Offizieller Signal-Chat – Signal-Support

Was ist das?

Der offizielle Signal-Chat ist der einzige offizielle Kanal in Signal und dient dazu, wichtige Updates direkt an die Nutzer:innen innerhalb der App zu übermitteln.

Es gibt nur einen offiziellen Signal-Chat. Er heißt einfach »Signal« und unter dem Namen wird das Label »Offizieller Chat« angezeigt. Hier werden Funktions-Updates und Produktankündigungen von Signal veröffentlicht.

Der offizielle Signal-Chat funktioniert nur in eine Richtung. Du kannst weder antworten noch Nachrichten senden oder anrufen. Er wird nicht für den Kunden-Support genutzt und dient ausschließlich dazu, Informationen von Signal weiterzugeben. Er ist standardmäßig stummgeschaltet, sodass du nicht mit Benachrichtigungen überhäuft wirst, und du kannst ihn blockieren, wenn du keine Nachrichten erhalten möchtest.

So kannst du den offiziellen Signal-Chat erkennen

Da inoffizielle Konten offizielle Mitteilungen imitieren können, ist es wichtig zu wissen, wie du den echten Chat erkennst. Die deutlichsten Hinweise sind unten aufgelistet, angefangen mit denen, die ein Betrüger nicht fälschen kann.

Der Chat wird von Signal in deine Chat-Liste eingefügt. Er erscheint niemals als Unterhaltungsanfrage, die du annehmen musst, und es werden auch nie die Meldungen »Name unbestätigt« oder »Keine gemeinsamen Gruppen« angezeigt.
Er funktioniert nur in eine Richtung. Es gibt weder ein Antwortfeld noch Anruf-Schaltflächen. Wenn du eine Antwort tippen oder anrufen kannst, handelt es sich nicht um den offiziellen Chat.
Der Chat wird dich nie um irgendetwas bitten. Er bietet keinen Kunden-Support und fragt dich niemals nach persönlichen Daten, Zahlungen oder Kontozugangsdaten wie Verifizierungscodes, PIN oder Wiederherstellungsschlüssel.
Es gibt keinen Timer für verschwindende Nachrichten und es handelt sich niemals um einen Gruppenchat.
Der Chat heißt einfach »Signal«, und unter dem Namen wird das Label »Offizieller Chat« angezeigt (auf Android und Desktop als »Der offizielle Chat«, auf iOS als »Offizieller Chat«). Betrüger fügen meist zusätzliche Wörter wie »Support«, »Team« oder »Benachrichtigungen« hinzu (zum Beispiel »Signal Support« oder »Signal | Support & Benachrichtigungen«). Ein Name mit zusätzlichen Wörtern ist nicht der offizielle Chat.
Der Chat zeigt das offizielle Abzeichen von Signal an (das blaue Siegel neben dem Namen »Signal«). Ein ähnlich aussehendes Symbol kann leicht gefälscht werden, also achte unbedingt auch auf die oben genannten Punkte.
Der Chat zeigt immer ein besonderes Hintergrundmuster an, das für den offiziellen Chat reserviert ist. Es lässt sich nicht verändern. Wenn ein Chat also nicht dieses Muster aufweist, ist es nicht der offizielle Chat. Achtung: Ein Betrüger könnte dir ein Bild des Musters schicken und versuchen, dich dazu zu bringen, es als Hintergrundbild einzustellen. Signal fordert dich nie auf, einen Chat-Hintergrund festzulegen – verwende also niemals ein Hintergrundbild, das dir jemand schickt.
Die Nachrichten werden als zentrierte Meldungen angezeigt, nicht als Chat-Sprechblasen. Updates werden mittig auf dem Bildschirm angezeigt, im Gegensatz zu den Nachrichten-Sprechblasen links und rechts, die in normalen Unterhaltungen verwendet werden.

Wo er erscheint: Der offizielle Chat wird von Signal auf jedem Gerät separat erstellt, du musst ihn also nicht selbst hinzufügen. Aus diesem Grund kann er auf jedem Gerät an einer anderen Stelle erscheinen oder auf einem Gerät angezeigt werden, auf einem anderen aber nicht. Er könnte zum Beispiel auf deinem Smartphone als erster Chat, auf deinem gekoppelten Rechner als zehnter Chat angezeigt werden. Da seine Position variieren kann, orientiere dich lieber an den oben genannten Merkmalen als daran, wo genau er in deiner Liste auftaucht.

Offizieller Chat vs. Betrug auf einen Blick

Offizieller Signal-Chat	Nachricht von jemandem, der behauptet, von Signal zu sein
✅ Der Name lautet »Signal«, darunter steht die Bezeichnung »Offizieller Chat«	❌ Wenn der Name Wörter wie »Support«, »Team« oder »Benachrichtigungen« enthält, handelt es sich nicht um den offiziellen Chat
✅ Von Signal in deine Chat-Liste eingefügt	❌ Wenn du auf »Akzeptieren« tippen musst, um ihn zu öffnen, handelt es sich nicht um den offiziellen Chat
✅ Es wird nie »Name unbestätigt«/»Keine gemeinsamen Gruppen« angezeigt	❌ Wenn du »Name unbestätigt« oder »Keine gemeinsamen Gruppen« siehst, handelt es sich nicht um den offiziellen Chat
✅ Funktioniert nur in eine Richtung	❌ Wenn du eine Antwort tippen oder anrufen kannst, handelt es sich nicht um den offiziellen Chat
✅ Fragt dich nie nach Codes	❌ Wenn du nach einem Code, einer PIN oder einem Wiederherstellungsschlüssel gefragt wirst, handelt es sich nicht um den offiziellen Chat
✅ Hat nie einen Timer für verschwindende Nachrichten	❌ Wenn du einen Timer für verschwindende Nachrichten siehst, handelt es sich nicht um den offiziellen Chat
✅ Ist nie ein Gruppenchat	❌ Wenn ein Gruppenchat angezeigt wird – auch wenn es nur aus dir und einer anderen Person besteht –, handelt es sich nicht um den offiziellen Chat
✅ Zeigt das offizielle Abzeichen an	❌ Wenn kein offizielles Abzeichen vorhanden ist, ist Vorsicht geboten
✅ Zeigt immer ein besonderes Hintergrundmuster an, das für den offiziellen Chat reserviert ist (du kannst es nicht verändern)	❌ Wenn das reservierte Hintergrundmuster nicht angezeigt wird, handelt es sich nicht um den offiziellen Chat
✅ Die Nachrichten werden als zentrierte Meldungen angezeigt, nicht als Chat-Sprechblasen	❌ Wenn die Nachrichten als normale Chat-Sprechblasen links und rechts angezeigt werden, handelt es sich nicht um den offiziellen Chat

Das offizielle Abzeichen ist nicht dasselbe wie das „Verifiziert“-Zeichen der Sicherheitsnummer. Im offiziellen Chat ist neben dem Namen »Signal« ein blaues Siegel zu sehen, unter dem die Bezeichnung »offizieller Chat« steht. Es gibt ein paar Dinge, die ähnlich aussehen können, aber das heißt noch lange nicht, dass es sich um einen offiziellen Chat handelt:

Ein Häkchen, ein anderes Emoji oder ein Symbol neben dem Namen (zum Beispiel ein grünes Häkchen) wird von einer Person hinzugefügt, nicht von Signal. Jeder kann Symbole in den angezeigten Namen einfügen, daher ist ein Häkchen im Namen kein offizielles Abzeichen.
Das graue Schild mit der Aufschrift »Verifiziert« in kleinerer Schrift wird von Signal angezeigt, aber nur, weil du die Sicherheitsnummer dieses Kontakts verifiziert hast. Du kannst diese Funktion in jedem Chat aktivieren, auch in dem eines Betrügers – das allein bedeutet also noch nicht, dass ein Chat offiziell ist.

Signal-Chat-Kopfzeile, in der das blaue offizielle Siegel neben dem Signal-Namen zu sehen ist, darunter die Bezeichnung »Offizieller Chat«

So läuft es ab

Offizieller Signal-Chat im hellen Design: von Signal in die Chat-Liste eingefügt, mit dem reservierten Hintergrundmuster, ohne Antwortfeld und ohne Anruf-Schaltflächen

Phishing-Chat, der sich als Signal Support ausgibt, ein Antwortfeld anzeigt und nach einem Verifizierungscode fragt

Ein Hinweis zu den verschiedenen Plattformen: Die genauen Schaltflächen in der Chat-Kopfzeile und die Art und Weise, wie du zu den Chat-Einstellungen gelangst, unterscheiden sich leicht zwischen Android, iOS und Desktop. Diese Unterschiede sind normal und Plattform-spezifisch. Der offizielle Name (»Signal«), das Abzeichen, die Bezeichnung »Offizieller Chat« und das reservierte Hintergrundmuster sind auf jeder Plattform gleich – orientiere dich also lieber daran als an den umliegenden Schaltflächen.

Signal hat nur einen offiziellen Chat für Ankündigungen. Jedes andere Konto, das vorgibt, Signal zu vertreten, solltest du mit Vorsicht behandeln.

Wenn du Nachrichten erhältst, die scheinbar von Signal stammen, aber seltsam sind, nach persönlichen Daten fragen oder dich auffordern, Maßnahmen außerhalb der App zu ergreifen, sind sie nicht von Signal.

Weitere Infos darüber, wie du dich vor Phishing, Betrug oder Identitätsdiebstahl schützen kannst, findest du hier.

Wie könnte ein Betrug durch Support-Identitätsdiebstahl aussehen?

Betrüger könnten Folgendes tun:

Ein gefälschtes Profil mit Namen wie »Signal Support«, »Signal Team« oder »Signal | Support & Benachrichtigungen« erstellen und vielleicht das Signal-Logo in den Chat einfügen, damit es offiziell aussieht.
Nach deinem Konto-Verifizierungscode, deiner PIN oder deinem Wiederherstellungsschlüssel fragen und vorgeben, dass sie für ein Problem oder eine Bestätigung benötigt werden.
Links zum »Verifizieren« oder »Wiederherstellen« des Kontozugangs schicken oder dich auffordern, einen Link zu öffnen oder einen QR-Code zu scannen, um ein Gerät zu koppeln – dadurch können sie ihr Gerät mit deinem Konto verbinden und deine Nachrichten lesen.

Phishing-Nachricht, die sich als Signal Support ausgibt. Wir haben die Warnhinweise hervorgehoben — **Beispiel für einen Phishing-Versuch**

Der Name lautet »Signal« in abgewandelter Form, was ein von jedem frei wählbarer Name ist.
Kommt als Unterhaltungsanfrage (»Annehmen«/ »Blockieren«) von einer unbekannten Nummer.
Zeigt »Name unbestätigt«/»Keine gemeinsamen Gruppen« an.
Es gibt Anruf-Schaltflächen, und wenn eine Unterhaltungsanfrage angenommen wird, erscheint ein Antwortfeld – der offizielle Chat hat weder das eine noch das andere.
Erzeugt ein Gefühl von Dringlichkeit und fordert dich auf, einen Verifizierungscode oder einen Wiederherstellungsschlüssel anzugeben.

Zur Erinnerung: Gib niemals deinen Wiederherstellungsschlüssel, deine PIN, deinen Verifizierungscode oder deine Zahlungsdaten in irgendeinem Chat weiter (durch Eintippen, Einfügen oder Senden) – selbst wenn der Chat offiziell aussieht.

Was ist Phishing?

Phishing ist eine Art von Betrug, bei dem Angreifer sich als vertrauenswürdige Kontakte oder Dienstanbieter ausgeben, um über E-Mails, Links oder Anrufe an Informationen zu kommen.

Alarmsignale:

Unerwartete Nachrichten oder Anrufe, in denen nach sensiblen Daten wie SMS-Codes oder Passwörtern gefragt wird.
Das Gefühl von Dringlichkeit: »Dein Konto wird gesperrt/geht verloren, wenn du nicht ...«
Verdächtige Links, falsch geschriebene Adressen. Offizielle Links gibt’s nur auf signal.org.

Wenn du dir nicht sicher bist, frag lieber über die offiziellen Kanäle nach.

Wie kann ich den Unterschied zwischen einem Signal-Bildschirm und einer Phishing-Nachricht erkennen?

Signal zeigt gelegentlich offizielle In-App-Bildschirme an, auf denen du zu Folgendem aufgefordert wirst:

Bitte Signal-PIN eingeben
Wiederherstellungsdaten bestätigen
Verschlüsselte Backups einrichten oder aktivieren

Diese Bildschirme erscheinen als Teil der App-Oberfläche von Signal und werden nicht als Chat-Nachrichten gesendet.

Im Gegensatz dazu erfolgen Phishing-Versuche meist in Form von Nachrichten, E-Mails, Websites, Anrufen oder anderen Mitteilungen, in denen du aufgefordert wirst, deinen Verifizierungscode, deine PIN, deinen Wiederherstellungsschlüssel oder andere Zugangsdaten preiszugeben.

Ich habe in Signal eine Aufforderung zur Eingabe einer PIN oder eines Wiederherstellungsschlüssels gesehen. Ist mein Konto gehackt worden?

Nicht unbedingt. Signal zeigt gelegentlich legitime Hinweise zur Kontowiederherstellung oder zu Backups an. Diese Erinnerungen allein deuten noch nicht darauf hin, dass dein Konto gehackt wurde.

Wird Signal mich überhaupt nach meinem Verifizierungscode, meiner Signal-PIN und/oder meinem Backup-Wiederherstellungsschlüssel fragen?

Signal bittet dich möglicherweise im Rahmen legitimer App-Abläufe um die Eingabe deiner PIN.
Signal wird dich niemals per Nachricht, E-Mail, Anruf, Support-Chat oder über eine andere Person kontaktieren und dich auffordern, deine PIN, deinen Verifizierungscode oder deinen Wiederherstellungsschlüssel preiszugeben.