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通知疑难解答

注意：

  • 反应通知仅当在通知选项中选择名字和消息时，才会出现。可通过 Signal 设置profile_avatar.png > 通知管理该选项。
  • 无论 Signal 设置 profile_avatar.png > settings_desktop.png首选项 > 通知 下如何设置，对于任何限时消息，macOS 用户都将看到“新消息”通知。

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Android

问题解决步骤因手机型号和操作系统而异。

基本故障排除

  1. 确认您的手机已连接到互联网。
  • 您的手机未处于飞行模式。Android 手机“设置”>“网络和互联网”>切换飞行模式开关。
  • 您已启用手机网络数据。
  • 如果连接了设有防火墙限制的校园或公司 Wi-Fi ，请与网络管理员联系。
  • 检查您的运营商是否允许 WebSocket 连接。
  • 确保您的 VPN 或其他应用未限制 Signal 连接互联网。
  • 更新到最新版本的 Signal Android。
  • 更新手机上的 Google Play 服务应用。
  • 升级手机上的 Android 系统 Webview 应用。
  • 更新 Android 系统至设备可用的最新版本。
  • 确认手机的日期和时间设置已针对您的时区进行了正确设置。 与 https://www.time.gov/ 或 https://time.is/ 设置的时间比较。
  • 检查通知是否显示在 Android 通知栏或托盘中。
  • 检查您是否在手机上启用了通知功能。
    • Android “设置”>“应用”（某些用户为“管理应用”）> Signal > 选中“显示通知”。
    • Signal 设置 profile_avatar.png > 通知 > 启用消息通知。
  • 确认未屏蔽联系人。
  • 确认对联系人或群组未静音通知。
  • 检查关联的 Signal Desktop 是否已查看消息。
  • 检查内部存储（非 SD 卡）是否有可用空间。您可以通过删除不在 SD 卡上的应用来释放空间。
  • 确认手机处于睡眠状态时已启用 WiFi 或蜂窝移动数据。Android 手机“设置” > Wi-Fi >“高级”> “睡眠期间始终开启 Wi-Fi”。

    •  

    操作系统特定设置

    Android 4

    1. 禁用 WiFi 优化。Android 手机“设置” > Wi-Fi >“菜单”>“高级” > 取消选中“Wi-Fi 优化”。
    2. 启用后台数据。Android 手机“设置” >“数据使用” >“菜单/更多”>“自动同步数据”>“确定”，以启用自动同步数据。

    Android 5

    1. 确认已为 Signal 开启通知功能。
    • Android 手机“设置” >“声音和通知”>“应用/应用程序通知”> Signal > 确认已禁用“阻止”。
  • 当“请勿打扰”模式打开时，确认 Signal 可正常运行。
    • Android 手机“设置” >“声音和通知”>“应用/应用程序通知”> Signal > 启用“设为优先”。
  • 启用后台数据。
    • Android 手机“设置” &gt“数据使用”&gt“蜂窝数据使用”&gt Signal &gt“后台数据” > 启用“不限制数据使用”。
    • Android 手机“设置” >“数据使用”>“菜单”> 如果选择了“限制应用后台数据”，则确保 Signal 可正常运行。

    Android 6

    1. 确保授予 Signal 所有权限。
    • Android 手机“设置” 应用>“应用和通知”（根据您的设备，这可能有所不同）> Signal &gt“应用权限”（根据您的设备，这可能有所不同）> 打开权限。
  • 当“请勿打扰”模式打开时，确认 Signal 可正常运行。
    • Android 手机“设置” 应用>“声音”>“请勿打扰”>“禁用”。
  • 检查电池优化功能是否已将 Signal 排除之外。
    • 高级设置工具栏图标 >“电池优化”> 选择“所有应用”> Signal > 选择“不优化” >“完成” > 重启您的手机。
    • Android 手机“设置”>“应用”> 高级设置工具栏 >“特殊访问”>“电池优化”> 选择“所有应用”> Signal > 选择“不优化”。
    • Android 手机“设置” >“电池”> “菜单”>“电池优化” > 选择“所有应用”> Signal > 选择“不优化”。
    • Android 手机“设置”>“应用”> 高级设置工具栏 >“忽略优化”> 选择“所有应用”> Signal > 选择“允许”。
  • 启用后台数据。
    • Android 手机“设置” &gt“数据使用”&gt“蜂窝数据使用”&gt Signal &gt“后台数据” > 启用“不限制数据使用”。

    Android 7

    1. 按照以上 Android 6 的步骤操作。
    2. 启用后台数据。
    • Android 手机“设置”>“数据使用”>“流量节省器”，如果流量节省器已禁用，则无需进行其他操作。如果流量节省器已启用，则转到“不限制数据访问”> 启用 Signal。

    Android 8 及更高版本

    1. 按照以上 Android 6 的步骤操作。
    2. 允许 Signal 在后台运行。
    • Android 手机“设置”>“应用”>“应用简介”> 点击我们的应用 >“电池”> 打开“后台活动”选项。
    • Android 手机“设置”>“数据使用”>“流量节省器”，如果流量节省器已禁用，则无需进行其他操作。如果流量节省器已启用，则转到“不限制数据访问”> 启用 Signal。

     

    手机特定设置

    华硕/ZenFone

    • Android 手机“设置”>“电源管理”>“自动启动管理器”>“已下载页面”> 对 Signal 选择“允许”。

    HTC

    • Boost+ 应用 >“优化后台应用” > Signal > 选择“关”。

    华为

    • Android 手机“设置”>“应用”>“应用”> Signal >“电源使用详情”>“应用启动”> 设为“手动管理”，再启用以下选项：“自动启动”、“辅助启动”和“后台运行”。
    • “手机管理”应用 > “电池管理”（或“节能器”）>“保护的应用” > 启用 Signal。
    • Android 手机“设置” >“高级设置” > “电池管理”（或“节能器”）>“保护的应用” > 启用 Signal。
    • Android 手机“设置”>“全部”选项卡 >“保护的应用”> 启用 Signal。
    • “手机管理”应用 > “保护的应用” > 启用 Signal。
    • Android 手机“设置”>“应用”>“高级/特殊访问”>“忽略电池优化”>“所有应用”（下拉菜单）> 启用 Signal。
    • Android 手机“设置”>“电池”> “启动”> Signal。
    • Android 手机“设置”>“应用”> Signal >“数据使用”>“后台数据”>“启用”。
    • Android 手机“设置”>“通知”面板和状态栏 > 通知中心，找到 Signal，再激活“允许通知”和“优先显示”。

    联想

    • Android 手机“设置”>“电源管理”>“后台应用管理”> 将 Signal 添加到不受限制的列表，或允许 Signal 自动启动。

    诺基亚

    • Android 手机“设置”>“电池”>“后台活动管理”> 确保为 Signal 禁用此开关。

    一加

    • Android 手机“设置”>“应用”> 齿轮图标 >“应用自动启动”> 启用在后台启动 Signal。
    • Android 手机“设置”>“电池”>“菜单”>“主动打盹”>“应用休眠”> 禁用此模式，或防止 Signal 在此模式下受限。
    • Android 手机“设置”>“应用”>“菜单”>“自动运行”> 禁用此模式，或防止 Signal 在此模式下受限。

    Oppo

    • “应用” > “安全中心”>“隐私权限”>“自动运行管理”（或“启动管理”）> 启用 Signal。
    • Android 手机“设置”>“应用管理”>“正在运行”选项卡> 启用 Signal。

    三星

    • Android 手机“设置”>“应用”> Signal >“移动数据”> 允许使用后台数据
    • Android 手机“设置”>“安全性”>“自动启动管理”> 启用 Signal。
    • Android 手机“设置” > Wi-Fi >“高级”> “睡眠期间始终开启 Wi-Fi”。
    • Android 手机“设置” >“设备维护”>“电池”> MENU >“应用功耗监视” > 禁用或从“设置”中选择要睡眠的应用 >“设备维护”>“电池”。确保从睡眠列表中排除 Signal。
    • Android 手机“设置” >“设备维护”>“电池”>“省电模式”> 禁用或调整为 MID。
    • Android 手机“设置”>“电池”> “详细信息”> Signal >“关闭”。
    • 应用抽屉 >“智能管理”> “电池”>“详细信息”> Signal >“关闭”。
    • Android 手机“设置” >“电池”>“电池使用”> MENU >“优化电池使用” > 选择“所有应用”> 禁用 Signal。
    • Android 手机“设置” >“电池”>“不监控的应用”>“添加应用”> Signal > 重启您的手机。
    • Samsung 8：Android 手机“设置” >“应用”>“菜单”>“特殊访问”>“优化电池使用”> 选择可能显示为“应用未优化”的下拉菜单，再切换到“所有应用” > 找到 Signal，并点击开关将其关闭。

    索尼

    • Android 手机“设置” >“存储”>“内存”> 关闭“智能清理器”选项，或继续点击右上角的三个圆点 >“高级” > 将 Signal 添加到白名单中。
    • Android 手机“设置” >“电源管理”> 点击 STAMINA 模式 >“待机时活跃的应用”> 将 Signal 添加到白名单中。

    Vivo

    • 应用抽屉 > iManager >“应用管理” >“自动启动管理” > 允许 Signal 在后台自动启动。

    小米 / MIUI

    • 应用抽屉 >“安全性”应用 >“权限” >点击“自动启动” > 启用 Signal。
    • Android 手机“设置” >“服务”>“安全性”>“权限”>“自动启动”>启用 Signal。
    • Android 手机“设置” >“其他设置”>“电池和性能”>“管理应用电池使用”> 关闭“省电模式”> 打开“安全性”应用 > 转到“权限”> 将 Signal 添加到自动启动列表 > 调用“任务管理器”> 找到 Signal > 将它往下拖，直到显示小锁图标。
    • Android 手机“安全性”应用 >“设置”>“数据使用”>“允许后台数据”。

    未列出的手机/操作系统

    如果您的手机或操作系统没有列出，您可以从以下类别中搜索手机对应的具体设置

    • 通知
    • 优先模式
    • 电池电源和优化
    • 后台权限
    • 自动启动

    其他设置

    1. 如果上述步骤均无帮助，则您可能无法从 Google 推送通知服务接收更新。
  • 编辑 VPN 或防火墙设置。
    • Android 手机“设置”>“更多”（在“无线和网络”下）> VPN，然后禁用 Wi-Fi 助理。
    • 确保允许 *.whispersystems.org，TCP 端口 80、443 和 31337，以及所有 UDP。如果您有透明或反向代理，它需要支持 WebSockets。
  • 重置您的 Google 帐户。
    • Android 手机“设置”>“应用程序”>“管理应用程序”>“全部”（如果“已下载”中未列出，向右轻扫此列表中的一些手机）。
    • 选择 Google Play 服务，再清除数据。
    • 选择 Google 服务框架，再清除数据。
    • 暂时取消 Google 帐户与手机的关联。
    • 重新启动手机。
    • 重新关联您的 Google 帐户。

     

    iOS

    1. 确认对 Signal 已启用通知权限。
    • iPhone 设置 iOSSettings.png > Signal > 通知 > 允许通知。
    • 启用声音、标记应用图标和在锁定屏幕上显示。
    • 启用“在记录中显示”和“显示位横幅”。
      permissions-ios2.png
  • 确保您的 VPN 或其他应用未限制 Signal 连接互联网。
  • 禁用低电量模式：iPhone 设置 > 电池 > 禁用 低电量模式
  • 检查已关联的 Signal Desktop 是否已查看消息。
  • 确认对联系人或群组未静音通知。
  • 确认未屏蔽联系人。
  • 确认手机的日期和时间设置已针对您的时区进行了正确设置。 与 https://www.time.gov/ 或 https://time.is/ 设置的时间比较。
  • 重新注册推送通知：Signal 设置 profile_avatar.png > 通知 > 重新注册推送通知 > 确定。
  • 对于声音通知：
    • 确认您在步骤 1 中启用了通知权限里的声音选项。
    • 外侧开关不显示为橙色时，关闭设备的静音/振动模式。
    • 确认已启用声音：Signal 设置 profile_avatar.png > 通知 > 消息声音。
    • 确认未静音步骤 5 中列出的通知。

    如何禁用发送消息声音并保持通知声音？
    通过 Signal 设置 profile_avatar.png > 通知 > 禁用应用打开时播放，可禁用消息发送声音。

    Desktop

    • 检查通知设置：Signal 设置 profile_avatar.png > 首选项。
      • 对于所有“限时消息”，macOS 用户将看到“新消息”通知。
    • 检查操作系统通知设置
      • macOS：选择苹果菜单  > 系统偏好设置，然后点击通知 > 选择左侧栏中的 Signal，并选择相关选项。
        macosnotificaitons.png

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