注意：

反应通知仅当在通知选项中选择名字和消息时，才会出现。可通过 Signal 设置 > 通知管理该选项。
无论 Signal 设置 > 首选项 > 通知下如何设置，对于任何限时消息，macOS 用户都将看到“新消息”通知。

是否想要查看：

Android

问题解决步骤因手机型号和操作系统而异。

基本故障排除
操作系统特定设置
手机特定设置
其他设置

基本故障排除

确认您的手机已连接到互联网。

您的手机未处于飞行模式。Android 手机“设置”>“网络和互联网”>切换飞行模式开关。
您已启用手机网络数据。
如果连接了设有防火墙限制的校园或公司 Wi-Fi ，请与网络管理员联系。
检查您的运营商是否允许 WebSocket 连接。
确保您的 VPN 或其他应用未限制 Signal 连接互联网。

更新到最新版本的 Signal Android。

更新手机上的 Google Play 服务应用。

升级手机上的 Android 系统 Webview 应用。

更新 Android 系统至设备可用的最新版本。

确认手机的日期和时间设置已针对您的时区进行了正确设置。与 https://www.time.gov/ 或 https://time.is/ 设置的时间比较。

检查通知是否显示在 Android 通知栏或托盘中。

检查您是否在手机上启用了通知功能。

Android “设置”>“应用”（某些用户为“管理应用”）> Signal > 选中“显示通知”。
Signal 设置 > 通知 > 启用消息通知。

确认未屏蔽联系人。

确认对联系人或群组未静音通知。

检查关联的 Signal Desktop 是否已查看消息。

检查内部存储（非 SD 卡）是否有可用空间。您可以通过删除不在 SD 卡上的应用来释放空间。

确认手机处于睡眠状态时已启用 WiFi 或蜂窝移动数据。Android 手机“设置” > Wi-Fi >“高级”> “睡眠期间始终开启 Wi-Fi”。

操作系统特定设置

Android 4

禁用 WiFi 优化。Android 手机“设置” > Wi-Fi >“菜单”>“高级” > 取消选中“Wi-Fi 优化”。
启用后台数据。Android 手机“设置” >“数据使用” >“菜单/更多”>“自动同步数据”>“确定”，以启用自动同步数据。

Android 5

确认已为 Signal 开启通知功能。

Android 手机“设置” >“声音和通知”>“应用/应用程序通知”> Signal > 确认已禁用“阻止”。

当“请勿打扰”模式打开时，确认 Signal 可正常运行。

Android 手机“设置” >“声音和通知”>“应用/应用程序通知”> Signal > 启用“设为优先”。

启用后台数据。

Android 手机“设置” &gt“数据使用”&gt“蜂窝数据使用”&gt Signal &gt“后台数据” > 启用“不限制数据使用”。
Android 手机“设置” >“数据使用”>“菜单”> 如果选择了“限制应用后台数据”，则确保 Signal 可正常运行。

Android 6

确保授予 Signal 所有权限。

Android 手机“设置” 应用>“应用和通知”（根据您的设备，这可能有所不同）> Signal &gt“应用权限”（根据您的设备，这可能有所不同）> 打开权限。

当“请勿打扰”模式打开时，确认 Signal 可正常运行。

Android 手机“设置” 应用>“声音”>“请勿打扰”>“禁用”。

检查电池优化功能是否已将 Signal 排除之外。

高级设置工具栏图标 >“电池优化”> 选择“所有应用”> Signal > 选择“不优化” >“完成” > 重启您的手机。
Android 手机“设置”>“应用”> 高级设置工具栏 >“特殊访问”>“电池优化”> 选择“所有应用”> Signal > 选择“不优化”。
Android 手机“设置” >“电池”> “菜单”>“电池优化” > 选择“所有应用”> Signal > 选择“不优化”。
Android 手机“设置”>“应用”> 高级设置工具栏 >“忽略优化”> 选择“所有应用”> Signal > 选择“允许”。

启用后台数据。

Android 手机“设置” &gt“数据使用”&gt“蜂窝数据使用”&gt Signal &gt“后台数据” > 启用“不限制数据使用”。

Android 7

按照以上 Android 6 的步骤操作。
启用后台数据。

Android 手机“设置”>“数据使用”>“流量节省器”，如果流量节省器已禁用，则无需进行其他操作。如果流量节省器已启用，则转到“不限制数据访问”> 启用 Signal。

Android 7

按照以上 Android 6 的步骤操作。
允许 Signal 在后台运行。

Android 手机“设置”>“应用”>“应用简介”> 点击我们的应用 >“电池”> 打开“后台活动”选项。
Android 手机“设置”>“数据使用”>“流量节省器”，如果流量节省器已禁用，则无需进行其他操作。如果流量节省器已启用，则转到“不限制数据访问”> 启用 Signal。

Android 8 及更高版本

按照以上 Android 6 的步骤操作。
檢查電池設定。安卓手機設定 > 電池 > 自動調節偏好設定 > 關閉自動調節充電

手机特定设置

华硕/ZenFone

Android 手机“设置”>“电源管理”>“自动启动管理器”>“已下载页面”> 对 Signal 选择“允许”。

HTC

Boost+ 应用 >“优化后台应用” > Signal > 选择“关”。

华为

Android 手机“设置”>“应用”>“应用”> Signal >“电源使用详情”>“应用启动”> 设为“手动管理”，再启用以下选项：“自动启动”、“辅助启动”和“后台运行”。
“手机管理”应用 > “电池管理”（或“节能器”）>“保护的应用” > 启用 Signal。
Android 手机“设置” >“高级设置” > “电池管理”（或“节能器”）>“保护的应用” > 启用 Signal。
Android 手机“设置”>“全部”选项卡 >“保护的应用”> 启用 Signal。
“手机管理”应用 > “保护的应用” > 启用 Signal。
Android 手机“设置”>“应用”>“高级/特殊访问”>“忽略电池优化”>“所有应用”（下拉菜单）> 启用 Signal。
Android 手机“设置”>“电池”> “启动”> Signal。
Android 手机“设置”>“应用”> Signal >“数据使用”>“后台数据”>“启用”。
Android 手机“设置”>“通知”面板和状态栏 > 通知中心，找到 Signal，再激活“允许通知”和“优先显示”。

联想

Android 手机“设置”>“电源管理”>“后台应用管理”> 将 Signal 添加到不受限制的列表，或允许 Signal 自动启动。

诺基亚

Android 手机“设置”>“电池”>“后台活动管理”> 确保为 Signal 禁用此开关。

一加

Android 手机“设置”>“应用”> 齿轮图标 >“应用自动启动”> 启用在后台启动 Signal。
Android 手机“设置”>“电池”>“菜单”>“主动打盹”>“应用休眠”> 禁用此模式，或防止 Signal 在此模式下受限。
Android 手机“设置”>“应用”>“菜单”>“自动运行”> 禁用此模式，或防止 Signal 在此模式下受限。

Oppo

“应用” > “安全中心”>“隐私权限”>“自动运行管理”（或“启动管理”）> 启用 Signal。
Android 手机“设置”>“应用管理”>“正在运行”选项卡> 启用 Signal。

三星

Android 手机“设置”>“应用”> Signal >“移动数据”> 允许使用后台数据
Android 手机“设置”>“安全性”>“自动启动管理”> 启用 Signal。
Android 手机“设置” > Wi-Fi >“高级”> “睡眠期间始终开启 Wi-Fi”。
Android 手机“设置” >“设备维护”>“电池”> MENU >“应用功耗监视” > 禁用或从“设置”中选择要睡眠的应用 >“设备维护”>“电池”。确保从睡眠列表中排除 Signal。
Android 手机“设置” >“设备维护”>“电池”>“省电模式”> 禁用或调整为 MID。
Android 手机“设置”>“电池”> “详细信息”> Signal >“关闭”。
应用抽屉 >“智能管理”> “电池”>“详细信息”> Signal >“关闭”。
Android 手机“设置” >“电池”>“电池使用”> MENU >“优化电池使用” > 选择“所有应用”> 禁用 Signal。
Android 手机“设置” >“电池”>“不监控的应用”>“添加应用”> Signal > 重启您的手机。
Samsung 8：Android 手机“设置” >“应用”>“菜单”>“特殊访问”>“优化电池使用”> 选择可能显示为“应用未优化”的下拉菜单，再切换到“所有应用” > 找到 Signal，并点击开关将其关闭。
設定 > 裝置維護 > 電池 > 更多 > 設定 > 將未使用的app設定於睡眠狀態 > 將睡眠延遲設定高於 3

索尼

Android 手机“设置” >“存储”>“内存”> 关闭“智能清理器”选项，或继续点击右上角的三个圆点 >“高级” > 将 Signal 添加到白名单中。
Android 手机“设置” >“电源管理”> 点击 STAMINA 模式 >“待机时活跃的应用”> 将 Signal 添加到白名单中。

Vivo

应用抽屉 > iManager >“应用管理” >“自动启动管理” > 允许 Signal 在后台自动启动。

小米 / MIUI

应用抽屉 >“安全性”应用 >“权限” >点击“自动启动” > 启用 Signal。
Android 手机“设置” >“服务”>“安全性”>“权限”>“自动启动”>启用 Signal。
Android 手机“设置” >“其他设置”>“电池和性能”>“管理应用电池使用”> 关闭“省电模式”> 打开“安全性”应用 > 转到“权限”> 将 Signal 添加到自动启动列表 > 调用“任务管理器”> 找到 Signal > 将它往下拖，直到显示小锁图标。
Android 手机“安全性”应用 >“设置”>“数据使用”>“允许后台数据”。

未列出的手机/操作系统

如果您的手机或操作系统没有列出，您可以从以下类别中搜索手机对应的具体设置

通知
优先模式
电池电源和优化
后台权限
自动启动

其他设置

如果上述步骤均无帮助，则您可能无法从 Google 推送通知服务接收更新。

通过 Google Play 商店中的 Push Notifications Fixer 应用进行测试。

编辑 VPN 或防火墙设置。

Android 手机“设置”>“更多”（在“无线和网络”下）> VPN，然后禁用 Wi-Fi 助理。
确保允许 *.whispersystems.org，TCP 端口 80、443 和 31337，以及所有 UDP。如果您有透明或反向代理，它需要支持 WebSockets。

重置您的 Google 帐户。

Android 手机“设置”>“应用程序”>“管理应用程序”>“全部”（如果“已下载”中未列出，向右轻扫此列表中的一些手机）。
选择 Google Play 服务，再清除数据。
选择 Google 服务框架，再清除数据。
暂时取消 Google 帐户与手机的关联。
重新启动手机。
重新关联您的 Google 帐户。

iOS

确认对 Signal 已启用通知权限。
- iPhone 设置 > Signal > 通知 > 允许通知。
- 启用声音、标记应用图标和在锁定屏幕上显示。
- 啟用在歷史記錄中顯示及顯示為橫幅。
確認你已為 Signal 啟用行動數據
。
- iPhone 設定 > Signal > 行動數據。
确保您的 VPN 或其他应用未限制 Signal 连接互联网。
禁用低电量模式：iPhone 设置 > 电池 > 禁用 低电量模式
检查已关联的 Signal Desktop 是否已查看消息。
确认对联系人或群组未静音通知。
确认未屏蔽联系人。
确认手机的日期和时间设置已针对您的时区进行了正确设置。与 https://www.time.gov/ 或 https://time.is/ 设置的时间比较。
重新注册推送通知：Signal 设置 > 通知 > 重新注册推送通知 > 确定。
对于声音通知：
- 确认您在步骤 1 中启用了通知权限里的声音选项。
- 外侧开关不显示为橙色时，关闭设备的静音/振动模式。
- 确认已启用声音：Signal 设置 > 通知 > 消息声音。
- 确认未静音步骤 5 中列出的通知。

如何禁用发送消息声音并保持通知声音？
通过 Signal 设置 > 通知 > 禁用应用打开时播放，可禁用消息发送声音。

Desktop

检查通知设置：Signal 设置 > 首选项。
- 对于所有“限时消息”，macOS 用户将看到“新消息”通知。
检查操作系统通知设置
- macOS：选择苹果菜单  > 系统偏好设置，然后点击通知 > 选择左侧栏中的 Signal，并选择相关选项。

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