我们希望信息和通话功能时刻保持无缝工作。感谢您就遇到的问题与我们联系,并愿意提供有助于我们解决问题的信息。
我们严肃对待错误报告,并且感谢您帮助我们让应用程序变得更加稳定、实用!如果遇到问题或崩溃,请在问题发生后立即提交调试日志。有时,我们还需要您的联系人的调试日志,或者同时需要您的手机和 Signal Desktop 的调试日志。
按照以下步骤分享调试日志:
偵錯日誌中有什麼?
偵錯日誌包含低階應用資訊,不會洩露你的任何訊息內容。 由於我們不收集有關你的數據,因此我們感謝你幫助確定問題並與我們合作解決此問題。
Android
解锁后分享 Signal 中调试日志的步骤:
- 在 Signal 下,点击个人资料
> 帮助 > 调试日志 > 提交。
- 点击并按住以复制 URL。
- 将 URL 粘贴至 新错误表格。
从 Signal 锁定屏幕分享调试日志的步骤:
- 打开菜单 > 调试日志 > 提交。
- 点击并按住以复制 URL。
- 将 URL 粘贴至 新错误表格。
从 Signal 注册或 PIN 码输入流程分享调试日志:
从屏幕选择联系支持,或查看以下步骤。
- 在屏幕空白处点击 8x。
- 点击并按住以复制 URL。
- 将 URL 粘贴至 新错误表格。
如果问题与 Signal Desktop 相关,请附上 Signal Desktop 调试日志。
iOS
分享调试日志的步骤
- 在 Signal 中,點擊你的個人資料
> 設定 > 幫助 > 提交除錯日誌 > 複製連結。
- 发送电子邮件说明情况。
从 Signal 注册或 PIN 码输入流程分享调试日志:
从屏幕选择联系支持,或查看以下步骤。
- 在屏幕空白处点击 8x。
- 点击并按住以复制 URL。
- 将 URL 粘贴至 新错误表格。
分享崩溃报告的步骤
- 转到 iOS 设置
> 隐私 > 分析 > 分析数据。
- 找到并选择最新的 Signal-(DateTime).ips 文件。确保文件名以 Signal 开头,忽略任何包含 wakeups 的文件,并确保文件名中的日期和时间为最新。
- 点击右上角的分享
。
- 发送电子邮件到 support@signal.org。
如果问题与 Signal Desktop 相关,请附上 Signal Desktop 调试日志。
Desktop
分享调试日志的步骤
- 打开 Signal > 视图 > 调试报告。
- 检查或编辑您的调试日志。
- 选择提交。
- 选择复制。
- 将 URL 粘贴至 新错误表格。
- 选择右上角的
关闭,返回对话。
Signal Desktop 未打开时分享调试日志步骤
- 找到应用数据所在的文件夹
- macOS:
~/Library/Application Support/Signal
- Linux:
~/.config/Signal
- Windows 10:
C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal
- macOS:
- 可选:ZIP/压缩
logs
文件夹 - 将
logs
文件夹或logs
文件夹内特定日志作为附件分享至 support@signal.org。