پین سیگنال شما یک کد عددی یا الفبایی عددی است که در صورت گم شدن یا تغییر دستگاه شما، برای کمک به بازیابی نمایه، تنظیمات، مخاطبین و لیست مسدودی استفاده می‌شود. پین از ویژگی‌هایی مانند شناسانه‌های غیر مبتنی بر شماره تلفن پشتیبانی می‌کند. پین می‌تواند به عنوان قفل ثبت‌نام نیز عمل کند.
برای فعال کردن پین، سیگنال یک بازیابی مقدار امن ایجاد کرده است که نمودار اجتماعی شما را برای سرورهای سیگنال، ناشناخته نگه می‌دارد. این عمل خلاف سایر برنامه‌ها و پلتفرم‌هایی است که این نوع داده‌ها را به صورت متن ساده روی سرورهای خود ذخیره می‌کنند.
مهم:
- پین یک پشتیبان گفتگو نیست. تاریخچهٔ پیام شما به یک پین پیوند داده نشده است و نمی‌توان از یک پین برای بازیابی تاریخچهٔ پیام از دست رفته استفاده کرد.
- ما پین شما را نمی‌دانیم و نمی‌توانیم آن را برای شما بازنشانی یا بازیابی کنیم.
- اگر پین را فراموش کنید و قفل ثبت‌نام را فعال کرده باشید، ممکن است حساب کاربری شما تا ۷ روز قفل شود.
برای پرسش‌های متداول به سمت پایین ادامه دهید، شامل:
چرا بیش از یک پین می‌بینم؟
پین سیگنال شما
- کد وارسی پیامکی نیست که در حین فرایند ثبت‌نام استفاده می‌شود.
- قفل صفحه نیست و به گذرواژهٔ دستگاه ارتباطی ندارد که در صورت فعال بودن قفل صفحه ممکن است از شما پرسیده شود.
- برای تلفن‌های اندروید،که با گذرواژهٔ ۳۰-رقمی که برای بازگردانی یک پشتیبان گفتگو استفاده می‌شود، متفاوت است.
چگونه پین خود را مدیریت کنم و یا تغییر دهم؟
- در تلفن خود به تنظیمات سیگنال
> حساب > تغییر پین خود بروید.
آیا می‌توانم به جای آن از اثر انگشت، چهره یا قفل صفحه گوشی خود استفاده کنم؟
پین سیگنال شما ربطی به رمز عبور دستگاه ندارد. مدیریت گذرواژه دستگاه شما می‌تواند پین شما را ذخیره کند که می‌توانید آن را کپی و در سیگنال جایگذاری کنید.
چگونه گزینهٔ قفل ثبت‌نام را مدیریت کنم و یا تغییر دهم؟
- اگر شماره شما در دستگاه دیگری ثبت شده باشد، فعال کردن قفل ثبت نام، تایمر عدم فعالیت ۷ روزه را فعال می‌کند.
- برای فعال یا غیرفعال کردن آن، در یک نسخه ثبت شده و فعال سیگنال در تلفن خود، به تنظیمات سیگنال > حساب بروید.
قفل ثبت‌نام چه زمانی منقضی می‌شود؟
- قفل ثبت‌نام پس از 7 روز عدم فعالیت منقضی می‌شود.
- پس از 7 روز عدم فعالیت، می‌توان یک پین جدید ایجاد کرد. پین قدیمی و اطلاعات مرتبط با آن دیگر در دسترس نیستند.
طول پین من چقدر می‌تواند باشد؟
هیچ محدودیتی وجود ندارد. با خیال راحت هر تعداد کاراکتر که می‌خواهید اضافه کنید.
چرا یادآورهای پین را می‌بینم؟
از آنجا که ما نمی‌توانیم پین را برای شما بازیابی یا بازنشانی کنیم، به طور دوره‌ای از شما می‌خواهیم که پین را تأیید کنید.
می‌توانم این یادآورها را خاموش کنم؟
- مهم است که پین خود را به خاطر بسپارید. ما قادر به بازیابی پین شما نیستیم اگر آن را فراموش کنید.
- شما به مرور زمان یادآورها را کمتر خواهید دید اگر به طور پیوسته پین خود را صحیح وارد کنید.
- برای غیرفعال کردن، در تلفن خود به تنظیمات سیگنال > حساب > یادآورهای پین > وارد کردن پین > خاموش کردن یا خاموش کردن یادآورها بروید.
اگر پین خود را فراموش کنم چه باید کرد؟
- ما نمی‌توانیم پین را برای شما بازنشانی کنیم.
- اگر قفل ثبت‌نام را فعال کرده‌اید، باید منتظر بمانید تا تایمر عدم فعالیت منقضی شود.
- اگر یک قفل ثبت‌نام ندارید، هنوز هم می‌توانید با سیگنال شروع کنید. برخی از تنظیمات ذخیره شده را مثل اطلاعات پروفایل خود را از دست خواهید داد.
- در اندروید، روی گذر کردن > ایجاد پین جدید ضربه بزنید
- در iOS، روی به راهنمایی نیاز دارید؟ > ایجاد پین جدید ضربه بزنید.
پین خود را می‌دانم. چرا قبول نمی‌شود؟
- بررسی کنید که تنظیمات تاریخ و ساعت در تلفن شما برای منطقهٔ زمانی شما بدرستی تنظیم شده‌اند.
- اگر فرصت‌های حدس زدن پین شما به تمام شده است، می‌توانید خطا در اتصال به سرویس یا اطلاعات مربوط به آن را روی صفحه ببینید.
- روی به راهنمایی نیاز دارید؟ > تماس با پشتیبانی ضربه بزنید تا به ما بگویید چه پیش آمده است. این گزینه فقط پس از اینکه یک پین را چندین بار امتحان کردید ظاهر می‌شود.
اگر فقط یک صفحه‌کلید عددی برای وارد کردن پین حرفی‌عددی در حین ثبت‌نام می‌بینم چطور؟
- روی وارد کردن پین حرفی‌عددی ضربه بزنید سپس پین خود را وارد کنید.
- برخی از کاربران iOS می‌توانند پین خود را کپی و جایگذاری کنند و این کار پذیرفته می شود.
چرا یک پین وجود دارد؟
پین‌های سیگنال برای پشتیبانی از قابلیت‌ها‌ی جدیدی مانند شناساگر‌های غیر-مبتنی بر شماره‌تلفن استفاده می‌شوند که در آن مخاطبین سیگنال فقط در درون سیگنال قرار می‌گیرند. برای فعال کردن این قابلیت، سیگنال بازیابی مقدار امن را توسعه داد که گراف اجتماعی شما را برای سرورهای سیگنال ناشناخته نگه می‌دارد. این متفاوت با برنامه‌ها و پلتفرم‌های دیگر است که اینگونه داده‌ها را به صورت رمزگذاری نشده روی سرورهایشان ذخیره می‌کنند.
چگونه می‌توانم پین را غیرفعال کنم؟
- نصب دوبارهٔ برنامه روی یک دستگاه بدون داشتن پین به معنی از دست رفتن تمامی مخاطبین سیگنال شماست.
- با غیرفعال کردن پین، شما بازیابی مقدار امن را غیرفعال می‌کنید.
- برای غیرفعال کردن پین، از صفحهٔ ایجاد پین، بیشتر
یا 
> غیرفعال کردن پین را انتخاب کنید.
اگر قبلاً پین ایجاد کرده باشم، چگونه می‌توانم آن را حذف کنم؟
کاربرانی که قفل ثبت نام اختیاری ندارند می‌توانند پین را غیرفعال کنند.
- به تنظیمات سیگنال > حساب کاربری > قفل ثبت‌نام > بروید و تأیید کنید که غیرفعال است.
- جهت تایید، به تنظیمات سیگنال > حساب کاربری > تنظیمات پیشرفتهٔ پین > غیرفعال کردن پین > غیرفعال کردن پین بروید.