پین سیگنال شما یک کد است که برای پشتیبانی از قابلیت‌ها‌یی مانند شناساگرهای غیر-مبتنی بر شمارهٔ همراه استفاده می‌شود. این یعنی پین شما می‌تواند پروفایل، تنظیمات، مخاطبین، و کسانی را که مسدود کرده‌اید را بازگرداند در صورتی که شما دستگاه‌های خود را از دست داده یا تعویض کنید. یک پین می‌تواند به عنوان یک قفل ثبت‌نام اختیاری عمل کند تا از ثبت‌نام کردن دیگران با شمارهٔ شما از طرف شما جلوگیری کند.
برای فعال‌سازی پین، سیگنال بازیابی ارزش امن را توسعه داد که گراف اجتماعی شما را ناشناخته برای سرورهای سیگنال نگه می‌دارد. این متفاوت با برنامه‌ها و پلتفرم‌های دیگر است که اینگونه داده‌ها را به صورت رمزگذاری نشده روی سرورهایشان ذخیره می‌کنند.
مهم:
- پین یک پشتیبان گفتگو نیست. تاریخچهٔ پیام شما به یک پین پیوند داده نشده است و نمی‌توان از یک پین برای بازیابی تاریخچهٔ پیام از دست رفته استفاده کرد.
- ما پین شما را نمی‌دانیم و نمی‌توانیم آن را برای شما بازنشانی یا بازیابی کنیم.
- اگر پین را فراموش کنید و قفل ثبت‌نام را فعال کرده باشید، ممکن است حساب کاربری شما تا ۷ روز قفل شود.
برای پرسش‌های متداول به سمت پایین ادامه دهید، شامل:
چرا بیشتر از یک پین می‌بینم؟
پین سیگنال شما
- کد وارسی پیامکی نیست که در حین فرایند ثبت‌نام استفاده می‌شود.
- یک قفل صفحه نیست و به گذرواژهٔ دستگاه ارتباطی که ممکن است در صورتی که قفل صفحه فعال باشد از شما پرسیده شود.
- برای تلفن‌های اندروید،که با گذرواژهٔ ۳۰-رقمی که برای بازگردانی یک پشتیبان گفتگو استفاده می‌شود، متفاوت است.
چگونه پین خود را مدیریت کنم و یا تغییر دهم؟
-
تنظیمات سیگنال
> حساب کاربری > پین خود را تغییر دهید
می‌توانم در عوض از اثر انگشت، چهره، یا قفل صفحهٔ تلفن استفاده کنم؟
پین سیگنال شما با گذرواژهٔ دستگاه ارتباطی ندارد. مدیر گذرواژهٔ دستگاه شما می‌تواند پین شما را نگهداری کند که شما می‌توانید آن را در سیگنال کپی و جایگذاری کنید.
چگونه گزینهٔ قفل ثبت‌نام را مدیریت کنم و یا تغییر دهم؟
- فعال کردن قفل ثبت‌نام پین سیگنال را برای ثبت‌نام دوبارهٔ شمارهٔ همراه شما با سیگنال لازم خواهد داشت.
- به تنظیمات سیگنال بروید > حساب کاربری > قفل ثبت‌نام را برای فعال یا غیرفعال کردن انتخاب کنید. این تنظیم فقط در تلفن شما می‌تواند تغییر داده شود.
- اگر پین خود را فراموش کردید، ممکن است ممکن است حساب کاربری شما تا ۷ روز قفل شود. ما نمی‌توانیم پین را برای شما بازنشانی کنیم.
پین من چقدر طولانی می‌تواند باشد؟
هیچ محدودیتی وجود ندارد. آزادانه هر تعداد نویسه‌ای که می‌خواهید اضافه کنید.
سیگنال چگونه به من در به یاد داشتن پین کمک می‌کند؟
سیگنال شامل یک قابلیت یادآور است که از روش تکرار با فاصله استفاده می‌کند. برای کمک به شما در به‌خاطرسپاری پین خود، سیگنال به صورت دوره‌ای از شما می‌خواهد تا آن را تأیید کنید. این یادآورها پس از فعال شدن قابلیت برای اولین بار در بازه‌های زمانی زیر رخ می‌دهند:
- ۱۲ ساعت
- ۱ روز
- ۳ روز
- ۷ روز
- ۱۴ روز
می‌توانم این یادآورها را خاموش کنم؟
- مهم است که پین خود را به خاطر بسپارید. ما قادر به بازیابی پین شما نیستیم اگر آن را فراموش کنید.
- شما به مرور زمان یادآورها را کمتر خواهید دید اگر به طور پیوسته پین خود را صحیح وارد کنید.
- برای غیرفعال کردن، به تنظیمات سیگنال بروید > حساب کاربری > یادآورهای پین > پین خود را وارد کنید > خاموش یا خاموش کردن یادآورها.
اگر گزینهٔ خاموش کردن یادآورهای پین را نمی‌بینم چطور؟
اگر پین خود را فراموش کنم چطور؟
ما نمی‌توانیم پین را برای شما بازنشانی کنیم. اگر به دستگاه تلفن همراه فعال دسترسی دارید، می‌توانید پین را در هر زمانی تغییر دهید (تنظیمات سیگنال > حساب کاربری پین خود را تغییر دهید).
- اگر قفل ثبت‌نام را فعال کرده‌اید و به تلفن قدیمی خود دسترسی ندارید، نیاز خواهید داشت صبر کنید تا پین منقضی شود.
- اگر یک قفل ثبت‌نام ندارید، هنوز هم می‌توانید با سیگنال آغاز کنید. برخی از تنظیمات ذخیره شده را مثل اطلاعات پروفایل خود را از دست خواهید داد.
- در اندروید، روی رد کردن > ایجاد پین جدید ضربه بزنید.
- در iOS، روی به راهنمایی نیاز دارید؟ > ایجاد پین جدید ضربه بزنید.
پین خود را می‌دانم. چرا قبول نمی‌شود؟
- بررسی کنید که تنظیمات تاریخ و ساعت در تلفن شما برای منطقهٔ زمانی شما بدرستی تنظیم شده‌اند.
- اگر فرصت‌های حدس زدن پین شما به تمام شده است، می‌توانید خطا در اتصال به سرویس یا اطلاعات مربوط به آن را روی صفحه ببینید.
- روی به راهنمایی نیاز دارید؟ > تماس با پشتیبانی ضربه بزنید تا به ما بگویید چه پیش آمده است. این گزینه فقط پس از اینکه یک پین را چندین بار امتحان کردید ظاهر می‌شود.
قفل ثبت‌نام چه زمانی منقضی می‌شود؟
- قفل ثبت‌نام پس از ۷ روز عدم فعالیت منقضی می‌شود. اگر به دستگاه ثبت‌نام شدهٔ قبلی دسترسی ندارید و نمی‌توانید پین خود را به یاد بیاورید، پس از اینکه دورهٔ انقضا سپری شود، قادر خواهید بود تا دوباره در سیگنال ثبت‌نام کنید.
- زمان‌سنج عدم فعالیت هر بار که شما یک دستگاه پیوند داده شده مثل سیگنال دسکتاپ یا یک iPad را باز می‌کنید به ۷ روز بازنشانی می‌شود.
چگونه سیگنال اطمینان حاصل می‌کند که پین‌ها برای کاربرانی که کمتر فعال هستند منقضی نمی‌شوند؟
مرکز شمارش مهلت انقضا هر بار که یک کلاینت به سرویس سیگنال متصل می‌شود، بازنشانی می‌شود. علاوه بر فعالیت‌ها‌یی مانند ارسال یا دریافت یک پیام، برنامه‌های اندروید و iOS گاه‌به‌گاه درخواستی به سرور ارسال می‌کنند تا پین زنده نگه داشته شود.
اگر فقط یک صفحه‌کلید عددی برای وارد کردن پین حرفی‌عددی در حین ثبت‌نام می‌بینم چطور؟
- به آخرین نسخهٔ سیگنال به‌روزرسانی کنید.
- روی وارد کردن پین حرفی‌عددی ضربه بزنید سپس پین خود را وارد کنید.
- برخی کاربران iOS می‌توانند پین خود را کپی و جایگذاری کنند و پین پذیرفته خواهد شد. شما می‌توانید بعد از ثبت‌نام یک پین جدید ایجاد یا پین را به‌روزرسانی کنید.
اگر گزینهٔ ایجاد پین حرفی‌عددی را نمی‌بینم چه کاری می‌توانم انجام دهم؟
اگر هنگام ثبت‌نام در سیگنال صفحهٔ پین را نمی‌بینم چطور؟
- به آخرین نسخهٔ سیگنال به‌روزرسانی کنید
- با درخواست روی صفحه تعامل کنید یا به تنظیمات سیگنال > حساب کاربری > یک پین ایجاد کنید یا پین خود را تغییر دهید.
چرا یک پین وجود دارد؟
پین‌های سیگنال برای پشتیبانی از قابلیت‌ها‌ی جدیدی مانند شناساگرهای غیر-مبتنی بر شماره‌تلفن استفاده می‌شوند که در آن مخاطبین سیگنال فقط در درون سیگنال قرار می‌گیرند. برای فعال کردن این قابلیت، سیگنال بازیابی مقدار امن را توسعه داد که گراف اجتماعی شما را برای سرورهای سیگنال ناشناخته نگه می‌دارد. این متفاوت با برنامه‌ها و پلتفرم‌های دیگر است که اینگونه داده‌ها را به صورت رمزگذاری نشده روی سرورهایشان ذخیره می‌کنند.
چگونه می‌توانم یک پین را غیرفعال کنم؟
- بدون یک پین، نصب دوبارهٔ برنامه روی دستگاه یکسان به معنی از دست رفتن تمامی مخاطبین سیگنال شماست.
- با غیرفعال کردن پین‌ها، شما بازیابی مقدار امن را غیرفعال می‌کنید.
- برای غیرفعال کردن،
- به آخرین نسخهٔ سیگنال به‌روزرسانی کنید
- از صفحهٔ ایجاد پین، بیشتر
یا 
> غیرفعال کردن پین را انتخاب کنید.
اگر از قبل یک پین ایجاد کرده باشم چگونه می‌توانم آن را حذف کنم؟
کاربران بدون قفل ثبت‌نام انتخابی می‌توانند پین‌ها را غیرفعال کنند.
- به تنظیمات سیگنال بروید > حساب کاربری > قفل ثبت‌نام > تأیید کنید که غیرفعال است.
- به تنظیمات سیگنال > حساب کاربری > تنظیمات پیشرفتهٔ پین > غیرفعال کردن پین بروید > غیرفعال کردن پین تا تأیید کنید.