选择需要更新帮助的平台
您是否要查看:
Android
- 确认您的操作系统支持 Signal。
Signal Android 需要操作系统至少为 Android 5.0。 - 检查您的互联网连接。
为获得最佳结果,请在下载前连接 Wi-Fi。 - Signal 是否显示“已安装”但未“打开”?
- 如果已在手机上安装 Signal,那么 Google Play 商店页面将显示“卸载”和“打开”。
- 如果显示“已安装”,但看起来好像使用与手机不同的帐户登录 Google Play 商店, 请检查是否使用正确的 Google 帐户登录了商店。
- 看到了设备空间不足提醒?
您需要在手机上释放一些内存。您可能需要卸载其他应用来清空空间。安装或更新时建议至少有 50MB。 - Signal 是否卡在“正在安装”或“正在下载”?
- 确认您的设备上有足够的可用内存,如上述步骤所示。
- 检查 Google 支持中心,以获取更多信息。
- 看到了错误代码?
- 清除 Google Play 服务应用的缓存。前往 Android“设置”>“应用”或“应用程序管理”>“全部”>“ Google Play 服务”>“清除缓存”>“确定”
- 请查看 Google 支持中心,获取更多信息。
iOS
Apple 控制所有 iPhone 应用的下载和安装。检查 Apple 支持中心,以获取更多信息。
- Confirm that Signal is supported by your iOS.
Signal iOS has a minimum iOS and iPadOS requirement of 12.2 - 无法点击“安装”按钮或为灰色,怎么办?
请尝试连接手机至计算机,通过 iTunes 完成应用同步。 - 如果手机上的 Signal 卡在“正在安装”或“正在等待”,我该怎么办?
可能是您的手机上空间不足。您需要释放内存,然后可以转到 App Store 应用并完成或重启应用更新。 - 如果 iTunes Store 要求密码或付款,我该怎么办?
Signal 免费使用。这可能会发生于您尝试下载的任何应用,并不是 Signal 独有的现象。iTunes Store 和您的设置要求您登录才能下载。 - 如果商店页面仅显示“打开”,但我拥有的不是最新的版本,我该怎么办?
似乎您登录 iPhone 所用的 Apple ID 与您原先下载 Signal 时使用的 Apple ID 不同。- 在 iPhone 上打开 App Store
- 点击顶角的个人资料图片。
- 点击 已购项目 > 我的购买项目 > 选择选项卡不在此 iPhone 上。
- 确认 Signal 在不在此 iPhone 上选项卡中列出。
- 要接收此 Apple ID 的更新,请卸载 Signal,然后在登录了用于这部手机的正确 Apple ID 后安装新的版本。注意:卸载 Signal 将清除您的信息历史记录。
- What if my iPad shows a "NetworkManagerError error 409" when trying to link?
That error indicates that you're trying to link a device that is using an older version of Signal. Note that Signal requires iPadOS 12.2 or later.
Desktop
- 确认 Android 或 iOS 设备上已安装了 Signal。
Signal Desktop 必须与 Signal Android 或 Signal iOS 关联,才能收发信息。 - 确认您的操作系统支持 Signal Desktop。
Signal Desktop 需要操作系统至少为:
- Windows 64 位:10 和 11
- macOS 10.13 和关系版本
- 支持 APT 的 Linux 64 位发行版,如 Ubuntu 或 Debian。
- Signal 在 Mac 上没有更新,怎么办?
- 如果您的 Mac 用户不是管理员,关于 Signal 未更新,可能显示额外信息。对于非管理员用户,请搜索并打开 ~/Applications
然后,将 Signal 移到至用户的应用程序文件夹。 - 如果您的 Mac 用户是管理员,
- 打开终端,输入
id -un
,显示用户名。 - 使用步骤 1 中的信息替代命令行中的 USERNAME:
sudo chown USERNAME ~/Library/Caches/org.whispersystems.signal-desktop.ShipIt/*
,并将其输入至终端。 - 打开 Signal Desktop 并选择通过横幅提示更新。
- 打开终端,输入
- 如果您的 Mac 用户不是管理员,关于 Signal 未更新,可能显示额外信息。对于非管理员用户,请搜索并打开 ~/Applications
- 在 Linux 上安装有哪些其他步骤?
- 确认您具有 APT。
- 在终端中输入以下三行。
wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/null
echo "deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main" | sudo tee -a /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.list > /dev/null
sudo apt update && sudo apt install signal-desktop
- 某些用户需要将 /tmp 取消设为 noexec。