به چه معناست؟
گفتگوی رسمی سیگنال یک کانال رسمی و واحد در سیگنال است که برای ارائه مستقیم بهروزرسانیهای مهم به کاربران در داخل خود برنامه استفاده میشود.
فقط یک گفتگوی رسمی سیگنال وجود دارد. این گفتگو «سیگنال» نام دارد و برچسب «گفتگوی رسمی» در زیر نام درج شده است (در اندروید و دسکتاپ بهعنوان "Official chat" («گفتگوی رسمی») و در iOS بهعنوان "Official Chat" («گفتگوی رسمی») نشان داده میشود). این گفتگو برای به اشتراک گذاشتن بهروزرسانیهای قابلیتها و اطلاعیههای محصول از سوی سیگنال استفاده میشود.
گفتگوی رسمی سیگنال فقط یکطرفه است. نمیتوانید پاسخ دهید، پیام ارسال کنید یا تماس بگیرید. این گفتگو برای پشتیبانی مشتری استفاده نمیشود و صرفاً برای به اشتراکگذاری اطلاعات از طرف سیگنال است. این گفتگو بهطور پیشفرض بیصدا است، بنابراین انبوهی از اعلانها برایتان ارسال نخواهد شد و اگر ترجیح میدهید این پیامها را دریافت نکنید، میتوانید آن را مسدود کنید.
نحوه تشخیص گفتگوی رسمی سیگنال
از آنجا که حسابهای غیررسمی ممکن است مکاتبات رسمی را تقلید کنند، مهم است که نحوه تشخیص گفتگوی اصلی را بدانید. مشخصترین نشانهها در زیر فهرست شدهاند، که با مواردی شروع میشود که کلاهبرداران نمیتواند جعل کند.
- این پیام توسط سیگنال در فهرست گفتگوهای شما قرار میگیرد. هرگز بهشکل درخواست تبادل پیام که باید بپذیرید، دریافت نمیشود و هرگز «نام تأییدنشده» یا «هیچ گروه مشترکی وجود ندارد» را نشان نمیدهد.
- فقط یکطرفه است. هیچ کادر پاسخ و دکمه تماسی ندارد. اگر بتوانید پاسخی تایپ کنید یا تماس برقرار کنید، آن گفتگو رسمی نیست.
- هرگز از شما چیزی نمیپرسد. پشتیبانی مشتری ارائه نمیدهد و هرگز اطلاعات شخصی، پرداختها یا اطلاعات حساب مانند کدهای تأیید، پین یا رمز بازیابی شما را درخواست نمیکند.
- زمانسنج پیام ناپدیدشونده ندارد و هرگز گفتگوی گروهی نیست.
- نام آن دقیقاً «سیگنال» است، با برچسب «گفتگوی رسمی» که در زیر نشان داده شده است ("Official chat" («گفتگوی رسمی») در اندروید و دسکتاپ، "Official Chat" («گفتگوی رسمی») در iOS). کلاهبرداران معمولاً کلمات اضافی مانند «پشتیبانی»، «تیم» یا «اعلانها» را به نام اضافه میکنند (مثلاً «پشتیبانی سیگنال» یا «سیگنال | پشتیبانی و اعلانها»). نامی که کلمات اضافی داشته باشد، گفتگوی رسمی نیست.
- این نام، نشان رسمی سیگنال را دارد (مهر آبی کنار نام «سیگنال»). علامت مشابه آن را میتوان در نام جعل کرد؛ بنابراین این نشانه را باید در کنار موارد بالا در نظر گرفت و نه بهتنهایی.
- همیشه یک الگوی پسزمینه منحصربهفرد دارد که مختص گفتگوی رسمی است. نمیتوانید آن را تغییر دهید. بنابراین اگر گفتگویی این الگو را ندارد، گفتگوی رسمی نیست. هشدار: یک کلاهبردار ممکن است تصویری از الگو را برایتان ارسال کند و سعی کند مجبورتان کند آن را بهعنوان کاغذ دیواری خود تنظیم کنید. سیگنال هرگز از شما نمیخواهد که پسزمینه گفتگو را تنظیم کنید، بنابراین هرگز کاغذ دیواری ارسالی افراد را اعمال نکنید.
- پیامهای آن بهصورت اطلاعیههای وسطچین ظاهر میشوند، نه حبابهای گفتگو. برخلاف حبابهای پیام چپ و راست که در مکالمات معمولی استفاده میشوند، بهروزرسانیها در مرکز صفحه نمایش داده میشوند.
جایی که ظاهر میشود: گفتگوی رسمی توسط سیگنال در هر دستگاه بهطور جداگانه ایجاد میشود، بنابراین خودتان آن را اضافه نمیکنید. به همین دلیل، میتواند در هر دستگاه در موقعیت متفاوتی ظاهر شود، یا در یکی وجود داشته باشد و در دیگری نباشد. بهعنوان مثال، ممکن است اولین گفتگو در تلفن شما باشد اما دهمین گفتگو در یک دسکتاپ متصل باشد. از آنجا که موقعیت آن میتواند متفاوت باشد، آن را با علائم بالا شناسایی کنید، نه با جایی که در فهرست شما قرار دارد.
مقایسه گفتگوی رسمی با گفتگوی جعلی در یک نگاه
| گفتگوی رسمی سیگنال | پیام کسی که ادعا میکند سیگنال است |
| ✅ نام آن دقیقاً «سیگنال» است و برچسب «گفتگوی رسمی» در زیر آن قرار دارد | ❌ اگر کلماتی مانند «پشتیبانی»، «تیم» یا «اعلانها» به نام اضافه شده باشد، گفتگو رسمی نیست |
| ✅ توسط سیگنال در فهرست گفتگوهای شما قرار داده شده است | ❌ اگر برای باز کردن آن مجبور بودید روی «پذیرش» ضربه بزنید، گفتگو رسمی نیست |
| ✅ هرگز «نام تأییدنشده» / «هیچ گروه مشترکی وجود ندارد» را نشان نمیدهد | ❌ اگر «نام تأییدنشده» یا «هیچ گروه مشترکی وجود ندارد» را میبینید، گفتگو رسمی نیست |
| ✅ فقط یکطرفه است | ❌ اگر میتوانید پاسخی تایپ کنید یا تماس برقرار کنید، گفتگو رسمی نیست |
| ✅ هرگز درخواست کد نمیکند | ❌ اگر کد، پین یا رمز بازیابی درخواست کند، گفتگو رسمی نیست |
| ✅ هرگز زمانسنج پیام ناپدیدشونده ندارد | ❌ اگر زمانسنج پیام ناپدیدشونده را دیدید، گفتگو رسمی نیست |
| ✅ هرگز گفتگوی گروهی نخواهد بود | ❌ اگر یک گفتگوی گروهی باشد که فقط شما و یک نفر دیگر در آن هستید، گفتگو رسمی نیست |
| ✅ نشان رسمی دارد | ❌ اگر نشان رسمی ندارد، به آن مشکوک شوید |
| ✅ همیشه یک الگوی پسزمینه منحصربهفرد دارد که مختص گفتگوی رسمی است (نمیتوانید آن را تغییر دهید) | ❌ اگر آن الگوی پسزمینه خاص را ندارد، گفتگو رسمی نیست |
| ✅ پیامها بهصورت اطلاعیههای وسطچین ظاهر میشوند، نه حبابهای گفتگو | ❌ اگر پیامها بهصورت حبابهای گفتگوی معمولی در چپ و راست ظاهر شوند، گفتگو رسمی نیست |
نشان رسمی با علامت «تأییدشده» شماره ایمنی یکسان نیست. گفتگوی رسمی یک مهر آبی در کنار نام «سیگنال» با برچسب «گفتگوی رسمی» در زیر آن دارد. چند مورد ممکن است شبیه به هم باشد، اما به معنای رسمی بودن گفتگو نیست:
- علامت تیک یا هر ایموجی یا نماد دیگری در کنار نام (مثل تیک سبز) توسط یک شخص اضافه میشود، نه توسط سیگنال. هر کسی میتواند نمادها را در نام نمایشی خود قرار دهد، بنابراین علامت تیک در نام، نشان رسمی نیست.
- سپر خاکستری با متن کوچکتر «تأییدشده» توسط سیگنال نشان داده میشود، اما فقط به این دلیل که شما شماره ایمنی آن مخاطب را تأیید کردهاید. شما میتوانید آن را در هر گفتگویی، ازجمله گفتگو با یک کلاهبردار، تنظیم کنید، بنابراین این مورد بهتنهایی بهمعنی رسمی بودن گفتگو نیست.
|
✅ نشان گفتگوی رسمی مهر آبی + برچسب «گفتگوی رسمی». فقط در یک گفتگوی رسمی نشان داده میشود. |
❌ شماره ایمنی «تأییدشده» (غیر رسمی) تیک سبز توسط یک شخص به نام اضافه شده است، بهعلاوه یک سپر خاکستری «تأیید شده» مربوط به تأیید شماره ایمنی. هر دو میتوانند در هر گفتگویی، ازجمله گفتگوی یک کلاهبردار، ظاهر شوند. |
چه شکلی است؟
|
✅ گفتگوی رسمی سیگنال
|
❌ اقدام به فیشینگ
❌ نمونهای از کلاهبرداری |
نکته درباره پلتفرمها: محل دقیق دکمهها در سربرگ گفتگو و نحوه دسترسی به تنظیمات گفتگو بین اندروید، iOS و دسکتاپ کمی متفاوت است. این تفاوتها طبیعی و مختص پلتفرم هستند. نام رسمی («سیگنال»)، نشان، برچسب «گفتگوی رسمی» و الگوی پسزمینه خاص در هر پلتفرم یکسان است، بنابراین بهجای دکمههای اطراف، به آنها توجه کنید.
سیگنال فقط یک گفتگوی رسمی برای اطلاعیهها دارد. با هر حساب دیگری که ادعا میکند نماینده سیگنال است، باید با احتیاط رفتار شود.
اگر پیامهایی دریافت میکنید که به نظر میرسد از سیگنال هستند اما غیرمعمول به نظر میرسند، اطلاعات شخصی درخواست میکنند یا از شما میخواهند خارج از برنامه اقدامی انجام دهید، آنها قانونی نیستند.
برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه اجتناب از فیشینگ، کلاهبرداری یا جعل هویت، اینجا را کلیک کنید.
کلاهبرداری ازطریق جعل هویت پشتیبانی چگونه است؟
کلاهبرداران ممکن است:
- با استفاده از نامهایی مانند «پشتیبانی سیگنال»، «تیم سیگنال» یا «سیگنال | پشتیبانی و اعلانها» یک نمایه جعلی ایجاد کنند و ممکن است لوگوی سیگنال را در گفتگو قرار دهند تا رسمی به نظر برسند.
- کد تأیید، پین یا رمز بازیابی حساب شما را درخواست کنند و ادعا کنند که به دلیل یک مشکل یا تأیید، به آن نیاز دارند.
- لینکهایی برای «تأیید» یا «بازیابی» دسترسی به حساب ارسال کنند، یا از شما بخواهند که لینکی را باز کنید یا یک کد QR را برای متصل کردن دستگاه اسکن کنید، که میتواند دستگاه آنها را به حسابتان متصل کند و پیامهای شما را بخواند.
- نام، گونه مختلفی از کلمه «سیگنال» است که نام نمایشی است و هر کسی میتواند تنظیم کند.
- بهعنوان درخواست تبادل پیام («پذیرش» / «مسدود کردن») از یک شماره ناشناس دریافت شده است.
- «نام تأییدنشده» و «هیچ گروه مشترکی وجود ندارد» را نشان میدهد.
- دکمههای تماس وجود دارند و در صورت پذیرش درخواست تبادل پیام، یک کادر پاسخ ظاهر میشود، در حالی که گفتگوی رسمی هیچکدام را ندارد.
- ایجاد فوریت میکند و از شما میخواهد که کد تأیید یا رمز بازیابی را به اشتراک بگذارید.
یادآوری: هرگز رمز بازیابی، پین، کد تأیید یا اطلاعات پرداخت خود را در هیچ گفتگویی، حتی گفتگویی که رسمی به نظر میرسد، تایپ، جایگذاری یا ارسال نکنید.
فیشینگ چیست؟
فیشینگ نوعی کلاهبرداری است که در آن مهاجمان با هدف سرقت اطلاعات ازطریق ایمیل، لینک یا تماس، خود را بهجای مخاطبان یا سرویسهای مورد اعتماد معرفی میکنند.
علائم هشداردهنده:
- پیامها یا تماسهای غیرمنتظره که اطلاعات حساسی مانند کدهای پیامکی یا رمزهای عبور را درخواست میکنند.
- حس فوریت: «حساب شما قفل خواهد شد/از بین خواهد رفت مگر اینکه...»
- لینکهای مشکوک یا آدرسهایی با غلط املایی. لینکهای رسمی فقط در signal.org هستند.
در صورت شک، از مجاری رسمی تأییدیه بگیرید.
چگونه میتوانم تفاوت بین صفحه سیگنال و پیام فیشینگ را تشخیص دهم؟
سیگنال ممکن است گاهی اوقات صفحات درونبرنامهای معتبری را نمایش دهد که از شما میخواهند:
- پین سیگنال خود را وارد کنید
- اطلاعات بازیابی حساب خود را تأیید کنید
- پشتیبانگیریهای رمزگذاریشده را راهاندازی یا فعال کنید
این صفحات بهعنوان بخشی از رابط برنامه سیگنال ظاهر میشوند و بهعنوان پیامهای گفتگو ارسال نمیشوند.
در مقابل، اقدام به فیشینگ معمولاً بهصورت پیام، ایمیل، وبسایت، تماس تلفنی یا سایر مکاتبات از شما درخواست میکنند کد تأیید، پین، رمز بازیابی یا سایر مشخصات ورود خود را به اشتراک بگذارید.
من یک درخواست پین یا رمز بازیابی را در داخل سیگنال دیدم. آیا حسابم بهخطر افتاده است؟
لزوماً اینطور نیست. سیگنال ممکن است گاهی اوقات یادآوریهای قانونی مربوط به بازیابی حساب یا پشتیبانگیری را نشان دهد. مشاهده این یادآوریها بهتنهایی به این معنا نیست که حسابتان بهخطر افتاده است.
آیا سیگنال میتواند کد تأیید، پین سیگنال و/یا رمز بازیابی پشتیبان را از من بخواهد؟
- سیگنال ممکن است از شما بخواهد پین خود را ازطریق جریانهای قانونی برنامه وارد کنید.
- سیگنال هرگز ازطریق پیام، ایمیل، تماس تلفنی، گفتگوی پشتیبانی یا شخص دیگری با شما تماس نمیگیرد و از شما نمیخواهد پین، کد تأیید یا رمز بازیابی خود را فاش کنید.