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メッセージのバックアップと復元

Signal メッセージ、画像、ファイル、およびその他のコンテンツは、お使いのデバイスにローカルに保存されます。

  • 以前に利用していたデバイスからメッセージを転送したい場合は、以下のプラットフォームごとの手順を参照してください。
  • 以下の場合は現在メッセージの復旧やアカウント移行がサポートされていません。

 

Android

バックアップを利用して、Androidのスマートフォン同士で Signal のデータを移動します。

バックアップからメッセージを復元するには

  1. Signal のメッセージが入っているスマートフォン上の Signal で、バックアップを有効にします。
  2. 30桁のバックアップ用パスフレーズを記録します。
  3. バックアップファイルが保存されている Signal フォルダを手動で移動します。
    • 同じスマートフォンを使い続けたい場合は、スマートフォンをリセットする前にバックアップを他のコンピュータへ手動で移動してください。
    • 新しいスマートフォンを使う場合は、以前のスマートフォンから新しいスマートフォンへバックアップファイルを移動してください。
  4. Signal をインストール し、電話番号を登録する前に、30桁のパスフレーズを入力してバックアップから復元します。

バックアップを有効にするには 

  1. プロフィールのアイコンをタップして Signal の設定 profile_avatar.png > チャットとメディア > チャットのバックアップの順に進みます。
  2. 30桁のパスフレーズを左から右、上から下にコピーします。バックアップを復元するには、このパスフレーズが必要です。安全な場所に保管してください。
  3. パスフレーズを書き留めたことを確認します。
  4. バックアップを有効にする を選択します。
  5. 最後のバックアップの時刻を確認することで、バックアップが正常に完了したかどうかを確認できます。
  6. バックアップファイルを他のフォルダへ移動します。

メッセージを復元する手順はこのリンクをクリックしてください。

最後のバックアップが「なし」となっている場合

  1. Signal に必要な権限を有効にします:
    Android スマートフォンの設定 > アプリまたはアプリ & 通知 > Signal > アプリの権限または権限 > すべての権限を有効にする、の順に進んで有効にします。
  2. スマートフォンでストレージの空きを増やします。
  3. バックアップを内蔵メモリに保存できるように、外部SDカードを一時的に取り外したり無効にしたりします。

バックアップファイルの保存場所

バックアップファイルは signal-日付-時刻.backup という名前で /Internal Storage/Signal/Backups または /sdcard/Signal/Backups にあります。

バックアップファイルを移動する場所

バックアップファイルは signal-日付-時刻.backup という名前です。このファイルを /Internal Storage/Signal/Backups へ移動してください。

新しいスマートフォンを使う場合、または使っていたスマートフォンをリセットした場合

  1. バックアップファイルが入っている Signal フォルダを、使いたいスマートフォンの /Internal Storage/ のトップレベルへ移動します。
    • コンピュータとスマートフォンをケーブルで接続して行うのが一般的です。スマートフォンによっては、購入時に付属していたケーブルを使わなければデータを転送できない場合もあります。
      • 最近のAndroidでは、Androidの設定 > ストレージへ進むと、手順が用意されています。
      • スマートフォンによっては、通知に従ってファイル転送モードへ切り替える必要があります。
  2. Signal をインストールします。
  3. 30桁のパスフレーズを入力します。Signal はローカルに存在するバックアップファイルを自動的に認識して、登録手順の前にデータを復元するかどうかを確認します。

メッセージを復元する手順はこのリンクをクリックしてください。

30桁のパスフレーズを忘れてしまったが、新しいスマートフォンでメッセージを復元したい

パスフレーズ無しでバックアップから復元することはできません。30桁のパスフレーズは、複製できない鍵のようなものだと考えてください。新しいバックアップを新しいパスフレーズで作成することはできます。

  1. チャットのバックアップを無効にして、スマートフォンから以前のバックアップをすべて消去します。
  2. 新しいパスフレーズで新しいバックアップを作成します。

その他のサポート情報

  • バックアップファイルを新しいスマートフォンまたはリセットしたスマートフォンへ移動したことを確認してください。
  • スマートフォンによっては、バックアップファイルが表示される前に再起動が必要な場合もあります。
  • バックアップ ファイルが表示されていることを確認します。バックアップファイル名は、signal-日付-時刻.backupのようになっているはずです。
  • Signal に対してすべての権限を許可してください。
    • メディアに対する権限は、デバイスストレージ上のバックアップファイルにアクセスするために必要です。
  • 他にも以下の手順でバックアップファイルが正しい場所に置かれていることを確認できます。
    1. 新しいスマートフォンで、バックアップを使わずに Signal を登録します (古いほうのスマートフォンでは Signal はオフラインになります) 。
    2. 新しいほうのスマートフォンでバックアップを有効にします。
    3. 新しいスマートフォンの方でバックアップファイルを探して、その場所をメモします。ファイル名を見て、そのバックアップが今まさに作成されたものであることを確認してください。
    4. 新しいほうのスマートフォンで Signal をアンインストールします。
    5. 古いほうのバックアップを用意します。ファイル名の日付を確認して、確実に元のバックアップであることを確かめてください。
    6. そのバックアップファイルを上記の手順でメモした場所へ移動します。
    7. Signal をインストールします。

メッセージを復元する手順はこのリンクをクリックしてください。

 

iOS

新しいデバイスに現在使用しているデバイスからデータを引き継いでSignalを設定することができます。移行元のデバイスが使用できない場合はここをクリックしてください。

データを転送できるデバイス

  • iPhone > iPhone
  • iPhone > iPad
  • iPad > iPad
  • iPad > iPhone のリンクを解除

必要条件

  1. 両方のデバイスで以下を確認します。
  2. 新しいデバイスが以下の条件に合致することを確認します。
    • 転送元のデバイスの近くに置かれていること。
    • iPhoneとiPod Touchの場合は登録作業を完了していること。iPadの場合はリンクを解除してあること。
    • 以前の端末の番号と同じ番号で登録できます。
  3. 古いほうの端末については以下の項目を確認します。
    • カメラが動作する必要があります。
    • 転送が完了するとメッセージの履歴はすべて削除されます。ご注意ください。

新しいiPhone、iPad、またはiPod Touchへアカウントとメッセージを転送する

古いほうと新しいほうの両方のデバイスを数分間使用できなくなります。

  1. 新しいほうのデバイスでSignalをインストールして開き、指示に従って登録します。
  2. iOS端末から移動するを選択します。リンクされたiPadの場合は次へを選択します。QRコードが表示されます。
    ios_button_transfer.png
  3. 古いほうのデバイスで次へを選択して、上の手順で表示されたQRコードをスキャンします。
  4. 転送が完了したら、
    • 新しいデバイスからメッセージを送信します。
    • メッセージ履歴が古いデバイスから削除されます。

メッセージ履歴を一つにまとめたい

メッセージの履歴をまとめることはできません。古いほうのデバイスは別のものになり、Signal は無効化されます。

バックアップを有効にするにはどうしたらいいですか? また、iCloud バックアップは使用できますか?

  • 現在利用しているデバイス上のSignal以外の場所にメッセージを保存することはできません。
  • メッセージはローカルにのみ保存されます。
  • iTunes または iCloud バックアップには、メッセージ履歴は含まれません。

この機能でSignal PINを利用しますか?

この転送機能自体は登録作業やSignal PINとは直接関係ありませんが、転送を始めるにはまず登録してSignal PINを利用する必要があります。

移行元のデバイスを持っていない、データを初期化した、紛失した場合はどうすればいいですか？

メッセージはデバイスにのみ保存されます。メッセージの履歴にアクセスできない場合はアカウント移行を行うことができません。

  1. 新しいほうのデバイスでSignalをインストールして開き、指示に従って登録します。
  2. 移行せずに登録するを選択してください。
    Button_-_Register.png

 

Desktop

フォルダーを手動で移動することはサポート対象外であり、エラーを引き起こす可能性があります。Signalは動的なシステムを使用しているため、Signalをスマートフォンにリンクした後、別のSignalに単にファイルをコピーすることはできません。

「Bad Mac」、「受信中にエラー」、または「Message received was out of sync」のエラーを解決するには

  1. 古いほうのコンピュータでSignal Desktopをシャットダウンして終了します。
  2. スマートフォンから、 Signal Desktopのリンクを解除します。
  3. 新しいほうのコンピュータで、Signal Desktopを再起動します。
  4. スマートフォンから、Signal Desktopのリンクを解除します。
  5. 古いほうのコンピュータでSignal Desktopをアンインストールして、データをすべて削除します:
    • Windows
      以下の <YourName> をWindowsのユーザー名に置き換えてください。
      1. C:\Users\<YourName>\AppData\Local\Programs\signal-desktopの
        Uninstall Signal.exeを実行します。
      2. C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal を削除します。
    • macOS
      1. /Application または ~/Application ディレクトリから Signal.app を削除します。
      2. ~/Library/Application Support/Signalからローカルデータを削除します。
    • Linux
      1. apt-get remove signal-desktop を使用します。
      2. ~/.config/Signal を削除します。

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