Chat Resmi Signal – Bantuan Signal

Apa itu?

Chat resmi Signal adalah satu-satunya saluran resmi yang digunakan untuk menyampaikan info penting langsung ke pengguna di aplikasi.

Hanya ada satu chat resmi Signal. Chat ini bernama "Signal" dan menampilkan label "Chat Resmi" di bawah namanya (ditampilkan sebagai "Chat resmi" di Android dan desktop, serta "Chat Resmi" di iOS). Chat ini digunakan untuk membagikan info pembaruan fitur dan pengumuman produk dari Signal.

Chat resmi Signal bersifat satu arah. Anda tidak dapat membalas, mengirim pesan, atau melakukan panggilan. Chat ini tidak digunakan untuk dukungan pelanggan dan hanya ditujukan untuk membagikan informasi dari Signal. Secara default, chat ini dibisukan, sehingga ponsel Anda tidak kebanjiran notifikasi. Jika tidak ingin menerima pesan ini, Anda juga dapat memblokirnya.

Cara mengenali chat resmi Signal

Karena akun tidak resmi bisa saja meniru komunikasi resmi Signal, pastikan Anda tahu cara mengenali chat yang asli. Tanda-tanda yang paling jelas tercantum di bawah ini, dimulai dengan tanda yang tidak dapat dipalsukan oleh scammer.

Chat ini ditempatkan langsung oleh Signal di daftar chat Anda. Chat ini tidak pernah muncul sebagai permintaan pesan yang harus diterima, dan tidak pernah menampilkan "Nama belum dikonfirmasi" atau "Tidak ada grup yang sama".
Chat ini hanya bersifat satu arah. Tidak ada kolom balasan maupun tombol panggilan. Jika Anda dapat mengetik balasan atau melakukan panggilan, berarti itu bukan chat resmi.
Chat ini tidak pernah meminta apa pun dari Anda. Chat ini tidak menyediakan dukungan pelanggan dan tidak pernah meminta informasi pribadi, pembayaran, atau kredensial akun seperti kode verifikasi, PIN, maupun kunci pemulihan Anda.
Chat ini tidak memiliki timer pesan terhapus otomatis dan bukan chat grup.
Namanya spesifik "Signal", dengan label "Chat Resmi" yang ditampilkan di bawahnya ("Chat resmi" di Android dan desktop, "Chat Resmi" di iOS). Impersonator biasanya menambahkan kata-kata lain seperti "Dukungan", "Tim", atau "Notifikasi" (misalnya "Dukungan Signal" atau "Signal | Dukungan & Notifikasi"). Nama yang mengandung kata tambahan bukanlah chat resmi.
Chat ini menampilkan lencana resmi Signal (centang biru di samping nama "Signal"). Tanda centang yang terlihat mirip bisa saja dipalsukan di dalam nama akun, jadi gunakan poin verifikasi ini bersama poin-poin lain di atas, bukan sebagai satu-satunya langkah verifikasi.
Chat ini selalu menampilkan pola latar belakang unik yang khusus digunakan untuk chat resmi. Anda tidak dapat mengubahnya. Jadi, jika sebuah chat tidak menampilkan pola tersebut, itu bukan chat resmi. Perhatian: Scammer dapat mengirimkan gambar pola tersebut dan mencoba meyakinkan Anda untuk menggunakannya sebagai wallpaper chat Anda. Signal tidak pernah meminta Anda mengatur latar belakang chat, jadi jangan pernah menerapkan wallpaper yang dikirimkan seseorang kepada Anda.
Pesan-pesannya ditampilkan berupa pengumuman di tengah layar, bukan dalam gelembung chat. Informasi ditampilkan di tengah layar, berbeda dengan gelembung pesan kiri dan kanan yang digunakan dalam percakapan biasa.

Di mana chat ini muncul: Chat resmi dibuat oleh Signal secara terpisah di setiap perangkat, jadi Anda tidak perlu menambahkannya sendiri. Karena itu, posisinya bisa berbeda-beda di setiap perangkat, atau ada di satu perangkat tetapi tidak ada di perangkat lainnya. Misalnya, chat ini mungkin berada di urutan pertama pada ponsel Anda, tetapi berada di urutan kesepuluh di desktop yang terhubung. Karena posisinya dapat berbeda-beda, kenali chat resmi berdasarkan tanda-tanda di atas, bukan berdasarkan letaknya di daftar chat Anda.

Sekilas tentang chat resmi vs. impersonator

Chat Resmi Signal	Pesan dari orang yang mengaku sebagai Signal
✅ Namanya spesifik "Signal", dengan label "Chat Resmi" di bawahnya	❌ Jika namanya ditambahi kata seperti "Dukungan", "Tim", atau "Notifikasi", itu bukan chat resmi
✅ Ditempatkan langsung oleh Signal di daftar chat Anda	❌ Jika Anda harus mengetuk "Terima" untuk membukanya, itu bukan chat resmi
✅ Tidak pernah menampilkan "Nama belum dikonfirmasi" atau "Tidak ada grup yang sama"	❌ Jika Anda melihat "Nama belum dikonfirmasi" atau "Tidak ada grup yang sama", itu bukan chat resmi
✅ Hanya bersifat satu arah	❌ Jika Anda dapat mengetik balasan atau melakukan panggilan, berarti itu bukan chat resmi
✅ Tidak pernah meminta kode apa pun	❌ Jika chat tersebut meminta kode, PIN, atau kunci pemulihan, itu bukan chat resmi
✅ Tidak memiliki timer pesan terhapus otomatis	❌ Jika Anda melihat timer pesan terhapus otomatis, itu bukan chat resmi
✅ Tidak pernah menjadi chat grup	❌ Jika itu adalah chat grup, termasuk grup yang hanya berisi Anda dan satu orang lainnya, itu bukan chat resmi
✅ Menampilkan lencana resmi Signal	❌ Jika tidak ada lencana resmi, anggap chat tersebut mencurigakan
✅ Selalu menampilkan pola latar belakang unik yang dibuat khusus untuk chat resmi (dan tidak dapat diubah)	❌ Jika tidak menampilkan pola latar belakang khusus tersebut, itu bukan chat resmi
✅ Pesan ditampilkan berupa pengumuman di tengah layar, bukan dalam gelembung chat	❌ Jika pesan ditampilkan sebagai gelembung chat biasa di kiri dan kanan, itu bukan chat resmi

Lencana resmi tidak sama dengan tanda "Terverifikasi" pada nomor keamanan. Chat resmi menampilkan centang biru di samping nama "Signal" dengan label "Chat Resmi" di bawahnya. Ada beberapa hal yang mungkin terlihat mirip, tetapi bukan berarti sebuah chat itu resmi:

Tanda centang biasa, emoji, atau simbol apa pun di samping nama (misalnya tanda centang hijau) ditambahkan oleh pengguna, bukan oleh Signal. Siapa pun dapat menambahkan simbol ke nama tampilannya, jadi tanda centang dalam nama bukan lencana resmi.
Perisai abu-abu dengan tulisan "Terverifikasi" ditampilkan oleh Signal, tetapi hanya karena Anda telah memverifikasi nomor keamanan kontak tersebut. Ikon ini bisa muncul pada chat apa pun, termasuk chat dengan scammer, sehingga adanya ikon ini tidak bisa dijadikan tanda bahwa chat tersebut resmi.

Judul chat Signal yang resmi menampilkan lencana resmi berwarna biru di samping nama Signal, dengan label "Chat Resmi" di bawahnya

Tampilan chat

Chat resmi Signal dalam tema terang: ditempatkan di daftar chat oleh Signal, memiliki pola latar belakang khusus, tanpa kolom balasan, dan tanpa tombol panggilan

Chat phishing yang menyamar sebagai Dukungan Signal, menampilkan kolom balasan dan meminta kode verifikasi

Catatan tentang platform: tombol yang ditampilkan di judul chat dan cara membuka pengaturan chat sedikit berbeda di Android, iOS, dan desktop. Perbedaan ini wajar dan memang berbeda di setiap platform. Nama resmi ("Signal"), lencana, label "Chat Resmi", dan pola latar belakang khusus akan sama di semua platform. Jadi, gunakan elemen-elemen tersebut sebagai acuan, bukan tombol-tombol di sekitarnya.

Signal hanya memiliki satu chat pengumuman resmi. Akun lain yang mengaku mewakili Signal harus ditangani secara hati-hati.

Jika Anda menerima pesan yang terlihat seperti berasal dari Signal tetapi terasa mencurigakan, meminta informasi pribadi, atau meminta Anda melakukan tindakan di luar aplikasi, pesan tersebut bukan pesan resmi dari Signal.

Klik di sini untuk mempelajari cara melindungi diri dari phishing, scam, atau impersonasi.

Seperti apa chat scam atau penipuan yang berpura-pura sebagai dukungan Signal?

Scammer mungkin akan:

Membuat profil palsu dengan nama seperti "Dukungan Signal", "Tim Signal", atau "Signal | Dukungan & Notifikasi", dan bahkan dapat menempelkan logo Signal ke dalam chat agar terlihat resmi.
Meminta kode verifikasi akun, PIN, atau kunci pemulihan Anda dengan alasan bahwa informasi tersebut diperlukan untuk mengatasi masalah atau mengonfirmasi akun Anda.
Mengirim tautan untuk “memverifikasi” atau “memulihkan” akses akun, atau meminta Anda membuka tautan maupun memindai kode QR untuk menghubungkan perangkat. Tindakan ini dapat menghubungkan perangkat mereka ke akun Anda sehingga mereka dapat membaca pesan-pesan Anda.

Pesan phishing yang menyamar sebagai Dukungan Signal, dengan sorotan pada tanda-tanda chat penipuan — **Contoh upaya phishing**

Namanya menggunakan variasi kata “Signal”, yang hanya merupakan nama tampilan biasa dan bisa dibuat oleh siapa saja.
Muncul sebagai permintaan pesan dari nomor tak dikenal, dengan disertai tombol "Terima"/"Blokir".
Menampilkan "Nama belum dikonfirmasi" dan "Tidak ada grup yang sama".
Terdapat tombol panggilan dan kolom balasan yang muncul jika permintaan pesan diterima, sedangkan chat resmi tidak memiliki keduanya.
Memberikan kesan mendesak dan meminta Anda membagikan kode verifikasi atau kunci pemulihan.

Pengingat: Jangan pernah mengetik, menempelkan, atau mengirim kunci pemulihan, PIN, kode verifikasi, ataupun informasi pembayaran Anda ke chat mana pun, meskipun chat terlihat resmi.

Apa itu Phishing?

Phishing adalah jenis penipuan ketika pelaku menyamar sebagai kontak atau layanan tepercaya dengan tujuan mencuri informasi melalui email, tautan, atau panggilan telepon.

Tanda yang Patut Diwaspadai:

Pesan atau panggilan tidak terduga yang meminta informasi sensitif, seperti kode SMS atau kata sandi.
Pesan mendesak: “Akun Anda akan terkunci/hilang jika Anda tidak …”
Tautan mencurigakan atau alamat dengan ejaan yang salah. Tautan resmi hanya tersedia di signal.org.

Jika ragu, verifikasi dahulu melalui saluran resmi.

Bagaimana cara membedakan antara layar resmi Signal dan pesan phishing?

Signal terkadang akan menampilkan layar resmi di dalam aplikasi yang meminta Anda untuk:

Masukkan PIN Signal Anda
Mengonfirmasi informasi pemulihan Anda
Menyiapkan atau mengaktifkan cadangan terenkripsi

Layar-layar ini muncul sebagai bagian dari antarmuka aplikasi Signal itu sendiri dan bukan dikirim sebagai pesan chat.

Sebaliknya, upaya phishing biasanya datang dalam bentuk pesan, email, situs web, panggilan telepon, atau bentuk komunikasi lainnya yang meminta Anda membagikan kode verifikasi, PIN, kunci pemulihan, atau kredensial penting lainnya.

Saya melihat ada permintaan PIN atau kunci pemulihan di Signal. Apakah akun saya telah diretas?

Belum tentu. Signal terkadang menampilkan pengingat resmi yang berkaitan dengan pemulihan akun atau cadangan. Munculnya pengingat tersebut bukan serta merta menjadi tanda bahwa akun Anda telah diretas.

Apakah Signal pernah meminta kode verifikasi, PIN Signal, dan/atau Kunci Pemulihan Cadangan saya?

Signal mungkin meminta Anda memasukkan PIN dalam alur penggunaan yang sah di aplikasi.
Signal tidak akan pernah menghubungi Anda melalui pesan, email, panggilan telepon, chat dukungan, atau melalui orang lain untuk meminta Anda membagikan PIN, kode verifikasi, atau kunci pemulihan.