我们希望信息和通话功能时刻保持无缝工作。感谢您就遇到的问题与我们联系，并愿意提供有助于我们解决问题的信息。

我们严肃对待错误报告，并且感谢您帮助我们让应用程序变得更加稳定、实用！如果遇到问题或崩溃，请在问题发生后立即提交调试日志。有时，我们还需要您的联系人的调试日志，或者同时需要您的手机和 Signal Desktop 的调试日志。

按照以下步骤分享调试日志：

• Android
• iOS
• Desktop

偵錯日誌中有什麼？

偵錯日誌包含低階應用資訊，不會洩露你的任何訊息內容。 由於我們不收集有關你的數據，因此我們感謝你幫助確定問題並與我們合作解決此問題。

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Android

解锁后分享 Signal 中调试日志的步骤：

1. 在 Signal 下，点击个人资料  > 帮助 > 调试日志 > 提交。
2. 点击并按住以复制 URL。
3. 将 URL 粘贴至 新错误表格。

从 Signal 锁定屏幕分享调试日志的步骤：

1. 打开菜单 > 调试日志 > 提交。
2. 点击并按住以复制 URL。
3. 将 URL 粘贴至 新错误表格。

从 Signal 注册或 PIN 码输入流程分享调试日志：

从屏幕选择联系支持，或查看以下步骤。

1. 在屏幕空白处点击 8x。
2. 点击并按住以复制 URL。
3. 将 URL 粘贴至 新错误表格。

如果问题与 Signal Desktop 相关，请附上 Signal Desktop 调试日志。

 

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iOS

分享调试日志的步骤

1. 在 Signal 中，點擊你的個人資料  > 設定 > 幫助  >  提交除錯日誌 > 複製連結。
2. 发送电子邮件说明情况。

从 Signal 注册或 PIN 码输入流程分享调试日志：

从屏幕选择联系支持，或查看以下步骤。

1. 在屏幕空白处点击 8x。
2. 点击并按住以复制 URL。
3. 将 URL 粘贴至 新错误表格。

分享崩溃报告的步骤

1. 转到 iOS 设置  > 隐私 > 分析 > 分析数据。
2. 找到并选择最新的 Signal-(DateTime).ips 文件。确保文件名以 Signal 开头，忽略任何包含 wakeups 的文件，并确保文件名中的日期和时间为最新。
3. 点击右上角的分享 。
4. 发送电子邮件到 support@signal.org。

如果问题与 Signal Desktop 相关，请附上 Signal Desktop 调试日志。

 

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Desktop

分享调试日志的步骤

1. 打开 Signal > 视图 > 调试报告。
2. 检查或编辑您的调试日志。
3. 选择提交。
4. 选择复制。
5. 将 URL 粘贴至 新错误表格。
6. 选择右上角的  关闭，返回对话。

Signal Desktop 未打开时分享调试日志步骤

1. 找到应用数据所在的文件夹
   • macOS：~/Library/Application Support/Signal
   • Linux：~/.config/Signal
   • Windows 10：C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal
2. 可选：ZIP/压缩 logs 文件夹
3. 将 logs 文件夹或 logs 文件夹内特定日志作为附件分享至 support@signal.org。