Signals Nachrichten, Bilder, Dateien und andere Inhalte sind lokal auf deinem Gerät gespeichert.

• Wenn du dein altes Gerät noch hast, wähle die Plattform zum Übertragen von Nachrichten aus:
  • Android
  • iOS
  • Desktop
• Das Wiederherstellen von Nachrichten oder das Übertragen eines Kontos werden derzeit nicht unterstützt, falls du
  • dein altes Gerät nicht mehr besitzt oder dein Mobiltelefon verloren hast.
  • dein Mobiltelefon zurückgesetzt hast.
  • Signal auf deinem iPhone oder iPad deinstalliert hast.
  • versehentlich eine Nachricht oder eine Unterhaltung gelöscht hast.
  • zwischen Android und iOS gewechselt hast.
  • deine Nummer geändert hast.
  • ein gekoppeltes iPad oder einen gekoppelten PC hast.

Android

Verwende ein Backup, um deine lokalen Daten von Signal auf ein neues Android-Telefon zu übertragen. 

• Klicke hier, wenn du kein neues Android Mobiltelefon hast und auf demselben Gerät Signal neu installiert hast.
• Klicke hier, wenn du ein neues Android Mobiltelefon hast.

Was kann ich tun, wenn ich mein altes Android-Telefon nicht mehr habe, es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt oder verloren habe?

Du kannst keine Daten wiederherstellen, wenn du keinen Zugriff auf deinen Nachrichtenverlauf hast. Signal hat keine Kopie deiner Nachrichten. 

1. Installiere und öffne Signal auf deinem neuen Gerät, wähle Weiter aus und schließe die Registrierung ab.
2. Wenn du die Kontoübertragungs- oder Kontowiederherstellungsoption ausgewählt hast, gehe zurück oder schließe Signal mit einer Wischgeste. Öffne Signal danach erneut und wähle Fortfahren.

Von welchen Geräten kann ich Daten übertragen?

• Android-Mobiltelefon → Android-Mobiltelefon

Welche Nachrichten werden nicht übertragen?

• Verschwindende Nachrichten mit einer Ablaufzeit von einem Tag oder weniger werden nicht übertragen.

Anforderungen

1. Stelle sicher, dass beide Geräte:
   • Aktualisiert auf die neueste Version von Signal
   • WLAN aktiviert haben
   • Bluetooth aktiviert haben
2. Dein neues Gerät
   • eine SMS oder einen Anruf erhalten kann, um die Registrierung abzuschließen.
   • befindet sich in unmittelbarer Nähe zu deinem alten Mobiltelefon, das deinen bisherigen Signal-Nachrichtenverlauf enthält.
3. Dein altes Gerät
   • kann Signal öffnen und deinen Nachrichtenverlauf anzeigen.
   • befindet sich in unmittelbarer Nähe zu deinem neuen Mobiltelefon.

Schritte um Nachrichten zu übertragen

1. Installiere und öffne Signal auf deinem neuen Gerät.
2. Wähle Konto übertragen oder wiederherstellen.
   
3. Entscheide, auf welchem Weg du Nachrichten übertragen möchtest.
   • Wähle Von Android-Gerät übertragen, wenn du dein altes Mobiltelefon zur Verfügung hast. Danach befolge die Schritte hier.
     
   • Du hast dein altes Gerät nicht mehr? Wähle Lokales Backup wiederherstellen, wenn du zuvor ein Backup erstellt hast. Danach befolge die Schritte hier.
     

Wie übertrage ich mein Konto von einem Android-Gerät?
 

1. Installiere Signal auf dem neuen Handy > wähle Konto übertragen oder wiederherstellen > aktiviere Berechtigungen > wähle Von Android-Gerät übertragen > Weiter.
2. Gehe auf dem alten Mobiltelefon zu Signal-Einstellungen > Konto > Konto übertragen > Fortfahren.
3. Bringe das neue Mobiltelefon in die Nähe des alten Mobiltelefons und akzeptiere die Benachrichtigung auf dem neuen Mobiltelefon.
4. Vergewissere dich, dass der 7-stellige Code auf beiden Mobiltelefonen übereinstimmt und drücke Weiter auf beiden Mobiltelefonen.
5. Auf dem neuen Mobiltelefon, tippe auf Registrierung fortsetzen und registriere das Gerät.
6. Auf dem alten Mobiltelefon, tippe auf Fertig um den Vorgang abzuschließen.
7. Deinstalliere Signal auf dem alten Handy. In der Regel in Android-Geräteeinstellungen > Signal > Deinstallieren oder durch gerätespezifische Schritte auf deinem Handy.

Treten Probleme auf?

1. Deaktiviere dein VPN oder deinen WLAN-Hotspot, der die Wi-Fi-Direct-Verbindungen stört.
2. Aktiviere die Berechtigungen für Signal:
   Android-Einstellungen > Apps (oder Apps und Benachrichtigungen) > Signal > App-Berechtigungen (oder Berechtigungen). Aktiviere alle Berechtigungen.
3. Starte beide Telefone neu.

Wie kann ich von einem lokalen Backup wiederherstellen?

1. Gehe auf dem Mobiltelefon, auf dem sich dein Signal-Nachrichtenverlauf befindet, zu Signal-Einstellungen > Backups > und tippe auf Lokale Backups.
2. Schreib die 30-stellige Passphrase auf.
3. Verschiebe denSignal -Ordner, der die Backup-Datei enthält manuell.
   • Dasselbe Mobiltelefon? Verschiebe das Backup manuell auf einen Computer, bevor du dieses Mobiltelefon zurücksetzt.
   • Neues Mobiltelefon? Verschiebe die Backup-Datei manuell von deinem alten Mobiltelefon auf dein neues Mobiltelefon.
4. Installiere Signal auf deinem neuen Handy und wähle »Konto übertragen oder wiederherstellen«, wähle dann »Lokales Backup wiederherstellen« aus, und gib deine 30-stellige Passphrase zur Wiederherstellung ein, bevor du deine neue Telefonnummer registrierst.
   • Passphrase vergessen?
   • Lokales Backup wurde nicht erkannt?

Wie aktiviere ich ein Backup? 
 

1. Tippe auf das Profilsymbol, um in die Signal-Einstellungen zu gelangen > Backups > Lokale Backups > Einschalten.
2. Für Android-Betriebssysteme der Version 9 oder älter, gehe zu Schritt 3.
   Für Android-Betriebssysteme der Version 10 oder neuer, wähle Ordner wählen und wähle einen Ordner aus, um die Backup-Datei zu speichern.
3. Schreibe die 30-stellige Passphrase von links nach rechts und von oben nach unten ab. Du benötigst die Passphrase, um ein Backup wiederherzustellen. Bewahre sie an einem sicheren Ort auf. 
4. Vergewissere dich, dass du die Passphrase aufgeschrieben hast.
5. Tippe auf Backups aktivieren.
6. Tippe Backup erstellen. Du kannst überprüfen, ob das Backup erfolgreich abgeschlossen wurde, indem du die Uhrzeit der letzten Sicherung überprüfst.
7. Signal zeigt, wo du das Backup finden kannst unter dem Titel Ordner für Backups. Gehe zu dem Ordner.
8. Verschiebe oder Speichere eine Kopie des Backups auf ein Gerät, welches nicht dein Mobiltelefon ist.
   • Eine übliche Methode ist es, ein Kabel zu benutzen, um dein Mobiltelefon an deinen Computer anzuschließen. Bei einigen Mobiltelefonen musst du ein Kabel benutzen, das mit deinem Mobiltelefon mitgeliefert wurde, um Daten zu übertragen.

Klicke hier für die Schritte zum Wiederherstellen von Nachrichten.

Was, falls bei meinem letzten Backup »Nie« steht?

1. Tippe auf »Backup erstellen«
2. Aktiviere die Berechtigungen für Signal:
   Android-Einstellungen > Apps (oder Apps und Benachrichtigungen) > Signal > App-Berechtigungen (oder Berechtigungen). Aktiviere alle Berechtigungen.
3. Sorge für mehr Speicherplatz auf deinem Mobiltelefon. 
4. Entferne deine externe SD-Karte vorübergehend oder deaktiviere sie, damit das Backup in deinem internen Speicher gespeichert werden kann.

Wo finde ich die Backup-Datei?

• Dein Backup-Ordner wird in den Signal-Einstellungen gelistet > Backups > Lokale Backups > Backup-Ordner. Benutze eine Dateibrowser-App oder schließe dein Mobiltelefon an einen Computer an, um zu dem Ordner zu navigieren.
• Bei älteren Signal-Versionen findet man die Backup-Datei signal-Jahr-Monat-Tag-Uhrzeit.backup unter  /Internal Storage/Signal/Backups oder /sdcard/Signal/Backups.

Wohin verschiebe ich die Backup-Datei?

Verschiebe die Backup-Datei signal-Jahr-Monat-Tag-Uhrzeit.backup auf ein anderes Gerät (nicht dein Mobiltelefon!).

• Eine übliche Methode ist es, ein Kabel zu benutzen, um dein Mobiltelefon an deinen Computer anzuschließen. Bei einigen Mobiltelefonen musst du ein Kabel benutzen, das mit deinem Mobiltelefon mitgeliefert wurde, um Daten zu übertragen.
• Neuere Mobiltelefone haben mehr Informationen dazu unter Android-Einstellungen > Gerätespeicher.
• Gegebenenfalls musst du der Benachrichtigung, die auf deinem Mobiltelefon erscheint, zustimmen, um den Modus zur Dateiübertragung (MTP) abzuändern.

Was mache ich auf meinem neuen oder zurückgesetzten Mobiltelefon?

1. Verschiebe den Ordner Signal, der die Backup-Datei enthält, manuell auf dein neues Mobiltelefon. Bei älteren Signal-Versionen musst du auf dem neuen oder zurückgesetzten Telefon zur obersten Ordnerebene oder zu /Interner Speicher/ wechseln.
   • Eine übliche Methode ist es, ein Kabel zu benutzen, um dein Mobiltelefon an deinen Computer anzuschließen. Bei einigen Mobiltelefonen musst du ein Kabel benutzen, das mit deinem Mobiltelefon mitgeliefert wurde, um Daten zu übertragen.
   • Neuere Mobiltelefone haben mehr Informationen dazu unter Android-Einstellungen > Gerätespeicher.
   • Gegebenenfalls musst du der Benachrichtigung, die auf deinem Mobiltelefon erscheint, zustimmen, um den Modus zur Dateiübertragung (MTP) abzuändern.
2. Signal installieren.
3. Wähle Lokales Backup wiederherstellen aus. Falls es nicht verfügbar ist, wähle Weiter aus.
4. Falls du Weiter in Schritt 3 ausgewählt hast, dann
   1. Akzeptiere die Berechtigungen.
   2. Signal erkennt vor der Registrierung automatisch dein lokales Backup und fordert dich auf, dieses wiederherzustellen. Wenn das Backup nicht erkannt wird, versuche die folgenden Schritte.
   3. Wähle Backup wiederherstellen aus.
5. Wenn du in Schritt 3 Lokales Backup wiederherstellen ausgewählt hast, wähle den Backup-Ordner und die Backup-Datei aus.
6. Gib deine 30-stellige Passphrase ein.

Klicke hier für die Schritte zum Wiederherstellen von Nachrichten.

Was, falls ich meine 30-stellige Passphrase vergesse und meine Nachrichten auf einem neuen Mobiltelefon wiederherstellen muss?

Ohne die Passphrase ist es nicht möglich, ein Backup wiederherzustellen. Stell dir die 30-stellige Passphrase als einen Schlüssel vor, der nicht dupliziert werden kann. Du kannst ein neues Backup erstellen, um eine neue Passphrase zu erstellen.

Gehe zu Signal-Einstellungen > Backups > Lokale Backups.

1. Tippe auf Ausschalten, um Backups zu deaktivieren und alle bestehenden Backup-Dateien von deinem Mobiltelefon zu löschen.
2. Tippe auf Einschalten, um ein neues Backup mit einer neuen Passphrase zu erstellen.

Ich benötige weitere Hilfe.

• Vergewissere dich, dass du die Backup-Datei auf dein neues Mobiltelefon verschoben hast oder auf dein Mobiltelefon, das zurückgesetzt wurde.
• Einige Geräte müssen möglicherweise heruntergefahren und neu gestartet werden, damit man die Backup-Datei sehen kann.
• Vergewissere dich, dass die Backup-Datei sichtbar ist. Zur Erinnerung: Dateinamen der Backup-Datei folgen diesem Format: signal-Jahr-Monat-Tag-Uhrzeit.backup
• Aktiviere alle Berechtigungen für Signal.
  • Die Medienerlaubnis ist erforderlich, um Backup-Dateien auf deinem Gerätespeicher zu finden. 
• Hier ist eine weitere Möglichkeit, um sicherzustellen, dass deine Backup-Datei an der richtigen Stelle auf deinem neuen Telefon liegt. 
  1. Melde dich auf deinem neuen Mobiltelefon für Signal ohne Backup an (dein altes Mobiltelefon wird jetzt offline gehen).
  2. Aktiviere Backups auf deinem neuen Mobiltelefon.
  3. Suche das neue Backup auf deinem neuen Mobiltelefon und schreibe auf, wo es ist. Schau dir den Dateinamen an, um zu bestätigen, dass du dieses Backup gerade erstellt hast.
  4. Deinstalliere Signal auf deinem neuen Mobiltelefon.
  5. Suche sorgfältig nach deinem alten Backup. Achte auf Datum und Uhrzeit im Dateinamen. 
  6. Verschiebe die Backup-Datei in denselben Ordner, den du in Schritt 3 gefunden hast.
  7. Signal installieren.

Klicke hier für die Schritte zum Wiederherstellen von Nachrichten.

iOS

Du kannst Signal auf einem neuen Gerät mithilfe der Informationen deines aktuellen Geräts einrichten.

• Wenn du ein neues iPhone hast und Signal auf dieses neue iPhone übertragen möchtest, bitte hier klicken.
• Klicke hier, wenn du dein altes iPhone auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, keine funktionierende Kamera oder keinen Zugriff mehr auf das Gerät hast.
• Klicke hier, wenn du ein gekoppeltes iPad, nicht aber dein altes iPhone hast.
• Klicke hier, um weitere Hilfe zu erhalten.
• Klicke hier, falls du eine iPhone besitzt und dabei bist, ein neues iPad einzurichten.

Von welchen Geräten kann ich das Konto übertragen?

• iPhone → iPhone
• iPhone → iPad als eigenständiges Gerät
• iPad → iPad
• iPad als eigenständiges Gerät → iPhone
• Klicke hier, um zu sehen, was nicht unterstützt wird.

Was passiert während der Übertragung?

• Auf dem neuen Gerät werden alle Kontoinformationen und der Nachrichtenverlauf sein.
• Das alte Gerät löscht alle Kontoinformationen und den Nachrichtenverlauf. 
• Der Nachrichtenverlauf wird nicht auf das andere Gerät kopiert, sondern lediglich verschoben.

Anforderungen

1. Stelle sicher, dass beide Geräte:
   • Auf Signal Version 7.85 oder neuer aktualisiert.
   • Die Berechtigung für das lokale Netzwerk in iOS-Einstellungen > Signal aktiviert haben.
   • WLAN aktiviert haben
   • Bluetooth aktiviert haben
   • Stromsparmodus deaktiviert haben unter iOS Einstellungen > Batterie
2. Dein neues Gerät
   • sich in unmittelbarer Nähe zum alten Mobiltelefon befindet.
   • muss die Registrierung abschließen, wenn es ein iPhone, iPod touch oder nicht gekoppeltes iPad ist.
   • kann sich mit derselben Telefonnummer deines alten Geräts registrieren.
3. Dein altes Gerät
   • benötigt eine funktionierende Kamera
   • wird alle deine Nachrichten vom Gerät löschen, wenn der Transfer abgeschlossen ist.

Wie transferiere ich mein Konto und alle Nachrichten zu einem neuen iPhone, iPad oder iPod touch?

Wähle einen Zeitpunkt, zu dem du beide Geräte für einige Minuten nicht benutzen musst. 

1. Auf deinem neuen Gerät, installiere und öffne Signal, anschließend schließe die Registrierung ab, falls du dazu aufgefordert wirst.
2. Wähle Von iOS-Gerät übertragen und dann Weiter (nur bei einem gekoppelten iPad), um einen QR-Code anzuzeigen.
   
3. Wähle auf deinem alten Gerät Weiter und scanne damit den QR-Code aus Schritt 2.
   
4. Wenn der Transfer abgeschlossen ist,
   • sende eine Nachricht von deinem neuen Gerät aus.
   • wird dein Chatverlauf von deinem alten Gerät gelöscht. 

Kann ich meinen Nachrichtenverlauf zusammenführen?

Nein. Dein altes Gerät wird zum neuen Gerät. Dein altes Gerät wird deaktiviert. 

Wie aktiviere ich ein Backup? Kann ich ein iCloud-Backup verwenden?

• Das Speichern von Nachrichten außerhalb deines aktiven Signal-Geräts wird nicht unterstützt. 
• Nachrichten werden nur lokal gespeichert.
• Ein iTunes- oder iCloud-Backup enthält keine Signal-Nachrichten.

Wird dabei meine Signal-PIN verwendet?

Diese Übertragung läuft getrennt von der Registrierung und der Vergabe deiner Signal-PIN ab, aber du musst beides vor der Übertragung abschließen.

 

Ich benötige weitere Hilfe.

Ist eine Übertragung von Signal iPad oder Signal Desktop auf mein Mobiltelefon möglich? Auf meinem gekoppelten iPad oder PC sehe ich immer noch meine Nachrichten.

Nein. Gekoppelte Geräte verfügen nicht über dieselben Kontoinformationen wie dein Mobiltelefon. Wähle deshalb die Option Ohne Übertragung registrieren auf deinem neuen Mobiltelefon.

Was kann ich tun, wenn ich mein altes Gerät nicht habe, mein Gerät zurückgesetzt oder es verloren habe?

Die Nachrichten werden nur auf deinen Geräten gespeichert. Ohne einen bestehenden Nachrichtenverlauf, auf den du auf Zugriff hast, werden Kontoübertragungen nicht unterstützt.

1. Auf deinem neuen Gerät, installiere und öffne Signal, anschließend schließe die Registrierung ab, falls du dazu aufgefordert wirst.

2. Wähle die Option Ohne Übertragung registrieren oder Als neues Gerät hinzufügen (nur für iPad).

   	iPhone iPod touch iPad als eigenständiges Gerät
   	iPad als gekoppeltes Gerät

PC

Von welchen Geräten kann ich Daten übertragen?

• Signal Desktop unterstützt keine Übertragung des Nachrichtenverlaufs zu oder von einem anderen Gerät.
• Migrationsassistent und Time Machine für macOS werden nicht unterstützt.

Wie löse ich Probleme beim Wechsel von Computerbetriebssystemen?

Die manuelle Übertragung von Ordnern wird nicht unterstützt und kann zu Fehlern führen. Signal verwendet ein zustandsbehaftetes Protokoll, d. h. du kannst Dateien nicht einfach auf eine andere Instanz von Signal kopieren oder Dateien nach der Verknüpfung und Verwendung von Signal kopieren.

Zum Lösen der Fehler Chat-Sitzung aufgefrischt, eine Nachricht von [Kontakt] konnte nicht zugestellt werden oder die empfangene Nachricht war nicht synchronisiert, folge diesen Schritten: 

1. Schließe Signal Desktop auf deinem alten Computer. 
2. Entkopple Signal Desktop auf deinem Mobiltelefon.
3. Starte Signal Desktop auf deinem neuen Computer neu.
4. Kopple Signal Desktop auf deinem neuen Computer mit deinem Mobiltelefon.
5. Deinstalliere und lösche auf deinem alten Computer alle Daten für Signal Desktop:
   • Windows
     Ersetze in den folgenden Schritten <DeinName> durch deinen Windows-Nutzernamen
     1. Wähle Signal.exe deinstallieren in
        C:\Benutzer\<DeinName>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
     2. Lösche C:\Benutzer\<DeinName>\AppData\Roaming\Signal
   • macOS
     1. Lösche die Datei Signal.app aus den Verzeichnissen /Application oder ~/Application
     2. Lösche lokale Daten aus ~/Library/Application Support/Signal
   • Linux
     1. Verwende apt-get remove signal-desktop
     2. Lösche ~/.config/Signal