Artikel dalam bagian ini

Lihat lainnya

Cadangan dan Pulihkan Pesan-Pesan

Pesan, gambar, berkas, dan konten Signal lainnya disimpan secara lokal pada perangkat Anda.

Android

Gunakan cadangan untuk memindahkan data lokal Signal Anda di antara perangkat Android.

Bagaimana cara mengaktifkan cadangan? 

  1. Ketuk di gambar profil untuk mengakses pengaturan Signal:  profile_avatar.png >Percakapan dan Media>Arsip percakapan.
  2. Salin 30-digit frasa sandi dari kiri ke kanan, atas ke bawah. Anda akan membutuhkan frasa sandi ini untuk mengembalikan cadangan. Simpan di tempat yang aman.
  3. Konfirmasi bahwa Anda telah menuliskan frasa sandinya.
  4. Pilih Aktifkan cadangan.
  5. Anda dapat memverifikasi apakah cadangan telah berhasil diselesaikan dengan memeriksa waktu terakhir pencadangan.

Bagaimana jika pencadangan terakhir saya menunjukkan "Tidak Pernah"?

  • Pastikan Anda telah mengizinkan akses kepada Signal:
    Pengaturan Android > Aplikasi > Signal > Izin > Semua izin .
  • Pastikan Anda memiliki cukup ruang kosong pada ponsel Anda.
  • Lepaskan sementara atau nonaktifkan penyimpanan kartu SD eksternal Anda agar cadangan dapat disimpan pada memori internal Anda.

Bagaimana cara mengembalikan dari cadangan?

Anda hanya akan bisa mengembalikan riwayat obrolan Anda pada pemasangan baru Signal. Signal akan secara otomatis mendeteksi pesan-pesan dan media Anda dari cadangan lokal dan meminta Anda untuk memasukkan 30-digit frasa sandi yang sama saat pendaftaran.

Bagaimana jika saya lupa 30-digit frasa sandi saya dan butuh mengembalikan pesan-pesan pada sebuah ponsel baru?

Anda tidak dapat membuat arsip tanpa kata sandi. Jika Anda dapat mengakes ponsel lama Anda di mana arsip sebelumnya dibuat dan pesan-pesan Anda masih muncul di Signal, Anda dapat membuat arsip dengan kata sandi baru.

  1. Matikan arsip percakapan untuk menghapus semua arsip dari ponsel Anda.
  2. Ikuti langkah di atas untuk mengaktifkan dan membuat arsip dengan kata sandi baru.

Bagaimana saya memindahkan pesan-pesan ke ponsel baru saya?

  1. Aktifkan fitur cadangan pada ponsel lama Anda dan pastikan bahwa setidaknya satu cadangan telah berhasil diselesaikan.
  2. Temukan cadangan paling baru pada ponsel lama Anda:
  • Pergi ke /Internal Storage/Signal/Backups atau /sdcard/Signal/Backupspada ponsel lama Anda.
  • Nama berkas cadangan mengikuti format sederhana (signal-tahun-bulan-tanggal-waktu.cadangan) di mana tanggal dan waktu pada nama berkas mengindikasikan kapan cadangan tersebut dibuat.
  • Beberapa perangkat butuh dinyalakan ulang agar berkas arsip tampak.
  • Transfer folder Signaldari ponsel lama ke ponsel baru Anda. Proses ini beragam berdasarkan jenis ponsel dan OS.
    • Ini dapat diaktifkan pada versi terbaru Android melalui bagian pengaturan USB pada Pengaturan Android > Penyimpanan.
  • Konfirmasi bahwa Anda memiliki cadangan pada ponsel baru Anda.
    • Pergi ke /Internal Storage/Signal/Backups atau /sdcard/Signal/Backupspada ponsel baru Anda.
    • Pastikan berkas cadangan yang anda transfer dapat terlihat. Sebagai pengingat, nama berkas cadangan mengikuti format ini: signal-tahun-bulan-tanggal-waktu.cadangan.
  • Pasang Signal pada ponsel baru Anda.
  • Aktifkan semua perizinan untuk Signal.
    • Izinkan akses ke kontak, media, dan panggilan saat diminta. Izin media dibutuhkan untuk menemukan berkas cadangan pada penyimpanan perangkat Anda.
    • Jika Anda menggunakan versi Android yang lama, Anda mungkin butuh mengaktifkan perizinannya di sini:
      • Pengaturan Ponsel Android > Apl atau Aplikasi > Pemberitahuan > Signal > Izin Aplikasi atau Perizinan Aplikasi > Aktifkan semua izin.
  • Cadangan Anda akan secara otomatis terdeteksi sebelum tampilan layar pendaftaran ditampilkan.
  • Pilih Kembalikan cadangan
  • Masukkan 30-digit frasa sandi untuk cadangan Anda.
  • Pilih Kembalikan.
  • Selesaikan proses pendaftaran.

    •  

    iOS

    Cadangan dalam iTunes atau iCloud tidak berisi riwayat pesan Anda. Pesan-pesan hanya disimpan secara lokal dan saat ini tidak dapat ditransfer antara perangkat. Pesan-pesan baru akan ditampilkan setelah memasang atau memasang ulang Signal, tapi percakapan-percakapan sebelumnya tidak akan tersedia.

     

    Desktop

    Memindahkan arsip secara manual tidak didukung dan berkemungkinan gagal. Signal menggunakan protokol berkondisi sehingga Anda tidak dapat menyalin berkas ke Signal di perangkat lain setelah menautkan perangkat dan menggunakan Signal.

    Untuk memperbaiki Mac yang macet,  Penanganan galat pesan masuk atau Pesan masuk terlambat, ikuti langkah ini:

    1. Pada komputer lama Anda, hapus data melalui Pengaturandan hapus aplikasi.
    2. Dari ponsel Anda,  hapus tautan dengan Signal Desktop.
    3. Di komputer baru Anda, nyalakan ulang Signal Desktop atau  hapus data melalui Pengaturan.
    4. Dari ponsel Anda, tautkan Signal Dekstop di komputer baru.

    Artikel terkait