我们希望信息和通话功能时刻保持无缝工作。感谢您就遇到的问题与我们联系，并愿意提供有助于我们解决问题的信息。

我们严肃对待错误报告，并且感谢您帮助我们让应用程序变得更加稳定、实用！如果遇到问题或崩溃，请在问题发生后立即提交调试日志。有时，我们还需要您的联系人的调试日志，或者同时需要您的手机和 Signal Desktop 的调试日志。

按照以下步骤分享调试日志：

• Android
• iOS
• Desktop

 

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Android

解锁后分享 Signal 中调试日志的步骤：

1. 在 Signal 中，点击您的个人资料  > 高级 > 提交调试日志 > 提交。
2. 点击并按住以复制 URL。
3. 将 URL 粘贴到发送给 support@signal.org 的电子邮件中。

从 Signal 锁定屏幕分享调试日志的步骤：

1. 转到菜单 > 提交调试日志 > 比较。
2. 点击并按住以复制 URL。
3. 将 URL 粘贴到发送给 support@signal.org 的电子邮件中。

如果问题与 Signal Desktop 相关，请附上 Signal Desktop 调试日志。

 

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iOS

分享调试日志的步骤

1. 在 Signal 中，点击您的个人资料  > 高级 > 提交调试日志 > 向支持部门发送电子邮件。
2. 将电子邮件发送到 support@signal.org，并附上具体情况的说明。

分享崩溃报告的步骤

iOS 11, 12 & 13

1. 转到 iOS 设置  > 隐私 > 分析 > 分析数据。
2. 查找并选择最新的 Signal-(DateTime).ips 文件。
3. 点击右上角的分享 。
4. 发送电子邮件到 support@signal.org。

iOS 10

1. 转到 iOS 设置  > 隐私 > 诊断与使用情况 > 诊断与使用情况数据。
2. 查找并选择最新的 Signal-(DateTime).ips 文件。
3. 长按以查看突出显示文本的选项，再选择日志的整个文本。它将以 EOF 结尾。选择文本后，点击复制。
4. 将复制的文本粘贴到电子邮件中。
5. 发送电子邮件到 support@signal.org。

如果问题与 Signal Desktop 相关，请附上 Signal Desktop 调试日志。

 

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Desktop

分享调试日志的步骤

1. 打开 Signal > 视图 > 调试报告。
2. 检查或编辑您的调试日志。
3. 选择提交。
4. 复制链接。
5. 通过电子邮件将该链接发送到 support@signal.org 并描述您的问题。
6. 选择右上角的关闭图标  ，以返回到您的对话。