مقالات في هذا الجزء

عرض المزيد

النسخ الاحتياطي للرسائل واستعادتها

يتم تخزين رسائل تطبيق Signal وصوره وملفاته ومحتوياته الأخرى داخليا في جهازك.

 

أندرويد

استخدم نسخة احتياطية لنقل بيانات Signal الداخلية الخاصة بك إلى هاتف أندرويد جديد. 

  • اضغط هنا إذا لم يكن لديك هاتف أندرويد جديد وقمت بتثبيت Signal على الهاتف نفسه.
  • عليك بالضغط هنا إذا كان لديك هاتف أندرويد جديد.

ما الذي يجب أن أفعله إذا لم يكن معي هاتف أندرويد القديم أو أعدتُ هاتفي إلى إعدادات المصنع أو فقدته؟

لا يُمكنك القيام بذلك إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى سِجل الرسائل الخاص بك. لا يتوفر Signal على نسخة من رسائلك. 

  1. في جهازك الجديد، يُرجىتثبيت ثم فتح Signal، ثم تحديد الاستمرار وبعدها إتمام التسجيل.
  2. إذا اخترت خيار النقل أو استعادة الحساب، عليك الرجوع أو إغلاق التطبيق ثم فتحه من جديد واختيار المواصلة.

ما هي الأجهزة التي يمكنني نقل البيانات منها ؟

  • هاتف أندرويد ← هاتف أندرويد

المتطلبات

  1. يُرجى التأكّد من أن كلا الجهازين
  2. جهازك الجديد
    • يُمكنهما قبول رسالة قصيرة أو الاتصال لإتمام التسجيل.
    • أن الهاتف الحديث قريب فعليا من الهاتف القديم الذي يشمل محفوظات رسائل Signal.
  3. جهازك القديم
    • أنه يمكنهما فتح Signal وإظهار محفوظات رسائلك.
    • أن الهاتف القديم قريب فعليا من الهاتف الجديد.

مراحل نقل الرسائل

  1. في جهازك الجديد، يجب تثبيت ثم فتح Signal.
  2. ثم تحديد نقل أو استعادة الحساب.
    android_transfer_or_restore.png
  3. ثم اختيار أي طريقة الملائمة لك لنقل رسائلك.

كيف يُمكنني النقل من جهاز أندرويد؟

  1. في الهاتف الجديد، يجب تثبيت Signal > تحديدنقل أو استعادة الحساب > تفعيل الصلاحيات > تحديد نقل انطلاقا من جهاز أندرويد > استمرار.
  2. في الهاتف القديم، انتقل إلى ‫إعدادات ‫‫Signal profile_avatar.png > الحساب > نقل الحساب > المواصلة.
  3. يحب وضع الهاتف الجديد بالقرب من الهاتف القديم ثم الموافقة على التنبيه في الهاتف الجديد.
  4. ثم تأكيد الرمز المكون من 7 أرقام، والذي يجب أن يكون نفسه في كلا الهاتفين، ثم تحديد استمرار في الهاتفين.
  5. في الهاتف الجديد، عليك بلمس استمرار التسجيل ثم تسجيل الجهاز.
  6. في الهاتف القديم، عليك بلمس تم للانتهاء.
  7. في الهاتف القديم، ما عليك إلا بإلغاء التثبيت Signal انطلاقا من إعدادات هاتف أندرويد >‏ Signal‏ > إلغاء التثبيت أو اتباع المراحل الخاصة بهاتفك.

لا زلت تواجه صعوبة؟

  1. قم بتعطيل VPN أو نقطة اتصال Wi-Fi التي تتداخل مع اتصالات Wi-Fi Direct.
  2. تفعيل الصلاحيات لـ Signal:
    إعدادات هاتف أندرويد > التطبيقات أو التطبيقات والإشعارات > Signal > صلاحيات تطبيق Signal أو الصلاحيات > تفعيل كل الصلاحيات.

كيف أقوم بالاستعادة انطلاقا من ملف النسخة الاحتياطية ؟

  1. في الهاتف القديم، تفعيل النسخة الاحتياطية من داخل Signal في هاتفك الذي يحتوي على محفوظات رسائل Signal.
  2. تسجيل اﻷرقام الثلاثين لعبارة السر.
  3. يُرجى النقل يدويا مجلد  Signal الذي يحوي ملف النسخة الاحتياطية.
    • نفس الهاتف ؟ يُرجى نقل النسخة الاحتياطية إلى الحاسوب قبل إعادة التعيين الهاتف.
    • هاتف حديث ؟ يُرجى نقل النسخة الاحتياطية من الهاتف القديم إلى الهاتف الجديد.
  4. في الهاتف الجديد، تثبيت Signal ثم تحديد نقل أو استعادة الحساب، ثم تحديد الاستعادة من نسخة احتياطية، ثم إدخال عبارة سرك المكونة من 30 رقما لأجل الاستعادة قبل تقديم تسجيل رقم هاتفك.

كيف يُمكنني تفعيل النسخ الاحتياطي؟ 

  1. انقر على أيقونة الحساب للوصول إلى ‫إعدادات ‫‫Signal profile_avatar.png > دردشات > نسخ الدردشات الاحتياطية > تفعيل.
  2. بالنسبة للإصدار 9 أو إصدار سابق من نظام التشغيل Android، انتقل إلى الخطوة 3.
    بالنسبة للإصدار 10 أو الأحدث من نظام التشغيل Android، اختر اختيار المجلد واختر مكان حفظ ملف النسخ الاحتياطي.
  3. يُرجى نسخ عبارة السِر المُكونة من 30 رقمًا من اليسار إلى اليمين، ومن الأعلى إلى الأسفل. إن عبارة السِر هذه ضرورية لاستعادة النسخة الاحتياطية. يُرجى الاحتفاظ بها في مكان آمن. 
  4. يُرجى تأكد من تدوينك لعبارة السر.
  5. يُرجى تحديد تمكين عمليات النسخ الاحتياطي.
  6. انقر على إنشاء نسخة احتياطية. يُمكنك التحقق مما إذا كان النسخ الاحتياطي قد تم بنجاح أم لا عن طريق التحقق من وقت النسخ الاحتياطي الأخير.
  7. يعرض Signal أين يمكنك العثور على النسخة الاحتياطية تحت عنوان مجلد النسخ الاحتياطي. يُرجى التوجه إلى هذا المُجلد.
  8. يُرجى نقل أو حفظ نسخة من النسخة الاحتياطية في جهاز آخر غير هاتفك.
    • من الطرق الشائعة استخدام خيط لتوصيل هاتفك بالحاسوب. تطلب منك بعض الهواتف استخدام خيط تم توفيره مع هاتفك لنقل البيانات.

يُرجى الضغط هنا للتمرير نحو مراحل أخرى من أجل استعادة الرسائل.

ماذا لو كانت عملية النسخ الاحتياطي الأخيرة تُشير إلى "أبدًا"؟

  1. انقر على إنشاء نسخة احتياطية.
  2. تفعيل الصلاحيات لـ Signal:
    إعدادات هاتف أندرويد > التطبيقات أو التطبيقات والإشعارات > Signal > صلاحيات تطبيق Signal أو الصلاحيات > تفعيل كل الصلاحيات.
  3. يُرجى إفراغ المكان في هاتفك. 
  4. ألغِ تحميل بطاقة SD الخارجية أو عطّلها مؤقتًا حتى يمكن حفظ النسخة الاحتياطية في الذاكرة الداخلية.

أين أجد ملف النسخة الاحتياطية ؟

  • مجلد النسخة الاحتياطية لديك مُدرَج في إعدادات Signal profile_avatar.png > دردشات > نسخ الدردشة الاحتياطية > نسخة احتياطية مجلد. يُرجى استخدام ملفات التطبيق أو توصيل هاتفك بحاسوب للتوجه إلى المجلد.
  • بالنسبة لإصدارات Signal القديمة، فإن ملف النسخة الاحتياطية المُسمَّى Signal-السنة-الشهر-التاريخ-الوقت.backup يمكن العثور عليه في /Internal Storage/Signal/Backups  أو /sdcard/Signal/Backups

أين أنقل ملف النسخة اﻻحتياطية ؟

يُرجى نقل ملف النسخة اﻻحتياطية  Signal-السنة-الشهر-التاريخ-الوقت.backup إلى جهاز آخر غير هاتفك.

  • من الطرق الشائعة استخدام خيط لتوصيل هاتفك بالحاسوب. تطلب منك بعض الهواتف استخدام خيط تم توفيره مع هاتفك لنقل البيانات.
  • توفر الهواتف الحديثة مراحل في إعدادات أندرويد > التخزين.
  • قد تكون هناك ضرورة للجواب على الإشعار الذي يظهر على هاتفك لتغيير الوضع إلى نقل الملفات (MTP).

ماذا أفعل بهاتفي الجديد أو هاتفي الذي تمت إعادة تعيينه ؟

  1. يُرجى نقل مجلد Signal  مع ملف النسخة الاحتياطية إلى هاتفك. بالنسبة لإصدارات Signal القديمة، يُرجى النقل إلى المستوى الأعلى أو /Internal Storage/ في الهاتف الجديد أو المُستعاد.
    • من الطرق الشائعة استخدام خيط لتوصيل هاتفك بالحاسوب. تطلب منك بعض الهواتف استخدام خيط تم توفيره مع هاتفك لنقل البيانات.
    • توفر الهواتف الحديثة مراحل في إعدادات أندرويد > التخزين.
    • قد تكون هناك ضرورة للجواب على الإشعار الذي يظهر على هاتفك لتغيير الوضع إلى نقل الملفات (MTP).
  2. تثبيت Signal.
  3. يرجى تحديد استعد النسخة الاحتياطية. إذا لم تكن متاحة، ثم تحديد استمر.
  4. إذا حددت استمر في المرحلة 3، إذن
    1. يُرجى قبول الصلاحيات.
    2. سوف يكتشف Signal تلقائيا النسخة الاحتياطية المحلية ثم سيسألك قبل التسجيل. إن لم يكتشفها، يُرجى محاولة المراحل أسفله.
    3. يُرجى تحديد استعادة النسخة الاحتياطية.
  5. إذا حددت استعد النسخة الاحتياطيةفي المرحلة 3، يُرجى اختيار مجلد النسخة الاحتياطية و الملف.
  6. يُرجى إدخال الأرقام الثلاثين لعبارة السر.

يُرجى الضغط هنا للتمرير نحو مراحل أخرى من أجل استعادة الرسائل.

ما العمل إذا نسيت الأرقام الثلاثين لعبارة السر و احتجتُ لاستعادة الرسائل في هاتف جديد ؟

سوف يتعذر عليك استعادة النسخة الاحتياطية من دون عبارة السر, يُرجى اعتبار الأرقام الثلاثين لعبارة السر مثل المفتاح الذي لا يمكن استنساخه. يمكنك توليد نسخة احتياطية جديدة لإنشاء عبارة سر جديدة.

انتقل إلى إعدادات Signal profile_avatar.png > دردشات > نسخ الدردشة الاحتياطية

  1. يُرجى لمس أطفيء لإلغاء تشغيل النسخ الاحتياطي و حذف كل النسخ الاحتياطية السابقة التي في هاتفك.
  2. يُرجى لمس شغِّل لـإنشاء نسخة احتياطية جديد بواسطة عبارة سر جديدة.

أحتاج بعض المساعدة.

  • يُرجى التأكد من نقل ملف النسخ الاحتياطي إلى هاتفك الجديد، أو نقله إلى هاتفك الذي تمت إعادة تعيينه.
  • قد تحتاج بعض الأجهزة إلى إيقاف التشغيل ثم إعادة التشغيل لرؤية ملف النسخ الاحتياطية.
  • يُرجى التأكد من أن ملف النسخة الاحتياطية مرئي. كتذكير ، اسم ملف النسخة الاحتياطية يكون على هذا النسق : Signal-السنة-الشهر-التاريخ-الوقت.backup
  • يُرجى تفعيل كل الصلاحيات لـ Signal.
    • إن تصاريح الوسائط ضرورية لِمعرفة مكان ملفات النسخ الاحتياطية الموجودة في ذاكرة تخزين جهازك. 
  • إليك طريقة أخرى للتأكد من أن ملف النسخة الاحتياطية في المكان الصحيح داخل هاتفك الجديد. 
    1. في هاتفك الجديد، يُرجى التسجيل في Signal بدون نسخة احتياطية (سيصبح هاتفك القديم غير متصل منذ الآن).
    2. تفعيل النسخة الاحتياطية في هاتفك الجديد.
    3. يُرجة البحث عن النسخة الاحتياطية الجديدة على هاتفك الجديد ثم كتابة مكانها. يُرجى أيضا الاطلاع على اسم الملف لتأكيد أنك قمت بإنشاء هذه النسخة الاحتياطية.
    4. إلغاء التثبيت Signal في هاتفك الجديد.
    5. يُرجى البحث بعناية عن النسخة الاحتياطية القديمة. اطّلع على التاريخ والوقت في اسم الملف. 
    6. يُرجى نقل النسخة الاحتياطية القديمة إلى نفس المجلد الذي عثرت عليه في المرحلة 3.
    7. تثبيت Signal.

يُرجى الضغط هنا للتمرير نحو مراحل أخرى من أجل استعادة الرسائل.

 

نظام iOS

يمكنك إعداد Signal على جهاز جديد باستخدام معلومات من جهازك الحالي.

  • اضغط هنا إذا استعدت إعدادات المصنع أو لا تتوفر على كاميرا شغّالة أو لم يكن معك الآيفون القديم.
  • يُرجى الضغط هنا إذا كانj لديك لوحة آيباد مرتبطة ولكن ليس هاتف آيفون القديم.
  • يُرجى الضغط هنا للانتقال إلى مساعدات إضافية.
  • اضغط هنا إذا كان لديك هاتف أيفون وتقوم بإعداد لوحة آيباد.

ما هي الأجهزة التي يُمكنني نقل الحساب منها؟

  • آيفون ← آيفون
  • آيفون ← لوحة آيباد غير مرتبطة
  • لوحة آيباد ← لوحة آيباد
  • لوحة آيباد غير مرتبطة ← أيفون
  • اضغط هنا لرؤية الأجهزة الغير مدعومة.

ماذا يقع في عملية نقل؟

  • يُصبح الجهاز الجديد متوفرًا على جميع معلومات الحساب وسِجل الرسائل.
  • يَحذف الجهاز القديم جميع معلومات الحساب وسِجل الرسائل. 
  • لا يُنسخ سِجل الرسائل إلى الجهاز الآخر. يتم نقله.

المتطلبات

  1. يُرجى التأكد من أن كلا الجهازين بهما
    • أخر تحديث لإصدار Signal الإصدار v5.34.1 أو ما بعده
    • نظام iOS، الإصدار 12.4 أو الذي يليه
    • للإصدار 14 وما بعده لـ iOS، فُعّل تصريح الشبكة المحلية في إعدادات iOS > تطبيق Signal
    • Wi-Fi مُفعَّل
    • بلوتوث مُفعَّل
    • وضع الطاقة المنخفضة غير مُشغل في settingsapp.png إعدادات iOS > البطارية
  2. جهازك الجديد
    • قريب من جهازك القديم.
    • يحتاج إلى إتمام التسجيل إذا كان هاتف آيفون أو جهاز iPod touch أو لوحة آيباد غير مرتبطة.
    • يمكنه التسجيل بنفس الرقم على جهازك القديم.
  3. جهازك القديم
    • يحتاج لكاميرا تشتغل.
    • سيحذف محفوظات رسائلك بعد إتمام عملية النقل.

كيف يمكنني نقل حسابي ورسائلي إلى هاتف آيفون جديد أو لوحة آيياد أو جهاز Pod touch ؟

ios-transfer-animation-small.gif

يُرجى اختيار وقت لن تكون لديك الحاجة فيه إلى استخدام أيٍ من الجهازَين لبضع دقائق. 

  1. في جهازك الجديد، يُرجىتثبيت وفتح Signal، ثم إتمام التسجيل، عند ظهور تعليمات القيام بذلك.
  2. يُرجى تحديد النقل من جهاز iOS. ثم  اختيار التالي (لوحة آيباد فقط) لرؤية الرمز المربع
    ios_button_transfer.png
  3. في جهازك القديم، يُرجى تحديدالتالي ثم تحريكه للمسح الضوئي للرمز المربع المذكور في المرحلة الثانية.
    Old_Phone_Transfer_Account.png
  4. بعد انتهاء النقل.
    • يُرجى إرسال رسالة من الجهاز الجديد.
    • حُذفَت محفوظات رسائلك من جهازك القديم. 

أيمكنني دمج محفوظات رسائلي ؟

لا. يُصبح جهازك القديم هو الجديد. سيُعطَّل جهازك القديم. 

كيف يمكنني تشغيل النسخ الاحتياطي ؟ أيمكنني استخدام نسْخ iCloud احتياطي ؟

  • لا يُدعَم تخزين الرسائل خارج جهاز Signal النشط. 
  • تُحفَظ الرسائل محليا فقط.
  • لا يحوي iTunes ولا نسْخ iCloud الاحتياطي أي محفوظات رسائل Signal.

أيستخدم هذا ‫رقم Signal التعريفي الشخصي‬ ؟

إن هذا التهجير مختلف عن التسجيل وعن ‫رقم Signal التعريفي الشخصي‬ لديك لكن يلزمك القيام باﻹثنين قيل عملية النقل.

أحتاج بعض المساعدة.

ما هي المشكلة ؟

مراحل لحلها
تسجلتُ عدة مرات.

يُرجى الانتظار لساعة واحدة ثم إعادة محاولة التسجيل مرة أخرى.
إذن الشبكة المحلية ناقص.

في كل جهاز.

  1. يُرجى زيارة https://signal.org/install لمعرفة إمكانيتك التحديث.
  2. تأكّد من أن هاتفك قد تم تحديثه إلى iOS 14 أو نظام أحدث.
  3. يُرجى الذهاب إلى ‫إعدادات iPhone‬ للتطبيق > عام > إعادة التعيين > إعادة تعيين خصوصية الموقع في الجهاز ثم سحب إغلاق Signal وإعادة فتحه مرة أخرى.
إن خيار نقل الحساب لا يظهر أو عالق.

على الهاتف الجديد،

  1. اسحب لإغلاق Signal.
  2. استخدم تطبيق الكاميرا لِمسح رمز الاستجابة السريعة الذي يظهر على الهاتف القديم.
لا يتم المسح الضوئي للرمز المربع.
  1. يُرجى زيادة سطوع الشاشة.
  2. ثم إبقاء الكاميرا قريبة جدا من الرمز مع إبقائها ثابتة في مكانها.
  3. يٌرجى اتباع المراحل من صفحة دعم آبل لأجل
    • جعل قياس الخط أصغر حجما و
    • إلغاء تفعيل الخط العريض.
  4. التقط لقطة شاشة لِرمز الاستجابة السريعة وافتح لقطة الشاشة في الصور ووسّع لتكبيرها، ثم امسح هذا الرمز.
  5. قم بتدوير هاتفك إلى الوضع الأفقي.
هناك تنبيه حول جهاز غير صحيح بعد المسح الضوئي للرمز المربع.

لا يمكنك النقل من لوحة آيباد المرتبطة بهاتفك.

  1. في لوحتك آيباد، يُرجى تحديد الخيار إضافة كجهاز جديد.

  2. يُرجى اتباع مراحل ربط لوحة آيباد مع هاتفك.

هناك معلومات حول ربط الجهاز.

  • ربط جهاز جديد
  • فشل ربط الجهاز
  • الرمز المربع غير صالح

هذا ليس هو خيار نقل الحساب.

قام الهاتف القديم بالمسح الضوئي للرمز وبقي عالقًا في جاري الاتصال… 

transfer_connecting.png
  1. يُرجى إعادة تشغيل هاتفك القديم.
  2. يُرجى إيلاء اهتمام خاص إلى المتطلبات و المراحل المُدرَجة أسفله.

هناك هذا التنبيه عملية النقل لم تكتمل.

transfer-could-not-complete.png

  1. يُرجى إعادة تشغيل كلا الجهازين.

  2. بعد مسحك ضوئيا للرمز، يُرجى تقريب الجهازين حتى يتلامسا معا.

  3. خلال عملية النقل، الرجاء عدم تحريكك أيا من الهاتفين.

تم تحويل النقل من هاتفك القديم ويُطلَب منك اﻵن التسجيل مرة أخرى.

unregistered_banner_ios.png
  1. في هاتفك الجديد ، يُرجى التسجيل مرة ثانية.
  2. في هاتفك الجديد، يُرجى إدخال رقمك التعريفي الشخصي.
  3. في هاتفك الجديد، يُرجى تحديد "التسجيل بدون تحويل" لرؤية محادثاتك المنقولة وبدء التراسُل مرة أخرى.

 

أيمكنني النقل من Signal في لوحة آيباد أو من Signal Desktop نحو هاتفي؟ مازلت أرى الرسائل في لوحة أيباد أو الحاسوب المرتبطين.

ﻻ. ليست للأجهزة المرتبطة نفس بيانات الحساب مثل هاتفك. في هاتفك الجديد يُرجى تحديد الخيار لـ سجّل بدون تحويل للاستمرار.

ماذا أفعل إذا لم يكن لدي جهازي القديم، أو أعدت هاتفي إلى إعدادات المصنع، أو فقدت هاتفي ؟

تُحفَظ الرسائل في أجهزتك فقط. بدون وجود محفوظات للرسائل يمكنك الوصول إليها، فإن عمليات نقل الحساب غير مدعومة.

  1. في جهازك الجديد، يُرجىتثبيت وفتح Signal، ثم إتمام التسجيل، عند ظهور تعليمات القيام بذلك.
  2. يُرجى تحديد الخيار لـ سجّل دون نقل أو إضافة جهاز جديد (لوحة آيباد فقط).
    Button_-_Register.png
    ipad-transfer-linked.png

 

الحاسوب

ما هي الأجهزة التي يُمكنني نقل البيانات منها؟

  • لا يدعم Signal Desktop نقل سِجل الرسائل من أي جهاز أو إليه.
  • مساعد النقل وآلة الزمن لنظام التشغيل ماك غير مدعومان.

كيف يُمكنني حل المشكلات إذا قمت بنقل نظام تشغيل حاسوب إلى حاسوب آخر؟

إن نقل المجلدات يدويا غير مدعوم وقد يؤدي إلى حدوث أخطاء. يستخدم Signal بروتوكولا معبّرا عن الحالة، هذا يعني أنه لا يمكنك ببساطة نسخ الملفات إلى مثيل Signal آخر أو نسخ الملفات بعد ربط Signal واستخدامه.

لحل مشكلات لقد تم إنعاش جلسة الدردشة، لقد تعذر توصيل رسالة من [contact]، أو الرسالة المستلمة لم تكن متزامنة، يُرجى اتباع هذه الخطوات: 

  1. في حاسوبك القديم، يُرجى إطفاء Signal Desktop ثم الخروج منه. 
  2. انطلاقا من جهازك المحمول،   فُك الارتباط بـ Signal Desktop.
  3. في حاسوبك الجديد، يُرجى إعادة تشغيل Signal Desktop.
  4. انطلاقا من جهازك المحمول، اربط Signal Desktop بحاسوبك الجديد.
  5. في حاسوبك القديم، يُرجى إلغاء التثبيت وحذف كل بيانات Signal Desktop :
    • ويندوز
      يُرجى استبدال <YourName> باسم المستخدم الخاص بك في ويندوز باتباع المراحل أسفله
      1. يُرجى اختيار إلغاء تثبيت Signal.exe في
        C:\<YourName>\AppData\Local\Programs\signal-desktop
      2. ‫ثم حذف C:\Users\<YourName>\AppData\Roaming\Signal‬
    • نظام التشغيل ماك
      1. يُرجى حذف ملف Signal.app من ‎/Application أو مجلد‎~/Application
      2. ثم حذف البيانات المحلية من ‎~/Library/Application Support/Signal
    • لينكس
      1. يُرجى استخدام اﻷمر apt-get remove signal-desktop
      2. ثم حذف ‎~/.config/Signal

مقالات ذات صلة