Signals Nachrichten, Bilder, Dateien und andere Inhalte sind lokal auf deinem Gerät gespeichert.

• Wenn du dein altes Gerät noch hast, wähle die Plattform zum Übertragen von Nachrichten aus:
  • Android
  • iOS
  • Desktop
• Das Wiederherstellen von Nachrichten oder das Übertragen eines Kontos werden derzeit nicht unterstützt, falls du
  • dein altes Gerät nicht mehr besitzt oder dein Mobiltelefon verloren hast.
  • dein Mobiltelefon zurückgesetzt hast.
  • Signal auf deinem iPhone oder iPad deinstalliert hast.
  • versehentlich eine Nachricht oder eine Unterhaltung gelöscht hast.
  • zwischen Android und iOS gewechselt hast.
  • deine Nummer geändert hast.
  • ein gekoppeltes iPad oder einen gekoppelten PC hast.

 

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Android

Verwende eine Datensicherung, um deine lokalen Daten von Signal auf ein neues Android-Telefon zu übertragen. 

• Klicke hier, wenn du kein neues Android Mobiltelefon hast und auf demselben Gerät Signal neu installiert hast.
• Klicke hier, wenn du ein neues Android Mobiltelefon hast.

Was kann ich tun, wenn ich mein altes Android-Telefon nicht mehr habe, es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt oder verloren habe?

Du kannst keine Daten wiederherstellen, wenn du keinen Zugriff auf deinen Nachrichtenverlauf hast. Signal hat keine Kopie deiner Nachrichten. 

1. Installiere und öffne Signal auf deinem neuen Gerät, wähle Weiter aus und schließe die Registrierung ab.
2. Wenn du die Kontoübertragungs- oder Kontowiederherstellungsoption ausgewählt hast, gehe zurück oder schließe Signal mit einer Wischgeste. Öffne Signal danach erneut und wähle Fortfahren.

Von welchen Geräten kann ich Daten übertragen?

• Android-Mobiltelefon → Android-Mobiltelefon

Anforderungen

1. Stelle sicher, dass beide Geräte:
   
   • auf die neueste Android-Version von Signal aktualisiert wurden (Version 7.0 oder neuer)
   • WLAN aktiviert haben
   • Bluetooth aktiviert haben
2. Dein neues Gerät
   • eine SMS oder einen Anruf erhalten kann, um die Registrierung abzuschließen.
   • befindet sich in unmittelbarer Nähe zu deinem alten Mobiltelefon, das deinen bisherigen Signal-Nachrichtenverlauf enthält.
3. Dein altes Gerät
   • kann Signal öffnen und deinen Nachrichtenverlauf anzeigen.
   • befindet sich in unmittelbarer Nähe zu deinem neuen Mobiltelefon.

Schritte um Nachrichten zu übertragen

1. Installiere und öffne Signal auf deinem neuen Gerät.
2. Wähle Konto übertragen oder wiederherstellen.
   
3. Entscheide, auf welchem Weg du Nachrichten übertragen möchtest.
   • Wähle Von Android-Gerät übertragen, wenn du dein altes Mobiltelefon zur Verfügung hast. Danach befolge die Schritte hier.
     
   • Du hast dein altes Gerät nicht mehr? Wähle Lokale Datensicherung wiederherstellen, wenn du zuvor eine Datensicherung erstellt haben. Danach befolge die Schritte hier.
     

Wie übertrage ich etwas von einem Android-Gerät?

1. Installiere Signal auf dem neuen Handy > wähle Konto übertragen oder wiederherstellen > aktiviere Berechtigungen > wähle Von Android-Gerät übertragen > Weiter.
2. Gehe auf dem alten Mobiltelefon zu Signal-Einstellungen  > Konto > Konto übertragen > Fortfahren.
3. Bringe das neue Mobiltelefon in die Nähe des alten Mobiltelefons und akzeptiere die Benachrichtigung auf dem neuen Mobiltelefon.
4. Vergewissere dich, dass der 7-stellige Code auf beiden Mobiltelefonen übereinstimmt und drücke Weiter auf beiden Mobiltelefonen.
5. Auf dem neuen Mobiltelefon, tippe auf Registrierung fortsetzen und registriere das Gerät.
6. Auf dem alten Mobiltelefon, tippe auf Fertig um den Vorgang abzuschließen.
7. Deinstalliere Signal auf dem alten Handy. In der Regel in Android-Geräteeinstellungen > Signal > Deinstallieren oder durch gerätespezifische Schritte auf deinem Handy.

Treten Probleme auf?

1. Deaktiviere dein VPN oder deinen WLAN-Hotspot, der die Wi-Fi-Direct-Verbindungen stört.
2. Aktiviere die Berechtigungen für Signal:
   Android-Einstellungen > Apps (oder Apps und Benachrichtigungen) > Signal > App-Berechtigungen (oder Berechtigungen). Aktiviere alle Berechtigungen.
3. Starte beide Telefone neu.

Wie kann ich von einer lokalen Datensicherung wiederherstellen?

1. Aktiviere die Datensicherung in Signal auf deinem alten Handy oder dem Handy, dass deinen Signal Nachrichtenverlauf enthält.
2. Schreib die 30-stellige Passphrase auf.
3. Verschiebe den Signal-Ordner, der die Sicherungs-Datei enthält manuell.
   • Dasselbe Mobiltelefon? Verschiebe die Datensicherung manuell auf einen Computer, bevor du dieses Mobiltelefon zurücksetzt.
   • Neues Mobiltelefon? Verschiebe die Sicherungs-Datei manuell von deinem alten Mobiltelefon auf dein neues Mobiltelefon.
4. Installiere Signal auf deinem neuen Handy und wähle »Konto übertragen oder wiederherstellen«, wähle dann »Lokale Datensicherung wiederherstellen« aus, und gib deine 30-stellige Passphrase zur Wiederherstellung ein, bevor du deine neue Telefonnummer registrierst.
   • Passwort vergessen?
   • Lokale Datensicherung wurde nicht erkannt?

Wie aktiviere ich die Datensicherung?

1. Tippe auf das Profilsymbol, um in die Signal-Einstellungen   zu gelangen > Chats > Chat-Sicherungen > Einschalten.
2. Für Android-Betriebssysteme der Version 9 oder älter, gehe zu Schritt 3.
   Für Android-Betriebssysteme der Version 10 oder neuer, wähle Ordner wählen und wähle einen Ordner aus, um die Sicherungsdatei zu speichern.
3. Schreibe die 30-stellige Passphrase von links nach rechts und von oben nach unten ab. Du benötigst die Passphrase, um eine Datensicherung wiederherzustellen. Bewahre sie an einem sicheren Ort auf. 
4. Vergewissere dich, dass du die Passphrase aufgeschrieben hast.
5. Tippe auf Sicherungen aktivieren.
6. Tippe Sicherung erstellen. Du kannst überprüfen, ob die Datensicherung erfolgreich abgeschlossen wurde, indem du die Uhrzeit der letzten Sicherung überprüfst.
7. Signal zeigt, wo du die Datensicherung finden kannst unter dem Titel Ordner für Datensicherung. Gehe zu dem Ordner.
8. Verschiebe oder Speichere eine Kopie der Sicherung auf ein Gerät, welches nicht dein Mobiltelefon ist.
   • Eine übliche Methode ist es, ein Kabel zu benutzen, um dein Mobiltelefon an deinen Computer anzuschließen. Bei einigen Mobiltelefonen musst du ein Kabel benutzen, das mit deinem Mobiltelefon mitgeliefert wurde, um Daten zu übertragen.

Klicke hier für die Schritte zum Wiederherstellen von Nachrichten.

Was, falls bei meiner letzten Datensicherung »Nie« steht?

1. Tippe auf »Sicherung erstellen«
2. Aktiviere die Berechtigungen für Signal:
   Android-Einstellungen > Apps (oder Apps und Benachrichtigungen) > Signal > App-Berechtigungen (oder Berechtigungen). Aktiviere alle Berechtigungen.
3. Sorge für mehr Speicherplatz auf deinem Mobiltelefon. 
4. Entferne deine externe SD-Karte vorübergehend oder deaktiviere sie, damit die Datensicherung in deinem internen Speicher gespeichert werden kann.

Wo finde ich die Sicherungs-Datei?

• Dein Datensicherungs-Ordner wird in den Signal-Einstellungen  gelistet > Chats > Datensicherung > Ordner für Datensicherung. Benutze eine Dateibrowser-App oder schließe dein Mobiltelefon an einen Computer an, um zum Ordner zu navigieren.
• Für ältere Signal-Versionen kann die Sicherungs-Datei signal-Jahr-Monat-Tag-Uhrzeit.backup unter /Internal Storage/Signal/Backups oder /sdcard/Signal/Backups gefunden werden.

Wohin verschiebe ich die Sicherungs-Datei?

Verschiebe die Sicherungs-Datei signal-Jahr-Monat-Tag-Uhrzeit.backup auf ein anderes Gerät (nicht dein Mobiltelefon!).

• Eine übliche Methode ist es, ein Kabel zu benutzen, um dein Mobiltelefon an deinen Computer anzuschließen. Bei einigen Mobiltelefonen musst du ein Kabel benutzen, das mit deinem Mobiltelefon mitgeliefert wurde, um Daten zu übertragen.
• Neuere Mobiltelefone haben mehr Informationen dazu unter Android-Einstellungen > Gerätespeicher.
• Gegebenenfalls musst du der Benachrichtigung, die auf deinem Mobiltelefon erscheint, zustimmen, um den Modus zur Dateiübertragung (MTP) abzuändern.

Was mache ich auf meinem neuen oder zurückgesetzten Mobiltelefon?

1. Verschiebe den Ordner Signal, der die Sicherungsdatei enthält, manuell auf dein neues Mobiltelefon. Bei älteren Signal-Versionen musst du auf dem neuen oder zurückgesetzten Telefon zur obersten Ordnerebene oder zu /Interner Speicher/ wechseln.
   • Eine übliche Methode ist es, ein Kabel zu benutzen, um dein Mobiltelefon an deinen Computer anzuschließen. Bei einigen Mobiltelefonen musst du ein Kabel benutzen, das mit deinem Mobiltelefon mitgeliefert wurde, um Daten zu übertragen.
   • Neuere Mobiltelefone haben mehr Informationen dazu unter Android-Einstellungen > Gerätespeicher.
   • Gegebenenfalls musst du der Benachrichtigung, die auf deinem Mobiltelefon erscheint, zustimmen, um den Modus zur Dateiübertragung (MTP) abzuändern.
2. Signal installieren.
3. Wähle Lokale Datensicherung wiederherstellen aus. Falls es nicht verfügbar ist, wähle Weiter aus.
4. Falls du Weiter in Schritt 3 ausgewählt hast, dann
   1. Akzeptiere die Berechtigungen.
   2. Signal erkennt vor der Registrierung automatisch deine lokale Sicherung und fordert dich auf, diese wiederherzustellen. Wenn die Sicherung nicht erkannt wird, versuche die folgenden Schritte.
   3. Wähle Datensicherung wiederherstellen aus.
5. Wenn du in Schritt 3 Lokale Datensicherung wiederherstellen ausgewählt hast, wähle den Sicherungsordner und die Sicherungsdatei aus.
6. Gib deine 30-stellige Passphrase ein.

Klicke hier für die Schritte zum Wiederherstellen von Nachrichten.

Was, falls ich meine 30-stellige Passphrase vergesse und meine Nachrichten auf einem neuen Mobiltelefon wiederherstellen muss?

Ohne die Passphrase ist es nicht möglich, eine Datensicherung wiederherzustellen. Stell dir die 30-stellige Passphrase als einen Schlüssel vor, der nicht dupliziert werden kann. Du kannst eine neue Datensicherung erstellen, um eine neue Passphrase zu erstellen.

Gehe zu Signal-Einstellungen  > Chats > Chat-Sicherungen

1. Tippe auf Ausschalten, um die Datensicherung zu deaktivieren und alle bestehenden Sicherungsdateien von deinem Mobiltelefon zu löschen.
2. Tippe auf Einschalten, um eine neue Sicherung mit einer neuen Passphrase zu erstellen.

Ich benötige weitere Hilfe.

• Vergewissere dich, dass du die Sicherungs-Datei auf dein neues Mobiltelefon verschoben hast oder auf dein Mobiltelefon, das zurückgesetzt wurde.
• Einige Geräte müssen möglicherweise heruntergefahren und neu gestartet werden, damit man die Sicherungs-Datei sehen kann.
• Vergewissere dich, dass die Sicherungs-Datei sichtbar ist. Zur Erinnerung: Dateinamen der Sicherungs-Datei folgen diesem Format: signal-Jahr-Monat-Tag-Uhrzeit.backup
• Aktiviere alle Berechtigungen für Signal.
  • Die Medienerlaubnis ist erforderlich, um Sicherungsdateien auf deinem Gerätespeicher zu finden. 
• Hier ist eine weitere Möglichkeit, um sicherzustellen, dass deine Sicherungsdatei an der richtigen Stelle auf deinem neuen Telefon liegt. 
  1. Melde dich auf deinem neuen Mobiltelefon für Signal ohne Datensicherung an (dein altes Mobiltelefon wird jetzt offline gehen).
  2. Aktiviere Datensicherungen auf deinem neuen Mobiltelefon.
  3. Suche die neue Datensicherung auf deinem neuen Mobiltelefon und schreibe auf, wo sie ist. Schau dir den Dateinamen an, um zu bestätigen, dass du diese Datensicherung gerade erstellt hast.
  4. Deinstalliere Signal auf deinem neuen Mobiltelefon.
  5. Suche sorgfältig nach deiner alten Datensicherung. Achte auf Datum und Uhrzeit im Dateinamen. 
  6. Verschiebe die Backup-Datei in denselben Ordner, den du in Schritt 3 gefunden hast.
  7. Signal installieren.

Klicke hier für die Schritte zum Wiederherstellen von Nachrichten.

 

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iOS

Du kannst Signal auf einem neuen Gerät mithilfe der Informationen deines aktuellen Geräts einrichten.

• Klicke hier, wenn du dein altes iPhone auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, keine funktionierende Kamera oder keinen Zugriff mehr auf das Gerät hast.
• Klicke hier, wenn du ein gekoppeltes iPad, nicht aber dein altes iPhone hast.
• Klicke hier, um weitere Hilfe zu erhalten.
• Klicke hier, falls du eine iPhone besitzt und dabei bist, ein neues iPad einzurichten.

Von welchen Geräten kann ich das Konto übertragen?

• iPhone → iPhone
• iPhone → iPad als eigenständiges Gerät
• iPad → iPad
• iPad als eigenständiges Gerät → iPhone
• Klicke hier, um zu sehen, was nicht unterstützt wird.

Was passiert während der Übertragung?

• Auf dem neuen Gerät werden alle Kontoinformationen und der Nachrichtenverlauf sein.
• Das alte Gerät löscht alle Kontoinformationen und den Nachrichtenverlauf. 
• Der Nachrichtenverlauf wird nicht auf das andere Gerät kopiert, sondern lediglich verschoben.

Anforderungen

1. Stelle sicher, dass beide Geräte:
   • Auf die neuste Version von Signal aktualisiert wurden (Version 7.0 oder neuer).
   • Auf iOS 15 oder neuer aktualisiert wurden.
   • Aktiviere für iOS 15 oder neuer die Berechtigung für das lokale Netzwerk unter iOS-Einstellungen > Signal
   • WLAN aktiviert haben
   • Bluetooth aktiviert haben
   • Stromsparmodus deaktiviert haben unter iOS Einstellungen > Batterie
2. Dein neues Gerät
   • sich in unmittelbarer Nähe zum alten Mobiltelefon befindet.
   • muss die Registrierung abschließen, wenn es ein iPhone, iPod touch oder nicht gekoppeltes iPad ist.
   • kann sich mit derselben Telefonnummer deines alten Geräts registrieren.
3. Dein altes Gerät
   • benötigt eine funktionierende Kamera
   • wird alle deine Nachrichten vom Gerät löschen, wenn der Transfer abgeschlossen ist.

Wie transferiere ich mein Konto und alle Nachrichten zu einem neuen iPhone, iPad oder iPod touch?

Wähle einen Zeitpunkt, zu dem du beide Geräte für einige Minuten nicht benutzen musst. 

1. Auf deinem neuen Gerät, installiere und öffne Signal, anschließend schließe die Registrierung ab, falls du dazu aufgefordert wirst.
2. Wähle Von iOS-Gerät übertragen und dann Weiter (nur bei einem gekoppelten iPad), um einen QR-Code anzuzeigen.
   
3. Wähle auf deinem alten Gerät Weiter und scanne damit den QR-Code aus Schritt 2.
   
4. Wenn der Transfer abgeschlossen ist,
   • sende eine Nachricht von deinem neuen Gerät aus.
   • wird dein Chatverlauf von deinem alten Gerät gelöscht. 

Kann ich meinen Nachrichtenverlauf zusammenführen?

Nein. Dein altes Gerät wird zum neuen Gerät. Dein altes Gerät wird deaktiviert. 

Wie aktiviere ich ein Backup? Kann ich ein iCloud-Backup verwenden?

• Das Speichern von Nachrichten außerhalb deines aktiven Signal-Geräts wird nicht unterstützt. 
• Nachrichten werden nur lokal gespeichert.
• Eine iTunes- oder iCloud-Sicherung enthält keine Signal-Nachrichten.

Wird dabei meine Signal-PIN verwendet?

Diese Übertragung läuft getrennt von der Registrierung und der Vergabe deiner Signal-PIN ab, aber du musst beides vor der Übertragung abschließen.

Ich benötige weitere Hilfe.

Was ist das Problem?	Lösungsschritte
Zu oft registriert.	Bitte warte eine Stunde, dann versuche erneut dich zu registrieren.
Die Berechtigung für das lokale Netzwerk fehlt.	Auf jedem Gerät Besuche https://signal.org/install und siehe nach, ob du Signal aktualisieren kannst. Vergewissere dich, dass dein Mobiltelefon iOS 15 oder neuer nutzt. Öffne auf dem iPhone Einstellungen → Allgemein → Zurücksetzen → Standort und Datenschutz zurücksetzen. Schließe dann Signal mit einer Wischgeste und öffne es erneut.
Die Option »Konto übertragen« erscheint nicht oder ist hängen geblieben.	Auf dem neuen Mobiltelefon, Wische um Signal zu schließen. Benutze die Kamera App um der QR-Code zu scannen, welcher auf dem alten Mobiltelefon angezeigt wird.
Der QR-Code konnte nicht gelesen werden.	Erhöhe die Bildschirmhelligkeit. Halte die Kamera ruhig und dicht an den QR-Code. Folge den Schritten auf der Apple-Support-Seite, um die Schriftgröße zu verkleinern und fette Schrift zu deaktivieren. Mache ein Bildschirmfoto von dem QR-Code, öffne das Bildschirmfoto in Fotos, nutze zwei Finger um es zu vergrößern, und scanne den Code. Drehe dein Telefon in das Querformat.
Nach dem Scannen des QR-Codes wird die Warnung Falsches Gerät angezeigt.	Eine Übertragung von einem gekoppelten iPad auf dein Mobiltelefon ist nicht möglich. Wähle auf deinem iPad die Option Als neues Gerät hinzufügen aus. Folge den Schritten um das iPad mit deinem Mobiltelefon zu koppeln.
Es werden Informationen zum Koppeln eines Geräts angezeigt: Neues Gerät koppeln Gerät konnte nicht gekoppelt werden QR-Code ist ungültig	Dies ist nicht die Option für die Kontoübertragung. Beachte unbedingt die oben aufgeführten Anforderungen und Schritte. Verwende die Kamera-App deines alten Mobiltelefon, um den QR-Code einzuscannen.
Das alte Mobiltelefon hat den QR-Code gescannt und hängt bei Verbindung wird hergestellt … fest.	Starte dein altes Mobiltelefon neu. Beachte unbedingt die oben aufgeführten Anforderungen und Schritte.
Die Warnung Übertragung konnte nicht abgeschlossen werden wird angezeigt.	Starte beide Geräte neu. Lege die Mobiltelefone nach dem Scannen des QR-Codes so nahe aneinander, dass sie sich berühren. Bewege die Mobiltelefone nicht, während die Übertragung läuft.
Durch den Übertragungsvorgang wurden die Daten von deinem alten Mobiltelefon gelöscht und du wirst aufgefordert, dich erneut zu registrieren.	Registriere dich ein zweites Mal auf deinem neuen Mobiltelefon. Gib deine Signal-PIN auf deinem neuen Mobiltelefon ein. Wähle auf deinem neuen Mobiltelefon »Ohne Übertragung registrieren«, um deine übertragenen Unterhaltungen anzuzeigen und um neue Nachrichten versenden und empfangen zu können.

 

Ist eine Übertragung von Signal iPad oder Signal Desktop auf mein Mobiltelefon möglich? Auf meinem gekoppelten iPad oder PC sehe ich immer noch meine Nachrichten.

Nein. Gekoppelte Geräte verfügen nicht über dieselben Kontoinformationen wie dein Mobiltelefon. Wähle deshalb die Option Ohne Übertragung registrieren auf deinem neuen Mobiltelefon.

Was kann ich tun, wenn ich mein altes Gerät nicht habe, mein Gerät zurückgesetzt oder es verloren habe?

Die Nachrichten werden nur auf deinen Geräten gespeichert. Ohne einen bestehenden Nachrichtenverlauf, auf den du auf Zugriff hast, werden Kontoübertragungen nicht unterstützt.

1. Auf deinem neuen Gerät, installiere und öffne Signal, anschließend schließe die Registrierung ab, falls du dazu aufgefordert wirst.
2. Wähle die Option Ohne Übertragung registrieren oder Als neues Gerät hinzufügen (nur für iPad).
   

   	iPhones iPod touch iPad als eigenständiges Gerät
   	iPad als gekoppeltes Gerät

 

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PC

Von welchen Geräten kann ich Daten übertragen?

• Signal Desktop unterstützt keine Übertragung des Nachrichtenverlaufs zu oder von einem anderen Gerät.
• Migrationsassistent und Time Machine für macOS werden nicht unterstützt.

Wie löse ich Probleme beim Wechsel von Computerbetriebssystemen?

Die manuelle Übertragung von Ordnern wird nicht unterstützt und kann zu Fehlern führen. Signal verwendet ein zustandsbehaftetes Protokoll, d. h. du kannst Dateien nicht einfach auf eine andere Instanz von Signal kopieren oder Dateien nach der Verknüpfung und Verwendung von Signal kopieren.

Zum Lösen der Fehler Chat-Sitzung aufgefrischt, eine Nachricht von [Kontakt] konnte nicht zugestellt werden oder die empfangene Nachricht war nicht synchronisiert, folge diesen Schritten: 

1. Schließe Signal Desktop auf deinem alten Computer. 
2. Entkopple Signal Desktop auf deinem Mobiltelefon.
3. Starte Signal Desktop auf deinem neuen Computer neu.
4. Kopple Signal Desktop auf deinem neuen Computer mit deinem Mobiltelefon.
5. Deinstalliere und lösche auf deinem alten Computer alle Daten für Signal Desktop:
   • Windows
     Ersetze in den folgenden Schritten <YourName> durch deinen Windows-Nutzernamen
     1. Wähle Signal.exe deinstallieren in
        C:\Users\<YourName>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
     2. Lösche C:\Users\<Benutzername>\AppData\Roaming\Signal
   • macOS
     1. Lösche die Datei Signal.app aus den Verzeichnissen /Application oder ~/Application
     2. Lösche lokale Daten aus ~/Library/Application Support/Signal
   • Linux
     1. Verwende apt-get remove signal-desktop
     2. Lösche ~/.config/Signal