Code PIN Signal

Le code PIN Signal est un code numérique ou alphanumérique qui vous permet de récupérer votre profil, vos paramètres, vos contacts et votre liste de numéros bloqués en cas de perte ou de changement d’appareil. Il soutient des fonctionnalités telles que les identifiants indépendants du numéro de téléphone, ou encore le blocage d’inscription.

Pour que les codes PIN Signal riment avec sécurité, nous avons développé Secure Value Recovery, une technologie qui permet la récupération sécurisée des données et interdit aux serveurs Signal d’accéder à votre graphe social. Une approche qui nous démarque radicalement d’autres applications et platformes, qui stockent ces données en clair sur leurs serveurs.

Important :

• Le code PIN ne se substitue pas à une sauvegarde de conversation. L’historique de vos messages est indépendant du code PIN et ce dernier ne permet pas de récupérer l’historique d’une conversation supprimée.
• Nous ne connaissons pas votre code PIN et ne pouvons ni le réinitialiser, ni le récupérer pour vous.
• Si vous oubliez votre code PIN et que vous avez activé le blocage d’inscription, vous risquez de ne plus avoir accès à votre compte pendant 7 jours. 

Découvrez ci-dessous nos réponses à des questions fréquentes. Notamment :

• Gérer le blocage d’inscription 
• J’ai oublié mon code PIN Signal 
• Désactiver les rappels de code PIN 
• Désactiver le code PIN

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Pourquoi ai-je plusieurs codes PIN Signal ?
Votre code PIN Signal…

• n’est pas le code de confirmation que vous avez reçu par SMS au moment de vous inscrire sur Signal.
• ne permet pas de verrouiller l’écran ; il ne correspond pas non plus au mot de passe que vous avez éventuellement défini pour votre appareil et que vous devez saisir si vous avez activé le verrouillage de l’écran. 
• est différent du code de 30 chiffres qui vous permet de restaurer la sauvegarde de vos conversations sur les téléphones Android.

Comment gérer ou modifier mon code PIN ?

• Sur votre téléphone, accédez à Paramètres Signal > Compte > Changer de code PIN

Puis-je utiliser mon empreinte digitale, la fonctionnalité de reconnaissance faciale ou le verrouillage de l’écran du téléphone à la place ?
Votre code PIN Signal est indépendant du mot de passe de votre téléphone. Vous pouvez cependant enregistrer votre code PIN dans le gestionnaire de mots de passe de votre appareil et le copier-coller dans Signal.

Comment gérer ou modifier l’option Blocage d’inscription ?

• Si le numéro de téléphone associé à votre compte Signal est réenregistré sur Signal via un autre appareil, l’activation du blocage d’inscription déclenche une période d’inactivité de 7 jours.
• Avec la version active de Signal que vous utilisez sur votre téléphone habituel, accédez à Paramètres Signal  > Compte >  pour activer ou désactiver le blocage d’inscription.

À quel moment le blocage d’inscription prend-il fin ?

• Le blocage d’inscription prend fin au bout de 7 jours d’inactivité.
• Passée cette période d’inactivité de 7 jours, vous pouvez créer un nouveau code PIN. L’ancien code PIN et les informations qui lui sont associées ne seront plus disponibles.

Combien de caractères mon code PIN doit-il contenir ?
Le nombre de caractères que vous pouvez saisir n’est pas limité. Vous pouvez ajouter autant de caractères que vous le souhaitez. 

Pourquoi est-ce que je reçois des rappels de code PIN ?
Comme nous ne pouvons ni récupérer, ni réinitialiser votre code PIN pour vous, nous vous demandons de temps à autre de le confirmer.

Peut-on désactiver ces rappels ?

• Il est important de mémoriser votre code PIN : nous ne pouvons pas le récupérer si vous l’oubliez.
• Vous recevrez moins de rappels si vous saisissez systématiquement votre code PIN correctement. En revanche, ils seront plus fréquents si plusieurs tentatives sont nécessaires.
• Pour désactiver les rappels, accédez à Paramètres Signal  > Compte > Rappels de code PIN, puis saisissez votre PIN et sélectionnez Désactiver ou Désactiver les rappels. 

Que faire si j’oublie mon code PIN ?

• Nous ne pouvons pas réinitialiser votre code PIN à votre place.
• Si vous avez activé le blocage d’inscription, vous devrez attendre que la période d’inactivité soit écoulée. 
• Si vous n’avez pas configuré de blocage d’inscription, vous pouvez quand même continuer d’utiliser Signal. Vous perdrez quelques paramètres enregistrés, telles que vos informations de profil.
  • Sur Android, appuyez sur Ignorer > Créer un nouveau PIN 
  • Sur iOS, touchez Besoin d’aide ? > Créer un nouveau PIN

Je connais mon code PIN. Pourquoi n’est-il pas accepté ?

• Vérifiez que les paramètres de date et d’heure de votre téléphone sont configurés correctement et qu’ils correspondent bien à votre fuseau horaire.
• Si vous avez dépassé le nombre de tentatives autorisées, le message Erreur de connexion au service ou des informations à ce sujet peuvent s’afficher à l’écran.
• Touchez Besoin d’aide ? > Contacter l’assistance pour nous signaler le problème. Il est possible que cette option ne s’affiche qu’après plusieurs tentatives de saisie du code PIN.

Je veux créer un code PIN alphanumérique, mais seul un clavier numérique s’affiche. Que faire ?

• Touchez Saisir un PIN alphanumérique, puis saisissez votre code PIN.
• Sur certains appareils iOS, il suffit de copier-coller le code PIN pour qu’il soit accepté.

Pourquoi un code PIN ?

Les codes PIN Signal permettent la prise en charge de nouvelles fonctionnalités, telles que les identifiants indépendants du numéro de téléphone. Pour ce faire, Signal a développé une technologie permettant la récupération sécurisée des données. Nom de code : Secure Value Recovery. Grâce à cette méthode, les serveurs de Signal ignorent tout de votre graphe social. Une approche qui nous démarque radicalement d’autres applications de messagerie et d’autres platformes, qui conservent ces données en clair sur leurs serveurs.

Comment désactiver un code PIN ?

• Sans code PIN, si vous réinstallez l’application sur le même appareil, vous perdez tous vos contacts Signal. 
• Si vous désactivez le code PIN, vous désactivez aussi le service Secure Value Recovery. 
• Pour désactiver votre PIN, depuis l’écran de création de code PIN, appuyez sur Plus  ou , puis sur Désactiver le code PIN

Comment supprimer un code PIN que j’ai créé ? Si vous n’avez pas activé la fonctionnalité facultative de blocage d’inscription, vous pouvez désactiver le code PIN. 

1. Accédez à Paramètres Signal > Compte > Blocage d’inscription  et désactivez cette option.
2. Sélectionnez  Paramètres Signal > Compte > Paramètres de PIN avancés > Désactiver le code PIN, puis appuyez de nouveau sur Désactiver le code PIN pour confirmer.