购项目 > 我的购买项目 > 选择选项卡不在此 iPhone 上。
    4. 确认 Signal 在不在此 iPhone 上选项卡中列出。
    5. 要接收此 Apple ID 的更新，请卸载 Signal，然后在登录了用于这部手机的正确 Apple ID 后安装新的版本。注意：卸载 Signal 将清除您的信息历史记录。

     

    Desktop

    • 确认 Android 或 iOS 设备上已安装了 Signal。
      Signal Desktop 必须与 Signal Android 或 Signal iOS 关联，才能收发信息。
    • 确认您的操作系统支持 Signal Desktop。
      Signal Desktop 需要操作系统至少为：
      • Windows 64 位：7、8、8.1 和 10
      • macOS 10.12 和关系版本
      • 支持 APT 的 Linux 64 位发行版，如 Ubuntu 或 Debian。
    • Signal 在 Mac 上没有更新，怎么办？
      • 如果您的 Mac 用户不是管理员，关于 Signal 未更新，可能显示额外信息。对于非管理员用户，请搜索并打开 ~/Applications 
         step2findernonadminuserdirectory.png
        然后，将 Signal 移到至用户的应用程序文件夹。
        desktop-mac-move-after.png
      • 如果您的 Mac 用户是管理员，
        1. 打开终端，输入 id -un，显示用户名。
        2. 使用步骤 1 中的信息替代命令行中的 USERNAME：sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/*，并将其输入至终端。
        3. 打开 Signal Desktop 并选择通过横幅提示更新。
    • 在 Linux 上安装有哪些其他步骤？
      • 确认您具有 APT。
      • 在终端中输入以下三行。
        1. wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
        2. echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
        3. sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
      • 某些用户需要将 /tmp 取消设为 noexec。

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