ما هي؟
الدردشة الرسمية على سيجنال هي قناة رسمية واحدة على تطبيق سيجنال تُستخدَم لإرسال التحديثات المهمة مباشرةً إلى المُستخدِمين داخل التطبيق نفسه.
توجد دردشة سيجنال رسمية واحدة فقط. اسمها ببساطة "سيجنال"، وتظهر أسفل الاسم علامة "دردشة رسمية" (تظهر باسم "Official chat" على Android وسطح المكتب، وباسم "Official Chat" على iOS). تُستخدَم هذه القناة لمشاركة تحديثات الميزات وإعلانات المُنتَجات من سيجنال.
دردشة سيجنال الرسمية أحادية الاتجاه فقط. لا يمكنك الردّ أو إرسال رسائل أو إجراء مكالمات. لا تُستخدَم لتقديم الدعم للعملاء، بل يقتصر دورها على مشاركة المعلومات الواردة من سيجنال. هذه الدردشة مكتومة بشكل افتراضي، لذا لن تُغرقك بالإشعارات، ويمكنك حظرها إذا كُنتَ تفضل عدم تلقي هذه الرسائل.
كيف تتعرَّف على دردشة سيجنال الرسمية
نظرًا لأن الحسابات غير الرسمية قد تحاكي أشكال التواصل الرسمية، فمن المهم معرفة كيفية التعرُّف على الدردشة الأصلية. فيما يلي قائمة بأبرز العلامات، بدءًا من تلك التي لا يستطيع المحتال تزويرها.
- يتم إضافتها إلى قائمة الدردشة الخاصة بك من طرف سيجنال. لا تظهر أبدًا على شكل طلب تراسُل تحتاج لقبوله، ولا تظهر أبدًا عبارة "اسم غير مُتحقَّق منه" أو "لا توجد مجموعات مشتركة".
- هي أحادية الاتجاه فقط. لا يوجد صندوق للرد ولا أزرار للاتصال. إذا كان بإمكانك كتابة رد أو إجراء مكالمة، فهذا يعني أن هذه ليست الدردشة الرسمية.
- لا تطلب منك أي شيء أبدًا. لا تُقدم أي دعم للعملاء، ولا تطلب أبدًا أي معلومات شخصية أو مدفوعات أو بيانات الحساب، مثل كودات التحقُّق أو رقم التعريف الشخصي (PIN) أو مفتاح الاستعادة.
- لا تحتوي على مُؤقِّت للرسائل المُؤقَّتة وليست أبدًا دردشة جماعية.
- اسمها هو بالضبط "سيجنال"، مع ظهور علامة "دردشة رسمية" أسفل الاسم ("Official chat" على Android وسطح المكتب، و"Official Chat" على iOS). عادةً ما يضيف المحتالون كلمات إضافية مثل"الدعم" أو "فريق" أو "الإشعارات" (على سبيل المثال "دعم سيجنال" أو "سيجنال | الدعم والإشعارات"). الاسم الذي يحتوي على كلمات إضافية ليس اسم الدردشة الرسمية.
- تُظهر الشارة الرسمية لسيجنال (الختم الأزرق الموجود بجانب اسم "سيجنال"). يمكن تزوير ختم مشابه في اسم ما، لذا اعتمد على هذه الطريقة بالإضافة إلى النقاط المذكورة أعلاه، لا بمفردها.
- تتميز دائمًا بنمط خلفية فريد مُخصَّص للدردشة الرسمية. لا يمكنك تغييره. لذا، إذا لم تُظهِر دردشة ما هذا النمط، فهي ليست الدردشة الرسمية. تحذير: قد يرسل لك أحد المحتالين صورة لهذا النمط ويحاول حثك على تعيينها كخلفية. لا يطلب منك سيجنال أبدًا تعيين خلفية للدردشة، لذا لا تقُم أبدًا بتطبيق أي خلفية يرسلها إليك شخص ما.
- تظهر رسائلها على شكل إعلانات مُركزّة، وليست على شكل فقاعات دردشة. تظهر التحديثات في منتصف الشاشة، على عكس فقاعات الرسائل الموجودة على اليسار واليمين والمُستخدَمة في المحادثات العادية.
أين تظهر: يتم إنشاء الدردشة الرسمية من طرف سيجنال على كل جهاز على حدة، حتى لا تقوم بإضافتها بنفسك. ولهذا فقد تظهر في موضع مختلف على كل جهاز، أو قد تكون موجودة على جهاز ما دون آخر. على سبيل المثال، قد تكون هذه المحادثة الأولى على هاتفك، لكنها العاشرة على حاسوب مُرتبِط. نظرًا لأن موقعها قد يختلف، فحدِّدها بناءً على العلامات المذكورة أعلاه بدلًا من موقعها في قائمتك.
نظرة سريعة على الفرق بين الدردشة الرسمية والمُقلَّدة
| دردشة سيجنال الرسمية | رسالة من شخص يدعي أنه يُمثِّل سيجنال |
| ✅ اسمها بالضبط "سيجنال"، مع وجود علامة "دردشة رسمية" أسفلها | ❌ إذا كان الاسم يتضمن كلمات مثل "الدعم" أو "فريق" أو "الإشعارات"، فهذا يعني أنها ليست الدردشة الرسمية |
| ✅ أُضيفت إلى قائمة الدردشة الخاصة بك من طرف سيجنال | ❌ إذا كان عليك النقر على "قبول" لفتحها، فهذا يعني أنها ليست الدردشة الرسمية |
| ✅ لا يظهر أبدًا "اسم غير مُتحقَّق منه" / "لا توجد مجموعات مشتركة" | ❌ إذا ظهرت عبارة "اسم غير مُتحقَّق منه" أو "لا توجد مجموعات مشتركة"، فهذا يعني أنها ليست الدردشة الرسمية |
| ✅ أحادية الاتجاه فقط | ❌ إذا كان بإمكانك كتابة رد أو إجراء مكالمة، فهذا يعني أنها ليست الدردشة الرسمية |
| ✅ لا تطلب منك أبدًا أي كود | ❌ إذا طلب منك إدخال كود أو رقم تعريف شخصي (PIN) أو مفتاح استعادة، فهذا يعني أنها ليست الدردشة الرسمية |
| ✅ لا تحتوي أبدًا على مُؤقِّت للرسائل المُؤقّتة | ❌ إذا رأيت مُؤقتًا لرسالة مؤقتة، فهذا يعني أن الدردشة ليست رسمية |
| ✅ لن تكون أبدًا دردشة جماعية | ❌ إذا كانت دردشة جماعية، بما في ذلك مجموعة تضمك أنت وشخص آخر فقط، فهذا يعني أنها ليست الدردشة الرسمية |
| ✅ تُظهر الشارة الرسمية | ❌ إذا لم تكن هناك شارة رسمية، فاحذر |
| ✅ تُظهر دائمًا نمط خلفية فريد مُخصَّص للدردشة الرسمية (لا يمكنك تغييره) | ❌ إذا لم يظهر نمط الخلفية المُخصَّص هذا، فهذا يعني أنها ليست الدردشة الرسمية |
| ✅ تظهر رسائلها على شكل إعلانات مُركزّة، وليست على شكل فقاعات دردشة. | ❌ إذا ظهرت الرسائل على شكل فقاعات دردشة عادية على اليسار واليمين، فهذا يعني أنها ليست الدردشة الرسمية |
تختلف الشارة الرسمية عن علامة "مُتحقَّق منه" الخاصة بالتحقُّق من رقم الأمان. تظهر الدردشة الرسمية ختمًا أزرق بجوار اسم ”سيجنال“، مع وجود علامة ”دردشة رسمية“ أسفلها. هناك بعض الأمور التي قد تبدو مشابهة، لكنها لا تعني أن الدردشة رسمية:
- يتم إضافة ، علامة اختيار أو أي رمز تعبيري أو رمز آخر، بجانب الاسم (مثل علامة اختيار خضراء) من قِبل شخص ما، وليس من قِبل سيجنال. يُمكن لأي شخص إدراج رموز في اسمه المعروض، لذا فإن وجود علامة في الاسم لا يعني أنه شارة رسمية.
- يعرض سيجنال الدرع الرمادي الذي يحمل عبارة ”مُتحقَّق منه" بخط أصغر، ولكن هذا فقط لأنك قُمتَ بالتحقُّق من رقم الأمان الخاص بجهة الاتصال هذه. يُمكنك تفعيل هذه الميزة في أي دردشة، بما في ذلك دردشة مع شخص محتال، لذا فإن وجودها بحد ذاته لا يعني أن الدردشة رسمية.
|
✅ شارة الدردشة الرسمية ختم أزرق + علامة "دردشة رسمية". يُعرض فقط في الدردشة الرسمية الوحيدة. |
❌ رقم الأمان "مُتحقَّق منه" (غير رسمي) علامة خضراء أضافها شخص ما إلى الاسم، بالإضافة إلى درع رمادي مكتوب عليه "مُتحقَّق منه" نتيجة التحقُّق من رقم الأمان. يمكن أن يظهر كلاهما في أي دردشة، بما في ذلك دردشة مع أحد المحتالين. |
شكلها
|
✅ دردشة سيجنال الرسمية
|
❌ محاولة تصيُّد احتيالي
❌ مثال على عملية احتيال |
ملاحظة بشأن المنصات: تختلف الأزرار الموجودة في رأس الدردشة وطريقة الوصول إلى إعدادات الدردشة قليلًا بين أنظمة Android وiOS وسطح المكتب. هذه الاختلافات أمر طبيعي وتختلف باختلاف المنصة. الاسم الرسمي ("سيجنال") والشارة وعلامة "دردشة رسمية" ونمط الخلفية المُخصَّص هي نفسها على جميع المنصات، لذا اعتمد عليها بدلًا من الأزرار المحيطة بها.
يُقدِّم سيجنال دردشة إعلانية رسمية واحدة فقط. يَجب توخي الحذر من أي حساب آخر يدَّعي أنه يُمثِّل سيجنال.
إذا تلقيت رسائل تبدو وكأنها صادرة عن تطبيق سيجنال ولكنها تبدو غير عادية، أو تطلب منك معلومات شخصية، أو تطلب منك اتخاذ إجراء خارج التطبيق، فهي رسائل غير رسمية.
كيف يمكن أن يبدو الاحتيال بانتحال صفة فريق الدعم؟
قد يُقدِم مُنتحِل صفة على:
- إنشاء حساب شخصي مُزيَّف باستخدام أسماء مثل "دعم سيجنال" أو "فريق سيجنال" أو "سيجنال | الدعم والإشعارات"، وقد يلصق شعار سيجنال في الدردشة ليبدو الحساب رسميًا.
- طلب كود التحقُّق من حسابك أو رقم التعريف الشخصي (PIN) أو مفتاح الاسترداد، مدعيًا أن ذلك ضروري بسبب وجود مشكلة أو الحاجة إلى تأكيد.
- إرسال روابط "للتحقُّق" من الوصول إلى الحساب أو "استعادته"، أو طلب فتح رابط أو مسح كود QR ضوئيًا لربط جهاز، ممّا قد يؤدي إلى ربط جهازه بحسابك وقراءة رسائلك.
- قد يشير الاسم إلى صيغة مختلفة لكلمة "سيجنال" وهو اسم عرض يمكن لأي شخص تعيينه.
- قد تصل كطلب تراسل ("قبول" / "حظر") من رقم مجهول.
- قد يظهر "اسم غير مُتحقَّق منه" و"لا توجد مجموعات مشتركة".
- أزرار الاتصال موجودة، ويظهر مربع الرد في حالة قبول طلب التراسل، في حين أن الدردشة الرسمية لا تحتوي على أي منهما.
- افتعال نوع من الإلحاح ويُطلب منك مشاركة كود التحقُّق أو مفتاح الاستعادة.
تذكير: لا تقُم أبدًا بكتابة مفتاح الاسترداد أو رقم التعريف الشخصي (PIN) أو كود التحقُّق أو معلومات الدفع، أو لصقها أو إرسالها عبر أي دردشة، حتى لو بدت رسمية.
ما هو التصيُّد الاحتيالي؟
التصيُّد الاحتيالي هو نوع من عمليات الاحتيال حيث ينتحل المهاجمون صفة جهات اتصال أو خدمات موثوقة بهدف سرقة المعلومات عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الروابط أو المكالمات.
مؤشرات تحذيرية:
- رسائل أو مكالمات غير متوقعة تطلب منك معلومات حسّاسة مثل كودات الرسائل النصية القصيرة أو كلمات المرور.
- افتعال نوع من الإلحاح: "سيتم قفل حسابك/سيضيع حسابك إن لم تقم بالتالي.."
- روابط مشبوهة وعناوين تتضمن أخطاء إملائية. الروابط الرسمية متوفرة حصريًّا على موقع signal.org.
عند الشك، تحقّق من خلال القنوات الرسمية.
كيف يمكنني التمييز بين صفحة لسيجنال ورسالة تصيُّد احتيالي؟
قد يعرض سيجنال أحيانًا صفحات رسمية داخل التطبيق تطلب منك:
- أدخِل رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك على سيجنال
- التأكُّد من صحة معلومات الاسترداد الخاصة بك
- إعداد النسخ الاحتياطية المُشفَّرة أو تمكينها
تظهر هذه الصفحات كجزء من واجهة تطبيق سيجنال نفسه، ولا يتم إرسالها كرسائل دردشة.
في المقابل، تأتي محاولات التصيُّد الاحتيالي عادةً في شكل رسائل أو رسائل بريد إلكتروني أو مواقع إلكترونية أو مكالمات هاتفية أو أي وسائل اتصال أخرى تطلب منك مشاركة كود التحقُّق أو رقم التعريف الشخصي أو مفتاح الاستعادة أو أي بيانات اعتماد أخرى.
رأيتُ نافذة تطلب إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) أو مفتاح الاسترداد داخل سيجنال. هل تعرَّض حسابي للاختراق؟
ليس بالضرورة. قد يعرض سيجنال أحيانًا تذكيرات رسمية تتعلق باستعادة الحساب أو النسخ الاحتياطي. مُجرَّد رؤية هذه التذكيرات لا يعني بالضرورة أن حسابك قد تعرَّض للاختراق.
هل من الممكن أن يطلب مني سيجنال في أي وقت كود التحقُّق الخاص بي، ورقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بسيجنال، و/أو مفتاح الاستعادة الاحتياطي؟
- قد يطلب منك سيجنال إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) في إطار الإجراءات العادية للتطبيق.
- لن يتواصل معك سيجنال أبدًا عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الدردشة مع فريق الدعم أو عبر أي شخص آخر ليطلب منك الكشف عن رقم التعريف الشخصي (PIN) أو كود التحقُّق أو مفتاح الاستعادة.